时代购物培训体系建设方案

培训体系建设方案建立培训作作业程序序1、培训的的目的有效提升企企业所有有人员基基本素质质，借由由适宜的的教育训训练，以以增进员员工的专专业知识识、工作作技能和和充分了了解公司司整体工工作系统统的各项项要求。对对承担各各岗位职职责的人人员规定定出相应应岗位的的能力要要求，并并进行培培训以满满足规定定的要求求。2、培训适适用范围围时代购物所所有员工工。3、权责范范围3.1总经经理：负负责企业业培训方方案的核核准，批批准本年年度培训训计划，核核定部培培训人员员的任职要要求。3.2人事事部门：：3.2.11负责公公司内训训练地点点安排、资资料管理理；3.2.22负责公公司外训训的安排排，训练练执行、考考核及记记录；3.2.33负责各各部门工工作技能能及专项项业务的的培训的的组织、协协调及实实施。3.2.44负责《培培训计划划》的制制定、监监督及实施；；3.2.55负责岗岗前基础教教育培训训；3.2.66负责组组织对培培训效果果进行评评估；3.2.77负责企企业公共共课程及及非专业业技能性性课程的的培训。3.3各部部门3.3.11编制本本部门员员工岗位位工作人人员任职职要求；；3.3.22本部门门员工的的岗位技技能培训训及引导导。3.3.33应工作作需要提提出培训训申请。4、工作流流程：4.1各部部门根据据人力资资源部的的要求收收集所有有在职员员工的基基本资料料。4.2由人人力资源源部负责责整理所所有在职职人员资资料并存存档。4.3前期期铺垫性性培训：：4.3.11由人力力资源部部确立培培训内容容，报总总经理审审批。4.3.22由人力力资源部部组织并并通知相相关部门门进行配配合参与与。4.3.33由人力力资源部部派人实实施授课课内容。4.3.44由人力力资源部部向参训训人员收收集、核核查培训训后的意意见建议议及评价价结果。4.3.55由人力力资源部部协调各各部门对对培训效效果进行行终级考考评。4.3.66由人力力资源部部对培训训评价，培培训效果果终级考考评进行行存档，并并根据其其意见或或建议进进行逐表表完善。4.3.77由人力力资源部部将以上上工作实实施的全全过程及及结果呈呈总经理理批阅并并给予指指导性意意见或建建议。4.4日常常培训的的开展4.4.11由人力力资源部部协调各各部门制制定岗前前培训内内容的设设置。4.4.22由人力力资源部部安排确确定日常常培训日日程安排排。4.2.33由人力力资源部部及相关关部门协协调进行行日常培培训的实实施。4.2.44由人力力资源部部对日常常培训内内容进行行考核。4.2.55人力资资源部将将考核结结果反馈馈给给相相关部门门，对不不合格人人员安排排再次培培训。4.5由各各部门提提出培训训需求4.5.11由人力力资源部部及需求求部门配配合收集集培训资资料。4.5.22由人力力资源部部建立培培训计划划书，报报总经理理审批。4.5.33由人力力资源部部组织协协调配合合开展培培训。4.5.44由人力力资源部部及相关关部门配配合进行行培训结结果的考考核。5、培训的的种类及及学历与与经验要要求5.1新员员工培训5.1.11培训对象象：人事事部门每每两周针针对新员员工进行行2小时以以内课程程的培训训。5.1.22培训内内容：公公司简介介、公司司组织架架构、公公司规章章制度、福福利制度度、工作作要求及及安全消防防知道培培训等。5.1.33部门基基础教育育：学习习本部门门运作的的内容，由由所在部部门负责责人组织织进行；；5.1.44岗位技技能培训训；学习习工作流流程、规规则及规规范、所所用设备备的操作作步骤、安安全事项项及紧急急情况的的应变措措施等，由由所在岗岗位技术术负责人人组织进进行，并并进行书书面和实实操考核核，合格格者方可可上岗。5.2在职职人员培培训5.2.11所有执执行技术术操作以以及与公公司主体体业务相相关的在在职人员员，均须须按培训训计划实实施定期期在职训训练。5.2.22临时性性培训或或外训，则则由人力力资源部部提出培训训申请，经经总经理理审核后后实施。5.2...3按年度培训训计划，每每年对在在岗在职职员工至至少进行行二次全全面的岗岗位技能能加强培训训和考核核。5.5激励励性培训训：5.5.11由人力力资源部部组织每每月进行行一次激激励、提提高性培培训。5.5.22培训对对象：根根据培训训内容确确定相关关参训人人员。5.6评评价所提提供培训训的有效效性5.6.11通通过理论论考核、操操作考核核、业绩绩评定和和观察等等方法，评评价培训训的有效效性，评评价被培培训的人人员是否否具备了了所需的的能力；；5.6.22每每季度人事事部门组组织各部部门培训训负责人人及员工工代表，召召开季度培训工工作会议议，评价价培训的的有效性性，征求求意见和和建议，以以便更好好制定下下季度的的培训计计划；5.6.33人人事部门门加强对对员工日日常工作作业绩的的评价，可可随时对对各部门门员工进进行现场场抽查，对对不能胜胜任本职职工作的的员工，应应及时上上报其部部门负责责人，安安排培训训、考核核或转岗岗，使员员工的能能力与其其从事的的工作相相适应；；5.7培训训的实施施与考核核5.77.1人事事部门在在训练前前，应知知会参训训部门或或人员。5.77.2内部部教育培培训，一一律由内内部培养养的具有有讲授能能力的人人员担当当，参照照《内部部讲师资资格表》。5.77.3培培训后，授课讲讲师应执执行培训训考评，以以验证培培训的效效果，培培训考评评可任意意选择：：口试，实实际操作作，笔试试或心得得报告。考考评结果果由授课课讲师记记录于《培训课程考核表》交由人事部门存档供任用、升迁时审查参考。5.7.55每每年255号前各各部门上上报本部部门次月月的《培培训申请请单》，根根据公司司需求及及各部门门《培训训申请单单》，人人事部门门于300日前制制定月度度的《月月度培训训计划》（包包括培训训内容、对对象、时时间、考考核方式式等内容容），经经总经理批批准后下下发各部部门，并并监督实实施。5.7.66每每次培训训授课讲讲师应填填写培训训记录，记记录培训训人员、时时间、地地点、讲讲师、内内容及考考核成绩绩等，培培训后将将有关记记录、试试卷或其其它考核核记录等等交人事事部存档档。5.7.77各各个部门门的计划划外培训训，应填填写《培培训申请请单》，报报部门经经理批准准，与人人力资源源部协商商组织实实施。6.0公公司内培培训教材材6.1人人事部门门应在培培训前准准备好培培训教具具及培训训器材。6.2有有关的所所有被引引用文件件或资料料，外训训单位提提供的教教材等。7.0讲讲师资格格与效果果评价7.1内内部讲师师由各部部门推荐荐，经人人力资源源部培训训考核，经部门经理审核后最终由总经理室审批，方可具备内部讲师资格，外部讲师是指具有权威机构中的咨询师。7.2有关关培训记记录，由由人事部部门负责责保存。

