医院物管工作总结汇报-(8000字)

一分公司工作总结尊敬的医院领：首先感谢您长期给予我公司合作的机会和平感您的信任和关！年在医院领导的关心和支持，医相关业务部门的指导持诚、业、、的质量方针真诚、合、利、的作理，承病人服、医服务宗旨，抓夯础，服，安的，抓项工作落，好成了医院物业管理服务工。将我公司物业管理服务工作情况报告如：一、供的基本情况（一）管理项：医、、、。服务内容：共、洁洁、梯驶、、、、区设施设备的维。（二）新增人：医增清、工，安3名，央员工（品配送组人，资2），洗浆工，垃圾收集工名生活收集员工名

送氧工，道名加名。三工人：医a区共人，人；清洁工护工共计6，一分公司总人数人二、要年，一司按照年初制定工作的工作指，抓落，是度无重大安全责任事报修及时率达到三诉处理率达到％，四服务满意率达％三、、的方.为了方便监、导，医副院长的总体管理协调，相室的业务指导和管理.在一医院设立了一分公，任平经理代表公司负责总体协调和管，证沟、、，们合理解、动、的合作方融：是把物业公司当成医院的组成部，业也积极融入医，医，医事为已之事，分份.理解：院死扶伤的地护职工的职也物业公司的职想院所，医院之所，计，计失，解距，和畅合。互动：业的服，接司监督管理的同，动医院的监督管双监管，方，现保质量共赢：了目，到个目，我服促院的发用医院的发，进公司的发。四、展要工作医院是救死扶伤的地宜市一民院宜最名三级甲综医，集了大批医疗界的精吸来自四面八方的求医群。格保安管，、洁服务是最基本的要物管理服务的难度和标准明显高于其他行，之群众的复杂，针对这些特，司信、、、效的质量方明与医真

作、计、求合作理；出学高、院、岗敬业、务上、指导思；定标化工、程、专业服、范的工作方；制定管识超前，理高效、理专业、理制度、理规范化管理原，此年主要做了以下工：（一、强，员工素。、强人员的培，高人员的管理水平每周三按公司的培训内容培训管理人管员坚持每周三培，年培训次，训《毛学管》《管理规定》、《管理实》管差旅管理办、密规、议、装规定、产规、务制、本控制、资管理规定，过管人在队和管理水平上有了明显提坚持每周一次管理人员的例会统一管理人员思，强的凝聚，共目标而奋过一年的运理人员在分公司管理中起了一定的带头作。如学，现中存在的问，时和整，化流；别三甲复评工作中管理人员无论是三甲检查应知应、洗都冲锋在己先学会再培训员工和员工一起工，舞气，励员工完成工作目.、好教育学，强员工爱岗敬业精。员工的思想意，务，搞业管理服务的前，有好员工的思想意，端正员工的服务态才障物业服务质。点班组建.工队伍中树立先进并大力宣，先型发挥模范带头作，员自己树立个人目做职工忠自己的职，工虚心学，懂，会，力自。过时间的了解分析，复、，着际出，切便于工作的顺利开展分公司共建立班组个，中a区（科、科、诊、梯、浆组、房、他手术室班、应、技、杂、央班、安队（个；区（诊、院、护班、梯组、班组、安个班。月组织召开一次优秀员、诚、干，习员工的标、秀的作，样当好优秀员。过召开一次优秀员工和骨干员工的会，他展批评与自我批评，讲在日常工作中起到那些带头作，些得比较好的及工作中的不足之下一步的改进等讨从让他们发挥应有的带头作过部分优秀的先进典型员，带所有员.要对身边对公司和医院不良的言，为，正导身边的人和。、强培建设一支专业化队。专业化的员工队，搞业管理服务的基，司立一支专业化的员工队，施岗前培，岗，照的总体培训方，别逐。前不合格的不能聘，岗务水、作不达、过的不合格，取岗位，整种，解。据培训计，月一线员工学习一，部训员工（训课题：火主要使用方、起扑救和火灾事故共应急预、《工技

