2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备汇编3

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.马斯洛理论把人的需要由低到高分为：生理需要、（

）、（

）、（

）和（

）。

A.安全需要

B.爱和归属感

C.尊重需要

D.自我实现需要

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求，但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。

因此，选择ABCD选项。

①生理需要包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌和性等。如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。生理需要是推动人们行动最首要的动力。

②安全需要包括人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障和家庭安全等。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

③爱和归属感需要包括友情、爱情和性亲密等。人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

④尊重需要包括自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重等。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。

⑤自我实现的需要包括道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度和接受现实能力等。它是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。

2.组织内的集权程度高，一般是因为：

A.政策要求一致

B.决策代价大

C.决策幅度大

D.决策频度大

参考答案：AB

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

A项：如果高层管理者希望保持政策的一致性，则趋向于集权化。如果高层管理者希望政策不一致，则会放松对职权的控制程度。A项正确。

B项：一般来说，决策失误的代价越高，越不适宜交给下级人员处理，越需要集权。B项正确。

因此，选择AB选项。

评价分权程度的标志主要有四个：①决策的频度。组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权程度越高；②决策的幅度。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高；③决策重要性，决策的重要性可以从两个方面来衡量，一是决策的影响程度，二是决策涉及的费用；④对决策的控制程度。如果高层次对较低层次的决策没有任何控制，则分权程度极高。

C项：决策幅度越大，分权程度越高。C项说法错误，不当选。

D项：决策频度越大，分权程度越高。D项说法错误，不当选。

3.管理的两重性是指：

A.社会属性和历史属性

B.社会属性和自然属性

C.艺术属性和自然属性

D.历史属性和艺术属性

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理的两重性指：（1）管理的自然属性：①管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。②管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。③管理也是生产力。（2）管理的社会属性：管理实质就是“为谁管理”的问题。B项正确。

因此，选择B选项。

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

4.按照管理对象的性质，可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理方法的划分根据不同的标准有不同的分类：（1）根据管理对象性质不同，可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。（2）管理方法根据所运用方法的量化程度，可分为定性管理方法和定量管理方法。（3）根据管理对象范围，可分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

5.组织结构的类型有：

A.直线一体化

B.垂直一体化

C.矩阵制

D.网络制

参考答案：CD

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，组织结构，是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。根据组织架构的特点可以分为：直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制、网络制等。

C项：矩阵制，是在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构。C项正确。

D项：网络制，即网络型组织结构，是利用现代信息技术手段，适应与发展起来的一种新型的组织机构，是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。D项正确。

因此，选择CD选项。

A、B项：一体化战略是指企业有目的的将互相联系密切的经营活动纳入企业体系之中，组成一个统一经济实体的控制和支配过程。主要包括垂直一体化（生产企业同供应商、销售商串联）、前向一体化（生产企业同销售商联合）、后向一体化（生产商同原料供应商联合）、横向一体化（同行业企业之间的联合）。由此可知，直线一体化（又名横向一体化）与垂直一体化属于企业战略而不是组织结构。A、B项错误。

6.豪斯将领导分为四种类型：支持型、参与型、（

）和（

）。

A.任务型

B.指导型

C.团队型

D.成就型

参考答案：BD

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，按照路径—目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为获得满足的即时源泉还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用，在于它使下属的需要和满足与有效的工作绩效联系在一起，并提供了有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。为此，豪斯区分了四种领导风格：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就取向型领导。B项和D项当选。

因此，选择BD选项。

①指导型领导：领导者对下属需要完成的任务进行说明，包括对他们有什么希望，如何完成任务，完成任务的时间限制等等。指导性领导者能为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚。指导不厌其详，规定不厌其细。

②支持型领导：领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在部下有需要时能够真诚帮助。

③参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。参与性领导者能同下属一道进行工作探讨，征求他们的想法和意见，将他们的建议融入到团体或组织将要执行的那些决策中去。

