DSS的开发设计简述

1DSS的开发设计简简述大家知道，实用性是DSS的生命线，因此，我们们将从实用的的角度，建立立DSS的概念模式，，从而为DSS的设计与开发发打下基础。。一、系统分析析DSS的系统分析与与传统的计算算机系统（EDP或MIS）分析不同，，它主要应满足DSS的要求和达到到DSS的标准。具体地讲，着着重应该考虑虑以下两个问问题：决策过程的设设计思想和决决策者。1.决策过程的三三个规范设计计思想对于决策过程程有很多不同同的描述和理理解，一般可以用三三个决策规范范表示这一过过程：2(1)第一种规范：：通过对各种种方案的投入入、成本、风风险等的比较较，使决策的的期望值最优优；(2)第二种规范范：决策过程是是利用简单单的启发而而不是优化化搜索方法法来寻找成成本最低/效益最佳的的方案；(3)第三种规范范：把决策策描述成一一个连续的的局部比较较过程，通通过它来寻寻求对某个个方案的折折中。显然，不同同的决策规规范就意味味着不同的的DSS设计思想。。当然，决决策类型与与决策过程程也是有关关的，所以以设计DSS也要研究决决策类型。。一个给定的的决策问题题在不同的的机构、不不同的时间间或相对于于不同的决决策者，很很可能表现现为不同的的过程。32.决策者（用用户）决策者在决决策过程中中处于中心地地位，因此在DSS开发时，要要对决策者者的心理、、行为、决决策风格和和知识能力力等进行仔仔细地研究究。(1)决策者在做做决策或解解释决策时时，一般喜喜欢用图表表之类的概概念模式，，但在许多多情况下，，概念模式式是物理上上难以表达达的，通常常只能用语语言描述。。而要求决决策者明确确地描述决决策过程是是不现实的的，因此DSS所要做的工工作就是帮助决策者者建立问题题的概念模模式。(2)不同的决策策者的风格格、技能和和知识水平平会有差异异，这是不同决决策者对于同一决决策问题会会采用不同同决策过程程的一个重要要原因。所所以，如果果用来支持持一种特定定的过程，，那么DSS应该适合于一组组特定的风风格、技能能和知识水水平。(3)DSS应该让决策者具有有个人调节节作用。这种调节作作用在某种种程度上使使DSS适用于不同同人的风格格，让决策者了了解DSS能够干些什什么，以及及能够解释释它的输出出。决策者者可以指导和和评价DSS的操作，并能够把DSS提供的信息息与其它信信息源结合合起来，做做出高层次次的决策。。45决策支持系系统设计的的三个技术术层次专用DSSDSS生成器DSS工具二、专用DSS专用DSS（SDSS），实际上是执执行决策支支持的系统统，它包括括一组计算算机软件和和硬件(机器人行动动决策涉及及到摄像机机等图象采采集设备)，支持一个或或一群决策策者，处理理一批相关关的决策问问题。6三、DSS工具DSS工具是指用于DSS开发的最基基础的技术术，它包括开发专专用DSS或DSS生成器的基基本硬件和和软件单元元。到目前为止，，人们已经经研究了大大量的DSS工具，其中包括新的特殊用途语言、改进操作系系统以支持对话话功能、彩色作图硬硬件及支持软件等。一般，DSS工具分为两两大类：(1)语言类：即提供一套套开发DSS及部件的语语言环境，，例如开发发模型库管管理系统(包括其中的的模型定义语语言和模型型操作语言言)和数据库管管理系统的的各种语言言等，当开开发具体的的DSS时，开发者者要自行设设计系统的的总体结构构，确定各各组成部分分，并用有有关语言编编写各部分分程序。(2)框架类：：是一些些通用的的框架，，如要开开发具体体的DSS部件，开开发者只只需要根根据使用用说明填填写“具体内容”（包括数据、、模型与方法法等）。为何可以使用用DSS工具来开发DSS？因为尽管各种种具体的DSS各不相同，但但是它们有不不少共同点或公用用部分。例如数据库管理系系统可以是通通用的(传递其中的字字段名和变量量名等参数)，模型库和方法法库管理系统统，包括其中中的模型定义义语言和模型型操作语言，，也可以是公公用的；对于智能DSS，知识库的组织织和推理机的的设计，也可以采用一一个确定的模模式来实现。。7一般而言，DSS工具都需要提提供三个接口口：(1)开发者接口：提供开发者者在生成具体体DSS时使用的一些命令或菜菜单选择，以便使开发发者向生成器下达达（生成动作作）的命令并并传递必要的的“参数”。它还包括一些些用来给数据据库、模型库库和方法库中中形成和装入入具体数据、、模型或方法法的各种工具具，包括各种种编辑器和检检查一致性、、合理性等的的程序。(2)用户接口：在具体的DSS开发时，通过开发发者选定接接口方式并并充实必要要的“参数”后就可以形形成一个供终端用户使使用的接口口，即对话管管理部分的的主体。它可以用菜单形式、、命令形式式、自然语语言问答式式或各种混合合形式等多多种形式，，使用户与系系统对话。