（新版）移动家客、集客考试大题库汇总-上（单选题库-共3部分-3）

PAGEPAGE231（新版）移动家客、集客考试大题库汇总-上（单选题库-共3部分-3）一、单选题1.以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？A、布线长度在50m以内不可有接头B、长度在100m内，只允许有一个接头C、最长用户引入线不超过200mD、同一条用户引入线线径可以不一致答案：D2.在光缆敷设过程中，应避免光纤被（）和踩踏。A、缠绕B、扭转C、损伤D、弯曲答案：A3.在综合布线系统施工中，通常情况下语音信息点采用CAT3，数据信息点采用（）。A、CAT1B、CAT3C、CAT5ED、CAT7答案：C4.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于（），且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒A、18m，4次B、16m，3次C、15m，2次D、10m，1次答案：C5.引入光缆应在用户设备终端处余留适当长度以便用户使用，不可过长，（）米为宜，且必须规范绑扎并向用户强调光纤的维护要求和注意事项A、1~3B、3~5C、5~7D、6~8答案：B6.用户家中网线余量应尽量短、不超过（）米为宜，且禁止出现环绕、缠绕现象A、1B、3C、5D、7答案：C7.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过（）米A、100B、200C、300D、400答案：A8.二级以上的高处作业是指超过（）m以上。A、10B、8C、5答案：C9.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、（）、视力和听力严重障碍者，一律不允许从事。A、糖尿病B、高血压C、近视眼答案：B10.高处作业人员（）对不规范作业做出检举。A、不能B、有权C、无需答案：B11.高处作业人员不得（）安全隐患。A、隐瞒B、议论C、上报答案：A12.高处作业人员应熟悉应急救援程序，（）应急救援知识。A、无视B、理解C、了解答案：C13.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱答案：A14.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五答案：C15.风力大于（）级时，严禁悬吊作业。A、6B、5C、4答案：C16.（）在大雾天气里进行高处作业。A、不准B、允许C、可酌情答案：A17.气体火灾属于（）类火灾。A、AB、BC、C答案：C18.液体或可熔化的固体物质火灾属于（）类火灾。A、AB、BC、C答案：B19.不同场合的手持电动工具的使用，根据国家标准的有关规定采用（）类绝缘型手持电动工具。A、I.IIIB、I.IIC、II.III答案：C20.地下室、人防设备安装必须派有经验的施工人员进行施工，线路架空要求2m以上，照明灯泡必须有（）罩。A、保护B、防护C、防尘答案：B21.（）是高处作业中最常见的事故。A、坠落B、触电C、坠物答案：B22.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）。A、安全技术操作规程B、公司领导安排C、利益答案：A23.作业时应佩戴安全帽，使用安全带，作业人员应有人（），不允许单独一人进行作业。A、监护B、监督C、检查答案：A24.在佩戴安全帽前应根据自己的头型将（）调至适当位置，避免过松或者过紧。A、帽箍B、帽衬C、下颏带答案：A25.安全带（）挂在管件的自由端、安全网上。A、直接B、不可C、可以答案：B26.安全带和专作固定安全带的绳索在（）应进行外观检查。A、使用中B、使用前C、使用后答案：B27.安全带宽度不小于（）mm。A、30B、40C、35答案：B28.安全带使用期为（）年，发现异常应提前报废。A、1B、3-5C、8-10答案：B29.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的（）牢靠处。A、随意B、安全C、固定答案：C30.在高处作业要求中，安全带的使用应（）。A、高挂低用B、低挂高用C、同一水平挂用答案：A31.使用安全带时，（）将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞。A、不得B、直接C、必须答案：A32.安全帽（）调节帽箍大小。A、能B、不能C、自动答案：A33.安全帽的帽衬、衬带的顶部和帽壳内顶之间应保持（）mm的空间A、10-20B、20-50C、0-15答案：B34.安全帽的帽壳（）有破损和裂纹。A、稍微B、可以C、不得答案：C35.普通安全帽不超过（）g。A、450B、350C、250答案：A36.工具袋内，总重量不得超过（）kg。A、4B、3C、5答案：B37.脚扣的（）要连接牢固，活动灵活。A、小爪B、皮带C、铁链答案：A38.脚扣的蹬必须铆固，绑带皮条必须坚韧耐用，（）者才可使用。A、无损伤B、有损伤C、稍有破损D、以上均可。答案：A39.绝缘靴是由特种橡胶制成的,用于人体与（）绝缘的靴子。A、导体B、半导体C、电答案：C40.人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的（）。A、链接B、绳索C、拉练答案：C41.人字梯中间的绳子要（），方可作业。A、拉牢B、松开C、解开答案：A42.梯子使用时,缺档、负荷（）使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。A、过轻B、过重C、一般答案：B43.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要（）移动。A、迅速B、匀速C、快速答案：B44.梯子与地面的夹角应为（）0左右。A、30B、45C、65答案：C45.用梯子来登高时,梯脚必须要做（）措施。A、防风B、防水C、防滑答案：C46.在杆顶工作时，束腰绳应放在拉线下，否则腹部低于杆顶至少（）cm。A、30B、50C、80答案：B47.直梯工作角度以（）为宜。A、65°±5°B、75°±5°C、85°±5°答案：B48.在同一时间内，只准（）在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧扎于支持物上。A、一人B、二人C、三人D、一人或两人答案：A49.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外（）以上。A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米答案：C50.从梯子与支持物接触点起向下（）为最高的站立位置，切勿站在这一档以上之处工作（指没有安全皮带束住木杆时）。A、第四档B、第五档C、第三档D、第二档答案：A51.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面（），并勾往，以取得较好的支持.A、一档B、二档C、三档D、一档或二档答案：B52.梯子不用时应（）在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。A、横放B、竖放C、斜放D、以上均可答案：A53.梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离，应等于梯长的（），即梯子斜度在70与75度之间，不可太斜，也不可太陡。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一答案：B54.以下哪句为服务禁用语（）A、“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”B、“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”C、“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”D、“不知道，这事不归我们管。”答案：D55.除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现（）次失约A、1B、2C、3D、4答案：B56.（）（光网络终端）负责为用户终端提供各类所需的业务接口。A、ODNB、OLTC、ONUD、ONT答案：D57.（）命令的用途是用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。A、ipconfigB、pingC、tracertD、nslookup答案：C58.（）是Windows系统中的DOS命令，一般用于检测网络通与不通，其测试值也叫时延；值越大，表明信号传输速度越慢。