《组织行为学》(公共管理)题库及答案

第PAGE12第12页共9页《组织行为学》（公共管理）题库及答案一、填空题1、从知觉对象看，可以把知觉划分为对 和 。2、希波克拉底和盖仑认为人体内有四种体液： 、粘液、 和黑胆汁，这四种体液含量多的人次形成了多血质、粘液、质胆汁质和抑郁质四种气质类型。3、工作绩效标准不确定，工作成功与失败的奖励和惩罚标准不明确，会导致角色 的情况。4、从个人来讲，当一个人受到激励时，就会产生要我”发展到 。5、麦克利兰把需要层次分为权力需要、 需要和 需要。6、共同的追求和目标，是群体存在的 。7、影响管理决策的主要因素有 、 、以往的决策、决策者对风险的态度和决策的时间长短。8、从沟通媒介角度划分有口头沟通、 沟通、 沟通及电子媒介沟通等方式。9、学习型团队也可以说“进化式团队”，它要求团队对巨变的外部环境具有很强的 能力、 力和进化能力。10、任何知觉活动的组成部分主要有： 、 和某种知觉赖以发生的相联的情境。、工作绩效是 与 得乘积。12从组织的角度看当一个人受到激励时通常表现出来的特点是 、 与组织目标有关。13、激励因素包括工作富有 、工作成绩得到认可、 、晋升、成长等。14、奥尔德弗的ERG理论认为，需要层次可以分为生存需要、 需要和 需要。15、群体规范分为 规范和 规范。16、口头沟通是信息传递的主要方式之一， 、 和小道消息等都是口头沟通的常见方式。17、工作狂是指生活中以工作 。18、感知者是知觉活动的 和 ，是知觉活动的主体，离开感知者就无所谓知觉。19、心理倾向是个性结构中较为活跃、充当动力源泉的部(心理动力系)，它决定并制约人的心理活动的行、方向、强度和稳定水平的结构，包括需要、 、兴趣、理想、信念、 、价值观等。20、工作满意度的测量方法主要有印象方法、 的面谈、 的面谈、结构式问卷法、非结构式卷法。21、德国心理学家卢因融合各派理论之长，认为人的行为是 与 相互作用的结果。22、动机促使人的行为向特定目标、预期方向前进的功能，它决定行为的方向，称之为动的 功能。23、保健因素包括公司政策及行政管理、监督、 的关系和 条件等。24、你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。中国古训“己所不欲，勿施于人”，这就是人际交往中的定律。25、非言语沟通方式是指借助人的或、着装等符号来传递信息。26、没有任何工作负荷的人也会27、社会知觉即就是对人的知觉、压力。知觉、知觉和角色知觉等。28、个性是由两个部分构成的：特征和倾向。29、心理特征是个性结构中比较的、差异比较的部分，包括气质、性格、能力。30、态度的心理结构由三种成分构成：认知、 和 。31、动机具有驱使个体产生某种行为的功能，是推动行为的原动力，称之为动机的 功能。32、别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。学会体贴他人，站在别人的立场上换位思考。这就是人交往中的 定律。33、形成挫折的原因是多方面的，但总的来说，不外乎 因素和 因素。34、正式沟通方式包括 、 和水平的沟通方式。35A型人工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的 职位。二、单项选择题1、在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向被称为（ Ａ．接近律 Ｂ．相似律 Ｃ．闭锁律 Ｄ．连续律2、同一个人穿横条纹的衣服会显得胖些，穿竖条纹的衣服会显得瘦些。这种现象称之为 （ Ａ．适应 Ｂ．对比 Ｃ．敏感化 Ｄ．感受性降低3、需要层次理论的提出者是（ ）Ａ．泰勒 Ｂ．马斯洛 Ｃ．希波克拉底、盖仑 Ｄ．布鲁诺、亚当斯4、交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强。属于（ Ａ．多血质 Ｂ．粘液质 Ｃ．胆汁质 Ｄ．抑郁质5、经理常感到角色冲突，因为上级的要求与本部门员工的要求是冲突的。员工期望经理给予支持，让自己机会实验并创新，而上级则要求产出保持一致，这样一来就没有时间搞创新和实验。这种现象是（ ）Ａ．工作超载 Ｂ．角色超载 Ｃ．角色冲突 Ｄ．角色模糊6、从动机的起源上划分，可以分为（ ）Ａ．物质动机和精神动机 Ｂ．自然性动机和社会性动机Ｃ．原始动机和习得动机 Ｄ．外在动机和内在动机7、激励一保健理论的提出者是（ ）Ａ．亚当斯 Ｂ．马斯洛 Ｃ．麦克利兰 Ｄ．赫兹伯格8、依据群体的结构功能分类，群体可以分为（ ）Ａ．小型群体和大型群体 Ｂ．协作群体和协调群Ｃ．实际群体与假设群体 Ｄ．正式群体与非正式群体9、从决策结果的预测程度看，决策可以分为（ ）Ａ．确定性决策、风险性决策和不确定性决策 Ｂ．程序性决策和非程序性决Ｃ．问题决策和机遇决策 Ｄ．确定性决策和风险性决策10、从沟通的组织性质角度划分，信息沟通分为（ ）Ａ．语言沟通与非语言沟通 Ｂ．口头沟通与非口头沟Ｃ．正式沟通和非正式沟通 Ｄ．单向沟通和双向沟通、具有相似性的对象易被知觉为一组被称为（ ）Ａ．接近律 Ｂ．相似律 Ｃ．闭锁律 Ｄ．连续律12、冬泳刚下水时觉得很冷，几分钟后感觉不那么冷，就是皮肤对温度的适应现象。