④成就取向型领导：领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平。这种领导者为下属制定的工作标准很高，寻求工作的不断改进。除了对下属期望很高外，成就导向性领导者还非常信任下属有能力制定并完成具有挑战性的目标。在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据部下特性、环境变量、领导活动结果的不同因素，以权变观念求得同领导方式的恰当配合。

7.关于刚性管理和柔性管理的理解，以下（

）是正确的。

A.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力

B.刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持

C.柔性管理的基础是基于员工对于组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化

D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，根据管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法。柔性管理的基础是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。管理者的作用主要在于启发、引导和支持。当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。因此，柔性管理的基础是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。管理者的作用主要在于启发、引导和支持。B项不正确，C项正确。

因此，选择C选项。

A项、D项：刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。其基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。管理者的作用主要在于命令、监督与控制。刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。A项、D项说法错误，不当选。

8.中国封建社会“重农抑商”，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，在中国两千余年封建历史中，自战国时形成“奖耕战”、“抑商贾”，秦汉后“重农抑商”、“崇本抑末”，到宋元“专卖”法乃至明清“海禁”，均是重农抑商之表现。“重农抑商”政策在中国古代不同历史时期具体表现必然为经济形态所决定，重农抑商是中国历代封建王朝最基本的经济指导思想，其主张是重视农业、以农为本，限制工商业的发展。然而，商家管理思想强调对商业经营规律的认识，主张依“时”把握商机，他们重视人在商品经营过程中的主观能动性。这在我国管理思想史上占有重要位置。题干表述错误。

因此，本题错误。

9.法律，是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为，属于刚性管理。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。法是由国家制定、认可并依靠国家强制力保证实施的，以权利和义务为调整机制，以人的行为及行为关系为调整对象，反映由特定物质生活条件所决定的统治阶级（在阶级对立社会）或人民（在社会主义社会）意志，以确认、保护和发展统治阶级（或人民）所期望的社会关系和价值目标为目的的行为规范体系。根据法律的定义可知，法律属于刚性管理。题干表述正确。

因此，本题正确。

10.不同层次的管理者对各种技能的要求程度不同，但（

）则同等重要。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.谈判技能

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。人际技能要求管理者了解他人的信念、思考方式、感情、个性及态度。研究表明，人际技能对各层管理者都有同等重要的意义。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得更大成效。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。A项不符合题意，因此不当选。

C项：概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。概念技能对中高层管理者非常重要，尤其高层管理者，对基层管理必要性稍小。C项不符合题意，因此不当选。

D项：谈判技能是指谈判人员所具备的更好完成谈判工作的特殊能力，包括有思维能力、观察能力、反应能力和表达能力。谈判技能对谈判人员比较重要，并不是对所有管理者同等重要。D项不符合题意，因此不当选。

11.组织系统的整体性，即组织的整体功能大于它的各部分功能之和。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，组织系统是一个整体，它不是各个元素的简单相加。组织系统的整体功又称整体性，组织系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各要素只有在整体中才具有意义。系统的整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间必须相互统一、相互协调才能发挥系统特有的功能；且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

组织系统包括六大特性：集合性、整体性、相关性、层次性、目的性、环境适应性。

（1）集合就是将具有某种属性的一些对象看作一个整体，形成一个集合。系统的集合性表明，系统是由两个或两个以上的可以互相区别的要素所组成的。

（2）系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各组成要素只有在整体中才具有意义。系统的整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间必须相互统一、相互协调和配合，才能形成一个系统，才能发挥系统特有的功能；且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。

（3）相关性是指组成系统的各要素之间是相互联系、相互作用的，它用来说明这些要素之间的特定关系。相关性可用来描述系统整体性的原因，是系统整体性的根据。

（4）系统作为一个相互作用的诸要素的总体，可以分解为一系列的子系统，子系统还可进一步分解为更低一级的子系统，并存在一定的层次结构，这就是系统的层次特性。

（5）系统的目的性是指系统都具有某种目的和一定的功能。

（6）系统的环境适应性说明，系统是作为一个整体与外部环境发生联系和作用的，因此，外界环境的变化必然会起系统内部各要素的变化。系统必须通过内部结构的调整，使系统具备新的功能，以适应外部环境的变化。

