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文档简介

..wordword编辑文档办公网络及硬件维护方案一、计算机网络系统现状由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是：的流失；缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；响正常业务的运行；接将本单位资源裸露在互联网上；资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失；与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。二、计算机网络大服务概念的时机成熟IT会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。企事业单位有越来越强烈的服务需求：高；计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是：降低各单位维护管理成本，精简人员；保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；行业、专业、标准、快速、低成本的服务；及时提供新技术服务与培训；服务质量与连续性有行业保证。三、计算机网络服务的维护方法与保障机制（一）检查、更新、标准化至单位满意；查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；（二）建立单位计算机网络信息化档案计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；式粘贴在计算机主机上。信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。（三）服务内容围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。（四）服务保障机制的建立建立专门企业网络维护服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；保证各类问题及时响应服务；4.实施细则：·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；置及维护日志；·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。·IP，并建立相应的维护档案。·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。·为客户提供必要的维护档案和技术支持。·保证客户的计算机系统及网络正常运行。（五）成本控制服务1我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。四、服务方式1、人员编制和规范进行服务。2、服务时间周一到周五按照客户单位作息时间进行上下班（节假日要听从客户单位安排；周六周日（户单位允许

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