这种现象称之为（ ）Ａ．适应 Ｂ．对比 Ｃ．敏感化 Ｄ．感受性降低13、精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁。属于 （ ）Ａ．多血质 Ｂ．粘液质 Ｃ．胆汁质 Ｄ．抑郁质14、平衡理论的提出者是 （ ）A．马斯诺 B．西蒙 C．海德 D．托马斯15如果一个公司的哲学“我们是一个大家则想开除员工的经理就感到这一角色与关心员工的期望相突。这类冲突可导致很高水平的压力。这种现象是（ ）Ａ．角色模糊 Ｂ．角色冲突 Ｃ．工作超载 Ｄ．角色超载16、从学习在动机形成中的作用来看，人的动机又可以分为（ ）Ａ．物质动机和精神动机 Ｂ．自然性动机和社会性动Ｃ．原始动机和习得动机 Ｄ．外在动机和内在动机17、需要层次理论的提出者是（ ）Ａ．亚当斯 Ｂ．马斯洛 Ｃ．赫兹伯格 Ｄ．麦克利兰18、根据群体的规模及成员间有无直接联系和接触，群体可以被分（ Ａ．共同作用群体、协作群体和协调群体 Ｂ．协作群体和协调群体Ｃ．正式群体与非正式群体 Ｄ．小型群体和大型群体19、从决策的复杂程度及有无既定程序来看，决策可以分为（ Ａ．确定性决策和风险性决策Ｂ．程序性决策和非程序性决策Ｃ．问题决策和机遇决策20、从沟通有无反馈角度划分，信息沟通分为（ ）Ａ．语言沟通与非语言沟通 Ｂ．口头沟通与非口头沟Ｃ．正式沟通和非正式沟通 Ｄ．单向沟通和双向沟通21、人们能够把分散而有一定联系的知觉对象的反映综合起来，形成一个整体被称为（ ）A.接近律 B.相似律 C.闭锁律 D.连续律22、白天进入熄灯的电影院，开始觉得一片漆黑，慢慢会辨别出周围物体的轮廓。这种现象称之为（ ）A.适应 B.对比 C.敏感化 D.感受性降低23、情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抑制能力较差。属于（ ）A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质24、一个认为与他人一切关系均应诚实和遵守道德的经理，可能会被上级要求在质量控制报告中“造一点假”从事不道德行为。这种现象是（）A.工作超载B.角色超载C.角色模糊D.角色冲突25、从需要的起源上来划分，需要可以分为（）A.物质需要和精神需要B.物质需要和社会需要C.精神需要和自然需要D.自然需要和社会需要26、期望理论的提出者是（A.亚当斯 B.弗鲁姆）C.赫兹伯格 D.麦克利兰27、按照群体成员彼此依赖程度不同来划分，群体可以分为（ ）A.小型群体和大型群体 B.协作群体和协调群体C.正式群体与非正式群体 D.共同作用群体、协作群体和协调群体28、从决策主体看，决策可以分为（ ）A.确定性决策和风险性决策 B.程序性决策和非程序性决策C.问题决策和机遇决策 D.个体决策和群体决策29、领导注意的中心是生产工作任务，关心工作的计划、组织、指导、控制，以完成生产工作任务，很少关下属的主观感受、员工个人的需要，不大注意下属的士气，称为（ ）A．任务型领(9.1) B．俱乐部型领(1.9)C．团队型领(9.9) D．贫乏型领(1.1)30、从组织中冲突的原因划分，冲突一般可分为（ Ａ．认知冲突和意向冲突 Ｂ．破坏性冲突和建设性冲突A.A.接近律 B.相似律 C.闭锁律D.连续律32、吃了糖以后接着吃广柑，觉得广柑很酸，这种现象称之为（）A.适应 B.对比 C.敏感化D.感受性降低33、活泼好动，富于生气，灵活性强。属于（ ）A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质36、从群体实际存在与否，群体可以划分为（ ）A.小型群体和大型群体 B.协作群体和协调群体C.正式群体与非正式群体 D.实际群体和假设群体37、从决策的基本内容看，决策可以分为（ ）A.确定性决策和风险性决策 B.程序性决策和非程序性决策C.问题决策和机遇决策 D.风险性决策和不确定性决策38对下属和生产任务都非常关心将组织需要和个人需要很好地结合起来建立让员工了解组织的目标，该类型的领导效果最佳。称为（ ）A.任务型领(9.1) B.俱乐部型领(1.9)C.团队型领(9.9) D.贫乏型领(1.1)39、从组织中冲突所处的阶段划分，冲突一般可分为（ ）A.隐性冲突和显性冲突 B.破坏性冲突和建设性冲突C.局部冲突和全局冲突 D.利益冲突和角色冲突40、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为( )A.投射 B.定型 C.晕轮效应 D.首因效应三、是非判断题1、人们看到的颜色是知觉。2、性格反映人的社会属性。34、一种压力源产生一种压力。5、需要是在动机的基础上产生的。6、候车室的乘客是群体。78、如果群体成员的年龄较轻、职位较低，其决策的正确性较好。9、一个人点头表示同意的信息，是语言沟通。10、团队的人员规模一般以10人左右居多。11、人们听到的声音是知觉。12、气质更多反映个体的自然属性。31、空间、时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体被称为（ ）34、从需要的对象看，可以分为（A.