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：C59.（）是访问某网站的正确网址。A、.B、C、\index.htmD、index.htm答案：A60.（）是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D61.（）是普通电脑中最大的电路板，简称为母板。A、CPUB、主板C、网卡D、显卡答案：B62.（）是一种光纤通讯的传输方法，是直接把光纤接到用户的家中，也是目前唯一的接入网段全部采用光纤作为传输介质的光接入解决方案。A、光纤到户（FTTH）B、光纤到大楼（FTTB）C、光纤到办公室（FTTO）D、光纤到路边（FTTC）答案：A63.（）是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。A、活动B、冷接C、接口式D、热熔答案：D64.（）又被称为中央处理器，是电脑的核心配件，也是一台计算机的运算核心和控制核心。A、CUPB、CPUC、CAPD、CPA答案：B65.（）在OLT和ONU间提供光通道。A、OLTB、ODNC、ONUD、ODB答案：B66.“光网络单元”的英文缩写名称是（）。A、OTNB、ODNC、OLTD、ONU答案：D67.APP掌上运维正常登录后，在"开通待办"中，点（）可进行工单处理。A、开通待办B、待受理C、开通预约D、待施工答案：D68.C类IP地址的默认子网掩码是（）。A、B、C、D、55答案：C69.FTTB模式装机中常用的主材为网线，辅材有（）、扎带、线卡、标签纸等。A、水晶头B、尖嘴钳C、寻线仪D、网线钳答案：A70.FTTH安装中，进行分纤箱至用户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（）意见。A、朋友B、同事C、用户D、领导答案：C71.FTTH接入类故障处理步骤第一步是:A、拨测用户账号B、检查光功率C、查看路由器指示灯D、查看ONU（光猫）指示灯答案：D72.FTTH接入模式，末级分光器端口出光功率不应低于（）dBm。A、-21B、-22C、-23D、-24答案：B73.FTTH冷接操作，（）不是必带工具。A、切割刀B、光纤剥线钳C、光功率计D、熔接机答案：D74.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）。A、1.5dBB、2.2dBC、1.6dBD、3dB答案：A75.FTTH小区装维中，必须使用（）剥除皮线光缆光纤涂覆层。A、斜口钳B、米勒钳C、尖嘴钳D、老虎钳答案：B76.FTTH用户接入光缆网一般采用三层结构，其中接入到用户家里的那段光缆是（）。A、局端光缆B、主干光缆C、配线光缆D、引入光缆答案：D77.FTTH与FTTB的共同点是都采用（）方式接入。A、ADSLB、adsl2+C、ODND、GPON答案：D78.FTTH装机时，完成光路跳接后，需要进行（）。A、电话联系B、挂测C、光功率测试D、通电测试答案：C79.FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。A、更换装机地址，再进行激活B、通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活C、多更换几次操作D、要求厂家直接处理答案：B80.GPON的组网模式是（）。A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点答案：B81.GPON接入中，FTTH建设模式下，分光比宜采用（）。A、1：16B、1：64C、1：128D、1：256答案：B82.GPON可以提供对称上下行不对称带宽，其上下速率最高分别为（）。A、1.25Gbps/2.5GbpsB、1.25Gbps/622MbpsC、2.5Gbps/1.25MbpsD、2.5Gbps/622Mbps答案：A83.GPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是（）。A、单模B、双模C、多模D、以上都是答案：A84.ipconfig/all命令不能获得（）信息。A、IP地址B、MAC地址C、DNS地址D、显示网络连接信息答案：D85.IP地址1的类别是（）地址。A、A类B、B类C、C类D、D类答案：C86.ODN（光分配网络）是（）。A、有源的B、无源的C、有源的，也是无源的D、既可以是有源的，也可以是无源的答案：B87.ODN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义。A、从OLTPON端口到ONU之间B、从OLT上行端口到ONU下行端口之间C、从ODF到楼道分纤箱之间D、从分光器到ONU之间答案：A88.ODN网络是指（）。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、光纤分配架答案：B89.ODN为OLT与（）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OBDB、OUNC、ODFD、ONU答案：D90.ODN中主要光无源器件不包括（）。A、光纤B、光分路器C、光纤连接器D、PON光模块答案：D91.ONT（光猫）“LOS”灯熄灭表示（）。A、信号正常B、光路有问题C、供电不正常D、链路未连接答案：A92.ONT是指（）。A、光网络终端B、光线路终端C、光网络单元D、光分配网答案：A93.ONU端口表应张贴在设备箱门内侧，装机过程中根据用户使用的实际ONU端口填写对应的信息，不包括（）。A、用户联系电话B、用户帐户C、用户姓名D、用户地址答案：A94.ONU二维码标签应粘贴于ONU设备面板（）位置。A、侧面下方B、中间下方C、侧面前方D、侧面下方答案：B95.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。A、此ONU没有授权B、此ONU坏了C、光路有问题D、ONU工作正常答案：C96.ONU是指（）。A、光网络终端B、光线路终端C、光网络单元D、光分配网答案：C97.ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于有内部局域网的小微宽带用户，ONU应安装在（）。A、弱电井B、办公室C、用户网络设备处D、办公桌答案：C98.ONU暂时未用的光端口或光纤连器端面均需用（）盖起来。A、绝缘胶布B、白纸C、防尘帽D、润滑油答案：C99.OTDR测试仪不能测量的光纤参数是（）。A、光纤的长度B、光纤的衰减系数C、光缆的衰减量D、光纤的色散系数答案：D100.PON（无源光网络）数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行数据信号传输采用的波长是（）。A、1310nmB、1550nmC、850nmD、1490nm答案：A101.PON（无源光网络）系统的网络拓扑方式最常见的是（）。A、星形拓扑B、链形拓扑C、树形拓扑D、网状拓扑答案：C102.PON的无源特性主要体现在（）位置。A、OLTB、POSC、ODND、ONU答案：C103.PON技术中，下行信号采用1490nm波长进行传输，上行信号采用（）波长进行传输。A、1550nmB、1490nmC、850nmD、1310nm答案：D104.PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括（）。A、OLTB、ONUC、BAMD、ODN答案：C105.PON网络中的（）（光分配网络）位于ONU和OLT之间，全部由无源器件构成，它具有光信号功率分配功能。A、ODNB、ODFC、光交D、光纤答案：A106.PON系统上行传输波长为（）nm。A、1550B、1490C、850D、1310答案：D107.PON系统下行传输波长为（）nm。A、1550B、1490C、850D、1310答案：B108.PON在网络中的位置属于（）。A、核心网B、接入网C、用户驻地网D、传输网答案：B109.WindowsXP/Windows7支持即插即用功能，如果系统自带驱动程序安装不了新硬件，则需要用附带的（）进行安装。A、U盘B、驱动程序盘C、文档D、说明书答案：B110.Windows系统中，查询通达目的主机的路由路径命令是（）。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：A111.安全带应与（）等分开堆放和保管。A、电笔B、电锤C、电工刀D、锋刃工具、酸性物体答案：D112.安全帽的正确戴法是：帽盖端正，（）在下巴部位扣牢且松紧适度。A、下鄂带B、帽壳C、帽箍D、帽衬答案：A113.不属于一级分光器出端二维码标签要素的是（）。