2009-2022历年重庆市长寿区第三季度公开招聘事业单位工作人员考试《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备汇编3

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市长寿区第三季度公开招聘事业单位工作人员考试《管理基础知识》真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，（

）。

A.没有或很少冲突

B.冲突非常多

C.冲突太激烈

D.冲突水平适当参考答案：D

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

建设性冲突是冲突的一种，组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出不同意见。有利于发现权力失调、组织机构僵化等不良现象，起到一定预警作用。同时可以促进不同意见的发表、争论，刺激创造力的发挥，有利于促进良性竞争。建设性冲突中，双方冲突水平适当。建设性冲突具有以下特点：（1）冲突双方的根本目的是为了实现共同的目标和解决现有问题；（2）冲突双方的直接目的是为了了解彼此观点，寻找解决问题的办法；（3）冲突双方以争论作为解决问题的途径；（4）冲突的结果是就组织中问题的改进形成卓越的共识。

故正确答案为D。2.制度创新的实质是（

）的调整。

A.组织结构

B.利益格局

C.分配制度

D.运行机制参考答案：B

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

制度创新是指制度主体通过建立新的制度调整和优化各方面的关系，明确各方权利和利益，完善组织结构及各项规章制度，合理配置各种要素，以获得更大追加利益的活动。制度创新的实质是利益格局的调整。

故正确答案为B。3.目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（

）。

A.先进性

B.时间性

C.层次性

D.差异性参考答案：A

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

目标制定的原则包括全面性原则、重点性原则、先进性原则、可行性原则、灵活性原则。目标制定的先进性原则，指所定目标要能促人前进，具有挑战性，即有一定的高度和难度。因为只有具有挑战性的目标，才能激发人们的拼博精神，增强人们的竞争意识。具体体现在：一是制定目标必须坚持高标准、严要求；二是制定目标要着力挖掘潜力，提倡竞争，勇于创新。

故正确答案为A。4.西方近代的管理思想中，谁最早注意到人的因素对提高劳动生产效率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器？（

）

A.查尔斯•巴贝奇

B.亚当•斯密

C.罗伯特•欧文

D.弗雷德里克•泰勒参考答案：C

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

A项错误，查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，第一台可编程的机械计算机的设计者。他提出了在科学分析的基础上可能测定出企业管理的一般原则，进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。

B项错误，亚当·斯密是经济学的主要创立者，被誉为“经济学之父”。“看不见的手”出自亚当·斯密的《国富论》。

C项正确，罗伯特·欧文是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。他认为工人是“有生机器”，不同于设备等“无生机器”。既然保养机器能够提高生产率，那么关心工人就更能创造更大的效益。因此，主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。

D项错误，弗雷德里克·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人。他认为，应用科学方法来代替惯例和经验，可以不必多费人们更多的精力和努力，就能取得较高的生产率。

故正确答案为C。5.下列哪项不属于准司法行为？（

）

A.行政确权

B.行政诉讼

C.行政复议

D.调解参考答案：B

解题思路：本题考查行政法。

准司法行为即行政司法行为，是一种特殊的具体行政行为，它是指行政机关根据法律的授权，按照准司法程序审理和裁处有关争议或纠纷，以影响当事人之间的权利、义务关系，从而具有相应法律效力的行为。

A项正确，行政确权是行政机关对当事人之间就自然资源所有权或使用权的归属发生争议予以确认裁决的行为，属于行政确认的范畴，属于行政行为。

B项错误，行政诉讼行为是以法院作为第三者，由法院作出裁决的司法行为，不是准司法行为。

C、D项正确，我国准司法行为主要包括行政复议行为、行政裁决行为、行政调解行为、行政仲裁行为。

本题为选非题，故正确答案为B。6.管理中居于主导地位的是（

）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制参考答案：A

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

管理是指以管理主体，有效组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。法国管理学者法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划是管理工作最基本的职能，在管理工作中居于主导地位。

故正确答案为A。7.预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者是（

）。

A.领导者

B.第一行动集团

C.第二行动集团

D.管理者参考答案：B

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

A项错误，所谓领导者，是指居于某一领导职位，拥有一定领导职权，承担一定领导责任，实施一定领导职能的人。

B项正确，“第一行动集团”，指预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者，它对制度创新起着主要作用。