8(3)系统接口：DSS本身与其它它软件系统统，如操作作系统、外外界数据管管理系统和和各种高级级程序设计计语言的编编译系统接接口。只有这个接接口才能使使系统中的的模型或方方法，方便而有效效地调用这些外界系统的功能，使使外界许多多软件成为可利用用的资源，也便于对对系统进行行修改和补补充。9四、DSS生成器（自自动生成器器）DSS生成成器器（（DSSG），，是是由由（DSS工具具来来开开发发））相关关的的一一组组软件件和和硬硬件件组组成成的的模模块块，，其作作用用是是提供供迅迅速速而而方方便便地地开开发发DSS的能能力力。。例如如：：开开发发者者可可以以从从如如下下几几个个方方面面运运用用DSS生成成器器：：(1)利用用用用户户接接口口生生成成器器，，生生成成终终端端用用户户对对话话接接口口部部件件；；(2)利用用建建模模生生成成器器生生成成模模型型（（包包括括方方法法）），，并并装装入入模模型型方方法法库库。。(3)数据据库库管管理理、、模模型型库库管管理理都可可以以通通过过建模模工工具具或或生生成成器器生生成成。10五、、累接接设设计计传统统的的计计算算机机信信息息系系统统开开发发的的四四个个主主要要步步骤骤———分析析、、设设计计、、构构造造和和实实现现，，在在DSS开发发中中，，被被合合为为一一体体，，这这就就是是累接接设设计计或或循循环环反反馈馈。累接接设设计计能能够够在在基基本本设设计计完完成成后后的的使使用用中中，，根根据据用用户户的的反反映映进进行行评评价价、、修修改改和和扩扩充充，，经经过过几几轮轮循循环环后后得得到到一一个个相相对对稳稳定定的的系系统统。累接接过过程程就就是是在在DSS生成成器器和和专专用用DSS之间间的的多多次次反反复复循循环环。。Courbon等人人1980年提出出累累接接设设计计的的步步骤骤如如下下：(1)识别一个个重要的的子问题题。要求求决策者者(用户)和系统开开发者共共同参与与。而且且要求问问题足够够的小，，从而使使问题的的性质、、基于某某种计算算机支持持的需求求和这种种支持的的特点都都是透明明的。11(2)先开发一一个小型型的但能能够对决决策者起起辅助作作用的系系统。系系统可能能是简单单的，但但在框架架上可以以进一步步开发。。这就是是说，不不做复杂杂的包含含很多环环节的复复杂的系系统分析析，但研研制者在在一个极极小的规规模上已已经走完完了系统统开发的的各个环环节。(3)周期性的的改进、、扩展、、修改系系统。每每一个周周期都经经过分析析—设计—实施—使用—评价这样样一系列列环节。。当然，，用户可可能并没没有意识识到经过过了这样样一些环环节。在在累接设设计过程程中，非非常强调调开发者者和用户户之间的的配合效效果，用户的作作用是使使用和评评价系统统，研制制者的作作用是设设计和构构造系统统。(4)不断评价价系统。。在每一一个周期期终结，，用户都都要对系系统进行行评价，，并将评评价结果果反馈到到累接设设计的各各个环节节。12六、DSS开发设计计中的ROMC分析方法法所谓ROMC一词,来源于四四个面向向用户目目标，即即表述（Representations）、操作（Operations）、记忆辅助助（Memoryaids）和控制机机制（Controlmechanisms）。这种种分析方方法，是是为DSS的部件设设计提供供一种规范范的分析析设计方方法。不管是对对于单用用户的DSS还是多用用户的DSS，它都是最基础的的工作。其中，，它们的的作用分别别是：1、表述(Representations)：决策过过程中的的任何活活动都有有具体内内容，这些内容容都可以以用描述述信息的的概念化模模型来表表达，如一张张图表、、一组数数据(物资调拨拨分配实实例中仓仓库物资资汇总表表和各单单位的物物资需求求申请表表)或者一个个方程式式(在物资分分配问题题中的购购销平衡衡约束条条件可以以用方程程式表示示出来)等。132、操作（（Operations）:是把表述述所形成成的概念念模式变变成相应应的动作作。14收集信息息、构造造问题数据管理理、模型型生成确定知识识框架、构造推理理机建立决策策方案方案效果果仿真在各方案案中做选选择3、记忆辅辅助（Memoryaids）：在DSS中，提供供若干种种记忆辅辅助来支支持表述述和操作作的实际际应用。。例如：一个包含含机构内内部和外外部信息息源的数数据库；；数据库库视图图（聚聚合和和子集集）：：是存储辅辅助，，例如，，一个个企业业的人事安安排可以描描述为为人才才数据据库的的某种种分组方式，，其中中每一一组人员被被分配配某种种特定定的任任务；又例例如一个聘用决决策可以描描述为申请请人数数据库库的子子集，，该子集包包含所所有合合格的的申请请者。