A、上级设备B、下级设备C、对应关系D、业务信息答案：A114.不属于一级分光器入端二维码标签要素的是（）。A、上级设备B、下级设备C、对应关系D、业务占用答案：B115.采用FTTH接入的用户，在用户终端安装ONT，ONT侧POTS口接（）。A、机顶盒B、路由器C、电脑D、电话答案：D116.采用FTTH接入用户，在用户终端安装ONT，ONT侧POTS口接（）。A、电视B、电话C、电脑D、路由器答案：B117.测量光功率可用（）仪表测试。A、光源B、光功率计C、万用表D、光纤识别器答案：B118.测量光纤传输损耗时，使用（）。A、OTDRB、光功率计C、PMD测试仪D、光纤熔接机答案：B119.测试ONT的收光功率时，通常采用普通光功率计预设的（）波长档位进行测试。A、1310nmB、1550nmC、1490nmD、850nm答案：C120.测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小使用（）进行测试。A、兆欧表B、接地摇表C、万用表D、高阻计答案：B121.测试光信号通过一段光缆传输线路后的光功率所使用的仪器为（）。A、光时域反射仪B、光功率计C、数字万用表D、兆欧表答案：B122.测试设备接收和发送光功率大小的仪表是（）。A、光谱分析仪B、OTDR（光时域反射仪）C、可见光测试仪D、光功率计答案：D123.查看本机IP地址信息的命令是（）。A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG答案：D124.查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）。A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG答案：C125.常用的网络测试命令不包括（）。A、TelnetB、TracertC、NetstatD、Ipconfig答案：A126.常用于杆类、梯类登高作业的安全带为（）安全带。A、腰带式B、全身式C、半全身式D、以上都不是答案：A127.超过20分钟魔百和认证仍不能成功后，需提供（）工单编码、账号、终端SN/STBID上报处理。A、用户姓名B、用户地址C、用户光猫D、绑定手机号码答案：D128.出现Ping丢包现象，不可能出现（）。A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频收看正常答案：D129.错误619代表的问题是（）A、与ISP服务器不能建立连接B、网卡没有正确响应C、远程计算机没有响应，断开连接D、输入的用户名和密码不对，无法建立连接答案：A130.当通信线路与电力线接触时，需由专人采取措施排除安全隐患，隐患未排除前，不得（）。A、停止作业B、恢复作业C、连续作业D、以上都不对答案：B131.当网络出现Ping丢包现象时，下列说法不正确的是（）。A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频收看正常答案：D132.到达用户所在地时，如无人应答且与用户联系不上，正确地做法是（）。A、应与物业或邻居说明原因后方可离去B、应在留下到访留言后方可离去C、应一直等到用户为止D、立即离去答案：B133.登杆前，必须对与电杆相关联设施先（）、后作业。A、验电B、检测C、断电D、防护答案：A134.登高作业脚扣环的大小要根据电杆的（）适当调整。A、长短B、结构C、位置D、粗细答案：D135.登高作业时（）将脚扣挂在杆上或吊线上。A、可以B、在确保安全的情况下可以C、杆下无人时可以D、严禁答案：D136.登高作业中不得在梯子上或其它高处（）的地方休息、打电话。A、无遮拦B、无人停留C、无人作业D、无人检查答案：A137.登空作业时，应将暂不使用的工具放在（）内，防止工具、材料坠落伤人。A、口袋B、工具包C、光交箱D、分纤箱答案：B138.登梯前要检查梯子的安全性，特别是注意底部的（）以及伸缩梯的锁固机构是否完好。A、防滑垫B、胶垫C、功能D、结构答案：A139.电动车搭载人数超过1人，这种交通违法行为叫做（）。A、超高B、超重C、超载D、超长答案：C140.电动工具的电源线不应任意接长或更换，维修和检查时应由（）负责。A、作业人员B、技术人员C、管理人员D、专业人员答案：D141.电脑主机的网卡MAC地址由（）个比特构成。A、48B、16C、32D、8答案：A142.电气设备着火时，第一步应该采取的操作是（）。A、人员撤离B、搬开设备C、切断电源D、用灭火器灭火答案：C143.电视机顶盒连接显示无信号，以下处理方法错误的是：A、确认机顶盒时开机状态B、请检查机顶盒与电视机信号连接线是否正确，检查信号源中的输入模式和插线的位置是否一致。如果确认都没有问题，可以使用电视机遥控器上面的“切换”键切换一下，如未恢复建议更换信号连接线测试C、将机顶盒换到其他电视机试试，如测试正常证明电视机问题；如仍无显示请更换机顶盒D、核对魔百和业务是否到期答案：D144.蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲（）。A、半径B、长度C、宽度D、角度答案：A145.对百度网站进行延时测试，执行（）命令即可。A、nslookup.baidu.–tB、ping.baidu.–tC、tracert.baidu.–tD、netstat.baidu.–t答案：B146.对常用交通工具的最基本要求是（）良好A、状态B、外观C、驾驶D、使用答案：A147.对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是：A、应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”B、您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。C、您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决。答案：A148.对于客户不符合安全规范的装机要求，工作人员下列做法错误的是（）。A、应提醒客户B、若客户不采纳，则应在工单或验收报告中明确说明C、与客户明确免责条款D、口头解释原因，无须客户签名确认答案：D149.对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）。A、向用户解释B、将线路拆除C、将设备拆除D、将用户设置还原答案：A150.二级分光器入端二维码标签应粘贴于二级分光器芯入端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。A、3B、5C、8D、10答案：A151.发生火灾时，应第一时间紧急拨打电话（）。A、119B、122C、110D、114答案：A152.发生交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打电话（）。A、119B、122C、110D、114答案：B153.方案库工单的处理结果分为已解决及非我公司网络原因和（）。A、暂无法解决B、无需解决C、计划解决D、预约解决答案：A154.放在客户端提供宽带网络接入能力的有源设备有不包括（）。A、MODEMB、光端机C、OLTD、路由器答案：C155.分光器1:16的衰耗（）dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：C156.分光器1:4的衰耗（）dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：A157.分光器1:8的衰耗（）dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：B158.服务过程中涉及到的高空作业，必须由具有（）作业证的相关人员操作。A、安全B、合格C、登高D、维护答案：C159.高温下工作时间不宜过久，尽量多补充盐水和（）。A、碱水B、含盐饮料C、冰水D、热水答案：B160.根据工信部标准，1:4的分光器的插入损耗不得大于（）dB。A、3.9B、7.4C、10.7D、13.9答案：B161.工程挂测中，要求新建小区每PON口下至少挂测成功（）台末端设备，PON口下发起的所有挂测任务必须全部成功。A、1B、2C、3D、4答案：A162.故障处理常用方法：一分析、二测试、三（）。A、替换B、中断C、环回D、回单答案：A163.故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟。A、5B、10C、15D、20答案：A164.光分纤箱二维码标签应粘贴于光分纤箱箱体门板（）位置。A、外部右方B、外部上方C、内部右方D、内部上方答案：D165.光功率计上的dB表示（）？A、相对功率值B、绝对功率值C、相对电平值D、绝对电平值答案：A166.