VIP会员管理手册

VIP会员管理手册文档仅供参考YANG会员管理手册为满足追求优质品位顾客的特别需求，为尽显您的尊贵，YANG推出全新会员服务方案，使您共享产品欣赏之旅和各项专项权益，我们将一如既往地提供优质的服务，在每一个细节为尊贵的您享受YANG别致的匠心。一、 YANG会员等级划分：YANG会员等级划分两大等级如下：□普通会员VIP会员二、 YANG会员申请条件：□普通会员：凡在YANG店铺产生交易者。VIP会员卡：一次性消费达到_元，或者由普通会员半年内积分达分。三、 YANG会员权利：□普通会员✓YANG将为您提供最新产品的介绍和详细说明，如CATALOG；✓定期免费获得YANG时尚资讯内部刊物杂志及其它活动信息；✓您可优先获知新上产品、特价产品信息等；文档仅供参考✓享有会员积分权利，参与YANG的积分活动；✓会员生日当天可获赠YANG免费提供的精美生日礼品。✓每月的_日为会员日，来店购物会员有礼品一份。□VIP会员✓您享有VIP会员所有特权；✓您在YANG（中国区）任何一间店铺（专柜）购物均可享有8.8折优惠，打折货品再享有9.5折优惠；✓能够受邀参加顶级VIP会员俱乐部活动；✓享受在YANG购买物品免费递送上门服务；✓会员生日当天在YANG店铺（专柜）可享受公司的精美生日礼物并可享受正价货品5折优惠（一人仅限两件）。以身份证日期当天为有效日期；✓YANG店铺特为VIP会员设立会员专区，供VIP会员任意选购；✓享受私人订做定制等特色服务；✓您终身享有此身份，不受时间及消费累积的影响（每年须有消费记录）；✓享受YANG指定其它商业联合机构消费优惠；✓参与会员积分制度。四、YANG会员义务为了保障您的会员权益，请您务必填写真实有效的会员注册资料，提供相关有效证件（身份证、军官证等），若注册资料有所文档仅供参考变更，请及时到YANG进行登记更改；2.遵守YANG各项会员规定。五、 YANG会员资格的终止会员自动退出，要求终止服务的；会员民事权利能力终止或民事行为能力丧失的；不履行会员义务、违反YANG会员的规定且情节严重的；六、 YANG的免责条约由于会员滥用权利等行为而造成的一切后果，YANG概不负责；因自然或技术等不可抗力因素造成会员服务的中断，YANG概不负责。七、 VIP管理细则一、VIP贵宾卡申请程序1、店员请获取贵宾资格之顾客，填写YANGVIP贵宾申请表（亦可由店员问询顾客，代顾客填写资料，但需顾客于申请人签名处亲笔签名，资料填写需清晰明了。），顾客填写申请表后一个星期后可领取贵宾卡一张，由店员解释贵宾权利及使用方法。注意事项及指引：顾客填写YANGVIP贵宾申请时，店员务必提醒顾客填写身份证号码。如客人对此有所异议，店员应尽力说服。广州YANG商业有限公司文档仅供参考将以身份证号码为依据，确认贵宾身份。（例如：顾客遗失贵宾卡，申请补领时须贵宾持本人身份证办理补领手续）。守如顾客未能填写身份证号码，可做以下处理：★请顾客改天携带身份证及销售单前来申请。★如顾客不愿填写身份证号码，店员应知会顾客，如不填写身份证号码，广州YANG商业有限公司将不承认其正式贵宾身份，其贵宾卡将于自发放日起30天后自动失效，本公司不作任何通知。★补充身份证号码资料期限：自申请表填写日起30天内。守未填写身份证号码之申请表不得上传，本公司概不接受。-各专卖店/柜须按附表制作/复印，及时登记发放记录。守店铺/柜处暂按以下格式填写：XX省XX市XX路XX分店（公司即将出具各地区专卖店/柜统一代码，代码发放后，分店/柜处一律填写代码。）-贵宾签名处必须由顾客亲笔签名。-该表必须于每周六中午十二点前上传（上周六至本周五所有表单）至广州YANG商业有限公司营运管理部。守如贵宾选择邮寄方式收取贵宾卡者，必须于备注栏注明“邮寄”。2、 YAN