C项错误，“第二行动集团”，即形成在制度创新过程中帮助“第一行动集团”获得利益的组织，它能够促使“第一行动团”的制度创新方案得以实现。

D项错误，管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。

故正确答案为B。8.人员配备的因材适用原则要求以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化了的情况进行适时调整，最终实现人员工作的动态平衡。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：本题考查行政管理。

人员配备的因材适用原则，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。人员配备的动态平衡原则是指处在动态环境中的组织对其成员的要求也是在不断变动的，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。

故表述错误。9.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是（

）。

A.行政手段

B.法律手段

C.经济手段

D.思想政治手段参考答案：A

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

行政手段是以权威和服从为前提的，表现为一种权力支配关系，当组织权威与职务和职位联系在一起的时候，是以权力的形式出现的。处在这些职务和职位上的人，有着确定的职权和职责范围。行政手段的基本要求是：在权威和权力的作用范围内，下级必须服从上级。从根本上看，行政手段是以各组织的领导人或领导机构行使组织权威的过程，这是因为组织的权威是建立在权力的基础上，权力本身就代表着组织的权威，运用这些权力就是行使组织权威，同时也在这个过程中维护和进一步加强组织的权威。

故正确答案为A。10.将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是（

）。

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制参考答案：C

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

A项错误，直线制是一种最早也是最简单的组织形式。其特点为各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

B项错误，直线职能制以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋统—指导相结合。在直线职能型结构下，下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。

C项正确，矩阵制组织结构模式将管理机构分为两类：一是传统的职能管理机构；二是为完成某项专门任务，由各职能管理部门人员联合组成的专门任务小组。

D项错误，事业部制是指按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业。

故正确答案为C。11.效度是指甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

效度是测量的有效性程度，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。

信度是指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来加以表示该测验信度的高低。信度系数愈高即表示该测验的结果愈一致、稳定与可靠。

故表述错误。12.马斯洛的需要层次理论认为，人的行为决定于（

）。

A.需求层次

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需要参考答案：D

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

马斯洛把人的基本需要归纳为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要。不同人在不同情况下主导需求不同，强烈程度不同；未满足的需求是主要激励源，已满足的需求不再具有激励作用；低层次需求满足后，才会追求高层次需求。因此，人的行为是由主导需要决定的。

故正确答案为D。13.盈亏平衡分析是确定在哪一点上全部收入正好弥补全部成本。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

盈亏平衡分析是通过盈亏平衡点分析项目成本与收益的平衡关系的一种方法。盈亏平衡点也称为保本销量或叫保本销售额。简单地说就是没有亏钱，总收入等于总成本。盈亏平衡分析是确定在哪一点上全部收入正好弥补全部成本。盈亏平衡点在管理决策上的作用：新产品决策，在开发一个新产品时，从盈亏平衡点可以看出，这个新产品要达到最低的销售量或是最少的销售金额到底是多少，投资才不会发生亏损；扩充或紧缩决策，单位售价减去单位变动成本，又称为单位利润贡献，可以通过单位利润贡献决定企业是否扩大经营或停产歇业。

故表述正确。14.马克斯•韦伯提出（

）。

A.管理是有组织性的

B.管理遵循对事不对人的原则

C.管理的人本规律

D.组织职能具有合理性、有序性和规范性参考答案：B

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

马克斯•韦伯提出韦伯管理理论，又称行政组织理论、“科层组织论”、官僚模式理论。指通过公职或职位来管理，而不是通过个人或世袭地位来管理的一种管理理论。具体内容包括：

1.明确分工

对每个职工上的组织成员的权力和责任都有明确的规定，并作为正式职责使之合法化。

2.权利体系

官员们按职务的级别和权力等级进行安排，形成一个自上而下的等级严密的指挥系统，每个职务均有明确的职权范围。

3.规范录用

人员的任用完全根据职务要求，通过正式的考评和教育、训练来实现。每个职位上的人员必须称职，同时，不能随意免职。

4.管理职业化

管理人员有固定的薪金和明文规定的晋升制度，是一种职业管理人员，而不是组织的所有者。

5.公私有别

管理人员在组织中的职务活动应当与私人事务区别开，公私事务之间应有明确的界限，对事不对人。管理人员没有组织财产的所有权，并且不能滥用职权。

6.遵守规则和纪律

组织中包括管理人员在内的所有成员必须严格遵守组织的规则和纪律，以确保统一性。

故正确答案为B。15.从组织层次上来看，绩效可以划分为（

）。

A.员工个人绩效

B.部门绩效

C.全面绩效

D.董事会绩效参考答案：ABC

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

从组织层次上看，绩效可以分为员工个人绩效、部门绩效和全面绩效三个层次。绩效管理是一个从上至下分解的过程。

全面绩效管理是用于监控和管理组织绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合，是将组织看作一个整体，为了达到提高组织绩效的目的，进行的一系列规范管理、政策制定和企业业绩的管理。