12.按照（

）可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法和微观管理方法。

A.管理对象的范围

B.管理对象的性质

C.所运用方法的量化程度

D.管理者运用权力的不同

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，按照管理对象的范围，可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法和微观管理方法。宏观管理是指国家在全社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，目的在于调整和改善人力资源状况适应生产力发展的要求，促进社会经济的良性运行和健康发展。中观管理不仅是巨集观管理的组成部分，还起著承上启下的作用，它不仅是在巨集观指导下的管理，同时还对微观管理起著指导和示范的作用。它管理的好坏直接影响著巨集观管理的效果。微观管理，亦作微观管理学、微管理学、微管理或显微管理学，是商业管理的一种管理手法，与宏观管理的理念相反。A项正确，因此当选。

因此，选择A选项。

B项：根据管理对象性质不同，管理方法可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。B项不符合题意，因此不当选。

C项：根据所运用方法的量化程度，管理方法可分为定性管理方法和定量管理方法。C项不符合题意，因此不当选。

D项：根据管理者运用权力的不同，管理方法分为刚性管理和柔性管理。D项不符合题意，因此不当选。

13.关于企业文化，理解正确的是：

A.企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响

B.企业文化是整个企业的灵魂，无法改变

C.企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人

D.企业文化无需通过管理者刻意营造

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业文化能激发员工的使命感，能凝聚员工的归属感，能加强员工的责任感等，企业文化影响着企业中的每个人。所以企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人。C项正确，当选。

因此，选择C选项。

A项：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化不是企业发展过程中的副产品，对企业的发展有重大影响。A项错误，因此不当选。

B项：企业文化是企业的灵魂，优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新，并不是一成不变的。B项错误，因此不当选。

D项：企业领导者把“文化变化人”的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。“企业文化无需通过管理者刻意营造”说法错误。D项错误，因此不当选。

14.（

）是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。

A.承诺成本

B.谈判成本

C.搜寻成本

D.履约成本

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息，这两者都涉及真实资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。履约成本是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。D项正确，当选。

因此，选择D选项。

A项：承诺成本，即不管厂商采取什么行动方案，未来都要履行一定的义务，与这些义务相联系的成本就是承诺成本。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指承诺成本。A项不符合题意，因此不当选。

B项：谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。比如上市公司和主承销商作为出售的一方，潜在的投资者作为购买的一方所进行的股票发行交易中，就需要极为庞大的承销费、律师费、审计评估费用等。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指谈判成本。B项不符合题意，因此不当选。

C项：搜寻成本是指组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价。有时指搜寻活动所需要的开销，有时指等待下一次机会所付出的代价。搜寻成本包括显性成本与隐性成本。如花钱做广告寻求金融资产的买方与卖方为显性成本，花费一定时间来定位交易对手为隐性成本。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指搜寻成本。C项不符合题意，因此不当选。

15.强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫：

A.任务型

B.团队型

C.贫乏型

D.俱乐部型

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，任务型领导方式：只重视任务的完成，而不关心人，这种领导拥有很大的权力，强调有效地控制下属，努力完成各项工作，而使个人因素的干扰降低到最低限度，是一种“独裁式”的领导，这种领导方式只强调工作效率而忽视人的因素。A项正确。

因此，选择A选项。

B项：团队型领导方式对人和工作的关心都达到了最高点。这种领导者能将组织的目标与个人的需要最有效地结合起来，工作任务完成得很好，职工关系协调，大家齐心协力地完成任务。B项与题意不符，不当选。