光功率衰减的单位是（）。A、dbmB、db答案：B167.光交箱二维码标签应粘贴于光交箱箱体门板（）位置。A、外部右方B、外部上方C、内部右方D、内部上方答案：D168.光缆传输线路的衰耗可使用稳定光源和（）进行测试。A、信号分析仪B、红光笔C、光功率计D、ＯＴＤＲ答案：C169.光缆传输线路的长度可使用（）进行测试。A、信号分析仪B、光功率计C、稳定光源D、ＯＴＤＲ答案：D170.光缆交接箱保护接地地线的阻值应不大于（）。A、1ΩB、4ΩC、5ΩD、10Ω答案：D171.光缆如需开孔引入户内时，需要开墙孔应征得（）的同意，并确保墙孔两端的安全和美观。A、营业厅B、同事C、用户朋友D、用户答案：D172.光猫LOS亮红灯是由于（）引起A、线路故障B、光猫故障C、电源故障D、电脑故障答案：A173.光猫登录超级用户名为CMCCAdmin，密码为（）。A、aDm8H%MdAB、adminC、aDm8H%MdaD、aDm8H*MdA答案：A174.光纤到户的英文缩写为（）。A、FTTBB、FTTNC、FTTHD、FTTC答案：C175.机顶盒的网络设置不包括（）。A、无线连接B、有线连接C、PPPPED、PPPOE答案：C176.机顶盒上的“AV接口”是接（）A、电源线B、游戏手柄C、U盘D、电视机答案：D177.机动车必须购买（）保险。A、强制B、商业C、意外D、责任答案：A178.集中故障处理结果不包括（）。A、已解决B、无法解决C、无需解决D、延期解决答案：B179.集中故障处理结果分为（）、延期解决、无需解决三种。A、已解决B、计划解决C、暂无法解决答案：A180.家客开通装移机工单，农村区域用户装机时限为（）小时。A、24B、36C、48D、72答案：D181.家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（）小时内完成预约用户工作。A、1B、2C、3D、4答案：B182.家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和（）。A、暂无法解决B、无需解决C、计划解决D、预约解决答案：C183.家客装维8小时装维服务承诺的时段是（）。A、8:00-12:00B、8:00-14:00C、8:00-15:00D、8:00-18:00答案：D184.家客装维作业中发生事故的第一危险因素为A、触电B、高空坠落C、交通意外D、中毒答案：A185.家庭光宽带下行信号光波长为（）。A、1490nmB、850nmC、1310nmD、1550nm答案：A186.家庭宽带业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作。A、用户侧B、用户电脑C、机房D、ONU答案：A187.家庭宽带装机过程中，遇到无入户线小区必须采用（）制的户线布放原则。A、一户一线B、二户一线C、一线二户D、一线三户答案：A188.家庭宽带装机回访满意度挑战值为（）。A、≥85%B、≥90%C、≥92%D、≥95%答案：C189.家庭网关的工作模式不包括以下哪种。（）A、路由B、桥接C、PPPOED、PPPOA答案：D190.家用路由器的路由设置可分为两类，一类是设置为PPOE拨号，另一类是设置为（）。A、热点分享B、无限接入C、有限接入D、自动获取答案：D191.驾驶电动车或摩托车在夜间行驶，应当打开（）。A、车灯B、警示灯C、双闪灯D、手机答案：A192.驾驶摩托车需要携带驾驶证和（）。A、道路通行证B、行驶证C、上岗证D、身份证答案：B193.驾驶人在道路上驾驶机动车时需要携带（）和行驶证。A、驾驶证B、道路通行证C、身份证D、工作证答案：A194.检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI信号不低于（），上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜(推荐靠后选项的信道)。A、-46dbmB、-56dbmC、-66dbmD、-76dbm答案：B195.建立一个PPPoE会话包括会话阶段和（）两个阶段。A、判定阶段B、连接阶段C、发现阶段D、通信阶段答案：C196.建议用户将路由器放置在（）、阴凉、灰尘少的环境中使用，可延长设备使用寿命，并提升使用感知。A、潮湿B、通风C、水气中D、干燥答案：D197.建议用户将路由器放置在阴凉、灰尘少、（）的环境中使用，可延长设备使用寿命并提升使用感知。A、通风B、黑暗C、封闭D、死角答案：A198.交通规则是（）停、绿灯行。A、红灯B、黄灯C、绿灯D、闪烁灯答案：A199.近电预警器的音量变（）时，应更换电池。A、小B、长C、短D、大答案：A200.近电预警器自检时正常状态应发出（）声“嘀、嘀、嘀”的响声。A、1B、2C、3D、4答案：C201.客户端故障处理应遵循（）的原则。A、先排障，后抢通B、先抢通，后排障C、距离远近D、客户要求答案：B202.客户端可以ping通及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明（）。A、TCP/IP协议能正常工作B、本机网卡能正常工作C、本机网络接口可能故障D、本机DNS服务器地址设置错误答案：D203.宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法不正确的是：A、确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写B、检查用户宽带上网帐号试用期是否到期C、通过后台认证系统检查是否端口限制D、检查电脑是否中毒答案：D204.路由器上的“RESET按钮”的作用是:A、恢复出厂设置B、电源开关C、WIFI开关D、重启开关答案：A205.路由器上的复位按钮是（）标识。A、powerB、resetC、lanD、wan答案：B206.面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。A、公司利润B、用户需求C、用户身份D、用户地址答案：B207.魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：A、网络传输质量B、CDN平台服务能力问题C、机顶盒软件机制问题D、电视机故障答案：D208.魔百和上的HDMI口是接（）设备。A、高清接口B、视频C、音频D、麦克风答案：A209.魔百和使用过程中提示错误“1004001”代表（）意思。A、未开通或已到期B、账号认证异常C、网络异常D、互联网访问失效答案：B210.魔百和使用过程中提示错误1004001，其代表（）。A、视频基地认证系统中的魔百和业务订购关系异常B、网络异常C、账号认证异常D、试用期到期答案：C211.魔百和输出接口包括AVI和（）。A、VGAB、USBC、HDMID、以上都不是答案：C212.魔百和无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。A、画面模糊B、死机C、卡顿D、蓝屏答案：C213.魔百和支持无线WIFI接入和（）网络接入。A、蓝牙B、微波C、有线D、以上都不是答案：C214.目前工单预约处理时限为（）小时。A、1B、2C、0.5D、1.5答案：B215.佩戴安全帽时，必须检查帽内是否配备有正常使用的（）。A、安全带B、近电报警器C、试电笔D、安全标志答案：B216.皮线光缆采用热熔方式，建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加（）。A、胶带B、线圈C、保护盒D、绝缘胶答案：C217.皮线光缆全程标签黏贴不少于（）张：在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器5cm处。A、1B、2C、3D、4答案：B218.皮线光缆全程标签应在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器（）厘米处。A、5B、15C、10D、25答案：A219.普通家庭光宽带装机时，任何情况下都需对（）进行收光功率测试。A、ONTB、OLTC、ODND、FTTH答案：A220.骑电动车时应（）驾驶，不许接打手机，就连吃东西、吸烟也不行。A、持证B、双手C、单手或双手D、在机动车道上答案：B221.热熔过程中，当没有错误信息显示，但是通过热熔机显示器观察发现熔接效果很差时，必须（）。A、冷接B、重新开机C、轻拿轻放D、重新熔接答案：D222.如果访问一个网站速度很慢，可能有多种原因，但首先应该排除的是（）。A、网络服务器忙B、通信线路忙C、本地终端遭遇病毒D、没有访问权限答案：D223.如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，可以尝试替换（），检查是否正常。