显示表表述的的内容容，并能保存存由操操作(各单位位申请请表数数据汇汇总、、各仓仓库物物资储储备汇汇总、、多维维数据据集的的旋转转、上上卷、、下钻钻)所产生生的有有用的的中间间结果果或最最后结结果的的工作空空间，保存有有关的的数据据供以后后使用用。设计一一些智能代代理(Agent)作为提醒决决策者者什么么时间间应该该运行行什么么样的的操作作的触发器器。154、控制制机构构DSS的控制制机构构，用用于引导决决策者者使用用DSS中的表表述、、操作作和记记忆辅辅助，，根据个人的的风格格、技技能和和知识识进行综综合决决策。同时也也可以以让决决策者者能够够获得得新的的风格格、技技能和和知识识以便便有效效的使使用DSS。控制机机构一一般具有三三种有有用的的形式式：(1)让用户户较方方便地地使用用控制制方法法的机机制，，例如菜菜单、、功能能键、便于用用户与与系统统交互互的标标准约约定（（如库的编编辑和和存取取）。。(2)帮助决决策者者掌握握DSS的操作方法法和DSS的使用说明明，例如自然语语言错误信信息表、后后援命令、、边实践边边学习的培培训方法等等。(3)帮助决策者者具有改变变操作的能能力，例如可删改模型型的结果。16七、开发DSS系统要考虑虑系统的柔性性系统柔性，，是根据对DSS用户、任务务、环境等等因素的观观察提出来来的概念模式。柔性可分分为四个层层次，即F1、F2、F3、F4。求解的柔性性F1（flexibilitytosolve）:给用户以求求解方法上上的灵活性性，从而增增强对问题题的求解能能力。为了了理解求解解柔性，可可以设想存存在一个问问题空间，，这个空间间的每一个个点表示一一个特定问问题或子问问题，这个个点集称之之为问题域域。用户在在问题域内内的搜索能能力，就是是柔性F1。修改柔性F2（flexibilitytomodify）：对专用DSS形态的修改能力。F2能使DSS处理不同的或或扩展的问题集。一一般，F2通过对描述、、操作、记忆忆辅助、控制制机构的增加或删除来实现。17适应性柔性F3（flexibilitytoadapt）：问题、环境、、用户的剧烈烈变化，往往使用户要要求重新构造完全全不同的DSS，适应这种变变化的能力称为适应性柔柔性。F3往往通过改变DSS生成器来实现现。发展的柔性F4（flexibilitytoevolve）:当开发DSS的基本技术性性能发生变化化时，系统响响应这种变化化的能力。它它是通过增强生成成器适应能力力的工具和技技术的变化来来实现的，也可以通过提提高已有技术术能力的速率率或采用一种种全新的技术术来达到（如随着技术发发展将专家系系统技术加入入相成KB-DSS，或将机器学学习的技术加加入形成MB-DSS，如果系统做做的死板，没没有发展余地地，则不具备备发展的柔性性）。18八、系统的集集成化现代化DSS的系统集成化就是面向实际际问题，把不同层次、、不同类型、、不同用途的的各种方法、技技术和工具模模块，按照决策过过程的需要组织起来，协同动作，发挥决策支持持作用。目前，DSS常用的集成方方式有4种：网状结构构、桥式结构构、分层结构构和塔式结构构。它们可以使得得由不同的人人、在不同的的地方、用不不同的程序设设计语言在不不同的操作环环境下设计的的部件组合在在一起。它的的集成能力很很强，是适应应性最强的部部件集成方法法。19思考复习题1、简述在DSS开发中的累接接设计2、DSS开发设计中的的ROMC分析方法由哪哪四个目标构构成？20九、决策支持持系统实例1--物资分配调拨拨问题物资分配调拨拨问题是根据各单位提提出对物资的的需求申请按仓库的库存存情况制定分配方案案，再根据该分配配方案以及仓仓库和单位距距离指定物资运输输方案。最后，按照物物资运输方案案制定各仓库库的发物表和和各单位的接接受表，修改改各仓库库存存数和各单位位的物资数。。在物资分配调调拨过程中，，如果觉得分分配调拨结果果不理想，就就需要修改整整个物资分配配调拨方案。。这样就可能能更改模型或或者是修改参参数，形成新新方案，在多个方案的的计算结果中中选择合理的的计算结果。。（陈文伟p88）2122申请14物资分配调拨问题计划处各单位各仓库分配汇总调拨运输235物资调拨分配配流程图23该决策问题需需要设计多个个数据库和多多个模型共同同求解修改修改修改物资申请和库存汇总制定物资分配方案物资调拨预处理制定物资运输方案制定物资调拨方案打印报表结果分析YN结束4.5.1物资申请和库库存的计划汇汇总各单位申请物物资（按单位）物物资总申请请（按物资）查各仓库的物物资（按仓库）物物资总库库存（按物资）24计划汇总单位申请表仓库库存表物资总申请表表物资总库存表表（数据处理））25物资1……仓库1物资m物资1……仓库n物资m库存汇总…………..仓库1……物资1仓库n仓库1……物资m仓库n…………..

