2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.组织文化从本质上是代表组织所共有的价值观体系，具有无形性和对员工软约束性的特点。但也有许多学者认为组织文化也涉及物质层和制度层的建设，关于它们之间的关系，你最赞同哪种看法（）

A.厂容厂貌、产品外观与包装等是组织文化的一种外部体现，因而与精神文化一起构成了完整的组织文化

B.物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分

C.工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，与精神文化一起构成了完整的组织文化

D.既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面

2.根据马斯洛需要层次论的观点，成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要属于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

3.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

4.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

5.信息来源的可靠度属于影响有效沟通的障碍因素中的（）

A.人际因素B.结构因素C.个人因素D.技术因素

6.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权

7.关于组织文化的塑造，以下说法正确的是（）

A.主要考虑社会需求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B.组织领导者的行为有号召和导向作用

C.组织文化不需要建立制度

D.组织文化一旦形成，就无须改变

8.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

9.要素是否为该企业的主要投入资源，这属于五力竞争模型中的（）

A.买方的讨价还价能力研究B.供应商的讨价还价能力研究C.替代品生产商研究D.现有企业间的竞争研究

10.根据领导生命周期理论，随着下属从成熟到不成熟，领导方式的变化顺序应该是（）

A.高任务低关系、高任务高关系、低任务高关系、低任务低关系

B.高任务高关系、高任务低关系、低任务高关系、低任务低关系

C.低任务低关系、低任务高关系、高任务高关系、高任务低关系

D.低任务高关系、高任务低关系、低任务低关系、高任务高关系

二、填空题(10题)11.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

12.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

13.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

14.战略管理是围绕着战略的分析，选择，实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总体战略、____和职能战略三个层次

15.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

16.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

17.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时，所发挥的作用是____

18.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径

19.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

20.____表现为横向的协作性与纵向的层次性

三、判断题(10题)21.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

22.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

23.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

24.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

25.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

26.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

27.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

28.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

29.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

30.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.古人云周咨博询，不耻下问，运用之妙，存乎一心，请结合该观点简述直线与参谋的关系

32.简述协调组织冲突的主要方法

33.适度控制应能同时体现哪些方面的要求？

34.企业的预算主要包括哪几个方面？

35.简述组织设计的基本原则

五、案例分析(2题)36.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

37.奥利维蒂是Olivetti的中文名，意大利著名电子品牌。因其是首先建立起公司识别的大公司之一而闻名，CI方面的成功对二战后识别计划的发展起了很大推动作用。1978年，公司入不敷出，债台高筑，每月亏损额高达800万美元，公司已经濒临破产的边缘。在这种情况下，新任董事长卡弗·德·贝那蒂提首先对原公司高层的管理与决策进行了深入剖析，最终找出了症结所在。然后，他大胆改革，撤换了一批只想保住职位而不考虑企业今天和明天的高层领导。在此基础上，他从企业中选拔出一批有能力、有魄力、有胆识的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些年轻人敢于负责，既懂生产又懂技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成了企业的一支中坚力量。Olivetti进入了新一轮的发展期。根据上述材料，回答

你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？用授权的相关知识分析企业董事长与公司高层领导的关系

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB物质文化、制度文化和精神文化均是组织文化建设的组成要素

2.D马斯洛需求层次理论中第五个层次，即自我实现的需要，是一种成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

3.A

4.AA本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

5.AA人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度

6.A

7.BB本题考查组织文化的塑造途径。在组织文化的塑造过程中，组织领导者的行为有号召和导向作用

8.CC本题考查麦格雷格X、Y理论中Y理论的第四点

9.BB本题考查五力竞争模型的相关内容。要素是否为该企业的主要投入资源，这属于该模型中的：供应商的讨价还价能力研究

10.CC根据领导生命周期理论，领导方式依据下属的成熟度而定，随着下属从成熟到不成熟，领导方式的变化顺序应该是：低任务低关系、低任务高关系、高任务高关系、高任务低关系

11.时间敏感型

12.竞争

13.网络计划技术

14.竞争战略或业务单位战略或事业部战略或经营层战略

15.普拉哈拉德

16.团队型管理

17.指挥作用

18.系统的教育和培训

19.集中决策，分散经营

20.计划的秩序性

21.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

22.N×管理是一个动态的协作过程

23.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

24.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

25.Y

26.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

27.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

28.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

29.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

30.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

31.直线职权是一种决策的权力，或者说是指挥和命令的权力，而参谋职权则限于提供咨询和建议。直线职权意味着做出决策，发布命令并付诸实施，是协调组织的人、财、物，保证组织目标实现的基本权力。参谋职权则仅仅意味着协助和建议的权力，它的行使是保证直线主管人员做出的决策更加科学与合理的重要条件。该观点反应的是参谋应多谋，而直线应善断，直线可广泛听取参谋意见，但永远要记住，直线是决策的主人

32.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：①回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。②强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。③妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。④迁就。当维持和谐关系十分重要时，可用迁就。⑤合作。从结果上来看，这是最好的选择

33.（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

34.预算的种类有：（1）收入预算。（2）支出预算，支出预算包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算。（3）现金预算。（4）资金支出预算。（5）资产负债预算

35.组织设计的基本原则有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则

36.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

37.这种变革属于被动性变革。公司高层领导的权力来自于董事长的授权。但授权人要始终保持对委任权力的控制，如果被授权人不能完成自己的职责，权力必要时可收回

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中