2022年联通宽带端网业服协同专业考试题库（含答案）

PAGEPAGE1062022年联通宽带端网业服协同专业考试题库（含答案）一、单选题1.为保障FTTR远端宽带WiFi的覆盖质量，从光猫的上线光功率应控制在是（）。A、-7~-27dbmB、-8~-24dBmC、≥-25dbmD、≥-27dbm答案：B2.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率（）及以上。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C3.以下哪个选项是2*2的支持160M频宽的Wi-Fi6路由器的5G频段的理论速率？A、1200B、1800C、2400D、3000答案：C4.RMS系统数据采集的轮巡周期时间要求为（）A、7天以内B、15天以内C、30天以内D、60天以内答案：B5.Wi-Fi6路由器，5G频段最大支持频宽为A、20MHzB、40MHzC、80MHzD、160MHz答案：D6.在中国，2.4G频段开放了（）个频段，子信道划分间隔是5MHz，WiFi的工作频宽是22MHz，所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔（）个子信道才相互无干扰。A、114B、115C、134D、135答案：D7.以下设备类型中，家庭宽带用户必须使用下挂设备（路由器或者PC）进行拨号才能实现上网业务的是A、HGU型家庭网关B、C系统智能网关C、SFU型家庭网关D、OSGI智能网关答案：C8.中国联通提出的“三千兆”是指（）。A、千兆ODN、5G和WiFi6B、10GPON设备、5G和WiFi6C、千兆宽带、5G和WiFi6组网D、家庭宽带带宽3000Mbps答案：C9.智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍，以下选项中不合适的行为举止为（）A、敲门力度大，门铃按动次数过多、过长B、用语不礼貌、不耐烦C、没有主动自我介绍、表明身份，并出示工作证D、以上三项均不合适答案：D10.《中国联通2022年家庭互联网和政企网络发展指导意见》中要求加快非FTTH端口改造，2022年全国FTTH端口占比达到()。A、1B、0.95C、0.85D、0.9答案：B11.ONT与机顶盒是否需要WiFi芯片（）A、均需要B、仅光猫需要C、仅机顶盒需要D、均不需要E、视应用技术而定答案：A解析：终端能力12.常见的网络测速方法错误的是：A、第三方测速软件测速(如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网上邻居答案：D13.企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的关系。A、合作方B、老板C、主管D、客户答案：D14.《“双千兆”网络协同发展行动计划（2021-2023年）》中提到：到2023年底，千兆光纤网络具备覆盖（）亿户家庭的能力A、1B、2C、3D、4答案：D15.普通小区广覆盖原则为提前部署1-2块10GPON板卡，初步具备千兆覆盖能力，按PON口承载千兆用户数量（），逐步迁移至10GPON。A、3B、5C、7D、10答案：B解析：全千兆覆盖割接需求自动发起16.智慧家庭工程师首次使用联通公众APP，必须输入：A、DNS地址B、服务器IP地址C、使用者姓名D、综合网格名称答案：B17.网关设置路由模式时，宽带链接协议类型选择（）。A、IPv4B、IPv6C、IPv4/IPv6D、IP答案：C18.ONU终端上的PON灯闪烁代表（）A、链路均已激活B、ONU正在试图建立连接C、ONU未注册D、上电自检失败答案：B19.宽带拨号时出现错误692，原因（）。A、电信机房故障B、网卡故障C、MODEM故障，断电重启MODEMD、电话线路故障答案：C20.架空布放蝶形光缆一般选用：A、普通蝶形光缆B、自承式蝶形光缆C、管道蝶形光缆D、直埋蝶形光缆答案：B21.无线中继组网方式下，组网路由器处于什么模式？A、路由器模式B、桥接模式C、二者都可以D、二者都不是答案：B22.省分RMS系统采集数据的上报周期时间为（）A、实时上传B、按日上传C、按周上传D、按月上传答案：B23.自承式蝶形光缆的最适宜的应用场景（）。A、室内B、室外架空和沿墙C、室外管道D、室外直埋答案：B24.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是（）A、FTTBB、FTTHC、FTTOD、FTTC答案：B25.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码答案：C26.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）A、NATB、路由C、DHCPD、DNS答案：C27.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的速率是多少？A、200Mbps及以上B、500Mbps及以上C、1000MbpsD、3000MbpsE、3000Mbps答案：C28.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）A、NATB、路由C、DHCPD、DNS答案：C29.针对房屋环境复杂、面积大、有信号全覆盖需求的家庭用户，智家工程师可以推荐（）产品，帮助用户获得更好的网络体验A、沃云盘B、沃家神眼C、全屋智能D、沃家组网答案：D30.一般情况下，三居室狭长户型或更大户型时，最少需要几个组网终端才能达到较好的要盖体验A、1B、2C、3D、4答案：C解析：组网能力31.入户拜访时，下列不属于入户营销基本步骤的是：A、观察询问B、宣传策划C、深入沟通D、推介产品答案：B32.下面那些资源是号线资源管理？A、ATM（异步传输模式）设备B、SDH（同步数字系列）设备C、PDH（准同步数字）设备D、OBD（分光器）设备答案：D解析：考察号线资源管理范围，其他资源都不是号线管理范围33.下列关于路由器的安装说法错误的是（）A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的答案：D34.采用“路由器+无线AP”的组网模式，路由器放置在场景内综合布线汇聚点，选用带有POE功能的无线AP，将其分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花上方，并将AP的SSID与密码设置成与主路由器一致，所有用户终端将根据信号的强弱自动切换连接设备，所有的AP需要设置成（）。A、FIT模式B、FAT模式C、DHCP模式D、桥模式答案：B35.若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它ONU业务正常，可能原因为：A、分光器全部坏掉B、主干光纤中断C、OLTDOWN掉D、此ONU或连接ONU的接入纤出问题答案：D36.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C37.EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接A、2B、3C、4D、5答案：C38.Wi-Fi插件采用互联网与平台通信，装有Wi-Fi插件的网关或者组网路由器建议采用模式为A、桥接B、路由C、级联D、Mesh答案：B39.PON接入网技术是以（）作为主要传输媒质实现用户信息传送A、同轴电缆B、光纤C、五类线D、六类线答案：B40.用户家，75㎡面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个TPLINK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景（)A、无线扩展器B、有线桥接C、电力设备D、AP面板答案：A41.以下哪种终端的Wi-Fi插件不支持APP等业务应用数据分析A、C系统网关B、组网路由器C、OSGi网关D、SFU答案：C42.2.4G无线频段下，完全互不干扰的信道有（）个？A、14B、13C、3D、11答案：C43.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开联通公众APP点击（）功能按钮，确认已经到达装维现场。A、回单B、退单C、已经到达D、转派答案：C44.RMS系统采集上报数据的字段数为（）A、135个B、136个C、137个D、138个答案：C45.