单位1物资1…

单位k

单位1物资m…

单位k…………..申请汇总

物资11单位1…

物资1m

物资k1单位k…

物资km…………..各单位位对各各物资资的申申请汇汇总(数据处处理)一、各各单位位的申申请表表结构构为：：Di={SQ(W1)，SQ(W2)，.....}i=1，2，...其中Di表示第第i个单位位，SQ(Wj)表示申申请物物资Wj的需要要数量量。申请表表汇总总成物物资总总申请请表Wj={SQ(D1)，SQ(D2)，...}j=1，2，…其中SQ(Di)表示第第i个单位位对物物资Wj的申请请数量量。该项数数据处处理工工作类类似于于对矩矩阵的的转置置26各仓库库对各各物资资的库库存汇汇总(数据处处理)二、各各仓库库对各各物资资的可可供应应情况况为：Ki={XY(W1)-KD(W1)，XY(W2)-KD(W2)，...}i=1，2，...其中Ki表示第第i个仓库库；XY(Wj)，KD(Wj)分别表表示该该仓库库中物物资Wj的现有数数量和和最低低储备备量，XY(Wj)-KD(Wj)表示物物资Wj的可供供量。。各仓库库库存存数据据汇总总成物物资总总库存存数据据：Wj={XY(K1)-KD(K1)，XY(K2)-KD(K2)，...}该项数数据处处理工工作，，要在在数据据库中中计算出出各仓仓库的的可供供量后，进进行类类似于于矩阵阵转置置来实实现2728计划汇总模型各单位位申请物资资库各仓库库库存物资资库计划汇汇总模模型(数据处处理)物资总申请请数据库库物资总库存存数据库库该计划汇汇总模模型是一个个数据处处理模模型。模型和数据库库的关系如如图：4.5.2制定物物资分分配方方案（（1）物资分分配方方案是是利用用物资资分配模模型来完成成制定定的(数值计计算)一、比较可分配配情况况对同一一物资资Wj计算：总可供供量S（各仓仓库可可供量量之和和）总申申请请量量Q（各各单单位位申申请请量量之之和和））二、、物物资资分配配方方法法（一一））总可可供供量量大大于于等等于于总总申申请请量量S≥≥Q，这这种种情情况况完完全全满满足足各各单单位位的的申申请请数数量量，，即即各单单位位分分配配数数量量等等于于它它的的申申请请量量：FB(Dj)=SQ(Dj)j=1，2，......294.5.2制定定物物资资分分配配方方案案（（2）（二二））总总可可供供量量小小于于总总申申请请量量S<Q有几几种种处理理办办法法：：1.按申申请请比比例例削削减减。。即即FB(Dj)=SQ(Dj)××S/Qj=1，2，.......2.按优优先先类类别别分分配配各单单位位按按物物资资的的需需要要程程度度定定一一个个优优先先类类别别LP(Dj)一般般分分1、2、3、4等类类别别，，比比如如：：(军用用)、(科研研用用））、、(教育育用用)、(民用用)。304.5.2制定定物物资资分分配配方方案案（（3）对第第一一类类单单位位是是重重点点保保证证(军用用)。其其它它类类别别按按类类别别大大小小削削减减，，具具体体做做法法：：（1）计计算算第第一一类类单单位位总总申申请请量量Q1，且可供供量量小小于于重重点点单单位位申申请请量量，，即S<Q1时：：一类类单单位位分分配配数数按按比比例例削削减减。。其它它类类单单位位分分配配数数为为零零。（重重点点单单位位都都满满足足不不了了，，其其他他单单位位靠靠边边））（2）当S≥≥Q1时：：先满满足足一一类类单位位申申请请量量一类类单单位位的的分分配配数数等等于于申申请请数数其它它各各类类单单位位的的总总可可供供量量S1=S-Q1314.5.2制定定物物资资分分配配方方案案（（4）计算算差差额额：：△△S=Q2-S1这个个差差额额分分配配到到非非一一类类单单位位中中去去，，按类别数数越大的的单位削削减量越越多的原原则，计算非一一类单位位的削减减量，这这样，利利用类别别数LP作为加权权值参与与公式计计算。