奥迪四S店新员工培训

云南驰泰.11新员工入职培训奥迪四S店新员工培训第1页喜悦高兴、团体合作按时参加、分享知识全程参加、尊重每个人存在主动行动与勇于讲话关闭通讯工具禁止吸烟、保持清洁学习方法奥迪四S店新员工培训第2页自我介绍我名字是－－我应聘岗位－－我个人兴趣是－－30天内我最高兴事是－－我对未来三个月期望是－－掌声勉励奥迪四S店新员工培训第3页奥迪历史奥迪历史介绍奥迪四S店新员工培训第4页奥迪之道讨论题：这段影片反应出哪些奥迪品牌理念和追求？奥迪四S店新员工培训第5页我们来看这么一组数字！奥迪之道1937－－首次采取轻量化铝制车身.6.18－－首次采取柴油发动机quattro－－标志赛车运动新纪元79－62－－FSI燃油直喷技术在赛车利用1993－－ASF奥迪全铝框架车身结构36520－－细节完美成就奥迪轿车尊贵与卓越－40℃－－深雪测试500万－－量产前500万公里测试3mm－－近3毫米最大车身间隙

9621－－专利技术还有......奥迪四S店新员工培训第6页突破科技启迪未来高档豪华品牌先决条件品牌区分要素品牌情感化要素

进取(Progressive)动感(Sporty)尊贵(Sophisticated)什么是奥迪之道?奥迪之道奥迪四S店新员工培训第7页突破科技启迪未来我们一直以客户及其需求为中心。我们专业、有责任感并一直如一。我们重视形象和礼仪。值得信赖和客户导向我们关注客户不停进步和不辱使命富于人性和公平公正我们崇尚团体精神，不主张个人主义。我们对待客户是坦诚开放。我们挑战更高目标，并追求做得更加好。我们接收全部挑战，并总能超前一步思索。我们主动主动，超出客户期望。我们不停创新，并做到最好。“突破科技，启迪未来”是一个理念，一个象征和奥迪品牌内在精神比喻，以及奥迪人思索和行为方式。关键在于“突破（领先）”——它驱动我们找到创新性处理方案，从而改变客户期望。进取

动感尊贵什么是奥迪之道?奥迪之道奥迪四S店新员工培训第8页云南驰泰介绍云南驰泰汽车销售服务有限企业成立于9月10日，注册资金：叁仟万元，企业性质：有限责任企业，是一家专门从事奥迪汽车销售服务为一体4S中心，企业坐落在漂亮、宽大广福路上，占地1100平方米。企业建筑是奥迪企业最新理念设计，以其豪华、大气外观在云南省轿车行业独领风骚。企业致力于为客户提供优良整车和技术过关售后服务，我们希望企业成为在西南区域被客户列为第一选择经销商和服务商。我们宗旨：提供一流产品和服务，实现企业个人价值；我们企业精神：敬业、爱岗、争先、创优；我们管理理念：以人为本，尊重员工创造性、主动性；我们经营理念：客户至上，开拓进取；我们价值观：连续为社会、为企业创造更大价值；同时我们坚信诚信是企业得以发展壮大保障。我们坚信奥迪以其技术领先、远见未来精神继续进取，开拓未来，驰泰企业也将为奥迪发展做出主动贡献。奥迪四S店新员工培训第9页优异员工职业化讲座优异员工职业化塑造10/10/10奥迪四S店新员工培训第10页做一名优异员工—职业化塑造奥迪四S店新员工培训第11页两大基础素养归零心态在此之前您可能有丰富阅历,有过较高成就,不过当您参加学习时候,您一定要有归零心态,只有这么您才能快速成长,学到对你发展非常主要技巧与方法.“自已唯一知道事情就是我一无所知.”

──苏格拉底奥迪四S店新员工培训第12页活在當下：活在当下真正涵义来自禅.什么是活在当下?禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉.“当下”:你现在正在做事、呆地方、周围

一起工作和生活人;

“活在当下”:要你把关注焦点集中在这些人、事、物上面,全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切.活在当下是一个全心地投入人生生活方式.奥迪四S店新员工培训第13页什么是职业化？从经营人生角度来考虑，也能够把人分成四类：●不经营自己，也没有些人经营他；●不经营自己，由他人来经营他；●经营自己；●经营自己，也经营他人。奥迪四S店新员工培训第14页本课程提出“新时代职业化”概念。它包含三个关键：●客户●职业化●职业生涯职业化传统概念：按时上班，听老板话，老板让干什么就干什么。奥迪四S店新员工培训第15页人才真义人才评价标准：一是能力，二是态度。奥迪四S店新员工培训第16页四类人：人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财——态度好，又有能力。真是企业财源呀！奥迪四S店新员工培训第17页【自我检视】

结合你当前情况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业“人财”？____________________________________________________________________奥迪四S店新员工培训第18页由他人经营人：

经营自我职业人：◆打工

◆企业合作者◆老板让干什么就干什么

◆干得比老板希望还要好◆熬年头

◆有良好资质◆个人不足大，适应力弱

◆个人空间大，适应性强◆风险大

◆风险承受力强

奥迪四S店新员工培训第19页找找区别奥迪四S店新员工培训第20页

讨论何谓“职业”何谓“职业化”为何要求每个人“职业化”奥迪四S店新员工培训第21页职业：个人参加社会劳动，换取物质保障和财富分配，取得社会地位及认可一个劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道。”职业化：职业技能标准化、规范化、制度化。

职业职责专业奥迪四S店新员工培训第22页职业化责任观念思维方式技能知识态度心理素质权利职务目标工作（事）奥迪四S店新员工培训第23页职业素质六层次知识技能观念思维方式态度心理素质奥迪四S店新员工培训第24页职业塑造

实用导向知识

专业导向技能

价值导向观念

结果导向思维

敬业导向态度

生存导向心理奥迪四S店新员工培训第25页职业表现责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障奥迪四S店新员工培训第26页

职业化，就