光猫终端的远程管理系统是什么？A、RMSB、CBSSC、AAAD、测速平台答案：A46.下列关于无线Mesh组网说法不正确的是（）。A、采用网状Mesh拓扑结构，是一种多点到多点网络拓扑结构B、无线Mesh网络中，每个Mesh节点都需要有线电缆连接C、在无线Mesh网络中，每个设备都有多个传输路径可用D、在高密度的城市网络环境中，Mesh网络能够减少使用无线网络的相邻用户的相互干扰，大大提高信道的利用效率答案：B47.在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，下列描述错误的是：A、C:倾听并进行澄清B、D:真诚并表示理解C、D:真诚并给出解答D、C:确认并推进成交答案：C48.宽带开通业务什么环节进行资源预判？A、售前环节B、售中环节C、售后环节D、以上全部环节答案：A解析：考察宽带开户业务流程49.智家工程师上门服务时，应保证自身着装及仪容仪表规范得体，下列选项中不符合相关标准的选项为（）A、没有穿着具有中国联通标志的服装（未着联通工装）B、没有穿戴好口罩和鞋套C、着装脏乱、个人卫生较差（着装不整洁）D、以上三项均不符合答案：D50.vlanid冲突时,PPPOE拨号上网，BRAS返回（）错误A、691B、619C、797D、678答案：D51.下列选项中，不属于智家工程师基础装维职责的是（）A、利用入户服务契机开展业务营销B、网关及路由器调测C、宽带测速D、入户线路熔接答案：A52.用户家60㎡，二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用（）比较贴切。A、路由器B、POE交换机+APC、无线放大器D、电力猫答案：C53.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是（）A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU答案：B54.在OSI参考模型中，传输层为（）A、第2层B、第3层C、第4层D、第5层答案：C55.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题（）A、将所有路由器的SSID和密码改为一致B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造D、以上三种解决方案均可答案：B56.高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是：A、2.4GB、5GC、900MD、1.6G答案：B57.如果使用IE浏览器访问IP地址为的FTP服务器，则正确的URL地址是A、B、C、D、ftp:\24答案：C解析：了解计算机网络技术58.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。A、树形B、星形C、总线D、环形答案：A59.宽带接入网改造时，按（）的一定比例配置端口规模。A、待改造端口数量B、待改造用户数量及预计新发展用户数量C、住宅套数D、新发展用户数量答案：B60.宽带接入网专业的新建、改造、扩容是指（）。A、OLT部分B、ODN部分C、ONU部分D、BRAS部分答案：B61.光纤到户的缩写？A、FTTBB、FTTHC、FTTRD、ADSL答案：B解析：对常见业务缩写理解62.面对客户的异议，可以使用（）异议处理法，促进成交。A、1331B、CDDCC、MECED、ORID答案：B63.客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以（）为中心。A、产品B、客户C、服务D、员工答案：B64.光缆交接箱、光缆分纤箱等在室外安装时，光缆进线孔的位置在（）。A、箱体下方B、箱体上方C、箱体上方和下方均可D、箱体左侧和右侧均可答案：A65.原则上什么时间完成非FTTH端口改造（）。A、2022年底B、2023年底C、2024年底D、2025年底答案：A66.无线路由器2.4G频段中，哪三个信道可以相对减少干扰？A、1，2，3B、1，3，5C、1，6，11D、1，5，9答案：C67.在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，第一个“C”的含义是：A、倾听并进行澄清B、真诚并表示理解C、解释并给出解答D、确认并推进成交答案：A68.EPON是基于以太网方式的（）A、无源光网络B、有源光网络C、光分配网络D、局域网答案：A69.主导制定GPON相关标准及持续推进XGPON技术演进的标准组织是（）A、OSIB、IEEEC、ITUD、BBF答案：C70.智家工程师的测速动作中，不规范的是A、没有宽带测速B、没有展示或发送测速报告C、没有解释测速结果/未告知网速是否达标D、以上三项均不规范答案：D71.2021年5月17日，中国联通针对“家庭宽带”用户推出极速服务承诺，其中包括了合约期内网速达标的网速承诺，即在产品使用期限内，联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率（）及以上。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C72.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（)A、我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞B、我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致答案：C73.下列哪种光纤接续方式损耗最小（）。A、冷接B、活动连接C、快速连接D、热熔接答案：D74.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/kmA、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：B75.加强接入网隐患整治，重点推进（）的OLT设备双板卡、双上联、双路由保护改造，并对OLT上联BRAS链路存在多级交换机级联的情况逐步进行改造，减少网络故障点。A、500户以上B、1000户以上C、2000户以上D、3000户以上答案：D76.EPON最大可达分光比是：A、1:32B、1:64C、1:128D、1:256答案：B77.FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于多少？A、0.5dBB、1.0dBC、1.5dBD、2dB答案：B78.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质答案：B解析：了解计算机网络技术79.PON的组网模式为（）。A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点答案：B80.PON的组成不包括（）。A、光中继器,位于ONU和OLT之间,放大光信号,扩大光网络覆盖范围B、光线路终端(OLT),在光接入网（OAN)的网络端提供至少一个网络业务接口C、光网络单元（ONU)提供通往ODN的光接口,用于实现OAN的用户接入D、光配线网（ODN)位于ONU和OLT之间,ODN具有无源分配功能答案：A81.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率（）及以上。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C82.将域名转换为IP地址是由()服务器完成的。A、WINSB、DHCPC、DNSD、IOS答案：C83.FTTH的接入方式是指（）A、光纤到公司B、光纤到楼宇C、光纤到家庭D、光纤到交接箱答案：C84.1200M路由器5G频段连接速率最大约为多少MA、300B、600C、900D、1200答案：C解析：路由器标准85.智慧家庭工程师使用联通公众APP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约上门服务时间。A、15B、30C、45D、60答案：B86.目前市面上标称为Wi-Fi5的路由器，其2.4G频段通常对应IEEE协议标准为A、802.11nB、802.11acC、802.11axD、802.11g答案：A87.1：16的光分器，光功率损耗约为（）dB。