32（3）其它各各单位的的分配计算其它它各类单单位的申申请总量量(除一类外外)4.5.2制定物资资分配方方案（5）计算非一一类单位位的削减减量：δ(P)=△S·(SQ(P)·LP(P))/SP)非一类单单位的分分配数为为：33计算非一类单单位的加权(类别)总申请数数量为：：FB(P)=SQ(P)-δδ(P)4.5.2制定物资资分配方方案（6）分配公式式在理论论上是合合理的在实际计算算中会出出现削减减量大于于申请量量，即：δ(P)>SQ(P)的现象，，即分配量：：FB(P)<0为负数，，这是不不合理的的原因：用类别数数作加权权，对于于类别数数大（级级别越高高类别数数等级越越小）的的单位使使削减量量δ(P)太大，超超过了申申请量SQ(P)。344.5.2制定物资资分配方方案（7）则FB(P)=0，即该P类单位分分配数为为零，即即不参加加分配。。在去掉P类的同时时，SP中也要去去掉SQ(P)*LP(P)的加权申申请量。。再用判别别式计算算类别数数次大的的单位，，是否满满足判别别式，若满足，，则计算算该非一一类单位位的分配配数。351、为了消消除这种种现象，，建立判判别式。由FB(P)>0的要求得得到判别别式条件件：2、判别式式的应用用按类别数数由大到到小的顺顺序计算算，若（△S=Q2-S1）FB(P)=SQ(P)-δδ(P)FB(P)=SQ(P)-δδ(P)4.5.2制定物资资分配方方案（8）该物资分分配模型型是一个个数学模型型。模型和数据库库的关系如图图：36物资分配模型物资总申请数据库物资总库存数据库物资分配配数据库4.5.3物资调拨拨预处理理（1）确定了每种物物资给各各接受单单位的分配数量量后，就要确定哪个个仓库调调拨多少少物资到到哪个单单位去，这是运输问题题的线性性规划问题，在解决这这个问题题之前必必须进行行预处理理。374.5.3物资调拨拨预处理理（2）每种物资资的调运运中，参参加调运运的仓库库和接收收单位，，都不是是一样的的。参加调运运的仓库库是由该该仓库提提供某物物资的可可供量是是否大于于零来决决定的。。参加调运运的接收收单位要要看它接接收某物物资的分分配数是是否大于于零来决决定的。。384.5.3物资调拨拨预处理理（3）每个仓库库到所有有接收单单位的路路程，存存入一个个全局距离离数据库库中。对每一种物物资，由于参加调运运的仓库和单单位的不同，，则要形形成参加加调运的的实际距离离矩阵（（逻辑视视图）。这就要对对全局距距离数据据库中的的每个距距离记录录进行挑挑选，挑挑选后形成小的的实际距距离数据据库----实际调拨拨距离(不参加调调运的仓仓库和单单位不在在逻辑视视图中)。才能进行行运输问问题线性性规划模模型的计计算。这部分是一个数数据处理理模型，用数据库的的投影操操作来完成预预处理工工作394.5.3物资调拨拨预处理理（4）该模型完完成物资调拨拨预处理理，形成实际际距离矩矩阵，是是暂时数数据，因因此不存存入数据据库。40该物资调调拨预处处理模型型和数据据库之间间关系为为：物资调拨拨预处理模型全局距离离数据库库物资分配配数据库库某物资运运输实际距离矩矩阵4.5.4制定物资资运输方方案---运输问题题模型在实际距距离矩阵，进行物物资的运输模型型计算，求出物物资调拨拨解按吨公里里最小的的原则(最小元素素法)，计算出出由哪个个仓库调调运多少少物资给给某个接接收单位位。对于每一一种物资资，有m个供应仓仓库分别别有ai吨物资（（1im），需要要调运到到n个接收单单位。每每个接收收单位接接受bj吨物资（（1jn），每个供应应仓库和和每个接接收单位位之间的的距离，，构成距距离矩阵阵Dij。该问题要要求得一组组最优解解，即i供应仓库库运给j接受单位位调用Xij吨物资，它满足足条件：：4142全局距离离矩阵实际距离矩阵解矩阵可分配数队列可供应量队列单位仓库某物资分分配单位位与仓库库之间距距离4.5.4制定物资资运输方方案（1）利用运输输问题数数学模型型的具体体求解方方法，制制定各物物资的运运输方案案。运输问题题模型和和数据库库之间的的关系为为：43运输问题题模型物资分配配数据库库某物资实实际距离矩阵阵物资调拨拨数据库库4.5.4制定物资资运输方方案（2）运输问题题模型的的计算机机算法程程序中，，还有问问题需要要解决，，才能使使模型真真正应用用在实际际之中。。