组织的使命、愿景、战略目标和发展方向确定之后，就需要研究目标实现的可能性，并将目标分派到各个部门，确定部门是否能够实现以及如何实现，这就涉及到部门绩效管理。

部门的任务分派给每一位员工，确定员工个人的绩效指标和考核办法，这就是员工个人绩效管理。

故正确答案为ABC。16.从决策的基本属性来看，决策是（

）。

A.不以人的意志为转移的活动

B.以人的意志为转移的活动

C.客观规律的真实描述

D.客观规律的真实反映参考答案：B

解题思路：本题考查行政管理常识。

决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。决策是由人做出的，所以这种主观性是由人的意志转移而表现的。又因为A项和B项是相排斥的，在这种情况下，一般来说，其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。

故正确答案为B。17.职务保证属于需要层次中的哪种需要？（

）

A.生理需要

B.安全需要

C.社会需要

D.尊重需要参考答案：B

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。安全需要是指希望受保护与免遭威胁从而获得安全感的需要。人们希望得到较稳定的职位，愿参加各种保险，都表现人们的安全需要。自我实现需要是指充分发挥个人潜能和才能的需要。也是一种创造和自我价值得到体现的需要。获得稳定的工作职位只是能保证个体免受动荡，生活有保障，并不代表着个体的潜能和才能得到了充分的发挥，因此是安全需要。

故正确答案为B。18.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向下级部门获取信息。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：本题考查行政管理。

考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息，来达到管理公司的目的。

故表述错误。19.（

）是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。

A.标杆管理

B.六西格玛管理

C.流程再造

D.全面质量管理参考答案：A

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

A项正确，标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。

B项错误，六西格玛管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

C项错误，流程设置再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。

D项错误，全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。

故正确答案为A。20.促进制度创新的主要因素是（

）。

A.规模经济性

B.技术经济性

C.预期收益刚性

D.以上皆是参考答案：D

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

制度创新是指能使创新者获得追加利益的现存制度的变革。它往往是采用组织形式或经营管理形式方面的一种新发明的结果，只有在预期纯收益超过预期成本时，制度创新才能成为可能，技术创新需要与制度创新相结合，制度创新是技术创新的保证。

促成制度创新的主要因素有：一是规模经济性。市场规模扩大，商品交易额增加，促进制度变革，降低经营管理成本，获取更多经济利益。二是技术经济性。生产技术和工业化的发展，城市人口增加，企业规模扩大，促使人们去进行制度创新，以获取新的潜在经济利益。三是预期收益刚性。社会集团力量为防止自己预期收益的下降而采取的制度变革措施。例如在通货膨胀持续增长的情况下，工资、利息等固定收入者就要求实行收入指数化制度，以保障自己的实际收入不因通货膨胀而下降或不至于下降得过快过多。

故正确答案为D。21.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过下列哪几个步骤？（

）

A.确定长期整体目标、确定短期目标

B.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标

C.计划目标、实施目标、评价结果、反馈

D.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高参考答案：B

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

关键绩效指标（KPI），是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系。

运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过下列几个步骤：

一是确定关键成功领域。根据组织的战略，寻找组织实现战略目标或保持竞争优势所必需的关键成功领域，即对组织实现战略目标和获得竞争优势有重大影响的领域。确定组织的关键成功领城，还必须明确三个方面的问题：1.这个组织为什么会取得成功，成功依靠的是什么；2.在过去那些成功的因素中，哪些能够使组织在未来持续获得成功，哪些会成为组织成功的障碍；3.组织未来追求的目标是什么，未来成功的关键因素是什么。这实质上是对组织的战略制定和规划过程进行审视，对所形成的战略目标进行反思，并以此为基础对组织的竞争优势进行剖析。

二是确定关键绩效要素。关键绩效要素提供了一种描述性的工作要求，是对关键成功领域进行的解析和细化。主要解决以下几个问题：1.每个关键成功领域包含的内容是什么；2.如何保证在该领域获得成功；3.达成该领域成功的关键措施和手段是什么；4.达成该领域成功的标准是什么。