C项：贫乏型领导方式既不关心人也不关心生产，对组织运行放任自流，无所事事，无所作为，放弃领导应有的责任。C项与题意不符，不当选。

D项：俱乐部型领导方式不关心生产和工作，主要关心人，组织内员工们都轻松地工作，友好地相处，但组织目标实现却十分困难。D项与题意不符，不当选。

16.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的：

A.技巧

B.经验

C.能力

D.知识

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，领导艺术，广义上说是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现。它领导着在一定的科学文化知识、理论修养、领导经验、思维能力基础上，创造性地运用领导科学、原则和方法所表现出来的高超技巧。狭义上说，领导者运用领导科学的一般原理、原则或领导方法的高超技巧，即为领导艺术。因此，行政领导艺术是指行政领导在行政领导活动中，为有效地达到领导目标而灵活运用各种技巧、手段和特殊方法。即领导艺术是领导者在领导活动中掌握的技巧。A项正确。

因此，选择A选项。

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术、抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。

17.德国著名社会学家马克思•韦伯在管理理论上的主要贡献是提出理想的行政组织体系。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，行政组织体系理论由马克斯•韦伯德国著名社会学家和哲学家提出，韦伯同泰罗和法约尔同处一个历史时期，是一位现代社会学的奠基人。韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论，集中反映在著作《社会组织与经济组织》中。韦伯其理论不仅考察了组织的行政管理，而且广泛地分析了社会、经济和政治结构，深入地研究了工业化对组织结构的影响。是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献，是公认的古典社会学理论和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

马克斯•韦伯，德国著名社会学家、政治学家、经济学家、哲学家，是现代一位最具生命力和影响力的思想家。是公认的古典社会学理论和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。

18.职能结构与事业部结构的基本区别是：

A.是否设职能部门

B.管理层次的多少

C.业务是集中还是分散

D.是集权还是分权

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，职能结构亦称U型结构，它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。其主要特点是各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能，企业集权程度很高。而事业结构是它是指大型公司按产品的类型、地区、经营部门或顾客类别设计建立若干自主经营的单位或事业部。从产品的设计、原料采购、成本核算、产品制造销售，均由事业部负责。其主要特点是企业赋予事业部很大的权利，企业总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，企业分权程度很高。所以职能结构与事业部结构的基本区别是集权还是分权。D项正确，因此当选。

因此，选择D选项。

A项：职能部门是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门。一般而言职能部门不能直接向下级单位发布命令，需要经过共同主管同意方可，职能部门只有建议权、指导权和协调权。如企业中的人力资源部、企业发展部、总经理办公室等。无论是职能结构与事业部结构都需要设立职能部门，所以不是二者的基本区别。A项不符合题意，因此不当选。

B项：管理层次是组织的最高主管到作业人员之间所设置的管理职位层级数。当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次；而当规模扩大，管理者就委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次，依此类推。无论是职能结构还是事业部结构，其业务扩大后管理层次都会增加，所以管理层次不是二者的基本区别。B项不符合题意，因此不当选。

C项：业务集中还是分散主要取决于公司发展战略，对很多公司而言适度集中与适度分散是其布局中的一条基本原则。业务集中可以把生产按某种规模聚集到同一地点进行，可以使生产性基础结构设施投资和经营费用及信息成本、公共福利设施都得到节约，并能更好地发挥专业化协作的作用。但业务聚集到一定程度后，会引起基建投资、生产成本和管理费用的提高。所以业务是集中还是分散不是职能结构与事业部结构区别。C项不符合题意，因此不当选。

19.通过组织中明文规定的渠道，进行信息传递和交流，是（

）沟通。

A.正式

B.上行

C.下行

D.非正式

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。

第二步，正式沟通，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。例如组织间的公函来往，组织内部的文件传达、发布指示、指示汇报、会议制度、书面报告、一对一的正式会见等。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：上行沟通是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见，或表达自己的意愿等。上行沟通是领导者了解和掌握组织和团体全面情况的重要途径，集体决策实际上要靠上行沟通的信息为依据。上行沟通的渠道有意见箱、建议奖励制度、座谈会、家访谈心、定期汇报等等。题干的表述属于正式沟通，并非上行沟通。B项不符合题意，因此不当选。

