热点事件网络舆论构成的几个新特点

热点事件⽹络舆论构成的⼏个新特点互联⽹的迅速发展及新兴⽹络传播⼿段的不断涌现，使社会各阶层都可以借助互联⽹表达意见诉求，⽹络话语权从少数⼈转移到⼤众，带来了⽹络话语权的均等化。但热点事件中⽹络表达并未出现均等化，不同群体在⽹络舆论中的⽐例呈显著差异。调和⿍鼐平衡各⽅诉求改⾰开放以来，中国社会阶层结构从原先的⾦字塔型逐渐向橄榄型转变，中等收⼊群体呈现出不断扩⼤的趋势。在热点事件的舆论构成中，中等收⼊群体也逐渐成为发声主体。由于中等收⼊群体教育⽔平普遍为⼤学本科及以上，⽽媒体⼈、企业⽩领员⼯属于知识密集型、中等收⼊的群体。因此，从教育⽔平以及职业结构来看，热点事件中⼤多数发声⽹民都符合中等收⼊群体的界定。中等收⼊群体成为⽹络舆论主⼒军，也解释了为什么近年来社会热点多聚焦在安全、教育、医疗、收⼊分配、住房等领域。从舆论引导及社会治理⾓度，由于中等收⼊群体更多关注⼈⾝安全、教育公平、社会流动等事关⽣活质量和个⼈发展前景的话题，且掌握⽹上部分话语权，热衷利⽤⽹络发声。⽐如近年来在舆论场较为活跃的知识问答类⽹站知乎，其公布的⽤户调查数据显⽰，多数⽤户收⼊⽔平、教育⽔平、职业类型与中等收⼊群体定义相符。因此，医疗、教育、收⼊分配、阶层流动等已成为当前⾼敏话题。⽽⼀些舆情事件显⽰，部分中等收⼊群体开始表达焦虑、不安全感及对“阶层固化”担忧的情绪。另⼀⽅⾯，中等收⼊群体成为热点事件发声的主⼒，但同时也要注意舆论场⼀些微弱、沉没的声⾳，回应他们的诉求。调和⿍鼐，需要平衡各⽅利益诉求，寻找最⼤公约数。⽐如今年屡成社会热点的⼴场舞占领篮球场话题。6⽉1⽇，⼀段名为《霸占篮球场围殴少年》的视频在⽹络热传。视频显⽰，洛阳王城公园篮球场上，⼀名青年被⼗⼏位⽼⼈围堵在⼀围墙前殴打。事件起因是篮球场上打球的青年和跳⼴场舞的⽼年⼈因为场地问题发⽣⽭盾。舆论场充斥怒斥⽼⼈“为⽼不尊”、挤占公共空间、与年轻⼈抢地盘的声⾳。但不能忽略的事实是，我国⽹民主要以年轻⼈为主，⽼年⼈在⽹络上缺席，成为舆论场上的“弱势群体”。在舆论引导及城市空间合理规划等问题上，应综合考虑各⽅⾯声⾳及诉求。00后开始⾛向⽹络舆论前台从年龄结构看，90后群体成为热点事件舆论声量主⼒，00后作为新⽣代⼒量逐渐在个别热点事件中发声。90后⽹民约占总数61.9%，但较少涉及⽹络涉意识形态话题；80后为20.4%，对各类舆论话题的参与度相对平均；00后为6.1%，⽐例虽少，但对娱乐话题参与度较⾼。如《王者荣耀》、电影《战狼2》等相关话题，00后参与超12%，活跃程度甚⾄超过80后及70后，显⽰出00后的⽹民关注倾向。由于移动互联⽹本⾝向着低龄群体渗透，00后⽹络⼒量开始显现，在⼀些热点事件中开始成为舆论场中的重要群体。今年7⽉，国内两⼤视频弹幕⽹站AcFun（A站）和bilibili（B站）下架了⼤量海外影视作品，⽤户⾃主上传的⾃制短视频节⽬等栏⽬也有部分被下架，引起不少00后⽹民的关注。