三是确定关键绩效考核指标。对关键绩效要素进一步细化，经过筛选，关键绩效指标便得以确定。选择关键绩效指标应遵循三个原则：1.指标的有效性，即所设计的指标能够客观地、最为集中地反映要素的要求；2.指标的重要性，即通过对组织整体价值创造业务流程的分析，找出对其影响较大的指标，以反映其对组织价值的影响程度；3.指标的可操作性，即指标必须有明确的定义和计算方法，容易取得可靠和公正的初始数据，尽量避免凭感觉主观判断产生的影响。

故正确答案为B。22.管理效率综合化特征主要表现在（

）上。

A.效率责任

B.效能

C.效率关系

D.有效性参考答案：ABC

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

管理效率综合化特征主要表现在效率责任、效率关系和效能上。为了提高管理效率，必须把各种效率关系综合起来加以考虑。效率责任、效率关系的综合化最终要体现在管理的效能上，即管理者从事管理活动及其相应管理劳动的行为水平和能力、工作状态和效果上，包括用人效能、办事效能、组织效能、决策效能、支配时间的效能等方面，这种管理效能的综合化已成为提高管理效率的根本。

故正确答案为ABC。23.公共部门的管理工具分类主要是根据资源特征和权力特征来进行分类的，常见的分类方法不包括（

）。

A.二分模式

B.三分模式

C.四分模式

D.五分模式参考答案：D

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

公共部门的管理工具主要根据资源特征和权力特征来分类的，比较常见的主要是二分模式、三分模式和四分模式。

本题为选非题，故正确答案为D。24.组织结构刚性将减少组织内部成本。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

组织结构一经设立就要在相当长一段时间内保持不变，而外界的环境是一直在变化的，对不同的组织环境有比较有效的组织结构与之相对应，这种有效性会降低组织的管理成本，但由于组织结构刚性现象的存在，组织的管理成本也随之增加。组织结构刚性与管理成本的关系是：（1）组织结构刚性将减少组织内部成本。（2）组织结构刚性将减少委托代理成本。（3）组织结构刚性将增加外部交易成本。

故表述正确。25.控制的客体即控制的对象，即组织中的人。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

控制的客体就是评价的对象范围，评价的对象范围影响着控制评价和控制风险，故需要考虑固有风险因素和控制风险因素。所以控制的客体包含两部分内容，一是内部控制的对象，包括财产、交易和信息，它们决定着固有风险的高低；二是影响内部控制的影响性因素，包括内部控制系统和人，它们决定控制风险的高低。

故表述错误。26.员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动属于（

）。

A.横向沟通

B.非正式沟通

C.环式沟通

D.正式沟通参考答案：B

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

A项错误，横向沟通是指流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。

B项正确，非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等。

C项错误，环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。这种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。

D项错误，正式沟通，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。如组织间的公函来往，组织内部的文件传达、会议制度、书面报告等，按照信息流向的不同，正式沟通又可细分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通、外向沟通等几种形式。

故正确答案为B。27.六西格玛管理方法简称为（

）。

A.PDCA

B.MAIC

C.DMAIC

D.PDSA参考答案：C

解题思路：本题考查管理学的基本原理。

A项错误，PDCA是指PDCA循环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

B项错误，MAIC是指MAIC管理会计信息化项目，其是由中国商业会计学会管理会计分会发起的、专注于信息化方向的管理会计认证项目。

C项正确，六西格玛管理法是一种质量尺度和追求的目标，是一套科学的工具和管理方法，运用DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。是一种经营管理策略。六西格玛管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。六西格玛管理法简称为DMAIC。

D项错误，PDSA是指PDSA循环，又叫戴明环，是美国质量管理专家W·爱德华兹·戴明博士强烈推荐的一种简单的改进方法，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。戴明环由四个阶段组成：计划、执行、学习和反应（PDSA），第三步“学习”原来叫做“检查”，因此戴明环原先称为PDCA循环，戴明博士在1990年做出改变，他认为“学习”比“检查”更恰当。戴明环既重视短期的持续改进，也重视长期的组织学习。

故正确答案为C。28.行政方法的本质是（

）。

A.约束

B.管理

C.调解

D.服务参考答案：B

解题思路：本题考查行政管理。

行政