A、9B、12C、17D、21答案：B88.光缆沿墙架设时，与电力线的垂直交叉净距（）mm。A、50B、100C、150D、200答案：B89.号线资源管理模块（或系统）是哪年提出？A、1990B、1992C、1997D、2000答案：C解析：对号线系统建设时间了解90.蝶形光缆采用钉固方式沿墙明敷时，直线段钉固间距宜为（）mm，钉固间距应均等。A、100~200B、200~300C、300~400D、400~500答案：B91.互联网营销是基于（）平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程。A、物联网B、大数据C、互联网D、云计算答案：C92.蝶形光缆敷设的最小弯曲半径应符合要求，敷设过程中蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离，以及固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离是：A、30mm15mmB、20mm20mmC、25mm15mmD、30mm20mm答案：A93.智家工程师进行光衰检测时的合格标准为（）A、优于-27dBB、优于-20dBC、优于-17dBD、优于-10dB答案：A94.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C95.下列哪种光纤弯曲半径最小（）。A、G.652DB、G.657BC、G.652BD、G.657A答案：B96.目前市场上常用的网线有五类线、超五类线、六类线和七类线。在家庭组网中，如果考虑升级千兆宽带网络，建议是使用（）A、五类线B、超五类线C、六类线D、七类线答案：C97.EPON接口的有效带宽约为（）M。A、1.25B、960C、1024D、1250答案：B98.入户五类线布放距离要尽量短，长度不应超过（）米。A、100B、200C、300D、50答案：A解析：了解接入方式99.拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。A、拨号软件出错B、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D、帐号或密码错误，用户欠费停机答案：B100.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（)A、我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞B、我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致答案：C101.一级分光比为1:4，二级分光比为1:16，总光分路比是多少（）。A、1:4B、1:16C、1:20D、1:64答案：D102.智慧家庭工程师接单后，应在（）分钟内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。A、120B、60C、30D、20答案：C103.列关于智能家居描述正确的是（）。A、目前在智能家具中的主流连接协议是Zigbee协议B、智能插座不可以当作普通插座来使用，必须使用APP控制。C、温湿度传感器通过湿敏电阻改变信号将收集来的信息反馈给网关设备。D、智能遥控通过发出WIFI信号控制电视机。答案：C104.在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是：A、礼品区B、休息区C、体验区D、受理区答案：B105.联通公众APP可以安装在（）上随身使用。A、手机B、台式机C、笔记本电脑D、路由器答案：A106.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的标准上行速率分别多少？A、10MbpsB、30MbpsC、50MbpsD、100MbpsE、100Mbps答案：B107.OLT上PON口下行输出光功率为2.8dBm，在用户侧测得下行光功率为-19.8dBm，则该光路上的实际损耗为()A、17dBB、17dBmC、22.6dBD、22.6dBm答案：C108.蝶形光缆主要应用于FTTH光缆线路的（）。A、核心层B、汇聚层C、主干光缆D、入户引入段答案：D109.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是（）A、FTTBB、FTTHC、FTTOD、FTTC答案：B110.下列不属于头脑风暴法基本原则的是：A、鼓励批评B、自由畅想C、多多益善D、借题发挥答案：A111.集团关于端业匹配的达标要求是多少？A、大于97%B、大于98%C、大于99%D、大于95%答案：B112.光纤在布线时要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。A、5B、10C、15D、20答案：D113.现阶段端业不匹配中的“端”主要指什么？A、电脑B、机顶盒C、摄像头D、光猫答案：D114.ONU的注册过程说法错误的是（）A、ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态等待来自OLT的“DiscoveryGate”消息B、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery，就对此消息做出应答C、OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧D、响应ONU的注册请求并分配LLID答案：B115.以下哪个选项是我们常说的路由器Wi-Fi6常用协议标准？A、802.11gB、802.11axC、802.11acD、802.11n答案：B116.以下哪种规格最大理论速率可以超过1000MbpsA、802.11ac,160MHz,2*2MIMOB、802.11ac,80MHz,2*2MIMOC、802.11ax,80MHz,1*1MIMOD、802.11n,20MHz,2*2MIMO答案：A解析：1733,866,600,144117.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm答案：C118.RMS采集数据中，与网关下挂路由器识别的无关字段有（）。A、HostNameB、VendorClassIDC、MACAddress_HOSTD、Device_ID答案：D119.以下选项中会导致更换千兆光猫后速率仍无法达到业务速率的是？A、办理提速包B、使用百兆路由器C、办理组网包D、办理融合业务答案：B120.RMS系统对FTTR设备的管理中，说法错误的是（）A、必须支持FTTR主设备的基础业务配置和日常运维管理；B、必须支持FTTR从设备的参数查询和日常运维管理C、必须支持FTTR从设备的业务配置任务D、必须实现对FTTR主从设备拓扑管理答案：C121.以下哪个选项是对路由器5G频段特点的正确描述？A、传输距离相对较远B、穿墙效果相对较好C、传输速率相对较慢D、信号干扰相对较少答案：D122.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位（）。A、pps、bpsB、Bps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps答案：C123.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率答案：D124.Wi-Fi6路由器相比Wi-Fi5路由器，主要有以下哪几方面性能的提升?A、并发容量提升2倍B、业务时延可以控制在1ms以内C、引入了目标唤醒时间功能D、最多支持128个终端连接答案：C解析：路由器标准125.下列关于路由器的安装说法错误的是（）。A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的答案：D解析：路由器交付标准126.智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐中宽带产品的速率是？A、1000MbpsB、3000MbpsC、500Mbps及以上D、200Mbps及以上答案：A127.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（）。A、PoE交换机+APB、PoE交换机+AC+APC、无线路由器+WiFi信号放大器D、多个无线路由器答案：B128.EPON接口的有效带宽约为（）M。