护理服务检查护士需背诵内容

2015年优质护理服务评价细那么中护士需掌握的内容蓝色为必须掌握的内容1、标准要求的人力资源配置原那么：1：0.4,科室护士18人，N0-6人，N1-8人，N2T人,N3-2人,N4-12、了解实际全院护理岗位测评结果：分四大类，我科属于二类。测评依据：技术难度和劳动强度。（1）全院护士参与测评，每人一票。将17个护理组分类。一类科室，重病多、技术含量高、风险高；三类科室病情轻、风险低的；二类科室是介于两者之间的；四类科室是无夜班的或者保健病人为主的（包括各门诊）。（2）根据科室分类，设置床护配比：一类1:0.35,二类1:0.30,三类1:0.25,四类科室、各门诊根据实际情况考虑人员配置。手术室、供应室、急诊室根据国家标准要求，结合实际情况调整配置。（3）根据科室分类，设置护士层级比例目前我院N1层级及以下的护士占到临床护理人员总数的55%,无法按规范要求配置，总体把握的原那么是，在高层级护士的配置上，一类科室〉二类科室〉三类科室。TOC\o"1-5"\h\z一类科室，Nl：N2：N3：N4=2.0：2.5：2.0：1.0二类科室，Nl：N2：N3：N4=2.5：2.0：1.0：1.0三类科室：Nl：N2：N3：N4=3.0：1.0：0.5：0.5四类科室、各门诊、消毒供应室，除护士长外，均设置为N2及以下层级护士。3、护理部今年下发的输注药物配伍禁忌管理制度、围手术期管理制度见附件2（了解）4、能够表达医院为护士提供的各种防护、医疗保健措施（根据上述制度内容）5、护士知晓科室的仪器设备名称和数量：心电监护仪4个、输液泵2个、注射泵1个、雾化吸入器1台、特定电磁波谱治疗器（神灯在仓库）2台、红外线治疗器4台，空气压力波治疗仪1台、离子导入仪1台、负压表6个、氧气表10个。★6、能熟练使用科室的仪器设备（正规操作）。掌握故障处理流程。7、条款内的相关制度、流程、预案护理部下发。护士要了解。（输液泵、注射泵、监护仪、吸引器使用流程，相关应急预案）8、聘用护士知晓有关薪酬、待遇、保险的相关制度、规定：后勤拿临床80%,医生1,护士0.89、护士知晓临床护理岗位在奖金、晋升等方面的激励措施：倾向临床一线，夜班护士涨工资10、护士知晓医院及科室的护理绩效分配方案。医院、护理部、科室三级分配11、护士知晓岗位职责和任职条件（护理岗位说明书21-24）12、护士了解应急调配的规定。（院级：威海市中医院制度职责汇编165T66）（科级：附件1：外科人力资源调配规定）13、护士知晓自己接受培训的情况每月的操作、理论培训和考核-分层级14、护士知晓科室二次绩效分配考核方案内容15、护士知晓绩效考核结果与评优、晋升、薪酬分配相结合的方法。16、有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施，护士知晓17、护士知晓优服目标和内涵：目标：患者满意、社会满意、政府满意内涵：满足病人基本生活的需要，保证病人的平安，保持病人躯体的舒适；协助平衡病人的心理；取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。18、护士长和护士知晓责任制整体护理模式内涵和小组分工的相关内容。（1）改革分工方式:病房实施责任分工方式，每名责任护士负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。也就是从入院到出院全部由1个护士服务的扁平化服务模式（2）改革排班方式：其原那么是根据患者需要和护士的意愿，选择护士的最正确排班方式，可探讨即保障患者平安，又可顾及护士的意愿的排班方式，确保在当日每班平均每位护士分管病人数不得超过8位病人（3）基于工作量配置护士：在实行责任包干制的基础上，量化护士责任不同病情程度患者的数量，决定所需的护士数量（4）护士分层管理：结合护士分层管理，分配不同病情轻重，护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年龄高、能力强的护士责任，表达能级对应（5）临床护理服务充分表达专科特色，丰富服务内涵，保障患者平安，促进患者康复，表达人文关怀，最终目的：三好一满意19、护士知晓年度质控指标及质控标准【过程指标】1、护士三基培训合格率M95%2、入院患者压疮风险评估符合率295%3、入院患者跌倒/坠床风险评估符合率295%4、查对流程规范落实率295%5、重点环节交接正确率295%6、急救物品完好率100%7、患者身份识别正确率100%【结果指标】1、患者满意度（296%）2、给药错误例数03、输血错误例数04、住院患者压疮发生率（不包括预期压疮）W0.01%。5、住院患者跌倒/坠床发生率W0.04%。6、过期药品07、过期物品08、住院病人非计划性拔管发生率（气管插管）W0.15%。住院病人非计划性拔管发生率（深静脉置管）W0.15%。