术》、企业文、工规、务、巧、仪，准站姿练、何个懂感恩守规矩担责任的员、业、任和主人翁意、业与安全防、感知、灾与初期火灾的扑、队、工作技、肺等三甲检查应知应会知识）通培提员工的综合素善了员工的工作态，强工的工作责任心，发工团结合展更好的工作作风和精神面，大了服务质。要现在：（）药房员工龙云英在搬药时不慎把腰部扭该自己到骨伤科看，而且还带病工未司申请报销医药费和休）别。公爆燃事件处置中，理、安、洁、、杂、气服所有困难团结一有些员工在未接到通知的情况下就已经投入到救援队伍，工、科一直战斗到凌晚转运伤员名，计加班人员次，力。事的后勤保障工，到院领导的高度赞，公医院展示了良好的社会形。），科在晚上：左右现故，时内科有一危重病人马上要转移到病房杂组员工邹代请接到电话，上匠曹玉明赶到科，病移到病.（）门诊大厅清洁工黄元莲在使用多功能洗地机对地的理常洗束后清洗机，公区增加配置一台洗地机，现了充电就上报告（一子闲，心响洗地机使用功.）月区人家属不慎将包遗失在门诊候诊椅，控跃群经过调集大量监控资终发现一产科病人拾走那个丢失的在门诊女卫生间找到此包，里有几千元的财物和银行卡的钱包不见；，包科病人在检验科取报告时被群在监控室发，知及时上去询问捡包的女，过大量的工作和协，该女子承认捡拾失主财物一事并交还财物和钱，主非常感，受主的好。（月区患有老年痴呆症的老通过派出所出，老找家。是们这种高度工作责任心和严谨的工作态，好勤保障工效保障了良好的就医环境。（二）规范，高质.质量是企业的生规范管理是确保质量的前。院才密学者云集的地，都具有较高的学历和较高的素，然了良好的生活习惯和工作作，生作环境要求很高，准；业，谨工作态容不得物管人员半点马虎和丝毫随，是。是病患选择了一医就有一个良好的就医环境和更好的服，护和医患者的需求就是我们的工，院点就是我们工作的重。满足医院后勤服务的需，应特点的需。们做了以下工：、立的岗位工作流。司医院各个岗位的工作内、按质理认证标先定《一医院保安工作文》《一医院清、洁文件》、《一医院清洁保洁操作流》《类事件应急预》订保、、电梯的工作流，合源，化理，加工的休息时，少对公司的不满情

增加员工对公司的认知，高工的工作激，据作业文件的工作标准及要，定了相应的监、、评序文，各业管理服和活动纳入专业，准，规定了行业标，一业服务工作流满院物业管理服务的需.、三务质量跟踪三一服量考核。三务质量跟踪：即各项业务主管为第一级管理责任，责检查本部门的工作标准执行情况和工作质量的达标情公司经理为第二级管理责任，责监督各工种工作标，作履职达标情公第三级管理责任，期时的检，访。三一体服务质量考核制：医院、、司对物管服务进行考.相关处室每月按照合同约定的标准对一线服务考核打公每季度走访相关处室和患者对物管服务给予综合评；司度进行内，合、核。现题和不，时，断，保.月关科室对我们的每位员工进行考，考上不满意的员进服教育并做出相应的考做好科室的回访工，进质量的提公司落实每月检查制，管日检于周检相结落一位员工的考评制度和评比制清考评考核细则进行统计扣分并对分以下科室员工下发整改通知书和黄星警，连月下发整改通知书的进行解聘处这既能统一标准进行评又能做到公平的考这，能员工的工作积极，洁增加洁质量得以提；能的制止员工的懒、沓。年，处综合评价满意率为％、典、榜配考，兑现奖。了一支意识超、实、爱的新型管理团管及时调整充实了管理人。严分员工工作散漫现，工合格的员工及时进行纠、奖，高的工作责任；了励先，策进认实公司和部门的奖惩制。得人、工入与承担的责、造值、得作成绩紧密的结合在一，分广大员工的积极性和工作热。月全面检，检在的问题要求管理人员写出原因分析和整改的方法及整改措，管理人员的管理水，周存在的问题进行复如改不到位查明原，进整改，再次未整公司管理人员考核办法进行考，年务质量不合格共考核了员工核金额元，励.此举使工服务质量有了一定的提.、展创优活，立典型和榜以关爱员工为基，分员工的爱岗敬业的工作热。荣誉激励为主，我们坚持开展争当优秀员工活，周评一，月结一，季合评，荣成为大家自觉树立信心的动年共评选优秀员工人次共励金额分坚持把好事办，实好，施了暖工程。如春节有的员工要回家过，公积极为员工协调好工，的自行将工作协调，员工欢欢喜喜渡过春例勤杂员工邹代、外王洪亮出据证别解决该员工孙子、子的问；内科员工的儿子被开水烫，会公司管理员带着慰问品前去看，生工进行慰问9人。（三合医院组建中央运输部，立配送小.