A、路由器B、DNS服务器C、交换机D、网卡答案：B224.如果要清除上网痕迹，应先（）。A、禁用ActiveX控件B、查杀病毒C、清除CookieD、禁用脚本答案：C225.如果一根网线的两头都是按照“（）”线序进行排列，那么这样的网线称为直连网线。A、蓝白、蓝、绿白、橙、橙白、绿、棕白、棕B、橙白、橙、绿白、棕、棕白、绿、蓝白、蓝C、橙白、橙、蓝白、绿、绿白、蓝、棕白、棕D、橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕答案：D226.如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。A、动态IPB、静态IPC、PPPOED、PPPPE答案：C227.如一台电脑安装有两块网卡，那么这台机器就拥有了（）个MAC地址。A、2B、1C、4D、无数个答案：A228.如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。A、电脑故障B、连接线接头松动C、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器D、RJ-45接头线序未按标准规范制作答案：A229.入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。A、30B、50C、75D、100答案：B230.入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。A、管空B、余线C、滴水弯D、直管答案：C231.入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。A、电信B、开发商C、物业D、用户自己答案：D232.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。A、3B、2C、1D、0.5答案：B233.上杆前应仔细检查脚扣和（）是否完好。A、线缆B、安全带C、梯子D、工具答案：B234.上杆切忌穿（），以防上杆打滑。A、绝缘鞋B、防滑鞋C、软底鞋D、硬底鞋答案：D235.上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。A、驾驶证B、印有“中国移动”标志的工号牌C、身份证D、服务卡答案：B236.上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。A、1B、2C、0.5D、3答案：B237.上门服务中对工具包的要求不包括（）。A、要求配置统一的工具箱包B、干净整洁C、工具配备齐全D、工具可以乱扔，暴露在外答案：D238.上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。A、拨打网管电话手动做数据开通B、更换正确的光猫安装C、叫用户去公司更换D、要求前台撤单答案：B239.设置用户电脑IP地址时，要打开“本地连接”（）对话框，选中“Internet协议(TCP/IP)”进行配置。A、状态B、桥接C、重命名D、属性答案：D240.使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。A、850B、1310C、1490D、1550答案：C241.使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。A、绝缘鞋B、软底鞋C、皮鞋D、拖鞋答案：A242.室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。A、严禁擅自B、可以C、必须D、协商答案：A243.室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。A、左侧上部B、右侧上部C、左侧上下D、右侧上下答案：D244.手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。A、国安电视B、未来电视C、华数电视D、中国网络电视台电视答案：B245.所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。A、5B、10C、15D、20答案：B246.梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。A、立放B、平放C、斜放D、倒置答案：B247.通常QQ能正常使用，但网页无法打开，一般是由于（）问题导致。A、网卡问题B、账号问题C、DNS错误D、数据问题答案：C248.同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。A、1人及以上B、2人C、2人及以下D、2人及以上答案：D249.统一工作制服不包括以下（）内容A、穿戴统一B、式样统一C、大小统一D、颜色统一答案：C250.头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。A、脑部B、眼部C、头部D、劲部答案：C251.投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。A、不合格工单B、虚假回单C、不满意工单答案：B252.投诉工单用户预约时限为（）小时。A、1B、2C、3D、4答案：B253.网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为（）。A、10.5MByte/sB、12.5MByte/sC、11.5MByte/sD、13.5MByte/s答案：B254.网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。A、30B、50C、75D、100答案：D255.微机病毒是指（）。A、生物病毒感染B、细菌感染C、被损坏的程序D、特制的具有破坏性的程序答案：D256.为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。A、无线B、有线C、红外D、蓝牙答案：B257.维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。A、安全B、交通C、法律D、道路行驶答案：B258.维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A、8B、10C、12D、24答案：D259.维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。A、6至12分钟B、10至15分钟C、5至10分钟D、15至30分钟答案：C260.维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。A、班组长B、后台人员C、主管领导D、客户答案：D261.维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。A、5B、10C、15D、20答案：C262.五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。A、绿白B、绿C、橙白D、橙答案：A263.下列（）不是PON网络组成的部分。A、OLTB、ODNC、ONUD、OTDR答案：D264.下列（）不是热熔必备工具。A、光纤开剥器B、网络测线仪C、光纤夹具D、光纤切割器答案：B265.下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。A、故障级别B、故障处理过程C、故障恢复时间D、故障原因分析答案：A266.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。A、尘土B、噪声C、温度D、湿度答案：B267.下面（）命令用于测试网络是否连通。A、netstartB、nslookupC、pingD、ftp答案：C268.下面（）是客户维护中的正确语言。A、这是我们公司规定的，跟我没关系B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧C、刚才不是跟你说了，怎么又问D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈答案：D269.下面对FTTX的中文解释不正确的是（）。A、FTTB是指光纤到大楼B、FTTH是指光纤到户C、FTTC是指光纤到路边D、FTTH是指光纤交接箱答案：D270.下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的“七个一”。