大客户业务拓展方案设计

实用文档实用文档大客户业务拓展方案1'目的1.1规范公司大客户业务开发的过程管理、促进业务拓展的持续有效进行，根据公司业务特点特制订本办法。2、 适用范围营销中心全体业务人员3、 定义3.1大客户：是指公司所在销售区域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。3.1.1经济大客户：是指月用量达到或超过20吨，年度销售金额等于大于500万。3.1.2重要客户：是指满足党政军、公检法、文教卫生、新闻等国家重要部门的客户。3.1.3集团客户：是指与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户。3.1.4战略客户：是指经市场调查、预测、分析、具有发展潜力、会成为竞争对手的突破对象。3.2项目备案：是指大客户项目信息在销售管理部进行相关的提交和备案。4、 权责4.1总经理：负责大客户工作的统筹安排。4.2常务副总：4.2.1审批大客户的项目方案及监督方案实施。4.2.2负责主持月大客户项目进度检讨会，对大客户的项目过程推进与特殊要求实施的运行过程进行审查和會控。4.3销售管理部：负责大客户措施方案的跟踪和反馈，协同业务部门对突发情况进行处理和配合攻关。4.4业务部门：4.1负责提交立项申请表，攻关进度表，并进行实施。4.4.2负责按公司要求进行各阶段工作的汇报和总结，提出问题和解决方案并实施。5、 流程图5.1目标、指标和方案管理流程文案大全

流程责任部门完成时限输出要求记录表单幼售管理部即日项目产品及客户悄况描项目立项申请表业务人员提交大客户项目申请、述钢售管理部4H确定项目是否有人跟进客户信息过滤分管领导I.客户信息录入CRM系统进悄售管理部24H行备案项目备案 销售管理部48H部门会议共识项目立顼申请表分管领导J业务部门48H具体的公关方案及费用项目立项申请表项目方案的提交销售管理部计划48H销售管理部关方 一->分管领导方案计划的审核jj 0 —.L审批完销售管理部项目方案的策划组织业务部门十明确公司的阶段性目标j和要求项目攻关进度表▼悄售管理部每周过程问題的反馈和解决业务部门项目立顼申请表分管领导业务部门修正攻关方案使之更加项目攻关方案修订有效1钢售管理部修订完项目实施决议业务部门毕按计划实施推进\!业务部门项目成交\(6、穴:客户的开发模式6.1自主开发6.1.1由公司统一管理，通过公司内部资源的整合进行客户开发的模式。6.2合作开发6.2.1经公司批准同意，联合或整合其他公司资源，通过联合的方式进行客户开发的模式。7、大客户拓展的激励公司将根据大客户对我司销量和利润的贡献情况，给予单独特批提成标准。

申请人:立项申请表申请人:申请日期： 年月日客户名称 项目名称客户采购计划项目订单基本情况：采购进度计划：主要决疑部门各部门主要决我人员资料部门名称详细资料姓名： 年龄： 性别： 职务：联系电话： 手机：宗教信仰： 主要家庭成员：家庭住址及电话：兴趣爱好：性格特点：补充说明：姓名： 年龄： 性别： 职务：联系电话： 手机：宗教信仰： 主要家庭成员：家庭住址及电话：兴趣爱好：性格特点：补充说明：

客户背景资料各部门主要决疑人员资料••务职:别：性员机沁手要:龄年••/<>-14,•名系教庭趣格充姓联宗家兴性补客户背景资料各辅助部门人员资料••务职:别：性员机和手冬♦•龄年••144•名系教庭趣格充姓联宗家兴性补••职:别：性员机认手要:龄年••1J4I4\"•名系教庭趣格充姓联宗家兴性补••务职:别：性员:JEJ机初手麥:龄年••/<♦I/4|4,•名系教庭趣格充姓联宗家兴性补

其他重要人员其他重要人员资料部门名称详细资料姓名： 年龄： 性别： 职务：联系电话： 手机：宗教信仰： 主要家庭成员：家庭住址及电话：兴趣爱好：性格特点：补充说明：姓名： 年龄： 性别： 职务：联系电话： 手机：宗教信仰： 主要家庭成员：家庭住址及电话：兴趣爱好：性格特点：补充说明：姓名： 年龄： 性别： 职务： 联系电话： 手机： 宗教信仰： 主要家庭成员： 家庭住址及电话： 兴趣爱好： 性格特点： 补充说明：

主要竞争对手资料手对争要±-r对手与该客户的关系势劣••称名字厂责负L目处项心对手与该客户的关系务职员人式方系联

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