培训计划表表实施日期受训部门（参参训人）课程名称课时培训讲师备注

制表：审核核：批准准：

培训执行记记录表课程主题

时数

主讲部门

培训时间

训练地点

主讲人

签到人签到时间备注签到人签到时间备注

综合评语（人人事部门门）：

签名：日期期：培训课程考考核表

课程名称：：培训日期：：起至日期：：培训地点：：讲师：序号学员姓名签到考核方法考核结果备注

口试笔试实际操作满分1000分,合格600分

□合格

□合格

□合格

□合格

□合格

□合格

□合格

□合格□合格□合格□合格

□合格

□合格

□合格

□合格

记录:日日期:讲师签名::日期:

培训效果评评价表讲授课程

讲师

培训日期

效果评价改善建议

一、课程项项目规划划1、内容及及次序□□好□一般2、讲义或或教材□□有□无3、课时设设置□好□太长□太短4、课堂气气氛□好□一般□□差二、讲师讲讲授效果果1、讲师态态度□好□一般2、培训方方式□好□一般3、进度把把握□好□一般4、接受态态度□好□一般三、学员满满意程度度□学以致用用□一般了了解□无效果果

讲师签名

人事部门签签名

培训申请请表填表日期：：年月日NOO：课程名称

训练日期

训练时间

参加人员：：

训练目的：：

申请单位：：申请人：训练方式1、公公司内训训练22、委外外训练承办单位及及讲师：：

人事部门：：

批准：二、发挥内内部人力力资源，建建立内部部讲师管管理办法法

一、目的为充分利用用公司内内部的智智力资源源，积极极培养和和建设公公司兼职职讲师队队伍，发发挥内部部讲师在在公司整整体培训训体系中中的核心心作用，特特制定本本管理办办法。二、适用范范围本办法适用用于顺明明时代购购物各种种类型的的培训及及各岗位位培训讲讲师。三、归口管管理人力资源部部是内部部讲师的的归口管管理部门门，负责责讲师的的评聘及及相关管管理工作作。四、讲师工工作职责责1、据公司司管理部部的安排排，开展相关关培训课程程；2、负责参参与公司司年度培培训效果果工作总总结，对对培训方方法、课课程内容容等提出出改进建建议，完完善公司司培训体体系；3、负责培培训学员员的考勤勤和考核核；4、负责编编写或提提供教材材教案；；5、负责制制作培训训学员测测试试卷卷及考后后阅卷工工作。五、讲师类类别讲师分储备备讲师和和正式讲讲师两类类，讲师师除了可可以获得得授课薪薪酬之外外，还可可以获得得公司组组织的“讲师培培训”，正式式讲师等等级资格格证由管管理部颁颁发审核核，总经经理审批批。六、讲师评评选条件件1、具有认认真负责责的工作作态度和和高度的的敬业精精神，能能在不影影响工作作的前提提下积极极配合公公司培训训工作的的开展；；2、在某一一岗位专专业技能能上有较较高的理理论知识识或实际工工作经验验；3、形象良良好，有有较好的的语言表表达能力力；4、具备编编写讲义义、教材材、测试试题的能能力。七、等级评评聘为了保证培培训效果果并激励励讲师授授课水平平的自我我提升，讲讲师按级级付酬，正正式讲师师划分为为三个等等级，等等级按《培培训效果果调查表表》得分分标准评评聘。八、内部讲讲师评聘聘程序如如下：1、各部门门推荐或或个人自自荐———管理部部审核———总经经理审批批，审批批后的讲讲师通过过人力资资源部系系统划培培训，合合格后将将获得讲讲师的资资格。（见见附表一一《内部部讲师推推荐表》）2、人力资资源部与与各部门门协调安安排讲师师授课。3、各部门门安排内内部讲师师授课前前应通知知人力资资源部有有关讲师师和课程程安排事事项，以以便于人人力资源源部对讲讲师的授授课情况况进行跟跟踪。