A、一双鞋套B、一块抹布C、一个垃圾袋D、一台笔记本答案：D271.新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请。A、缆线原因B、设备原因C、用户原因D、线路原因答案：C272.新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。A、用户账户密码错误B、用户电脑配置太低C、没有按照工单装机D、用户账户在线或被盗用答案：B273.要查看DNS解析后的百度网址的IP，可使用（）命令进行查看。A、nslookup.baidu.B、ping.baidu.C、tracert.baidu.D、netstat.baidu.答案：A274.要查看主机到百度网站的路由，可使用（）命令。A、nslookup.baidu.B、ping.baidu.C、tracert.baidu.D、netstat.baidu.答案：C275.业务挂测中，挂测人员在小区侧应按照（）接入挂测光猫。A、分光箱号B、分光器端口C、房号信息D、ＰＯＮ口号答案：C276.一般的光分路器不可以分出的光路有（）。A、1：2B、1：4C、1：6D、1：8答案：C277.一般在敷设入户光缆时，要求做到“三防”要求，其中不属于“三防”的是（）。A、防火B、防鼠C、防挤压D、防盗答案：D278.一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法A、FTTH故障B、FTTB故障C、路由器故障D、互联互通故障答案：A279.一级分光器出端二维码标签应粘贴于一级分光器芯出端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。A、3B、5C、8D、10答案：A280.一级分光器入端二维码标签应粘贴于一级分光器芯入端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。A、3B、5C、8D、10答案：A281.一台电脑（），但同一个IP地址不可能被两块网卡同时拥有。A、只能设置一个IP地址B、可以设置多个IP地址C、可以设置无数个IP地址D、只能设置多个IP地址答案：B282.移动DNS主用：24备用（）。A、B、1C、1D、8答案：D283.移动家客宽带安装开通后应下载（）软件进行网速测速，并确保网速达标。A、电脑管家B、360安全卫士C、金山卫士D、移动宽带管家答案：D284.以下（）部分不属于FTTX的组成部分。A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN答案：B285.以下（）情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。A、在室外开展工作时B、在已知服务对象存在排斥情绪的情况下C、少数民族代维人员D、登高作业时答案：B286.以下ONU指示灯状态（）表示PON链路连接正常。A、LOS灯闪烁B、PON灯绿灯长亮C、LAN常亮D、PON灯间歇性闪烁答案：B287.以下不属于无源光网络器件的是（）。A、ＯＬＴB、光缆交接箱C、分光器D、光纤分纤箱答案：A288.以下对皮线光缆室内布线采用的方法不正确的是（）。A、用户对装潢要求较低时可采用明线钉固B、采用明线钉固时可将光缆先扣入卡钉扣，再安装敲击卡钉扣C、用户对装潢要求较高的场合可采用塑料线槽进行敷设D、线槽直线敷设距离较长时，每隔2米需用螺钉固定一次答案：B289.以下哪一项不属于处理互联互通故障需要上报的内容:A、客户联系方式B、源IP地址C、电脑品牌D、故障现象答案：C290.用光功率计测量OLT的发光时，应将光功率计设置为（）波长进行测试。A、1550nmB、1490nmC、1310nmD、850nm答案：B291.用光功率计测量OLT发给ONU的光功率，应使用光功率计预设的（）波长对其进行测试。A、1550nmB、1310nmC、1490nmD、850nm答案：C292.用光功率计测量ONU（光网络单元）的接收光功率时，应使用仪表中预设的（）波长进行测试。A、1550nmB、1490nmC、1310nmD、850nm答案：B293.用户端使用超五类网线制作的直连网线装机时，网线长度最长不得超过（）米。A、10B、50C、100D、30答案：C294.用户端网速测试应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的（）要求，否则需进一步排查原因，直至网速测试结果符合相应带宽。A、0.9B、0.8C、0.95D、1答案：A295.用户反映魔百和遥控器失灵了，原因有可能是遥控器坏了和（）A、手机欠费B、机顶盒坏了C、无网络信号D、光猫没有开答案：B296.用户终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。A、有线接入B、路由接入C、交换接入D、直接接入答案：A297.在FTTB接入工程中,楼道ONU设备接收光功率不应低于（）dBm。A、-21B、-22C、-23D、-24答案：D298.在FTTH场景下,光分配网络(ODN)中的光缆按路径分类时不包括（）。A、主干光缆B、管道光缆C、配线光缆D、用户引入光缆答案：B299.在FTTH场景中，如果GPON光猫的LOS灯闪红灯，最不可能的原因是：（）。A、光猫坏B、光缆断C、网线坏D、电源坏答案：D300.在FTTH场景中，如果GPON光猫的PON灯闪烁代表（）。A、ONU注册成功B、ONU正在试图建立连接C、ONU未注册D、上电自检失败答案：B301.在FTTH建设和运营场景中，进入用户住宅的最后一段入户光缆，一般称为（）光缆，在光缆结构类型中，属于紧套结构。A、皮线B、中继C、普通D、主干答案：A302.在IE浏览器中，采用（）可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。A、选择“文件”菜单下的“图片另存为…”B、在图片上单击右键，选择弹出菜单中的“图片另存为…”C、选择“收藏”菜单下的“添加到收藏夹”D、选择“编辑”菜单下的“粘贴图片”答案：B303.在ODN网络中，1×2光分路器的插入损耗约为（）。A、2dBB、2.5dBC、3.6dBD、4.5dB答案：C304.在ODN网络中，OLT下行传输波长为（）。A、850nmB、1490nmC、1310nmD、1550nm答案：B305.在ODN网络中，ONT上行传输波长为（）。A、850nmB、1490nmC、1310nmD、1550nm答案：C306.在ODN网络中，法兰盘的允许衰耗值为（）。A、0.2db以下B、0.5db以下C、1.0db以下D、1.5db以下答案：B307.在ODN网络中，光缆接头的允许衰耗值为（）。A、0.1db以下B、0.2db以下C、0.3db以下D、0.4db以下答案：A308.在ODN网络中，使用光功率计测试分光器下行出口端光功率大小，应选择1490nm波长进行测试。A、1490nmB、1550nmC、1310nmD、850nm答案：A309.在PON网络中，使用光功率计测量ONU侧的接收光功率，使用的波长是（）。A、1310nmB、1550nmC、850nmD、1490nm答案：D310.在URL中不填写协议类型，IE浏览器默认使用（）协议。A、FTPB、HTTPC、FileD、Gopher答案：B311.在WindosXP系统中，OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示（）错误代码。A、691B、678C、676D、734答案：B312.在WindosXP系统中，由于接入层链路中断提示（）错误代码。A、678B、691C、769D、734答案：A313.在WindosXP系统中，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。A、678B、691C、769D、734答案：A314.在WindosXP系统中，由于用户输入的帐号或密码错误，宽带拨号会出现的错误代码是（）。A、678B、691C、769D、734答案：B315.在Windows“资源管理器”中，单击需要选定的第一个文件，按下（）键，再用鼠标左键单击需要选定的最后一个文件，能够一次选定连续的多个文件。A、CtrlB、TabC、AltD、Shift答案：D316.在windows操作系统的DOS命令中，查看路由路径的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：A317.在windows操作系统的DOS命令中，查看主机IP地址和MAC地址的命令是（）。A、tracertB、ipconfig/allC、pingD、netstat答案：B318.在windows操作系统的DOS命令中，检查网络通断的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：B319.