2021-2022学年广东省潮州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年广东省潮州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量较多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大

2.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

3.管理者履行管理职能的根据目标是（）

A.确保职工个人目标的实现B.实现管理者个人的利益和价值C.实现组织目标D.体现管理者个人权威

4.与控制关系最为密切的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.激励

5.下列关于对管理的理解不正确的是（）

A.管理的载体是组织

B.管理的目的是为了实现既定的目标

C.管理的对象是组织中的人、财、物

D.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

6.根据领导生命周期理论，对于那些缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能的员工，应选择（）

A.推销型领导方式B.参与型领导方式C.指导型领导方式D.授权型领导方式

7.根据罗伯特卡茨的观点,基层管理者最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

8.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

9.一家百货商店规定：在退还顾客购物货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。这属于计划形式中的（）

A.规则B.程序C.规定D.政策

10.抽查企业的基本财务记录，以验证其真实性和准确性的审计是（）

A.管理审计B.经营审计C.外部审计D.内部审计

二、填空题(10题)11.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

12.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

13.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

14.作业人员主要使用的信息系统是____

15.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

16.美国俄亥俄州大学的研究者在20世纪中叶展开了领导行为的研究，提出了____理论

17.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

18.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

19.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____

20.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

三、判断题(10题)21.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

22.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

23.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

24.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

25.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

26.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

27.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的是有效控制的弹性控制（）

A.否B.是

28.人之初，性本善这句话与麦格雷戈的Y理论相一致（）

A.否B.是

29.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

30.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述计划与控制的关系

32.简述全球化管理的环境要素

33.简述危机的管理控制

34.简述科学管理理论的主要内容

35.简述制定和实施纠偏措施的过程中应该注意的问题

五、案例分析(2题)36.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

37.如果你是董瀦，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策重要性越大，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策影响面越大，分权越大；较低的管理层次做出的决策，决策审核越少，分权越大

2.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的

3.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目标

4.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

5.CC管理的对象是组织相关资源及其活动

6.AA根据领导生命周期理论，对于那些缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能的员工，应选择推销型领导方式

7.A

8.

9.BB题干叙述的内容属于计划形式中的程序

10.CC外部审计人员需要抽查企业的基本财务记录，以验证其真实性和准确性，并分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程度

11.梅奥

12.沟通

13.集中决策、分散经营

14.事务/数据处理系统

15.扁平型组织结构

16.领导行为四分图

17.个人因素

18.工业管理与一般管理

19.前向一体化

20.创新职能

21.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

22.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

23.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

24.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

25.Y

26.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

27.N×适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处

28.YY理论类似于性善论，强调人之初，性本善，引导好，努力干

29.Y

30.N×本题考查影响组织设计的因素中伍德沃德的相关论述，将题干中的分权式改为集权式即可

31.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程

32.（1）全球化的一般环境:①政治与法律环境;②经济和技术环境;③文化环境;（2）全球化的任务环境:①供应商;②销售商;③顾客;④竞争对手;⑤劳动力市场及工会

33.危机的管理控制主要包括危机辨识、危机消解、危机沟通以及危机后的学习。（1）危机辨识。不仅包括危机爆发后迅速识别危机可能对企业造成的冲击从而尽量减小损失，也包括提前预防。（2）危机消解。危机一旦爆发，管理层就应迅速采取措施防治负面影响。（3）危机沟通。危机爆发后，真实信息的传递可以反映企业的态度，避免各种猜疑。（4）危机后的学习。在危机中学习，发现和挖掘机会，掌握危机管理的规律，通过总结找出可能的隐患，尽早防范

34.（1）工作定额工作定额。要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究。（2）标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。（4）差别计件工资制。（5）计划职能与执行职能相分离

35.为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下述问题。（1）找出偏差产生的主要原因。通常而言，导致偏差产生的原因有三类：一是由于事先没有预计到某些因素的变化而导致实际业绩偏离了预期；二是由于实施过程中方法不当、组织不力、领导无方而导致实际业绩没有达到预期目标；三是计划指标或工作标准的制定脱离实际，定得太高或太低，以至于出现偏差。（2）确定纠偏措施的实施对象。需要纠正的不仅可能是企业的实际活动，也可能是组织这些活动的计划或衡量这些活动的标准。（3）选择恰当的纠偏措施。纠偏措施的选择和实施过程中要注意：使纠偏方案双重优化、充分考虑原先计划实施的影响、注意消除人们对纠偏措施的疑虑

36.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

37.你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）。对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性、富有激情和成就感的工作（行为管理）。对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，对症下药，总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标