应三条，院配备中央运输这一部于年月开始组建中央运输药品运送，开前培；过8天培多中择优录取人，为区品输液2人，药品组人加务科已有库房物资运送员，区大输液，央构架已基本完，月开始试运，将有的岗位和人员进行充分的利，障的休息时，运程中不断完善工作流程和方，到的好，（四）协助医院完成三甲复评的检查工.、备材料备我们管理的部门有保、保、设施设备管、梯驶、浆、、水、心及氧气库、疗转运、活转、央（建）。个工种必须配备相应的培训和培训记、落、改察的相关记录等材料，管与总务科孙智男积极协，漏，查到来之前备齐所有相关所有材，在此次复评检查中做到无差，障顺利通。、甲复环卫生保洁消毒和各科室的卫生保洁和督察工。洁甲复评检重中之，接三复通后，公定了详细的卫生清洗和保障计，细化到每一天每个人应做什，达么标责到人；大境院坝两个晚上的冲到科室内日常监督检，到期间不间断的督察和保安人员共同保洁大环，过合作，障甲复间清洁保洁工.、保。年保安队伍除了配合医院做好英、美到医院参观检查的后勤保障工作之，配院做好副县级干部在医院体检的安保和秩序维护工，月日的军校国防生招生工作中做好安保和秩序维护以及带队工，到领导的好，月职师考试工作，有安员守，结，满工作任，护考场秩；安院形，提安形，复间要求保安人员在冬天身穿秋打领带，然都无怨里想着为医院三甲复评工作作奉，就和；安每天增加班的人员实行加，时管辖区域的车辆秩序和电瓶、托停乱放的现象，护医院的形。、施管理维修是检查的核心条.部人员主管带领，过理到内江二院学习后的图片资料对比自己部门的不从完善资料到标志标牌到设施设备和各楼层灯罩的清洁卫，家协，助院通过三甲复评工.、工知应会知识培。因三甲复评条款，家组会随机抽取各类工种进行问院感知、理度、手部卫生及现场操作技能进行考，公次组织员工培，做；训有：肺复苏、步法、卫大时、毒配备、防知、仪、电梯救援应急预案等知。过公司全体员工的通力合，效障了医三的顺利完。四、据物业特专工完情。

（一）洁工。今年公司为了提升保洁服务质量先后进购了五台贝纳特多功能洗地，、区了资源整，门诊大，外配置台功能洗地，各清洗通道地面卫，区诊了名专职负责地面的洗，举了大、住院部通道的清洁保洁的服务质。据的特殊环境和院感办的要求把鸡毛掸更换成了除尘。年甲复检查，院了多功能清洁服务我司配置了相应工规毛拖布等清洁用品的放，作床一巾和一间病人一张地，绝院交叉感。司到华西学习后，各的消毒频率在院感办的指导下进行重新制，确么区域使用消毒液的配比浓度和消毒的次数及配比的方让工目方忆和操。（二安服务工。为加强社会治安综合治，除全隐，障安，安好安全保障工。一步深化和完善治安防范措有降医的事案改院的政治面，求值班保安做好巡逻登记工，到谁增安人员的工作责任.全年共抓获小偷子全部送西城派出所备：区度王勇班组月抓小偷人次；杨涛班组在中医科抓获小偷名；人、日小飞值班时在骨一科、科抓获小偷1名月杨涛在中医科抓获小偷；日涛、安兵在岗抓获小偷；月杨涛在后门抓获小偷1名；日、乐华夏门口抓获小偷；谢乐春在综合楼抓获小偷1名；月日在值班时抓获小偷；月2日明年凌晨点监队员刘润莲通过监控设备发现一惯偷进入医立班长明亮报，长和苏雄根据监控室提供的信，：在脑科开水房把小偷抓；月王义海在普外科抓获小偷；月王伟在门诊抓获小偷名；月胡勇班当场抓获小偷1，胡班在门诊大厅抓获小偷，及时为失主挽回经济损失余，把嫌疑人交长江大道派出所处。早上李小红班组抓获在住院大厅小卖部偷东西的小偷一，由大道派出所处。月日蒋林在骨一科抓获骗子，神外二科抓获骗子名。是做好一医院新生儿、、科、诊、合、二、症、尿，伤科等起纠纷的协调处，派人加，外解和处理余、属和医护人员的小型纠；助安机关处理了因刀伤住院的治安案三发事件处置有，理，理跳楼.是高资楼起，诊2楼调外机自燃1起，砖属区，突月晚：保安队员张宇在新内科内大院接到消称房子有烟冒，宇即院查情，看果新内科旁的第三间房屋内有烟冒，越越越浓从室内冒，宇地上喊工地的人，通仲均，仲到通知立即拿上灭火器前去灭，用机通知班长王义，此保安班长立即安排监控启突发事件应急预，好工。队到达现工地无人回应，脚踢呼的一声浓间变成明火扑面而响着噼里啪啦的声，队