C项：下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。在组织中，当讯息下行沟通经过许多组织层级时，许多资讯会遗失，最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精简组织，减少组织层次，能使沟通有效执行。题干的表述属于正式沟通，并非下行沟通。C项不符合题意，因此不当选。

D项：非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足，是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。题干的表述属于正式沟通，并不是非正式沟通。D项不符合题意，因此不当选。

20.强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要：

A.任务控制

B.管理控制

C.间接控制

D.直接控制

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。主管人员及其下属的素质越高，出现偏差的几率越小，就越不需要间接控制。C项符合题意，因此当选。

因此，选择C选项。

A项：任务控制是指为了确保组织内任务按规定去完成的过程。强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非任务控制。A项不符合题意，因此不当选。

B项：管理控制是在实际工作中，为达到某一预期的目的，对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调，并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非管理控制。B项不符合题意，因此不当选。

D项：直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者直接调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式，它是相对于间接控制而言的，其特点是直接性，即控制指令不同任何中间环节，直接作用于被控制对象。强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非直接控制。D项不符合题意，因此不当选。

21.领导工作是组织结构中，一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。具体是指主管人员根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通联络、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。这就是指导与领导的实质。所以，领导工作是组织结构中，主管人员和被领导者的关系，即“一种特殊的人与人的关系”，实质是主管人员对被领导者施加影响力。题干表述正确。

因此，本题正确。

22.群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异。题干表述正确。

因此，本题正确。

群众决策理论兴起的原因：

（1）决策责任分散

群体决策使得参与决策者责任分散，风险共担，即使决策失败也不会由一个人单独承担，加之权责往往不够分明，所以群体决策不如个体决策谨慎，具有更大的冒险性。

（2）群体气氛

群体成员的关系越融洽，认识越一致，则决策时就缺乏冲突的力量，越可能发生群体转移。

（3）领导的作用

群体决策往往受到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到群体转移倾向。

（4）文化价值观的影响

群体成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在群体决策中，例如，美国社会崇尚冒险，敬慕敢于冒险而成功的人士，所以其群体决策更富于冒险性。

23.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程，是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。题干表述符合管理的定义。

因此，本题正确。

24.下列是可以作为灵活经济杠杆使用的管理方法是：

A.投资

B.税收

C.金融

D.价格

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查宏观经济政策知识。

第二步，经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这里所说的各种经济手段，主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等，具有利益性、关联性、灵活性、平等性等特点。不同的经济手段在不同的领域中，可发挥各自不同的作用。

信贷是银行存款、贷款等信用活动的总称。信贷是最为灵活、有效的经济杠杆。银行信用活动以吸收存款和储蓄形式，集中社会闲散资金；同时，按照社会经济发展的需要，以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济活动的目的。其具体手段主要有：贷与不贷、多贷与少贷及差别利率和贷款期限等。

金融指货币的发行、流通和回笼，贷款的发放和收回，存款的存入和提取，汇兑的往来等经济活动。金融是人们在不确定环境中进行资源跨期的最优配置决策的行为。通过对汇率的调整影响银行存款、贷款等信用活动。因此，金融可以作为灵活经济杠杆的一种管理方法使用。C项与题意相符，当选。

因此，选择C选项。

A项：投资，指国家或企业以及个人，为了特定目的，与对方签订协议，促进社会发展，实现互惠互利，输送资金的过程。投资周期很漫长一般为5-10年。投资不可以作为灵活经济杠杆使用的管理方法。A项与题意不符，不当选。

B项：税收是国家取得经济收入的重要来源，也是国家管理社会生活的重要手段之一。国家根据宏观控制的需要，合理制定不同的税种和税率，来调节生产和流通，调节一部分企业的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规模等趋于合理。B项与题意不符，不当选。

