公司业务部绩效考核制度

业务部绩效考核制度为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合效工资考核方案按部门销售经理、业务人员（跟单）分别制订。—业务部经理职责、（1)考核制度的制定与修订.负责对部门内销售人员考核的具体实施。（3)对季度考核结果进行公示。（4)依据考核最终结果,作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。（5）对考核制度与考核指标提出修改建议。二考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。三考核频次:1、月度考核，每月评分一次。2分=（6）÷6.38四考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤出勤（百分制30％10014.（1（百分制):70%1、客户的管理方面51得分。(1）未完成每月的客户开发维护计划；(2）（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解（4)没有很好的执行（5）客户反馈表对销售员工作不满意；(6）2、销售员管理方面（701）周报403（3，2(10：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询（2）市场信息反馈（10：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；(3)产品质量问题反馈（5(4）遵守公司车辆管理制度规定、（5：销售员须严格遵守公司《车辆管理制度规定(510：无缺席，成绩优秀者得103六考核权限:1、采取逐级考核原则。2、业务员的考核由业务主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审,总经理复审.4、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长（或授权人)考核。七销售人员考核细则序号 考核项

分数（100分）

绩效考核细则 实施方法制定季度区域销售计划，完成计划销售任务的5011 销售任务 50 扣1分。超额完成计划销售任务的，每超11（0.51,0.50）（1）2

绩统计表做为唯一的考核依据季度市场调查报告11常履行。跟踪和管理好样机。报价档案的建3

核查业务合同的签订,履行情11.1（3)发展新客户，巩固老客户，定期拜访客户,1丢失一个以上客户得0分.与客户经常保持良性的沟通,搞好客户关系。2 业务开展 15 2与客户关系良好得2.共2分。2

1建立区域客户资料库，及时更新，增加。部门经理检查完成情况2分.1积极学习产品知识，学习工艺提升业务技能。共1分5（0）（1）必须及时快速处理客户投诉。共2分

知识，1分。根据销售部的年度费用预算，拟5做到24小时内解决问题。2分。(2）组织收集客户意见与建议,正确处理客户建立客户投诉意见表。接到客户3 售后服务 5的投诉.共1分

质量投诉即时填写1分送货，发货的及时性1分1(4）有序建立售后维修档案，有序建立售后维维修档案和维修网点的建立情况11（1）随时掌握客户的信用情况，控制月结额1完成销售回款率100%的，该项度,减少呆坏账损失20（22完成销售回款率95％以上的，4销售回款20回业务款项10(3）汇总、明确客户欠款账目,组织开展催款3销售回款率达不到95%的，该项工作，完成回款目标0(1）1根据处罚单，每次扣1分.根据处罚单。迟到一次扣1分，（2）35日常考勤5旷工一次扣3分.（3)工作积极向上，勤劳刻苦，忠于企业。共由部门经理每季度评一次，1分.1分除直接领导的考核评比外，被考核对象每季度做一份不低于500字的自我评价，对本季度1完成得5分。6 自 评 5自己的工作进行总结概括.找出不足，发扬优2不完成得0分。秀。共5分总分数序号总分数序号考核项目绩效考核细则实施细则（100）1下错合同订单每次扣2分，造成严重影响的每次以销售合同为基本工作中心，完成从签订开始，扣5分。全程跟进合同的生产安装过程，及时交货情2不能按照合同所需工1跟单50况。督促采购，生产，质检安装等部门确保销程物品及时交货，每延误售合同保质保量完成。12天以上通知安装人员的可免除处罚。3其他，视情节每次扣13其他，视情节每次扣1—5分。按要求做好月度，季度,年度相关报表。建立业由部门经理检查未完成2报表统计25务部费用控制台帐，和各业务员，司机的费用5单独台帐。共25分.11严格遵守公司考勤制度,不迟到，不旷工.积极233 日常考勤 20203其它：视情节每次扣1—3分。1完成得54自评55005分20九考核结果与申诉1（销售经理业务员差四个等级，各等级对应的分数如下表所示。业务部人员绩效考核结果等级对应表优秀优秀良好及格差85（含)～100含5分含59.523出申诉。3、员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。4改，并及时公布申诉结果。5、对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。十、业务部业务提成和绩效考核结果的运用业务部的业务提成奖励比例（根据集团提成奖励比例规定执行)考核结果作为国内市场部业务提成奖励的唯一依据。100%的季度业务提成。85%的季度业务提成。70％的季度业务提成。在季度考核中被评为“差“的，不享有季度业务