即用灭火器灭，即班长王义海带领队员凌成、玉友、猛灭火器赶到现同时电梯工李玲看见保安手拿灭火器往新内科这边，道，紧楼喊人救，洁员工骆彦、福全、珠、祖、世、工张泽接到通知立即拿上神外二科的灭火器赶往现场灭，见增，火用后无法控制险班王海即织员启用神外二科消防栓进行灭，排均关闭电，全员的协助和配合，：险情得到有效控，义海、仲、成、彦乾、福身湿并王义海、彦、福机渗。：消车赶到现场对后续的隐患进行排封锁现，理安排电梯工李、艳，洁大贵清理现场的玻璃和清洁卫，班保安加强巡。次工作共有参，用消防水袋和具。处月、日别处理消化内、科患者跳楼事件两起起，月骨二科患者跳楼事件。（三浆、服务工作今年内科电梯和洗浆电梯频繁出现故给的后勤保障工作带来了一定的难随要安排抬病，我浆收、医、应员还必须每天把所需物资抱上、下楼，应工还把腰扭伤；年浆房共洗涤物品件。包，钉纽扣，缝补破损衣物多件勤杂组来共加床次，床次，修换锁次修桌椅，门次疏水道

次，修道次，病，死体次，计次次；气管理方面一年来共用大氧气瓶，氧瓶特体瓶。年共送标本冰冻次，去同期增长。％，血余次，拆余，去期相比有所上，要是今年医院三甲检查期间所有科室加床全部拆完后又从新加到科。（四）修工作一是根据年初工作计，好设、电和供水系统的维护保养并定期运行检测，成无障生；是处理方面安排专人管完污水处理流程以及资料的完善并培训相关人，水投药量斤。是维修情：年工程部共计接到维修单基本能达到及时维修处，修以上，部分不能及时处理的原因是因为材料问题未能及时解，成区水泵的维维泵件，楼层维修水龙、浴、、压、水、阀、时、踏计件。管更换，换池感应器，更换多功能插座，关个，换开水机加热管，换能插座气扇把。各楼层厕、水道、手、帕池堵塞共计次四是排水系：月份（期之前），检查所有的散水沟、水，污查过程中发现有堵塞立即疏，排堵塞，保泵件.五是中心供氧方加了设备巡，换瓶，年，层送氧，年所，区供、心、疗修共记次，效保证了医院用。

（五）强梯驾驶员的培训管理工。医院电梯驾驶员是医院的窗口形，们行举止都代表着医院和公司员工的素，此，们工作中不断加强对电梯驾驶员的培，求电梯驾驶员电梯内说普通，实电梯驾驶员的考评考核细过不断的培训和考，求电梯驾驶员全部经过普通话的培训考核和她们的站姿规范培训。二时间上面结合公司的相关规章制度对电梯驾驶员作息时间进行了从新调，求们在规定时间内必需在电梯里工作并不定期进行抽根电梯人流量的实际情，求高峰期未在电梯内的电梯工做好电梯外的秩序维护工，格工作纪有免了以前的一些经常在岗不再位的坏习，方我们管理人员的管.五、常完成情况（一）步员工的年龄结，善用工手。年工满岁、员岁的员工其中有何兴、成、定、统、蓉进劳务合同的签相英、阳、晓三名员工离，将感谢员工为公司的发展作出贡献的退休补助金发到每位员工手。（二公司费用管理情况区年易耗品费用元，区共用易耗品费用元，修。，公费用元，通费用，共计元.五、人方.（）月袁庆拾金不昧在门诊大院拾得钱包一包有现金及身份、生、卡和部分票。赵继祥于办公室领回遗失钱包和物。二）下午：住电梯内一病人晕时通知急诊科医生救治。）区生在人员离职未招聘到位，们人员王敏和科室其他员工共同努力加班加点完成工，证作的正常运（）英在工作时把腰扭未要求分公司带她去看，是到骨伤科去救，让出一分。（供员工在朱先华生病离职，应体员工和b区员继、水积极支持配合供应室的工证了工作的正常运。）浆工张兴蓝拾金不（区工熊中文拾到三星手机一.）一工周德平在月抱病人时腰部扭，生休假一周的请假，该自己却只休息三，是安排人员做工。主忧解。）月日清洁工王庆在清洁保洁时拾到现金元把现金交给唐静护士到科室的表扬和好。（月日钱包一个内有现金余银行卡及一张价值的借条，安多方联系找到失主并交还失，们拾金不昧的高尚品德受到失主的高度赞扬，为争得荣。。开始实施。六、在足和改进措施的工作存在以下不：、医科室领、士长的交流沟通方面还不够全，合主动意识有待加。、公理层工作履职尽职较，给公司带来了巨大的经济损。

、公理层学习能力不，作上信心不，性理.、公理层与下属和业主单位的沟通需要加.、公理层处理事情有时不够灵细化，新欠。根据与医院签订的服务合同的约我公司愿意继续为医院提供优质的物管服。过去一年的管理服我对医院物业管理服务为了较全面的认。对去服务工作中存在的问题，们力做好以下几个方面的工.、强机