2021年江苏省无锡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年江苏省无锡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在经营单位组合分析法中，处于不同经营领域的产品在相对竞争地位和业务增长率的表现是不一样的，它们对企业发展的作用也不一样，因此对它们的经营措施也不相同。如果某种产品能为企业中带来大量的利润，但不需要继续投入大量资金扶持发展的产品被称为（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

2.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

3.比尔·盖茨从美国哈佛大学退学后兴办企业，很快成为全球首富。比尔·盖茨在管理活动中既强调客观规律又注重灵活创新。从比尔·盖茨的成功可以得出的结论是（）

A.管理是一门科学，注重从管理实践上升到管理思想，再升华为管理理论

B.管理是一门艺术，管理更注重艺术性

C.管理是一门科学，也是一门艺术，管理是科学性、艺术性的统一

D.对于高层管理者来说，技能的排序是概念技能、人际技能、技术技能

4.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

5.（）是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划

A.战略B.政策C.方案D.目标

6.管理理论研究的先驱们通过实验研究，总结出工人是社会人,而不是经济人的观点。这个实验是（）

A.搬运生铁块实验B.铁锹实验C.金属切削实验D.霍桑实验

7.斯金纳提出了四种行为改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正强化B.负强化C.忽视D.惩罚

8.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

9.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

10.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

二、填空题(10题)11.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

12.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

13.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

14.环境创新的主要内容是____

15.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

16.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

17.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

18.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

19.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

20.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

三、判断题(10题)21.影响沟通效果的结构因素主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束（）

A.否B.是

22.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

23.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

24.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理是一门实践性很强的科学（）

A.否B.是

25.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

26.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

27.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

28.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

29.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

30.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述职能部门化的优缺点

32.简述管理者的技能。

33.简述影响企业经营成果的主要因素

34.简述绩效评估的步骤

35.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？

五、案例分析(2题)36.对于企业承担社会责任的举动，有人赞成也有人反对，争论的核心主要是企业利润取向问题。请问社会责任和企业的利润取向是不可调和的矛盾关系吗？

37.楷林公司的组织变革

楷林公司是一家新兴企业，十年前以房地产业务起家，公司初创时只有几百人，资产5500万元，发展到现在已有13000余人，580亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，楷林公司的领导层面临考验。

问题

结合案例，你认为楷林公司面临的主要问题是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.B

2.DD关于期望理论，要注意以下几个问题：①期望理论的基础是自我利益；②期望理论的核心是双向期望；③期望理论的关键是，正确识别与判断3对关系：努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标实现；④期望理论对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标

3.CC题干中提到既强调客观规律又注重灵活创新。故选C项

4.AA本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

5.AA战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

6.D

7.AA正强化又称积极强化，当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。在管理工作中常用的奖金、休假、晋升、表扬等都属于正强化

8.AA本题考查对几种管理职能的掌握。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是指在小小的军帐之内做出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负，反映的是计划的职能

9.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

10.D

11.竞争、破环性冲突

12.驱动力

13.法约尔

14.市场创新

15.独立开发

16.指导型

17.精神文化

18.客观控制

19.梅奥

20.技术

21.Y

22.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

23.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

24.Y√干学结合才能真正领悟管理的真谛，着眼点在于干，它体现的是管理的实践性

25.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

26.Y

27.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

28.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

29.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

30.N×本题考查单向沟通与双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通

31.职能部门化的优点主要是：（1）能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动。（2）符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性。（3）简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。职能部门化的缺点主要是：（1）由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。（2）这种划分方式也可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。（3）部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现。（4）由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于多面手式的人才成长

32.（1）技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。（3）概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（4）人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同；概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要；技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要(1)技术技能；(2)人际技能；(3)概念技能。

33.（1）关于环境特点及其发展趋势的假设。制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出正常环境的具体标志或标准。（2）资源投入，在经营活动中，必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。（3）组织的活动，在经营活动中，必须使企业员工的活动符合计划和预期结果的要求。必须建立：①员工的工作规范；②各部门和各员工在各个时期的阶段成果的标准，以便对他们的活动进行控制

34.绩效评估可以分为：（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3）进行业绩评价；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案

35.（1）明确的目标；（2）协作的意愿；（3）良好的沟通

36.企业是现代社会的产物，而长期以来企业的社会责任因比较模糊而备受争议，主要有以下两种基本观点：①传统经济学的观点认为：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不称其为企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任。②社会经济学的观点则认为：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责。因此，企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利，承担社会责任，但是这种承担是非法律强制性的、自愿有选择性的。广东思埠集团合理地处理好了企业利润取向和社会责任的关系，这有助于提高企业的社会美誉度，利于企业长远的发展

37.通过案例分析，楷林公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中