(*)供销不平平衡及其其处理（（总供应应量大于于总申请请分配数数）线性规规划运算算过程中中要求总总供应量量等于分分配数，，但在实实际中往往往是总供应量量大于总总分配数数，因而而采用线线性规划划法不能能正常运运算或得得不出最最优解。。解决的方法法是：虚设设一个分配配单位，将将多余的供供应量都分分配给它。。并使得它它到各供应应单位的距距离略大于于所有的其其它距离值值。这将不不会影响原原有单位和和仓库的线线性规划调调拨。只将将最后剩余余物资分配配给虚设单单位。444.5.5制定物资调调拨方案（（0）物资调拨数数据库中记记录表示某些物资对应某些仓库调拨物资给给某些单位的具体数量量，而作为具体仓库需需要的是该该仓库调拨拨出所有的的物资情况况，以及具体单单位接收所所有物资的的情况，这就需要对对物资调拨拨数据库中中的数据进行汇总（按物资申请和库存存计划汇总总模型反方向进行行汇总得出出：按仓库库向不同单单位发出的的不同物资资的数量；；按单位接接受不同仓仓库发出的的不同物资资数量），即制定物资调调拨方案是是利用物资调拨数数据库中调调拨物资的的数量，经过物资调拨汇汇总模型(是计划汇总总模型的逆逆操作)将按物资各仓仓库调拨给各单位的数量，转换成按仓仓库的发物数据库库（即该仓库给给各单位物物资数量的的数据库）和按单位位的收物数据库库（即该单位接接收各仓库库调拨物资资数量的数数据库）再制定成表格，打印各仓库库的发送报表表和各单位的接收收报表。454.5.5制定物资调拨拨方案（1）制定物资调拨拨方案包括两两个数据处理理模型：1、物资调拨汇汇总模型2、制表模型物资调拨汇总总模型完成：：1、物资调拨汇汇总工作（类类似于物资申申请的计划汇汇总的模型的的逆处理）2、修改仓库库存存数据库3、修改单位物资资数据库制表模型完成成发物和收物物报表的打印印。464.5.5制定物资调拨拨方案（2）47物资调拨汇总总模型制表仓库发物报表表单位收物报表表物资调拨模型型和数据库之之间的关系图图：物资调拨数据库仓库发物数据库单位收物数据库仓库库存数据库单位物资数据库4.5.6物资分配调拨拨决策支持系系统（1）一、基本方案案:该决策问题涉涉及到下列11个数据库：（1）单位申请数数据库（2）仓库库存数数据库（3）物资总申请请数据库（4）物资总库存存数据库（5）物资分配数数据库（6）全局距离数数据库（7）物资调拨数数据库（8）仓库发物数数据库（9）单位收物数数据库（10）单位物资数数据库(11)仓库库存数据库484.5.6物资分配调拨拨决策支持系系统（2）该决策问题涉涉及到6个模型：（1）计划汇总模模型（2）预处处理模模型（3）分配模模型（4）运输优优化模模型（5）调拨拨汇总总模型型（和和计划划汇总总模型型互逆逆）（6）制表模模型其中：：数据处处理模模型：：计划划汇总总模型型、预预处理理模型型、调调拨汇汇总模模型、、制表表模型型数学模模型：：分配配模型型、运运输优优化模模型494.5.6物资分分配调调拨决决策支支持系系统（（3）建立总总控程程序：：1、控制制各模模型有有序地地运行行2、数据据有效效地存存取3、进行行人机机对话话：允许决决策用用户修修改分配方方案和调拨方方案，，形成决决策支支持系系统，，达到到人--机共同同进行行决策策。总控程程序、、6个模型型、11个数据据库的的综合合集成成形成成决策策支持持系统统504.5.6物资分分配调调拨决决策支支持系系统（（4）该决策策支持持系统统的基基本方方案是是按目目前分分析的的模型型和数数据库库进行行组合合运算算，得得出辅辅助决决策信信息。。若修改改方案案时，，则进进行“修改方方案处处理”的工作作后，，重新新进行行新方方案的的计算算。该决策策支持持系统统的运运行结结构如如下图图：5152单位物资数据库DSS控制程序YNYN人工干预吗取出修改送回调拨预处理开始计划汇总分配处理人工干预吗取出修改送回调拨预处理制表处理