D项：价格：在存在着商品货币关系的社会里，价格是计量和评价劳动的社会标准，价格的高、低、涨、落，会直接影响生产企业和消费者的经济利益，从而影响他们的生产和消费行为，价格体系合理，是社会的经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。国家运用价格一杠杆来调节生产与供求，调整一部分国民收入的分配。就企业和外部的关系而言，企业要在价格政策规定的范围内，根据市场供需情况正确地制定本企业产品的价格，运用好浮动价格和季节差价等经济杠杆，增强企业竞争能力，改善企业经营地位，争取获得最大的经济效益。D项与题意不符，不当选。

①利润：在市场经济条件下，利润是反映经济组织经济效益的综合指标。不仅在实行事业部制的企业里，在不实行事业部制的企业里，为了加强对下属单位经济效益的控制，也有模拟事业部制的办法，给各生产单位下达利润指标的。在这两种情况下，都要根据利润指标的完成情况决定各个单位的奖金和生产发展基金总额。所以，利润把企业经济效益与职工的经济利益挂起钩来，促使企业劳动博得从关心个人利益的角度更多地关心企业的经营及其成果。

②工资：工资是实行按劳分配原则的一种劳动报酬形式。这一经济手段直接涉及企业和劳动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的经营积极性和职工个人的劳动积极性，有着重要的作用。根据按劳分配原则，应当按照职工每个时期实际劳动的数量和质量，联系企业的经济效益来支付职工的工资。现实中的许多弊病都是由报酬分配不合理造成的，所以管理工作中必须用工资这个杠杆，充分调动人的积极性。

③奖金与罚款：奖金是根据职工对企业所作额外贡献的大小，用货币形式付给职工的奖赏。奖金的名目和条件应能表达企业领导者对职工行为的期望，应能对职工的行动方向和努力目标具有引导作用。罚款是对职工违反规章制度给企业群体造成危害的行为进行的经济惩罚。它可以制约或收敛某些人的不轨行为，迫使人们努力完成劳动或工作定额。

25.组织原则是组织形成和活动的基本依据和规则标准。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，从管理学的角度，所谓组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。组织原则是指为建立一个完善的管理组织系统，在组织设计中必须遵循的一些基本原则。组织是按照一定的组织原则组合起来的，组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和，它既是组织目标和价值的规范性体现，又是组织形成和活动的基本依据和规则标准。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

组织的八条原则：

（1）目标原则，所有的组织都应当有一个目标；

（2）相符原则，权力和组织必须相符；

（3）职责原则，上级对下属工作的职责是绝对的；

（4）组织阶层原则；

（5）控制幅度原则；

（6）专业化原则，每个人的工作应限制为一种单一的职能；

（7）协调原则；

（8）明确性原则，对于每项职务都要有明确规定。

26.从影响力基础方便看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织是以效率的逻辑为重要标准，所以在正式组织中起作用的是职位。非正式组织与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。非正式组织是以情感的逻辑为重要标准，所以在非正式组织中起作用的是个性。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

27.下列属于企业战略环境的有：

A.外部一般环境

B.特定市场的竞争结构

C.特定战略群

D.市场占有率

参考答案：BCD

解题思路：第一步，本题考查市场主体知识。

第二步，每一个企业都在特定环境下从事业务经营活动，不同的企业有不同的特定环境，所以，应该有不同的战略。企业战略环境是对特定企业发生作用的外部战略因素，它既不同于对所有企业都发生作用的一般环境，也不同于对产业内所有企业都发生作用的产业战略环境，它只对某一个企业或某一类企业发生作用，所以，它是具有个性的战略环境。一般来说，企业战略环境主要包括三部分内容，一是特定市场的竞争结构，二是特定战略群，三是市场占有率。

因此，选择BCD选项。

①特定市场竞争结构：企业总是处于特定的市场。一个特定市场中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、代用品的威胁、购买者讨价还价能力、供应者讨价还价能力以及现有竞争者间的抗衡。

②特定战略群：产业内特定战略集团分析，是按照产业内各企业战略地位的差别，把企业划分成不