西南大学 2021春 9053《企业管理学》在线作业答案

单项选择题1、国内柴油发电机龙头企业滩柴动力投资下游产品——整车制造项目，此举属于该企业成长战略中的（1.2.3.4.）横向一体化战略纵向一体化战略不相关多元化战略相关多元化战略2、在库存管理中，正在进行工艺加工的零件属于（）1.2.3.4.F.在制品库存备件库存成品库存原材料库存3、下列不属于企业使命的是（）1.2.3.4.企业理念企业宗旨企业形象企业目的4、某项目被分配到最有助于项目实施的部门，在该部门中设置项目负责人，抽调本部门人员组建项目团队，完成项目需要多个部门的参与，这种项目组织类型是（）1.2.3.4.纯项目型组织矩阵型组织职能型组织学习型组织5、企业标准的主体和核心是（）1.2.3.4.管理标准技术标准工作标准国际标准6、关于企业各项管理工作的职责、程序、方法和制度等方面的规定是（）1.2.3.4.技术标准工作标准管理标准基础标准7、下列关于单件生产过程特点的表述，错误的是（）1.2.3.4.C.需要工人具有较高的技术水平和多方面的生产知识E.产品产量大、品种少一般需要多道工序产品品种繁多8、企业的违约罚金可在（）。1.2.3.4.制造费用中支出财务费用中支出管理费用中支出利润分配中支出9、价值工程中的产品成本是指()。1.2.3.4.生产制造成本使用成本产品销售成本产品寿命周期成本10、JIT生产的基本思想是（)。1.2.3.4.准时及时适时、适度、适量立即11、铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“（）”代替。1.2.3.4.铁路货物运单交货单月度要车计划表提单12、2000版ISO9000族标准采用以下哪种模式（）1.质量保证2.3.过程方法持续改进13、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（）1.2.3.4.角色行为能力的培训分析问题、解决问题能力的培训操作技能的培训晋升前的人际关系训练14、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取()1.2.3.4.选择分销策略独家分销策略人员推销策略密集分销策略15、环境中的法律政策因素表现在（）1.2.3.4.社会中不同种族群体的政治取向社会中不同政治团体的技术价值观。公司和其他组织与政府之间相互影响的结果对企业和其他组织对政府的态度的研究。16、双因素理论中的双因素指的是()1.2.3.4.人和物的因素信息与环境的因素保健因素与激励因素自然因素和社会因素17、MRPⅡ是指()。1.2.3.4.物料需求计划第二种物料需求计划制造资源计划第二种制造资源计划18、时间定额和产量定额的数量关系是()。1.2.3.4.成正比互为倒数互不相关曲线相关19、价值工程中的产品成本是指()。1.2.3.4.生产制造成本使用成本产品销售成本产品寿命周期成本20、2000版ISO9000族标准适用的范围是()1.2.3.4.小企业大中型企业制造业所有行业和各种规模的组织21、设计和生产制造属于（）1.2.3.4.生产制造质量职能产品设计质量职能直接质量职能间接质量职能22、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）1.2.3.4.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价23、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为()1.2.3.4.事务性机构简单服务性机构非生产非效益部门生产与效益部门24、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。1.2.产品/市场集中化产品专业化3.4.市场专业化有选择专业化25、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于()。1.2.3.4.同心多元化水平多元化集团多元化一体化26、战略管理是企业（）管理理论。1.2.3.4.市场职能最高层次经营管理27、企业财务管理的基本内容不包括（）1.2.3.4.投资管理利润分配的管理筹资管理项目管理28、下列不属于质量管理体系文件的是（）1.2.3.4.质量记录程序文件质量手册行政决议29、下列对管理层次影响最大的是（）1.2.3.4.组织规模管理幅度集权程度组织性质多项选择题30、按照薪酬发放的标准可将薪酬分为（）1.2.3.4.5.能力薪酬计时薪酬内在薪酬职位薪酬绩效薪酬31、运用案例分析法对员工进行培训时，案例选择的基本要求有（）1.2.真实性结果的多样性3.4.5.可操作性结果的唯一性典型性32、以下关于薪酬概念的理解，正确的有（）1.薪酬的本质是一种等价交换过程2.3.4.5.薪酬的基础是雇佣关系薪酬的客体是雇员薪酬的客体是雇主薪酬的主体是雇主33、预防职业生涯中期危机的管理措施有（）1.2.3.4.帮助再就业赋予员工以良师角色加速员工组织化安排富有挑战性的工作5.落实内部晋升计划34、消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。1.2.3.4.年龄生命周期知觉需要和动机消费者的收入水平35、激励的措施和方法主要有（）1.精神激励2.3.相对激励绝对激励4.5.特殊激励物质激励36、促销的具体方式包括（）。1.2.3.4.5.公共关系市场细分广告营业推广人员推销37、推销人员应具备的知识包括（）。1.2.3.4.5.心理学知识产品知识市场知识企业知识财务知识38、处于职业生涯的员工面临的问题有（）1.2.3.4.5.随着年龄的增长，意识到自己的身体发生变化，甚至开始有衰老的感觉工作颓废感日益强烈权力、责任和中心地位下降，角色发生明显变化进取心、竞争力和职业能力明显下降开始寻找新的生活目标39、工作分析的方法包括（）1.2.3.观察分析法功能性职务分析法工作日志法4.5.访谈法问卷法40、绩效管理的目标包括（）1.2.使员工获取福利实现企业的战略目标3.4.5.提升组织绩效水平合理发放奖金提升个人绩效水平41、以下属于个人收入的有（）1.2.3.股利股息不动产租金收入社会福利4.5.工资动产租金收入42、顾客购买总成本包括（）1.2.3.4.5.时间成本固定成本货币成本体力成本精神成本43、制定绩效计划时员工个人绩效目标的来源有（）1.2.考核方法内外部客户需求3.4.5.岗位职责组织的绩效目标绩效权重44、下列属于我国《劳动法》中规定的工资范围的有（）1.延长工作时间的工资报酬2.3.4.5.