在windows操作系统的DOS命令中，可以用（）命令查询网站域名所对应服务器的IP地址。A、pingB、ipconfigC、netstatD、nslookup答案：D320.在windows操作系统的DOS命令中，实现域名解析的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：C321.在Windows命令行窗口中，运行IPCONFIG命令通常用以（）。A、查看当前TCP/IP配置信息B、测试到达目的主机的连通性C、显示当前所有连接及状态信息D、查看当前使用的DNS服务器答案：A322.在Windows系统的DOS界面输入命令（），就可以获取电脑网卡MAC地址的全部信息。A、ipconfigB、tracertC、ipconfig/allD、ping答案：C323.在电力线附近作业，特别是在与电力线合用的电杆上作业时，装维人员应注意与电力线等其它线路保持（）距离。A、安全B、平行C、间隔D、交叉答案：A324.在电力线路附近作业时不得举梯移动，否则极易导致（）事故。A、火灾B、高空坠落C、物体打击D、触电答案：D325.在发生大客户故障时，各相关单位和部门采取（）。A、先业务恢复、后故障修复B、先故障修复、后业务恢复C、对故障修复D、进行业务恢复答案：A326.在杆路上作业时，应先用（）检查该电杆上附挂的线缆、吊线，确认没有带电后再作业。A、试电笔B、万用表C、近电感应报警器D、传感器答案：A327.在高层FTTH接入工程中，光纤分纤箱一般应安装在（）。A、楼梯间B、走廊内C、建筑外墙D、弱电井答案：D328.在工程挂测中,账号现场带宽测速误差范围在账号开户带宽的±（）%以内。A、9B、10C、11D、12答案：B329.在光分配网络（ODN）中，分光器不能采用（）级分光，只要业务能正常开通、用户能上网就行。A、一B、二C、三D、四答案：D330.在光分配网络（ODN）中，分光器采用（）级分光，只要业务能正常开通、用户能上网就行。A、二B、三C、四D、五答案：D331.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被（）。A、缠绕B、扭转C、损伤D、以上都是答案：D332.在光通信中，ODN1：32光分路器的损耗是：（）。A、0.5dbB、13.5dbC、15.1dbD、17.1db答案：D333.在计算机网络中，通常把提供并管理共享资源的计算机称为（）。A、服务器B、工作站C、网关D、路由器答案：A334.在任何情况下，每个PON口下可以接入的ONU（光网络单元）个数是（）。A、有限的B、无限的C、既可以有限，也可以无限D、不能有限，也不能无限答案：A335.在使用光功率计时，选择测试波长的按键为（）。A、dBB、ZEROC、dλD、λ答案：D336.在通过暗管布放皮线光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）。A、铁丝B、塑料穿管器C、润滑剂D、钢制穿管器答案：B337.在通信线路附近有其它线缆时，在没有辨明该线缆使用性质前，一律按（）处理。A、通信线路B、电力线C、高压线D、低压线答案：B338.在维护过程中，如要接触电力设备，作业人员必须持有（），严格按照电力设备的维护规程对设备进行维护。A、通信工程师证B、登高作业证C、电工作业证D、安全员证答案：C339.在以太网中，双绞线使用（）与其他设备连接起来。A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口答案：C340.在易受雷击、强电影响且无法对光缆进行可靠接地的环境，宜选用（）。A、金属蝶形引入光缆B、非金属蝶形引入光缆C、自承式金属蝶形引入光缆D、管道蝶形引入光缆答案：B341.在用户电脑上，利用（）命令就能快速判断主机设置的DNS服务器IP地址是否正确。A、TRACERTB、NSLOOKUPC、PINGD、NETSTAT答案：B342.在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（）。A、维护措施-电力供电B、网络优化-修改数据C、维护措施-复位D、维护措施-排障答案：D343.在作业过程中，遇有电力线触碰或断落在通信线缆上，应（）作业。A、继续B、向上级汇报后继续C、设置防护措施前继续D、立即停止答案：D344.掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。A、用户照片B、施工三联单C、光缆照片D、光交照片答案：B345.正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。A、学习B、搭讪C、沟通D、握手答案：C346.中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。A、1234B、1111C、10086D、10088答案：C347.终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。A、有线接入B、路由接入C、交换接入D、直接接入答案：A348.终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。A、光猫B、网线C、冷接子D、RJ45水晶头答案：A349.装机工作中要求装移机回访满意度（）。A、≥88%B、≥90%C、≥92%D、≥94%答案：C350.装机工作中要求装移机及时率（）。A、≥95%B、≥96%C、≥97%D、≥98%答案：C351.装机工作中要求装移机预约及时率（）。A、≥80%B、≥85%C、≥90%D、≥95%答案：C352.装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。A、1-2B、2-5C、5-8D、5-10答案：D353.装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。A、用户账号B、用户住址C、用户联系电话D、用户占用端口答案：C354.装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。A、安全防护用品B、劳动用品C、劳动工具D、作业工具答案：A355.装维人员必须签订劳动合同和（）协议。A、安全生产责任B、用人C、培训D、上岗答案：A356.装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。A、打电话B、看手机C、吸烟D、滞留答案：C357.装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。A、不得B、在确保安全的情况下可以C、杆下无人时可以D、可以答案：A358.装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。A、网卡性能B、显卡配置C、电源开关D、物理连通性答案：D359.装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。A、停止作业，封锁现场B、封锁现场、立即上报C、挂警示标志、封锁现场D、停止作业、立即上报答案：D360.装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。A、10B、20C、30D、60答案：C361.装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。A、电力线B、其它通信线缆C、障碍物D、以上都不对答案：A362.装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。A、工具B、施工图纸C、资料信息D、安全措施答案：A363.装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要（）摆动，进行必要的防护措施。A、左右B、上下C、前后D、以上都不是答案：A364.装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的（）。A、装机地址B、联系电话C、用户姓名D、用户带宽答案：A365.装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。A、客户满意度B、网速C、客户要求D、公司要求答案：A366.装维人员应尽量在（）的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。A、黑暗B、潮湿C、低温D、干净答案：D367.装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。