A、1.25B、960C、1024D、1250答案：B129.IPTV一般接在光猫的第（）个LAN口。A、1B、2C、3D、4答案：B130.以EPON为主的OLT局点，宜采用（）设备进行升级。A、GPONB、XGPONC、boPOND、10GEPONE、XGSPON答案：D131.以下哪项市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售？A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略答案：A132.在使用第三方测速软件SPEEDTEST的电脑版时，首先应该：A、重启电脑B、清理后台程序C、打开防火墙D、升级操作系统答案：B133.下列装维动作不属于“两必测、四必查”内容的是：A、光衰B、网速C、网线D、操作系统答案：D134.调制解调器(Modem)的功能是实现A、模拟信号与数字信号的转换B、模拟信号的放大C、数字信号的编码D、字信号的整形答案：A解析：了解接入方式135.主导制定EPON相关标准及持续推进10GEPON技术演进的标准组织是（）A、OSIB、IEEEC、ITUD、BBF答案：B136.下列关于路由器的安装说法错误的是（）A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的答案：D137.（）是目前宽带最大的传输介质。A、同轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D138.智家工程师测速时，客户的有线测速实际速率应达到签约速率的（）A、1B、0.9C、0.8D、0.7答案：B139.光缆沿墙架设时，与电力线的平行净距（）mm。A、50B、100C、150D、200答案：D140.Wi-Fi6将允许与多达几个设备通信？A、6B、8C、10D、12答案：B141.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C142.在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度是最好的？（）A、40dBmB、50dBmC、60dBmD、70dBm答案：A143.智家工程师上门进行测速服务时，应进行的测速项目有（）A、有线测速B、无线测速C、有线无线均测D、根据现场情况自主判断答案：C144.OLT和ONU之间的动态分配协议是（）A、SBAB、OBDC、DBAD、CBA答案：C145.Wi-Fi5规格路由器中，5G频段对应的IEEE协议标准为A、802.11nB、802.11acC、802.11axD、802.11n和802.11ac答案：B146.策划人事先设定角色，然后以所设定角色的身份，站在所设定角色的角度考虑问题，从而产生创意的方法，称为：A、假设状况法B、角色扮演法C、联想配对法D、文字组合法答案：B147.联通公众APP是为了方便（）而开发的一款APP工具。A、联通公众客户B、联通政企客户C、联通管理层D、智慧家庭工程师答案：D148.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：A、4工作时B、8工作时C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好）D、24小时答案：C149.上门服务时，智家工程师应在不超过预约时间（）分钟内到达用户约定装机地址A、120B、60C、30D、20答案：C150.GPON系统采用的最大分光比为（）A、1：16B、1：32C、1：64D、1：128答案：D151.二进制数00011000转换为等值的十进制数是A、45B、24C、40D、12答案：B解析：了解计算机网络技术152.在推介产品时，可采用“T型算账法“，下列不属于其核心要点的是：A、重点要标注B、格式要工整C、数字要准确D、对比要清晰答案：B153.在PON接入网技术的组网架构中，为接入网提供用户侧接口，终结来自ODN的光信号的组成部分是（）A、OLTB、ODNC、ONUD、AON答案：C154.下列不属于传统媒体的是：A、电视B、报纸C、广播D、互联网答案：D155.为实现业务发放功能，RMS北向接口主要与BOSS系统中的（）对接。A、故障单系统B、IOM系统C、电子运维系统D、资源管理系统答案：B156.光路接头及各点损耗中用户端衰耗：（）A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB答案：D157.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：A、ONU至OLT的距离超过20KMB、OLT已经离线添加了ONU的注册数据C、ONU或者OLT的PON口故障D、用户欠费答案：D158.若FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是()原因产生。A、软件版本问题B、ONU未注册C、组播数据未添加D、ONU宽带端口故障答案：D159.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等答案：A多选题1.下面所列组网终端产品形态，哪些5G频段最大速率高于千兆？A、WiFi5千兆双频路由器B、千兆双频路由器（MESH版）C、Wi-Fi6千兆双频路由器D、1500M无线路由器E、千兆双频中继器答案：CD2.智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：A、介绍业务使用方法及注意事项B、讲解报障、缴费等服务渠道C、讲解影响宽带网速的知识D、现场拨测E、测速答案：ABCDE3.RMS采集数据协商速率字段（X_CU_AdaptRate）的可能取值有（）。A、100B、1000C、1024D、AUTO答案：ABD4.以下哪些型号的ONT设备可用于全千兆区域千兆用户使用？A、F6600UB、SK-D542C、FTTRD、G-140W-UG答案：AC解析：ONT型号熟悉程度5.EPON为点对多点系统，为保证上下行数据有效传输，系统采用了以下哪些技术（）。A、FDM：频分复用B、WDM：波分复用C、时分复用D、CDMA：码分多址答案：BC6.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）A、家庭云NASB、应用加速C、网络质量拨测D、家庭网络自助诊断答案：ABCD7.随着泛智能终端及智慧家庭应用快速增长，家庭业务超过94%以上通过Wi-Fi接入，用户家庭对Wi-Fi需求逐渐升级。目前，中国联通招募的家庭组网终端主要包含：A、智能路由器B、Wi-Fi中继器C、电力线联网设备D、面板AP设备答案：ABCD8.按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为：A、低渗小区B、新建小区C、老旧小区D、高渗小区E、中渗小区答案：AD9.宽带用户光纤入户接入速率达到1000M，实际体验速率未达到的可能原因是A、光猫端业不匹配B、路由器端业不匹配C、路由器不支持WiFi6D、用户手机性能太差答案：ABC10.Wi-Fi插件可以分析家庭Wi-Fi网络以下哪些部分A、网络拓扑B、终端Wi-Fi接收信号强度C、终端Wi-Fi协商速率D、终端硬件信息答案：ABCD11.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的哪些原因：A、衰耗B、脉冲抖动C、噪声D、光纤接头不清洁答案：BC12.智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：A、做到有问必答，执行“首问负责制”B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答答案：ABC13.ONU的终端类型包括（）。A、SFUB、MDUC、SBUD、ABU答案：ABC14.接入网改造应采取的接入方式是（）。A、FTTHB、PON+DSLC、DSLAMD、传统LANE、FTTO答案：AE15.智慧家庭工程师可以通过（）方式登录联通公众APP。A、访问IP地址登录B、扫描登录二维码登录C、手动连接光猫登录D、连接WIFI热点自动登录E、使用浏览器登陆答案：BC16.统一思想，新入网用户必须匹配WiFi6终端，全千兆区域必须匹配万兆光猫，实现端业100%匹配，以下哪些ONT重点符合要求。