2021-2022学年山东省潍坊市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年山东省潍坊市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是（）

A.行为科学理论B.一般管理理论C.科学组织理论D.科学管理理论

2.古典决策理论是基于（）假设提出来的

A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人

3.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

4.管理的载体是（）

A.组织B.协调各种资源C.人D.目标

5.高校普遍实施了学评教活动。这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制

6.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用的战略是（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

7.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.二维矩阵制

8.在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是（）

A.（9，9）型领导方式B.（9，1）型领导方式C.（1，1）型领导方式D.（1，9）型领导方式

9.组织文化的核心是（）

A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境

10.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为（）

A.战略联盟B.混合多元化C.横向一体化D.多元化

二、填空题(10题)11.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

12.____道德观是中国儒家道德观的高度概括

13.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

14.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

15.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

16.被称为人事管理之父的是____

17.由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，因此企业的技术创新主要表现在____、____以及____

18.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

19.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则

20.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

三、判断题(10题)21.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

22.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为下属设定崇高的目标（）

A.否B.是

23.参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。（）

24.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

25.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

26.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

27.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）

A.否B.是

28.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

29.战争是冲突中最激烈的表现形式（）

A.否B.是

30.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述领导的含义和领导权力来源

32.企业不只是一个经济实体，而且也应当是一个伦理实体。企业不仅是经济细胞，而且是社会公器，因而具有伦理属性，并承担社会责任。请简述企业社会责任的具体体现

33.马斯洛认为激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。请简述马斯洛需要层次论的主要内容

34.简述控制工作的原则

35.简述影响管理道德的因素

五、案例分析(2题)36.段晓二的实习经历

段晓二是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作,也为检验和运用所学管理学知识,他到某公司进行毕业实习,并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势,计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产,决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员,采取大会战的形式保证生产线的早日投产。段晓二被安排到大会战一线某工程小组。第一任组长老董喜欢召开全体组员大会,几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况,传达上级指示,鼓励大家艰苦奋斗,共创佳绩,但并没有取得理想效果。第二任组长老吴不大召开全组会议,他喜欢找人个别交流,有针对性地进行鼓励,大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进大会战,公司总裁决定进一步采取授权行动,最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励,段晓二运用所学管理学知识,给组长老吴提出不少合理化建议,并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。段晓二开始时很高兴,但随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。

问题

段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来。请运用公平理论给予恰当地解释

37.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD题干的依据是科学管理论。其中心问题是提高劳动效率

2.AA古典决策理论是基于经济人假设提出的

3.BB本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低

4.A管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心

5.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。学评教是指在学年结束，或逢教师年度考核，学校按照惯例随机抽调部分学生给任课老师打分，分数作为评价教师的标准之一。这属于反馈控制

6.CC。SO战略：增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会；ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击；WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点外部威胁；WT战略：防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

7.BB集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

8.DD管理方格论中的（1,9）型领导方式又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

9.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容

10.AA本题考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源

11.查尔斯·巴贝奇

12.推己及人

13.企业内部或外部的突发事件

14.战略

15.密歇根

16.罗伯特·欧文

17.要素创新、要素组合方法的创新、产品的创新

18.业务增长率

19.有限理性、满意度

20.回避

21.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

22.N×有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

23.N直线管理者做出决策并对决策的结果负责，而参谋人员只是向直线管理者提出建议，并不承担决策结果的责任。

24.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

25.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

26.Y√本题考查对组织结构类型的认识

27.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的

28.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

29.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

30.N×集体决策花费时间比较长

31.（1）领导有两种词性含义：一是名词属性的领导者；二是动词属性的领导行为，指领导者所从事的活动。在一个组织中，管理者通过履行领导职能，在特定环境下对组织成员和组织行为施加影响和进行引导，以有效地达成组织目标。（2）根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力。①法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。②奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。③惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。④感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。⑤专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力

32.企业社会责任具体体现在：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；④自觉保护自然环境

33.（1）需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。（2）马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要

34.要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则：控制趋势原则：控制趋势的关键在于从现状中揭示趋势，特别是在趋势显露苗头时就明察秋毫。（4）直接控制原则：直接控制着眼于培养更好的主管人员。使他们能熟练地应用概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。（5）例外原则：管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。该原则认为，管理者不可能控制所有活动，而应把控制的主要精力集中于一些重要的例外偏差上，以取得更高的控制效能和效率

35.影响管理道德的因素主要包括：道德的发展阶段；个人特征；组织结构；组织文化；问题强度

36.公平理论的基础在于:员工是在社会中工作的,他们总是在进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种:其他人:包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人；制度:指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作；自我:指自己在工作中付出与所得的比率。段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来,可能是因为开始时作为学生,与其他同学（其他人）相比,或者与自我（历史的自己）获得了更高的收入,所以很高兴；但看到领发奖金一览表后,将参考对象定为与自己一同工作的同事,对照自我在大会战中的付出,认为自己的受到了不公平的待遇

37.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题