咨询顾问实习报告

Word———咨询顾问实习报告询问顾问实习报告

随着个人素养的提升，我们都不行避开地要接触到报告，报告依据用途的不同也有着不同的类型。那么报告应当怎么写才合适呢？下面是我整理的询问顾问实习报告，盼望能够关心到大家。

20xx年8月25日，随着k577到来，我在新东方学校总部实习的日子就宣告结束了，在这为期56天的实习生活中，每一天新东方都带给我新的体验和新的学问，让我从一个学校懵懂的纸上谈兵者变为实战演练者，从一个不切实际的象牙塔同学到一个渐渐面对现实的社会人，让我在脚踏实地时能够更加自信地去仰视星空。

一、实践目的

培育自立思索、自立工作和自立解决问题力量。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。不要简洁地把暑期社会实践作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践力量。

二、实践内容

在北京新东方学校客户服务部店面商务中心担当询问顾问一职，主要负责的是询问课程和维护报名大厅的秩序。在正式上岗之前我们进行了为期一周的时间培训，虽然去年的时候我来过，对业务流程了解一些。可是一年没有碰触这些课程有些生疏了还有部分的课程有所改进。虽然和去年的培训东西差不多，但是我却有不一样的体会。每天面对来报课的家长，我们都得以笑脸迎接（即使我们受了委屈），家长的问题我们都得一一回答并且让家长信任我们他报的课程就是对的，我们都得找各种理由去劝说家长，让他们满足不仅仅是我们的课程还有我们前台的服务。在新东方工作的这段时间我也学会了化化淡妆，由于这是公司的要求，做服务行业的工作面貌肯定要好。每天早上的化妆也是我们必需做的工作。

三、实践结果

在这为期56天的实习生活中，每一天新东方都给我新的体验和新的学问，从一个不切实际的象牙塔同学到一个渐渐面对现实的社会人。在学校的时候总是每天无所事事，上网谈天玩嬉戏谈恋爱消磨时间，在学校这麽好的环境我竟然是这麽消极的度过，现在想想真的有点懊悔，悔不当时。在新东方的每一天晚上我都会看看一些职场方面的书籍来增加自己对职场方面的不足，并了解这个现实的社会。实践的时候我悄悄地做了个做了个打算回到学校肯定要好好学习至少不再那么的铺张青春，想想暑假看的电视剧“北京青年”，剧中的何东很有魄力的去重走一回青春，我不能像他那样应经走过的'青春却由于自己懊悔当时再重走一次，所以现在开头规划自己的将来，有方案的度过每一天。

四、实践总结

通过这段时间的实习，我发觉自己还存在着许多的不足，需要在以后的学习、生活中不断改进。

（一）做事不够细心。在新东方工作的日子里，由于我的不细心给我工作上很大的困扰。比如说，有家长问我，我们家的孩子想出国，英语不太好应当怎么办，能不能给我们孩子做一个规划。这时我就很犯难，由于我对课程不太了解也不敢对家长们乱说。假如我能理解熟识课程或许我就不会消失这样的问题。还有一次，在存证待转上有一次消失了问题，在听课证上明明写的是实缴50元优待1530元，我扫了一眼就认为是实缴1530元优待50元，一次的惨重的教训为了不让主管知道我就主动的打电话向家长赔礼，并盼望他可以再来新东方我在给她重开一张证明。可是明明约好的下午来家长却没有来。没有方法我不埋怨家长由于这是我自己消失的工作问题，为了不给家长带来工作上的困扰我就给家长发短信，表明我的歉意盼望家长能够体谅与谅解。做事的不够细心只能给自己带来工作的压力，而且没有人会主动的帮你，不细心的后果只能自己去担当并乐观的去解决。

（二）做事不够主动。还记得在新员工培训会上，李钢校长曾提到要乐观主动，proactive，pro是之前的意思，active是活跃的意思，合起来就是在还未布置工作之前就主动去做，而不是我们平常所说的乐观主动地去做别人交给我们的工作，而我在实习期间每天都只是努力地完成指导老师支配的工作，很少去思索我能够主动地去做什么，没有做到pro与active的结合。

（三）做事不够敏捷。“不懂就要问”是好的，但是遇事总是问就比较讨嫌了，而我可能就是那个比较讨嫌的人了，每天总是师父师父的叫，不能够自立地处理问题，不能随机应变。

（四）做事不注意细节。每次在指导老师交给我任务的时候，我总是想着如何在最短的时间内把任务完成，而忽视了一些特别重要的细节问题。

虽然56天的实习时间不足以去了解总部前台全部内容的，但是我真的特别感谢新东方能够给我这样一个熬炼的平台和机会，让我去体验到与学校学习生活完全不同的公司工作生活。或许这56天不能转变我的一生，但是足以影响到我对人对事的看法，以及对我自身职业生涯的规划。“追求卓越，挑战极限，从无望中查找盼望，人生终将