住院病人非计划性拔管发生率（其他高危导管）W0.15%。20、实地查看责任护士是否将围手术期常规、规范、流程、预案落实到位21、护理人员了解本科室质控计划：质控小组成员一刘英、丁爱华、宋洁玉、王菲、周仁彦、廖桂灵。质控小组每周检查，每月涵盖所有质控内容。护士长除质控分管内容，还对质控成员进行二级质控。22、护士熟知护理质量相关监控指标：过程指标+结果指标23、护士知晓危重患者护理常规、流程、应急预案、风险评估、平安护理制度24、护士知晓医嘱核对及处理流程；观察、了解和处置患者用药与治疗反响的制度与流程25、护士知晓护理平安输血制度、输血查对制度、输血技术操作规范、输血流程、输血器的使用规定及流程、输血反映处理预案报告处理制度与流程、临床输血过程的质量管理监控及效果评价的制度与流程：威海市中医院制度职责修订版（2015年）：138,17326、护士掌握不良事件报告制度。：威海市中医院制度职责修订版：144科室发生不良事件报表通过梦之队上报，主动上报的，采取保密措施，隐瞒不报被发现或者导致不良事件进一步开展的，造成纠纷或者构成过失事故的，按照医院相应的规定处理27、护士熟练表达本科室发生的所有不良事件及因此而修订的流程或改进措施。：（1）输血反响：严格查对及按输血操作流程，无菌技术，开始要慢，输血过程中密切观察（2）用药过失:学习关于氯化钾静滴护理知识;认真执行双人核对医嘱，处理医嘱要慎独;防止执行经外周静脉高浓度补钾的医嘱，如确需经外周静脉高浓度补钾，那么需医嘱医生、科主任、医务科、护理部、分管院长签字，护土方可执行。（3）意外拔管2起（胃管、深静脉置管）：加强管道固定，对留置管道病人加强巡视,加强患者和家属的健康宣教；对意识、精神状态异常的病人及时采取约束措施，尤其是老年麻醉术后患者。（4）院内压疮：凡有小便失禁及穿纸尿裤的病人，均需采取预防压疮的护理措施并做好家属的宣教，交接班时均要查看皮肤；但凡不能自主翻身病人，均使用气垫床。28、护士掌握风险评估方法及防范措施、患者身份识别139、查对制度■、临床危急值报告361、用药平安、预防感染、预防跌倒148、预防压疮150、管路滑脱149、病区药品管理制度★29、掌握临床护理技术操作（静脉输液37、各种注射3、口腔护理82、鼻饲92、导尿160）等的常见并发症的预防与处理流程：临床护理技术操作并发症与应急处理★30、操作正规熟练附件1：外科护理组紧急状态下护理人力资源调配执行方案为保证病人平安，确保在紧急状态下能迅速调配护理人员到位，根据护理部工作要求，特制本方案。一、科室成员日常外出必须经护士长同意，每年依据成员年龄、身体状况进行调整和补充。二、凡遇到突发公共卫生事件、重大抢救等事件，立即启动本方案，由应急调配领导小组统一指挥，协调各方面的工作。各成员应本着以大局为重的原那么，服从科室应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝。三、报告程序1、正常上班时间：护士一A科护士长——>护理部2、夜班、节假日：护士一►查夜护士长、科室护士长—护理部I行政值班3、特殊情况下，可直接越级上报或者通知相关人员，或者直接请求其他科室人员给予紧急援助。四、要求科室人员手机24小时保持联络通畅。遇到紧急情况时，护士长直接与护士联系，安排人员及时、有效地上岗。五、护士长有计划地对应急小分队成员进行院内和院外的相关专科培训，以提高护理人员的专科理论知识和实践技能。六、凡通知护士不能及时到岗者，将追究本人责任。七、具体调配方案：1、首先是科室内部调配：根据工作量、危重病人数量实行弹性排班，上午

治疗高峰期增加人力。取消中午交接班，实行APN排班方式，每班次至少两人值班，夜班双人同时接班，大小夜互相听班，必要时寻求夜查护士长帮助。2、当科室确实无法调整时，寻求护理部援助。3、如医院有特殊抢救护理任务，以大局为重，服从护理部调配。附件2附件2输注药物配伍禁忌管理制度文件名称：输注药物配伍禁忌管理制度制订日期：制订日期：2016年1月制订日期：2016年制订日期：2016年1月修订日期：年月修订次数：第次修订摘要:审核日期：2016审核日期：2016年1月执行日期：2016年1月在新药使用前，应认真阅读药品使用说明书，全面了解新药的特性，防止盲目配伍。在新药使用前，应认真阅读药品使用说明书，全面了解新药的特性，防止盲目配伍。在不了解其他药物对某药的影响时，可将该药物单独使用。2、在不了解其他药物对某药的影响时，可将该药物单独使用。3、两种浓度不同的药物配伍时，应先加浓度高的药物至输液瓶中，后加浓度低的药物，以减少发生反响的速度。两种药物混合时，一次只加一种药物到输液瓶，待混合均匀后液体外观无异常变化时再加另一种药物。4、有色药液应最后加入输液瓶中，以防止瓶中有细小沉淀不易发现。5、严格执行注射器单独使用制度，以防止注射器内残留药液与所配药物之间产生配伍反响。6、根据药物性质选择溶媒，防止发生理化反响。7、要根据药物的药理性质合理安排输液顺序