补贴计件工资津贴计时工资45、属于企业微观环境因素的是()1.顾客2.3.竞争者供应商4.5.公众自然环境判断题46、空间便利是渠道为顾客购买提供的方便程度。1.2.A.√B.×47、集中采购只适合于集团范围实施的采购活动。1.2.A.√B.×48、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。1.2.A.√B.×49、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。1.2.A.√B.×50、招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。1.2.A.√B.×51、战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。1.2.A.√B.×52、“人到货”分拣方法是人不动，托盘（或分拣货架）带着货物来到分拣人员面前，再由不同的分拣人员拣选，拣出的货物集中在集货点的托盘上，然后由搬运车辆送走。1.2.A.√B.×53、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。1.2.A.√B.×54、全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。1.2.A.√B.×55、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。1.2.A.√B.×56、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。1.2.A.√B.×57、配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。1.2.A.√B.×58、成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。1.2.A.√B.×59、企业物流目的是对产品适时、适地的传送，兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。1.2.A.√B.×60、企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。1.2.A.√B.×61、纵向一体化战略的目的是巩固企业的市场地位，提高企业的竞争优势，增强企业的经营实力。1.2.A.√B.×62、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。1.2.A.√B.×63、如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。1.2.A.√B.×64、一般来说，企业实力与行业吸引力之间的不平衡是相对的，平衡是绝对的。1.2.A.√B.×65、愿景是指与使命保持一致的企业未来的目标，它是一般性的业务发展上的具体指标。1.2.A.√B.×66、根据企业文化的层次，职工共同的价值观属于企业表层文化。1.2.A.√B.×主观题67、市场细分参考答案：市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体的过程。68、现代企业制度参考答案：现代企业制度，是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。69、简述质量管理中PCDA的四个阶段。参考答案：PCDA由英文的计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、评估（Action）。（1）P是PDCA循环的开始，称为计划阶段。这个阶段的主要内容是查找问题、找出原因、分析原因并制定计划，具体是通过问卷调查、电话访问、分析行业整体状况等手段，摸清用户对产品质量的要求，从而确定企业的质量政策、质量目标和质量计划等。（2）D是PDCA循环的第二阶段，称为执行阶段。这个阶段要做的是执行开始阶段制定的计划，如根据质量标准进行产品设计、试制、其中包括计划执行前的人员培训。（3）C是PDCA循环中的第三阶段，称为检查阶段。这个阶段要做的是在计划执行过程中或执行之后，检查计划执行情况，调查实施后的效果。（4）A是PDCA循环中的最后阶段，称为评估阶段。在这个阶段主要要做的是根据检查结果，继续采取相应的措施，巩固已有的成绩，并将遗留问题转入下一个循环。70、山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到,这个风景名胜区游览。罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间一一舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55％左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均人住率是68％。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昴贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1．68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；2．40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；3．66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；4．78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；5．38％的游客是第一次来此地游览。得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营?如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略?问题：1.导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?（5分）2.你认为山居小栈的发展前景如何?（5分）3.如何改变山居小栈现在的不利局面?（7分）参考答案：1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的