出于对版权的保护和国家相关部门对内容审核的考虑，⽹站下架⼀些影视作品本是合理⽅式，但⼀些00后对管理部门的做法存疑虑，对⽂娱产品多样化需求的声⾳频现。可见，对于即将⾛向舞台中⼼的00后群体，舆论引导不能仅采⽤某种传统⼿段。需要相关部门根据这⼀代年轻⼈的特点，从他们的⾓度摸准舆情背后的⽹民情绪及社会⼼态，加强新⽣代⽹络⽂化建设，引领新⽣代⽹络表达，共筑⽹上⽹下同⼼圆。涉⼥性话题逐渐成为新的舆论聚焦点从性别结构看，热点舆情事件⽹民表达中性别未有显著差异，但在事件类型关注上差异明显。数据显⽰，⽹民男⼥⽐例为52.8∶47.2。从关注话题看，⼥性⽹民对⾃⾝相关或涉事主体为⼥性的事件表达意愿更为积极。观察近年来舆情热点可以发现，⽹民受教育程度提⾼、中等收⼊群体扩⼤，⽹络舆论的关注点从征地、拆迁等物质利益诉求，转向民主、法治、公平、正义、安全、环境等精神层⾯诉求，社会公平正义、⽣态治理、涉⼥性话题等⾮传统舆情⾼发领域，逐渐成为新的舆论聚焦点。情⾼发领域，逐渐成为新的舆论聚焦点。⽽⼥性话题成为新的舆论聚焦点，是社会发展的必然，也是社会⽂明进步的重要体现。⽹络舆论中交织对⼥性议题的两种不同的围观⼼态。陕西榆林产妇坠亡事件中，⽹民⼼态⼤多是对产妇的同情以及呼吁对⽆痛分娩的推⼴，关乎⼥性⾃⾝议题的事件，使⼥性⽹民倾注更⼤声量，要求维护⼥性权益的呼声也更⾼。⽽程序员苏享茂⾃杀事件则刺痛社会神经，其中涉及到⼥性在当代社会中的做法与⾏为，在舆论聚焦社会、家庭、道德伦理等⽅⾯的同时，也引发更多质疑与反思。同时，⼥性在争取更多权利的同时也更加注重社会责任意识，但不可排除某些激进且具有煽动性的话题⽽引发的群体极化现象。对相对激进的舆论若不加以恰当引导，在引爆舆论场的同时则易导致舆论失控，演变成席卷舆论的公共话题。⼀⼆线城市成为⽹络舆论主要发声地从地域分布看，城市规模越⼤，⽹民对热点舆情事件的参与和表达度越⾼，80后城市居民成舆论场稳定群体。数据显⽰，⼀⼆线城市成热点舆情事件中⽹络舆论主要发声地，占⽐达71.6%。26.65%⽹民来⾃⼀线城市，45.1%⽹民来⾃⼆线城市。⼀线城市中⽹民引领舆论导向，参与的舆论议题相对宏观。⼆三线城市⽹民更多关注社会⽣活类舆情事件，如对陕西榆林产妇坠亡事件、⼴场舞占领篮球场话题和于欢案的舆论表达度⾼。⼈民⽹舆情监测室2016年中国互联⽹报告显⽰，舆情热点开始从城乡接合部弱势群体向城市居民群体转移。2017年舆情热点也更多关联到城市居民群体，如携程亲⼦园虐童事件、“学区房”话题等教育类舆情，北京医改新政话题、江苏省⼈民医院⼀医⽣被刺伤事件等医疗舆情，杭州保姆纵⽕案、西安问题电缆事件等社会安全类舆情，各城市新⼀轮楼市调控及租房政策改⾰，共享单车话题等。⽽⽹民对发⽣在⾝边或者与⾃⾝利益密切相关的事件关注度更强，存在“主场效应”。对于城市⽹民的舆论引导，除了着眼于平息舆论外，还应考虑⽹络舆情背后的社会根源，继续推