A、GPONWiFi6B、EPONWiFi6C、XGPONWiFi6D、10GEPONWiFi6答案：CD解析：端网业匹配能力17.组网方案设计下列说法正确的是（）A、推荐最好的设备B、宜在装修的家庭内部弱电网络规划设计阶段进行设计，网络布线方法参见《基于光纤入户的家庭装修布线指导手册》C、对于已完成装修及家庭内部弱电网络部署的家庭，只能在已有信息点的基础上进行调整或增加，应尽可能达到用户预期效果D、包括有线组网和无线（Wi-Fi）组网，需要从经济、性能、美观等多方面去平衡答案：BCD18.千兆无线路由器应具备以下哪些属性（）。A、具备千兆WAN口B、具备千兆LAN口C、支持802.11ac协议D、具备WPS功能答案：ABC解析：千兆无线路由器标准19.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务？A、上网B、IPTVC、语音D、Wi-Fi答案：ABC20.10GPON设备包括（）。A、EPONB、GPONC、10GEPOND、XGPONE、boPON答案：CDE21.以下哪些属于智家工程师常用线上宣传手段？A、互联网媒体引流B、宣传单发放C、社群营销D、直播E、赠品推广答案：ACD22.在掌沃通办理宽带新装的录入客户信息环节，包含以下哪些操作？A、蓝牙读取身份证B、活体检测C、拍客户现场照D、拍身份证正反面E、输入客户联系地址答案：ABCD23.ODN测试包括（）。A、合路光纤段测试B、支路光纤段测试C、ODN光纤链路全程衰减测试D、光分路器测试E、OLT测试答案：ABC24.以下关于智家工程师装移机服务时限描述正确的是：A、有预约时间的，预约当日24点前开通B、24小时装通C、无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通D、无预约时间的，当天16点后受理，次日24点前开通答案：ACD25.以下哪个是智能摄像头安装在室外的注意事项？A、摄像机镜头应避免强光直射，保证摄像头不受损伤B、摄像机镜头应从光源方向对准监视目标，逆光安装C、应在网线及电源连接处需做防水处理，加装防水胶布或波纹管D、室外摄像机具有IP66级以上防水等级，设备本身具备一定的防水能力，所以不用遮挡可以直接安装E、安装高度，室内宜距地面2.5～5m；室外应距地面3.5～10m，建议不低于3.5m答案：ACE26.光猫设备的接口包括（）。A、光纤口B、网线口C、电话口D、电源插口答案：ABCD27.中国联通北方10省宽带接入网总体目标是保持宽带主导地位，在（）四方面保持领先A、覆盖B、速率C、用户体验D、营销E、服务答案：ABCE28.在掌沃通办理宽带新装，支付环节前需完成以下哪些操作？A、选择受理套餐B、录入客户信息C、填写装机信息D、一键生产E、选号答案：ABC29.PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（）A、自动拨号B、手动拨号C、快速拨号D、按需拨号答案：ABD30.以下设备类型中，适用于家庭宽带用户光纤入户FTTH场景的是A、SFUB、HGUC、MDUD、MTUE、SBU答案：AB31.智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型？A、订单交付B、新装C、维修D、检测E、业务宣传答案：BCD32.联通公众APP支持的手机操作系统有：A、WindowsB、IosC、AndroidD、LinuxE、macOS答案：BC33.两个路由器通过无线实现同一网段，同一无线名称，可使用（）。A、ELINK组网B、同时PPPOE拨号C、无线桥接D、无线中继答案：CD34.在掌沃通办理宽带新装，一键生产环节不包含以下哪些子环节？A、预提交B、正式提交C、写卡D、用户签名E、卡数据同步答案：CDE35.以下哪些选项属于Mesh组网的特点？A、支持有线+无线混合组网B、光猫与路由器配置自动同步C、网络自动修复D、无缝漫游E、频谱间导航答案：ACDE36.属于改造范围内的低速端口是（）。A、FTTHB、PON+DSLC、DSLAMD、传统LANE、PON+LAN(FE）答案：BCDE37.目前支持Wi-Fi插件的终端设备包含A、2022年4月以后入围的组网路由器B、2021年4月以后入围的组网路由器C、OSGi网关D、C系统网关答案：BCD38.PON是一种典型的无源光网络，以下属于PON组网架构组成的是（）A、OLT（OpticalLineTerminal）光线路终端B、ONU（OpticalNetworkUnit）光网络单元C、ODN（OpticalDistributionNetwork）光分配网络D、AON（ActiveOpticalNetwork）有源光网络答案：ABC39.可能引起用户上网掉线的原因有（）A、线路距离过长B、网卡问题C、拨号软件冲突D、电磁串扰答案：ABCD40.下列选项是微信营销作用的是：A、大大降低了企业宣传推广的成本B、极大地提升了客户服务效率和质量C、有利于构建客户群，强化客户忠诚度D、橱窗展示形式丰富，产品细节展示更加直观E、可进行“病毒”式的口碑推广，提高转介绍率答案：ABCE41.下列哪些属于PON类型业务接入方式？A、ADSLB、FTTHC、FTTBD、PSTN答案：BC解析：了解接入方式42.使用第三方测速软件（SPEEDTEST和Cellular-z），影响测速结果的因素可能有：A、路由器WAN口性能B、手机性能C、测速节点位置D、签约带宽答案：ABC43.家庭网络检测标准动作包括（）A、查室内网线规格B、查设备性能和配置C、查影响客户感知原因D、查LAN口协议速率答案：ABCD44.光纤接入的应用模式有（）A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC答案：ABCD45.宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时，可使用以下哪些APP测速？A、SPEEDTESTAPPB、装维助手APPC、Cellular-zAPPD、掌沃通APP答案：AC46.无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单，需要：A、自动领取B、手动领取C、无需领取D、人工调度E、重新派单答案：BD47.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到（），即说明业务通道正常。A、IP地址B、子网掩码C、默认网关D、DNS信息E、账号和密码答案：ABCD48.以下关于路由器2.4GHz的特性描述错误的是？A、穿透性较好B、穿透性较差C、传输距离远D、承载能力较差E、承载能力较好答案：BE49.某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有()A、无线网卡开关未开启或驱动异常B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络C、输入的无线WIFI验证密码错误D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡答案：ABCD50.TCP/IP和OSI模型中相同的层次有哪些？A、表示层B、会话层C、网络层D、传输层答案：CD解析：了解计算机网络技术51.传输速率是指每秒钟传送的二进制位数，通常使用的计量单位为：A、b／sB、kb／sC、Mb／sD、B/sE、KB/s答案：ABC52.使用联通公众APP可以对哪几种宽带拨号模式进行设置。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、随机拨号E、自动拨号+手动拨号答案：ABC53.登录企业微信后，下方有哪些菜单栏？A、消息B、通讯录C、工作台D、设置E、我答案：ABCE54.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A、拉伸强度B、弯曲半径C、接口干净D、放线答案：AB55.用户端影响用户使用宽带速率感知的主要因素有（）。A、路由器速率B、是否路由器双频C、ONT速率D、一二级光皮线光衰答案：ABC解析：路由器交付标准56.号线系统pon设备信息维护管理下列哪些设备？A、OLTB、交换机C、ONUD、分光器答案：ACD解析：了解接入方式57.以Wi-Fi覆盖为主的区域，可以按单AP覆盖单层100平方米的范围来估计AP数量。