A、认证B、记名C、合格D、电脑答案：A368.装维人员应劝阻（）进入工作区域。A、客户B、施工人员C、安全管理人员D、其他无关人员答案：D369.装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。A、待受理B、开通预约C、缓装D、开通待办答案：B370.装维人员在登高时，最少应有（）人在场。A、1B、2C、3D、4答案：B371.装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。A、有电B、无电C、可能有电D、不理睬答案：A372.装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。A、1.5B、2C、3D、0.5答案：B373.装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。A、继续B、休息片刻继续C、坚持不住再停止D、停止答案：D374.自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。A、8B、15C、10D、20答案：B375.字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。A、4B、8C、16D、32答案：B376.综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合（）。A、设计要求B、用户要求C、厂家要求D、公司要求答案：A377.（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。A、ODNB、FTTHC、FTTBD、ODF答案：A378.（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。A、G652B、G653C、G654D、G655答案：A379.（）是检查硬件问题最常用的方法。A、分段法B、替换法C、隔离法D、交叉法答案：B380.“七个一”中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。A、遥控器B、机顶盒C、和目D、用户账号答案：B381.1:32的光分器，光功率损耗约为（）。A、7.4B、10.5C、13.8D、17.1答案：D382.380伏电力线路为（）线。A、低压B、中压C、高压D、以上都不是答案：A383.5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）A、2B、3C、4D、5答案：D384.APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到（）。A、业务人员B、装机人员C、前台人员D、支撑人员答案：B385.APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。A、开通待办B、待受理C、开通预约D、缓装答案：A386.FTTH（光纤到户）接入方式采用（）级分光时，需要在光交交接箱和光分纤箱分别跳纤。A、四B、三C、二D、一答案：D387.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是（）。A、向上倾斜20度角B、向上倾斜10度角C、水平D、向下倾斜10度角答案：D388.FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于（）厘米。A、3B、4C、5D、6答案：D389.FTTH接入用户，ONU安装基本要求有环境较好、安全、方便、便于进出线、（）。A、容易取电B、楼道内C、光交接箱内D、光分路箱内答案：A390.FTTH宽带接入，采用二级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。A、1:4B、1:8C、1：16D、1:32答案：B391.FTTH宽带接入，采用二级分光时，二级分光器采用（）。A、盒式分光器B、插片式分光器C、机架式分光器D、以上都不是答案：B392.FTTH宽带接入，采用一级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。A、1:8B、1：16C、1:32D、1:64答案：D393.GPON的上行最大速率为（）。A、1.5Gbit/sB、1.25Gbit/sC、2.5Gbit/sD、1Gbit/s答案：B394.GPON和EPON下行理论传输速率（）。A、相同B、不同C、有时相同，有时不同D、可以相同，也可以不同答案：B395.GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽答案：C396.GPON目前可以为ONU（光网络单元）提供上下行对称的带宽为（）。A、1.5Gbit/sB、1.25Gbit/sC、0.5Gbit/sD、1Gbit/s答案：B397.GPON网络的光信号传输距离最远为（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、60km答案：B398.GPON与EPON相比较，GPON的优点不包括（）。A、更远的传输距离B、更高的带宽C、更方便的施工D、综合业务支持好答案：C399.IMS电话可根据用户需求通过（）或电话三通，接入分机（多个话机）。A、电话分线器B、路由器C、光猫D、交换机答案：A400.ODN（光分配网络）能为（）和ONU的连接提供光通道。A、ONTB、OLTC、ODFD、BAS答案：B401.ODN接入工程中，使用的光缆是（）模光缆。A、单B、多C、复合D、以上都不是答案：A402.OLT（光线路终端）与ONU（光网络单元）之间相连时，不需要（）。A、光纤B、光分路器C、光交D、光收发器答案：D403.ONT（光网络终端）不能提供（）业务接口。A、语音B、E1C、视频D、数据答案：B404.ONU光模块不在位可能的原因包括（）。A、光模块故障B、光模块所在单板或扣板故障C、OLT故障D、光模块不在位答案：C405.ONU离线的故障原因不可能的是（）。A、ONU设备本身故障B、ONU设备掉电C、ONU至OLT光缆故障D、以上都不对答案：D406.ONU离线的故障原因可能是（）。A、ONU设备本身故障B、ONU设备掉电C、ONU至OLT光缆故障D、以上都不对答案：D407.ONU网管与设备通信失败的原因不包括（）。A、设备掉电B、设备和网管配置的SNMP协议不一致C、网络时延较大，或者当网管ping设备时，由于设备忙而没有响应网管的消息D、OLT备板问题答案：D408.ping命令常用的参数不包括（）。A、-lB、-nC、-yD、-t答案：C409.PON的中文名称是（）。A、有源光网络B、无源光网络C、个人分配单元D、网络电话答案：B410.PON技术中，各个ONU接收OLT广播的所有信息，因此用户接收的任何数据都是（）。A、不安全的B、安全的C、有时安全，有时不安全D、以上都不对答案：C411.PON技术中，信号传输时下行采用的是（）。A、组播方式B、点对点方式C、广播方式D、汇聚方式答案：C412.PON网络分配给每个ONU的上行传输带宽均由（）控制决定。A、OLTB、ODFC、分光器D、网管答案：A413.PON系统ONU的认证机制是基于“”的认证。A、MACB、PasswordC、SND、Password＋SN答案：A414.PON系统组网方式不包括（）。A、环型B、树型C、总线型D、星型答案：D415.PON综合接入网是指将（）技术和光传输技术结合起来，能实现语音、数据、视频等多业务接入的网络。A、局域网B、以太网C、传输网D、无线网答案：B416.VLAN划分不包括（）。A、根据端口划分B、根据区域划分C、根据MAC地址划分D、基于路由划分答案：B417.安全带的金属卡环（钩）必须有（）装置A、保护B、防护C、保险D、保障答案：C418.安全带的外观检查主要内容：各部件完整无缺失、无（）。A、破损B、遗漏C、丢失D、损失答案：A419.安全带每使用或者存放一段时间应进行可靠性试验，试验办法是将（）公斤重物穿过安全带，悬空挂起，无有伤痕、折断，扣紧处要牢靠，才能使用。A、50B、100C、200D、300答案：C420.安全带上绳索磨损和断头超过（）者，且有腐坏的，应禁止使用。A、1/5B、1/10C、1/15D、1/20答案：B421.安全带使用（）年后，按批量购入情况，抽验一次.A、1B、2C、3D、4答案：B422.安全带应（），注意防止摆动碰撞。A、左挂右用B、低挂高用C、右挂左用D、高挂低用答案：D423.安全积分从最高分逆向扣减，总分（）分。A、20B、15C、10D、5答案：D424.安全警示标志中红色一般是指（）标志。A、禁止标志B、警示标