物质需要和精神需要C.精神需要和自然需要35、公平理论的提出者是（））B.物质需要和社会需要D.自然需要和社会需要A.亚当斯 B.弗鲁姆C.赫兹伯格 D.麦克利兰同的利害关系，关系协调，特征上，这种知觉属于。体里就不容易从众。13、实践证明，在其他条件不变的情况下，强度越高的客观事物越不容易被人知觉。14、没有任何工作负荷的人就不会有压力。15、习得动机与生俱来，以人的基本需要为基础。16、马路上围观的人群是群体。17、如果个体处于专制、独裁的集体中则不容易从众。18、群体决策效果低于个体决策。19、一个女青年的着装鲜艳而时髦，向人们传递她喜欢接受新事物的信息，是语言沟通。20、团队的人员规模一般以5人左右居多。21、人们闻到的气味是知觉。22、性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用。23、实践证明，在其他条件不变的情况下，那些与背景不同的客观事物越不容易被人知觉。24、如果员工遇到挑战，就会导致低压力和低绩效。25、原始动机则是后天习得的，是人对社会生活、环境的反应。26、排队购物的消费者是群体。27、如果个体处于宽容、民主、平等的群体里，则不容易从众；28、人数在20～40的中等规模群体的群体决策较有效。29、手势、坐姿、走相、表情、神态及其他身体动作是语言沟通。30、团队的人员规模一般以30人左右为宜。31、知觉是比感觉高一级的反映形式。32、气质有优劣之分。33、实践证明，在其他条件不变的情况下，重复次数越多的事物越不容易被人知觉。34、压力越大，工作效率越高。35、生理需要和安全需要是较高层次的需要。36、电影院里的观众是群体。37、自我意识强烈的人容易从众。38、人数在5～11的中等规模群体的决策最有效。39、交谈、协商、谈判等是单向沟通。40、团队的人员规模一般以20人左右居多。四、名词解释1、感觉2、态度3、动机4、正强化5、团队6、知觉7、压力8、激励9、群体10、冲突11、社会知觉12、激励13、负强化14、单向沟通15、从众行为16、自我知觉17、需要18、保健因素19、双向沟通20、领导五、简答题1、影响知觉的因素是什么？2、简述需要的特征。3、团队的基本要素是什么？4、影响感知者的因素是什么？5、简述动机的功能。6、简述权力的类型。7、简述知觉的特征。8、简述马斯洛的需要层次理论的内容。9、在组织中，常见团队的类型有哪些？10、简述社会知觉中的偏差。11、简述群体的特性。12、简述群体决策的优势。六、论述题1、试述信息沟通技巧。2、试述有效领导者的技能。3、试述影响人际关系的因素。4、试述双因素理论在管理中的应用。一、填空题

《组织行为学》（公共管理）作业答案123、基石；7、能力、激励；12、第一；18、发动者、主导者；19、动机、态度；20、指导式、非指导式；21、环境、个体；22、选择；23、白金；33、客观、主观；34、自上而下、自下而上；35、高层；二、单项选择题1——5：abbbc; 6——10：bddac：11——15：baccb；21——25：cacdd；26——30：bdbad；31——35：dbaaa；36——40：dccac；三、是非判断题1、错；2、对；3、错；4、错；5、错；6、错；7、错；8、错；9、错；10、对；四、名词解释1、感觉是直接作用于人们的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。2、态度是指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。3机。4其有利，从而增加该行为出现的频率。5、团队主要是一个业绩的执行单位，是一个不同于个人或整个组织的业绩单位。6、知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。7验到紧张不安、焦虑等不愉快的情绪。这种情绪体验被称为工作压力。8、激励因素是指出自工作本身的因素，可以构成对职工很大的激励。如果改善这些因素，能够激励职工的积称为激励因素。9、群体是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为实现某一特定目标而组成的集合体。10现紧张状态。11、社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。12以说是调动积极性的过程。13、负强化是指通过终止或取消令人不愉快的结果而使某种行为得到增强或增加。14给予信息反馈，称为单向沟通。15众行为。16、自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。17、需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。18工的不满，并不能使职工受到巨大的激励。赫兹伯格把这类因素称为保健因素。19次往复，称为双向沟通。20、领导是通过对个人或群体施加影响，以实现共同目标的过程。五、简答题1、影响知觉的因素是什么？（）（））知觉环境的特点。2、简述需要的特征。（1）无限性，种类无限，欲望要求无限2）相关性，不