布放策略是：（）A、各层AP分别部署；各层AP位置尽量上下错开B、单层单AP时放中间，双AP时放两头，三AP时一直线，四AP时放四角……尽量不要有与AP隔二堵墙的区域C、中间不要有障碍物D、选用双频AP答案：AB58.适用于用户引入段的光缆是()。A、蝶形引入光缆B、圆形引入光缆C、隐形光缆D、骨架式光缆E、松套层绞式光缆答案：ABC59.PON系统中常用的分光器有（）A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64答案：ACD60.宽带网络数字化运营平台的数据底座是以哪两类数据为主？A、B域B、M域C、O域D、D域答案：AC61.宽带用户家庭网络检测不达标，可能的原因有A、百兆光猫B、百兆路由器C、同时办理TVD、非五类线或更高标准的网线答案：ABD62.FTTH测速不达标的可能原因有（）A、网卡问题B、网线问题C、XP操作系统D、光猫终端NAT处理机制答案：ABCD63.端业不匹配网关是（）和（）的不匹配？A、用户签约速率B、光猫端口支持速率C、宽带上行速率D、路由器速率答案：AB64.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。A、铜线接入网B、光纤接入网C、混合接入网D、无线接入网答案：ABCD65.以下哪些选项是影响手机测速结果的因素？A、手机与路由器的距离B、手机连接路由器的频段C、手机性能D、测速服务器的出口带宽大小E、路由器的性能答案：ABCDE66.下列情况，符合端业匹配的要求是（）A、千兆用户使用千兆光猫B、百兆用户使用千兆光猫C、千兆用户使用百兆路由器D、千兆用户使用Wi-Fi6路由器答案：ABD67.影响Wi-Fi段速率的因素有A、手机Wi-Fi规格B、手机与路由器之间距离C、路由器设备Wi-Fi规格D、无线环境干扰答案：ABCD68.PON系统中常用的分光器有（）。A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64E、1：8答案：ACDE69.EPON典型的应用模式包括：（）A、FTTBB、FTTCC、FTTVD、FTTH答案：ABCD70.宽带接入工程中对光纤链路测试常用的方法有以下三种（）。A、用光源和光功率计测试B、利用OLT设备PON口和光功率计测试C、用PON光时域反射仪(OTDR)测试D、用光源测试E、用光功率计测试答案：ABC71.宽带光猫重启后，不会消失的配置信息包括：A、LOIDB、WIFI热点名称和密码C、宽带账号和密码D、光猫超级管理员密码E、iptv账号和密码答案：ABCD72.在使用联通公众APP“更换光猫”功能时，输入的新旧MAC地址串码，只能是：A、数字B、小写字母C、大写字母D、特殊符号E、空格答案：AC73.能够提供千兆业务能力的设备是（）。A、EPONB、GPONC、10GEPOND、XGPONE、boPON答案：BCDE74.智慧家庭工程师工作岗位职责包含以下哪些内容？A、装/移/修及上门延伸服务B、全业务市场营销C、线上订单交付D、客户运营E、客户服务答案：ABCDE75.智家工程师由2C主动营销模式向2B2C升级的营销场景有哪些？A、社区B、入户随销C、农村D、校园E、沿街商铺答案：ACDE76.拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是（）A、终端假死B、浏览器设置问题C、浏览器设置了代理服务器D、设置了不正确的DNSE、用户路由器不好答案：ABCDE77.智慧家庭工程师通过联通公众APP可以对光猫WIFI的（）进行管理。A、SSID开关B、SSID名称C、加密方式D、是否开放广播E、信道答案：ABCDE78.智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！B、请问您想将**业务终端按放在什么位置？C、由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？D、不知道，这事不归我们管。答案：ABC79.远程终端管理系统（RMS）的逻辑组件包含（）。A、自动配置服务器(ACS)B、文件服务器C、应用服务D、数据库系统答案：ABCD80.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是：A、ONU是被动发光B、测试时，PON网络专用光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、使用普通光功率计即可测试答案：ABC81.如何通过路由器指示灯判断设备状态？A、电源指示灯B、SYS系统指示灯C、LAN指示灯D、WAN指示灯答案：ABCD判断题1.当客户提出宽带上门服务后，智家工程师应及时与客户及联系，确认上门时间，并准时上门服务A、正确B、错误答案：A2.普通蝶形光缆外护套防水，可用于地下管道敷设。A、正确B、错误答案：B3.智家工程师进行测速服务后，无需特意将将测速结果向客户解读，避免客户产生额外疑问。A、正确B、错误答案：B4.Wi-Fi无线传输全称WirelessFidelity，Wi-Fi是一种无线传输的规范，最新的Wi-Fi标准是Wi-Fi3A、正确B、错误答案：B解析：扩展业务，最新的Wi-Fi6（原称：IEEE802.11.ax）即第六代无线网络技术，是Wi-Fi标准的名称。是Wi-Fi联盟创建于IEEE802.11标准的无线局域网技术。Wi-Fi6将允许与多达8个设备通信，最高速率可达9.6Gbps5.在联通组网施工完成后，在用户满意的情况下，无需将报告分享给用户。A、正确B、错误答案：B6.联通公众APP可以在用户端对宽带进行测速操作。A、正确B、错误答案：A7.2.4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。A、正确B、错误答案：A8.2.4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大，且信道少，所以干扰多，主要用于大面积覆盖。A、正确B、错误答案：A9.千兆路由器是指路由器Wan口支持千兆速率。A、正确B、错误答案：B解析：（Wan口和Lan口都要支持千兆速率）10.某家庭网关中有Wi-Fi插件，该网关下挂有台路由器没有Wi-Fi插件，则用户接入该路由器Wi-Fi的终端信息，仍然可以被网关Wi-Fi插件获取A、正确B、错误答案：B11.大数据的价值在“大”，而不在于挖掘和预测的能力。A、正确B、错误答案：B12.不支持TR069协议的用户侧终端，无法通过RMS系统进行管理。A、正确B、错误答案：A13.设置路由器的上网方式主要有：DHCP、PPPOE、静态IP三种方式。A、正确B、错误答案：A14.为了给公司创造更高的营销收入，可忽视客户需求、过度推销产品A、正确B、错误答案：B15.普通宽带用户都是通过PPPoE方式上网的。A、正确B、错误答案：A16.水浸传感器不能单独使用。A、正确B、错误答案：A17.Cat6类网线使用1236传输数据，传输速率可以达到1Gbps。A、正确B、错误答案：B18.智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。A、正确B、错误答案：A19.智能音箱不仅支持通过家庭宽带Wi-Fi网络连接，还可以通过手机热点接入。A、正确B、错误答案：A20.EPON在网络中的位置属于传输网。A、正确B、错误答案：B21.智家工程师应保持良好的个人卫生习惯。头发干净整齐、无异味，男士头发长度不得超过衬衫的衣领上缘。A、正确B、错误答案：A22.对客户反映的反复故障问题，智家工程师应积极协调解决A、正确B、错误答案：A23.在EPON网络中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU间的距离可以达到30KM.A、正确B、错误答案：B解析：了解接入方式24.智家工程师在用户侧施工完毕后，邀请客户添加个人微信，告知客户可在需求帮助时通过个人微信随时联系智家工程师。A、正确B、错误答案：B解析：企业微信25.网关中的Wi-Fi插件可以分析用户家庭某小时接入该网关的下挂设备信息A、正确B、错误答案：A26.联通公众APP在使用前必须连接到要安装的光猫通过WIFI热点上。A、正确B、错误答案：A27.宽带接入网的改造是指在原有接入区域内为提高接入速率而改变分光比的建设方式（）。A、正确B、错误答案：B解析：宽带接入网的改造是指在原有接入区域内为提高接入速率而改变接入方式、调整分光比的建设方式）。28.故障未修复时，智家工程师无需征得客户同意便可离开A、正确B、错误答案：B29.