结束单位申请数据库仓库库存数据库计划汇总模型总申请数据库总库存数据库分配模型物资分配数据库距离数据库调拨预处理模型运输模型物资调拨数据库物资调拨汇总模型仓库发物数据库单位收物数据库制表模型仓库发物报表仓库收物报表运输处理修改方案否？修改方案处理NY物资分分配调调拨决决策支支持系系统运运行结结构图图仓库库库存数数据库库4.5.6物资分分配调调拨决决策支支持系系统（（5）该物物资资分分配配调调拨拨问问题题需需要要处处理理：：4千多多种种物物资资20多个个单单位位30多个个仓仓库库人工工处处理理：：需要要二个个人人一一个个多多月月的的时时间间，工工作作人人员员是是按按个个人人的的经验验进进行行分分配配和和调调拨拨。534.5.6物资资分分配配调调拨拨决决策策支支持持系系统统（（6）决策策支支持持系系统统在在计计算算机机上上运运行行：：在小型型机机上上用用四四个个多多小小时时完完成成物物资资分分配配调调拨拨工工作作打印印约约四千千张张各仓仓库库的的物物资资发发送送报报表表和和各各单单位位的的物物资资接接收收报报表表。。决策策支支持持系系统统达达到到了了科科学学决决策策的的效效果果544.5.6物资资分分配配调调拨拨决决策策支支持持系系统统（（7）二、、多多方方案案辅辅助助决决策策多种种方方案案设设计计：：（一一））选选用用不不同同模模型型1、更改改分分配配模模型型若分分配配方方法法不采采用用按按优优先先级级等等级级分分配配方方法法，该该分分配配模模型型将将改改为为新新分分配配方方法法模模型型，，而而所所用用的的数数据据文文件件不不变变。。这这时时，，需需要要在总总控控程程序序中中修修改改“分配配处处理理”的调调用用模模型型名名为为调调用用新新模模型型名名。。554.5.6物资分配配调拨决决策支持持系统（（8）2、更改运输输模型若增加水水运（包包括内河河和沿海海运输））和航空空运输，，则铁路路运输模模型就不不能用了了，即改改用新的的运输模模型。在总控程序序中修改改“运输处理理”调用的运运输模型型名，改改为调用用新运输输模型名名。564.5.6物资分配配调拨决决策支持持系统（（9）（二）修改数据据1、修改分分配模型型中部分分单位的优优先级别别2．修改距距离数据据库中的的仓库到单单位的距距离3．仓库数或单位数发生变化化当仓库数数或单位位数发生生变化时时，要对数据库库中的仓库库记录或或单位记记录进行增加加、删除除、修改改。57思考题：：1)本例应用用了哪些些数据库库？2)本例中应应用了哪哪些数据据处理模模型和数数学模型型？3）在有有了所所应用用的数数据库库和模模型的的基础础上，，本例例最终终还需需和什什么部部件综综合集集成才才能形形成决决策支支持系系统？？该部部件主主要起起什么么作用用？58决策支支持系系统实实例2---企业销销售决决策支支持在市场经经济体体制下下，销销售管管理(EnterpriseSell)已成为为企业业最为为重要要的经经营活活动之之一。。企业销销售是是企业业经营营的起起点，，也是是实现现企业业效益益的焦焦点。。销售活活动不不仅与与企业业内各各部门门有密密切关关系，，还与与外界界有着着广泛泛的交交往。。销售售活动动涉及及的许许多问问题具具有相相当的的不确确定性性，这这些问问题的的决策策是半半结构构化或或非结结构化化的。。因此用用于支支持企企业销销售决决策的的DSS是专用用DSS，本节节将以以曾开开发的的一个个企业业销售售决策策支持持系统统(ESDSS)为案例例，介介绍销销售DSS的构造造及其其具体体的应应用，，以便便更加加直观观地帮帮助我我们学学习和和认识识DSS。59(1)应用企企业简简介---设计环环境某集团团公司司下属属千斤斤顶厂厂是研究究、开开发与与制造造各类类液压压千斤斤顶的的专业业企业业，拥有各种种千斤顶装配线20条，年生产产能力超过过280万台。工厂的销售工作主主要由集团团的销售公公司负责，销售公司司设有四个业业务科以及及计划、储储运和财务务等职能科科室，在国内设有有天泽、武武汉、广州州和华东分分公司，并在欧美设有有分部。公司销售决决策的主要要参与人员员由集团总总裁、销售售公司经理理和财会人人员组成。。