中国联通面向智能网关自主研发的C操作系统相较于原OSGI系统具有版本统一、硬件资源占用少等优势A、正确B、错误答案：A30.用户家庭线路问题不属于联通端网业匹配解决范围A、正确B、错误答案：B31.电力猫可作为路由器的扩展，母猫WAN口通过连接路由器LAN口，并通过电力线传输载波信号到子猫处，实现区域的有线和无线覆盖。A、正确B、错误答案：A解析：电力猫标准32.家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+WiFi(网络频段)，其中n表示USB口的数量。A、正确B、错误答案：B33.市面上Wi-Fi6路由器，是指2.4G频段和5G频段均支持802.11ax协议A、正确B、错误答案：A34.进行有线网络测速时，仅需对PDA测速设备和终端设备有要求。A、正确B、错误答案：B35.智家工程师开展家庭网络检测服务时，包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。A、正确B、错误答案：B36.MAC地址实际上就是设备的IP地址。A、正确B、错误答案：B37.在GPON的G.984.1标准中规定了上行1.25Gbit/s，下行2.5Gbit/s的速率标准：A、正确B、错误答案：A38.不通过路由器联网，也可以实现局域网内的智慧家庭功能。A、正确B、错误答案：A39.在潮湿、高温、强磁场干扰源的地方也能安装ONU（）。A、正确B、错误答案：B解析：应避免在潮湿、高温、强磁场干扰源的地方安装ONU。40.Wi-Fi网络的2.4GHz频段中，可提供3个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用22MHz的频带带宽。A、正确B、错误答案：A41.“平台+网+X”中的“网”就是指宽带业务。A、正确B、错误答案：B42.IPv6地址长度是IPv4的4倍，采用8段十进制数表示，中间使用冒号隔开A、正确B、错误答案：B43.PING本机IP，如果测试不成功，则表示本地配置或安装存在问题，应当对网络设备和通讯介质进行测试、检查并排除。A、正确B、错误答案：A44.智家工程师向客户说明组网方案设计及适用的沃家组网产品，分析方案及组网产品、路由器的优点，请用户确定设计方案及组网产品包。A、正确B、错误答案：A45.同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和。A、正确B、错误答案：A46.无线控制由于其免布线，移动性强，升级方便等特点更符合智能化的需求和趋势。A、正确B、错误答案：A47.无线路由器频段中，5G比2.4G的传输距离远。A、正确B、错误答案：B48.当使用联通智家APP对已绑定智能网关进行网络测速时，检测的速率是智能网关到测速服务器的速率。A、正确B、错误答案：A49.待拆除的设备断电后，应对需要拆除的设备进行统一的标记后，再拆除设备（）。A、正确B、错误答案：A50.在家庭宽带的服务时限上，联通承诺“装机当日通、修机当日好。”A、正确B、错误答案：A51.不通过路由器联网，也可以实现局域网内的智慧家庭功能。A、正确B、错误答案：A解析：接入能力52.端业不匹配的用户速率都是小于100M的A、正确B、错误答案：B53.智家工程师上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰，不得纹身（如有不得外露），不得戴墨镜，不随地吐痰。A、正确B、错误答案：A54.以下哪个选项是观看极致4K（分辨率3840*2160）影视资源时所需的理论带宽需求？A、正确B、错误答案：B55.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。A、正确B、错误答案：B56.蝶形光缆只能是单芯，不能是多芯光缆（）。A、正确B、错误答案：B解析：单芯、多芯均可57.中国联通“慢必赔”服务承诺中，对于中国联通家庭光纤宽带用户，智家工程师在执行上门安装、维修服务后，有线测速仍未达签约速率90%的，应按相关标准向用户赔付费用。A、正确B、错误答案：A58.当不同路由器采用相同或邻近信道时，干扰严重。A、正确B、错误答案：A59.中国联通宽带光猫采取统一的注册模式，即LOID注册模式，而且是唯一的注册模式。A、正确B、错误答案：B60.智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。A、正确B、错误答案：A61.全光网络FTTR技术是基于点到多点（P2MP）技术。A、正确B、错误答案：B解析：还包括P2P点对点技术62.FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。A、正确B、错误答案：B63.当使用智慧沃家APP对已绑定智能网关进行网络测速时，检测的速率是智能网关到测速服务器的速率。A、正确B、错误答案：A64.PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况。A、正确B、错误答案：A65.中国联通各个省分公司采购的华为光猫的WIFI热点名称和密码都相同。A、正确B、错误答案：B66.千兆光猫的LAN口全是FE制式A、正确B、错误答案：B67.用户要办理千兆宽带，需要用户所在小区有10GPON资源。A、正确B、错误答案：B解析：基于GPON也可以开通千兆宽带。68.装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。A、正确B、错误答案：A69.智能网关一定具备Wi-Fi功能。A、正确B、错误答案：B70.FTTH网络中，光分路器可以级联（）。A、正确B、错误答案：A71.FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。A、正确B、错误答案：A72.FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入A、正确B、错误答案：B解析：了解接入方式73.市场上所有在售的路由器都可用于组网服务A、正确B、错误答案：B74.EPON和GPON具有相同的拓扑结构，不同的封装格式。A、正确B、错误答案：A解析：了解接入方式75.ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，不需要重新认证。A、正确B、错误答案：A76.智家工程师根据客户家庭布线情况，结合客户的家庭网络评测结果，为用户设计家庭网络组网/优化方案。A、正确B、错误答案：A77.端网业治理依托的集团数字化平台是宽带数字化运营平台。A、正确B、错误答案：A78.智慧到家App网页测速可以自行选择任意网络站点进行测试，查看网页流量、网页速度、及网页加载响应时间，比较直观判断网速效果。A、正确B、错误答案：B79.如果用户家中需要连接的智能终端较多时，为避免因网络问题出现的配置错误问题，路由器尽量不使用双频合一功能。A、正确B、错误答案：A80.智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。A、正确B、错误答案：A81.蝶形光缆可预制连接器插头，即预成端型蝶形光缆（）。A、正确B、错误答案：A82.智家工程师因故无法准时上门时，应提前告知客户原因，征得对方同意A、正确B、错误答案：A83.智家工程师是公司实现营销与服务一体、装维与交付一体、增量与存量一体，为客户提供一站式服务的流动营业厅。A、正确B、错误答案：A84.无线路由器频段中，2.4G比5G的穿墙效果要强。A、正确B、错误答案：A85.家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+WiFi(网络频段)，其中m表示下行LAN口的数量。A、正确B、错误答案：A86.联通组网业务提供的服务不包括用户自备设备组网。A、正确B、错误答案：B87.智家工程师上门进行端业不匹配整治只要完成端业匹配整治即可。A、正确B、错误答案：B88.光分路器是有源设备（）。A、正确B、错误答案：B解析：光分路器是无源设备89.当ONU上电后，OLT应自动将所有必需的配置数据自动下发给ONU。A、正确B、错误答案：A90.智慧家庭工程师上门为用户提供组网服务时，组网方案应经过用户沟通、确认之后，按照组网方案进行施工安装。A、正确B、错误答案：A91.智家工程师离开前、应清理干净安装或修障产生的垃圾杂物A、正确B、错误答案：A92.GPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽A、正确B、错误答案：B93.