60(2)问题的提出出---认识阶段随着市场经经济的进一一步发展，，千斤顶行行业的竞争争日趋激烈烈。该厂的市场场占有率较较大，指定定的价格通通常处于一一个领导价价格的地位位，因此如何及时地地把握市场场机会，准准确地预测市场需求(回归预测模模型定量分析)，如何根据市市场需求及及时调整自自己的营销销策略(线性规划模模型定量计算广告费用、、运输费用用等)等问题对公公司高层决策层提出了更更高的要求求。但长期以来，管理部门在在决策时往往往采用经验估计、定性分析等方法，一一般决策者者的经验和和水平无法满足要求。也难以借鉴他他人的经验验和获得有有效的决策策数据(商家相互封封锁消息是是一种战略略)，常局限于一一种决策方方案而缺乏乏多方案的的制定与比比较。鉴于此，公公司领导希希望能够有有一套使用用方便、切切实有效的的计算机系系统来支持持公司进行行决策。61ESDSS的逻辑结构构与组成ESDSS的结构设计采采用数据库库、模型库库、方案库库“三库一体”，以“方案驱动”运行，以数据库管管理模式进进行模型管管理的设计计思想。ESDSS在系统逻辑辑结构上是是三库系统统，其特色是提提出了方案案库的概念念和方案驱驱动的构思思并予以实实现。62ESDSS逻辑结构图

ESDSS引入方案库库的概念，，方案库存储储各种完整整的预测与与决策方案案，包括预测与决策策过程中使使用的数据据、模型及及方法的描述以及运行步骤。方案能反映决策者者的决策风风格与经验验，可以事先先建立，也也可在模型型求解时生生成。方案案库通过方案字字典管理方方案，并可可作为一种种预测与决决策的知识识不断积累累。人机会话系系统采用用用户界面十十分友好的的Widows格式的菜单单驱动和控控制，以多多任务方式式展开。系系统提供用户界面十分友好的的多种会话话方式和操操作功能，提供各种获获取数据的的渠道和各各种形式的的输出信息息等，它在整个个决策过程程中起到控控制机制的的作用。ESDSS的人机会话话系统设有有出错提示示、重要操操作提供确确认、无效效数据处理理及互斥性性校验等容容纠错功能能，以及多多媒体形式式的教学与帮助助功能。63(3)企业销售决决策系统ESDSS的功能结构设计---设计阶段研制ESDSS是为处在竞争日日趋激烈环环境中的企业提供一一种分析销销售因素关关系及其变变化规律，，抉择最优优或满意营营销策略的的科学手段段。ESDSS的功能有销售预测和销售决策两大类，还还有若干辅助功功能。64系统功能结结构销售预测是是销售决策策的前期工工作，预测测结果是决决策的依据据。ESDSS的销售预测测功能比较较齐全，既有宏观的的，也有微微观的。6566表1销售预测采采用的方法法与模型方法与模型预测功能德尔菲法移动平均法指数平滑法季节指数法线性回归分析马尔柯夫法需求价格弹性方法需求收入弹性方法景气预测法市场需求销售额及销售量价格产品寿命周期期望利润收入市场占有率新技术宏观经济形式表1销售预测采采用的方法法与模型表1销售预测采采用的方法法与模型销售售决决策策是是销销售售管管理理的的核核心心，，贯贯穿穿于于销销售售管管理理的的各各个个方方面面和和全全过过程程。。ESDSS的销销售售决决策策功功能能是是常常用用的的，，同同时时也也是是较较为为重重要要的的功功能能。。67表2销售售决决策策采采用用的的方方法法与与模模型型68决策功能方法与模型产品价格：拟合产品需求曲线各种需求价格弹性预测方法成本加成法、量本利法、边际贡献法促销手段

广告：广告效应曲线的拟合广告费用预算广告媒体选择模型推销人员数：销售数量比例法产品运输：运输成本最小化或利润最大化通用决策方法：决策表决策树线性规划

DSS建立立在在Windows平台台上上，，采采用用VisualBasic作为为系系统统主主程程序序的的语语言言，，数数据据库库管管理理系系统统选选用用Access，并并用用Office软件件作作系系统统的的辅辅助助工工具具。下面面我我们们来来看看两两个个重重要要的的模模型型介介绍绍：：市场场需需求求预预测测模模型型和和广广告告媒媒体体选选择择决决策策69市场场需需求求预预测测模模型型(销售售预预测测中中的的模模