路由器的上网设置支持PPPOE方式A、正确B、错误答案：A94.PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。A、正确B、错误答案：A95.RMS主要负责OLT、SFU设备所有的远程参数配置，以及HGU光链路部分的参数配置。A、正确B、错误答案：B解析：EMS主要负责OLT、SFU设备所有的远程参数配置，以及HGU光链路部分的参数配置96.双频路由器是指路由器同时支持2.4GHz/5GHz双频段无线信号。A、正确B、错误答案：A97.雷雨天气严禁进行防雷设施拆除作业（）。A、正确B、错误答案：A98.RMS通过南向接口与被管理终端相连，主要完成对被管理终端的管理认证、配置、软件升级、状态监测和故障检测等。A、正确B、错误答案：A99.当采用金属加强芯自承式蝶形光缆入户时，金属加强芯可以不用剥离直接人户（）。A、正确B、错误答案：B解析：自承式蝶形引入光缆入户时，应将金属加强芯剥离剪断后方可人户，避免雷电入户。填空题1.在光接入网中，根据（）放置的具体位置不同，光接入网可分为光纤到路边、光纤到大楼、光纤到家庭和光纤到办公室四种基本应用类型。答案：D2.农村营销场景主要有平安乡村和。答案：数字乡村3.中国联通为客户提供服务的主要渠道包括（）、（）、（）、（）。答案：10010客服热线、中国联通APP、自有营业厅、智家工程师4.一个典型的FTTH系统由（）、（）、（）三部分组成。答案：ABC5.组网路由器Wi-Fi信道参数配置为（）时，重启路由器设备会选择当前最优信道答案：自动6.无源光网络PON一般由（）、（）、（）三部分组成答案：OLT、ONU、ODN解析：了解接入方式7.微生态圈是指以社会实体门店、___为中心，以金融为纽带，拓展周边异业商户。答案：自有营业厅8.C系统智能网关在安装时，为支持平台统一纳管，建议使用模式而不是桥接模式。答案：路由9.千兆时代，光纤到房间-英文缩写（），是千兆时代家庭网络的新型覆盖模式，是家庭组网的再一次技术演进升级答案：FTTR解析：了解接入方式10.PON的中文全称（）答案：无源光网络解析：了解接入方式11.宽带业务端网业匹配需强化入网终端标准和配置，要求新入网/提速/更换网关必须支持，初始配置应100%设置为，千兆组网路由器支持。答案：IPV6、路由模式、WIFI612.IPv4地址是（）位，IPv6地址是128位。答案：32解析：了解接入方式13.___就是以营销活动为对象的策划活动。答案：营销策划14.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时，号码包含预存款、____、月承诺通信费三大要素。答案：协议期15.____是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。答案：案例16.光纤到户英文缩写为FTTH，指将光网络单元（ONU）安装在住家用户或企业用户处。全屋光宽带是指是把光纤拉到家中各个房间，其英文缩写是。答案：FTTR17.智家工程师市场营销职责包含：业务宣传、___、主动营销、触点建设、客户维系、___六大营销职责。答案：入户随销、订单交付18.CEM系统全称（),中国联通CEM系统由（）、（）、（）、（）等组成。答案：客户体验管理或CUSTOMEREXPERIENCEMANAGEMENT、体验实时测评系统、舆情监测分析系统、NPS测评系统、产品体验系统19.Wi-Fi效果质量指标有和无线速率。答案：信号强度20.中国联通承诺，宽带客户报障（）修复，当日（）报障次日修好，如因客户需要修改预约时间以（）为准答案：当天、16：00以后、预约时间21.入户随销推荐策略首推5G极享三千兆融合套餐、必推___产品。答案：智家22.社区营销资料包括本网资料和资料。答案：异网23.中国联通开展满意度测评工作，智家服务（）测评邀请，宽带网络及智家服务参评率不低于（）答案：100%、15%24.光纤传输的三个基本特性：（），色散以及非线性答案：损耗解析：了解接入方式25.Wi-Fi2.4G频段，配置频宽为20M时，不重叠的信道号为1、6、（）答案：1126.RMS采集数据中，MaxBitRate_LAN字段代表的是（）答案：LAN口可以支持的最高物理速率27.FTTR是指将光纤连通到用户的。答案：房间28.选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿____等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由。答案：踢脚线、门框29.RMS采集数据中，HardwareVersion字段代表的是（）答案：网关硬件版本30.对于未付款或付款失败的订单可以在____菜单根据订单时间和客户信息可以找到目标订单，继续完成支付。答案：待支付31.中国联通进行大规模宽带接入网改造是从哪年开始的（）。答案：C32.客户维系是智家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与___。答案：价值经营33.联通公众APP移网开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加_____张客户相关照片。答案：434.实体渠道是商盟核心运营主体，同时负责为__提供销售支撑。答案：轻触点35.若光猫同时具备GE口和FE口，路由器建议优先连接（）口。答案：GE36.智家工程师做线上订单上门交付时，要利用好交付触点开展___。答案：二次营销37.工信部印发的《“双千兆”网络协同发展行动计划（2021-2023年）》中的“双千兆”是指（）。答案：A38.对于非FTTH覆盖区域，应采用（）方式进行改造。答案：B39.中国联通10010客服热线、中国联通APP等为客户提供（）、（）、（）、（）等危害安全的不良信息举报通道答案：诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信、涉黄40.中国联通APP提供（）历史账单查询服务，（）详单查询服务，（）交费记录查询服务。答案：12个月、6个月、12个月41.宽带千兆化、移网5G化是大势所趋，在存量用户升级过程中除用户感知外还要坚持_____原则答案：增收简答题1.简述南方宽带接入网补短板的范围和享受集团“一免两减半”财务政策的3个条件？答案：南方宽带补短板项目包括新增覆盖区域的ODN建设以及新增覆盖涉及的OLT建设。在满足用户净增长、收入正增长、端口实占率≥30%且不低于2021年底端口实占率三个条件的前提下，可享受集团“一免两减半”的财务政策。2.在业务交付后，列举哪些方法可以避免客户产生新的消极情绪？答案：1、保持良好的沟通。2、销售完成后主动询问客户的某些需求。3、对客户进行必要的解释、安慰3.简述WIFI6路由器与WIFI5路由器的区别答案：WI-FI6不仅仅是上传下载速率的提升，还大幅改善网络拥堵的情况，允许更多的设备连接至无线网络，并拥有一致的高速连接体验。（一）频段方面：WI-FI5只涉及5GHZ，而WI-FI6则覆盖2.4/5GHZ，完整涵盖低速与高速设备。（二）调制模式方面：WI-FI6支持1024-QAM，高于WI-FI5的256-QAM，数据容量更高，意味着更高的数据传输速度(QAM:正交振幅调制)；同时支持上行与下行的MU-MIMO（多用户多入多出技术）。二、WI-FI6性能提升这主要归功于同时支持上行与下行的MU-MIMO和OFDMA新技术。WI-FI5仅支持下行MU-MIMO（多用户多入多出），WI-FI6同时支持上行与下行MU-MIMO，移动设备与无线路由器之间上传与下载数据时都可体验MU-MIMO，进一步提高无线网络带宽利用率。WI-FI6支持OFDMA（正交频分多址）技术，是OFDM(正交频分复用技术)和FDMA(频分多址技术)结合，允许不同用户共用同一个信道，以更高效地利用网络带宽，允许更多设备接入，响应时间更短，延时更低。WI-FI5中采用的OFDM技术，每个用户都要占用一个信道，数据传输完成后才交给下一个用户继续使用，无法充分利用网络带宽，效率较低。4.列举哪些方式有利于建立客情关系？答案：1、经常拜访。2、投其所好。3、送小礼物。4、情感电话拜访。5.简述宽带接入网改造后的接入方式和改造步骤？答案：对于低速端口的改造全部采取FTTH方式。主要分为三步：首先进行宽带接入网建设，建设完成后对现有用户进行转网，在用户转网后，对现有设备进行下电退网。6.请简述千兆宽带网络可应用