4、人力资资源部对对讲师的的授课效效果进行行抽查（见见附表三三《培训训效果调调查表》），对对连续二二次抽查查得分低低于600分的讲讲师，暂暂停安排排授课，若若因个人人或组织织需求，可可按本规规定重新新申请。5、各讲师师均可以以提出升升级申请请（见附附表二《内内部讲师师资格评评聘表》），人力资源部受理申请并组织升级考评。6、同时满满足以下下标准可可申请升升级评聘聘：7、连续两两次考察察授课均均达到以以下评分分标准：：三级讲师：：70--80分分二二级讲师师：800-900分一级讲讲师：990-1100分分8、人力资资源部对对各讲师的的授课效效果进行行抽查，连连续二次次抽查得得分低于于本级标标准得分分下限的的讲师降降一级，经经再次考考核得分分高于本本级标准准得分上上限方可可恢复原原级别。9、公司鼓鼓励各级级员工积积极参与与讲师考考评与升升级，讲讲师业绩绩作为其其工作绩绩效考核核的参考考依据之之一。

九、培训训项目考考核培训学员和和人力资资源部对对培训项项目的效效果、教教材设计计、授课课风格、学学员收益益等进行行评估。（见见附表三三《培训训效果调调查表》）。十、年终考考核人力资源部部对讲师师的考核核年终进进行综合合评定。考考核结果果由总经经理审核核（见附附表四《内内部讲师师年度考考核表》）。对对考核结结果不合合格或者者受到学学员两次次以上重重大投诉诉的讲师师，公司司将取消消其讲师师资格；；讲师因因正常工工作或个个人原因因，不能能按原计计划授课课时，应应提前十十二小时时通知人力力资源部部，以便便另行安安排。十一、公司司根据考考核结果果，每年年度从讲讲师队伍伍中评选选出部分分优秀讲讲师，并并给予一一定经济济奖励和和物质奖励励。十二、讲师师的培训训为了提高培培训的成成效，凡凡申请担担任授课课讲师的的人员，经经过资格格审批后，接接受讲师师资格培培训课程程：1、学习原原理；2、成人学学习特点点；3、企业培培训与员员工发展展；4、教材设设计与制制作；5、培训技技能训练练；6、模拟课课堂训练练。第十五条付付酬标准准讲师等级付酬标准一级讲师150元//学时二级讲师100元//学时三级讲师50元/学学时

第十六条报报酬支付付培训费用由由公司承担担。（见见附表五五《培训训费用支支出申请请表》）附表一内部部讲师推推荐表填表日期：：姓名

部门

岗位

学历

授课方向

特长描述

授课经历

参加培训经历

个人自荐理由

部门推荐意见

管理部意见

总经理核准准

附表二内部讲师资资格考评评表填表日期：：讲师资格升升级申请请（由讲讲师本人人填写）姓名

学历

专业

所在单位

岗位

讲师资格

考评时间

申请资格□三级讲师师□二级讲讲师□一级讲讲师教授课目1）2）3）培训记录

1）2）3）4）

授课效果考考察（由由管理部部填写）序号培训课程培训时间组织部门授课成绩1

2

考察结果总体评价

讲师资格评评定

人资部意见

总经理核准

附表三培训效果调调查表培训课程名名称: 姓名：：（可以以不填）：组织部门:: 说明:1、本本表请受受训学员员如实填填写。2、请请在你认认可的选选项上打打勾。3、请请你给予予真实的的反映批批评,以以帮助我我们对将将来的培培训计划划进行改改进。序号评估项目差中好1

2345671培训目标已已达到？？□□□□□□□□□2教师讲解技技巧如何何？□□□□□□□□□3是否鼓励学学员参与与课堂教教学？□□□□□□□□□4是否很好地地回答学学员的提提问？□□□□□□□□□5讲课内容是是否丰富富，吸引引人？□□□□□□□□□6知识面是否否宽广？？□□□□□□□□□7所讲内容是是否切题题？□□□□□□□□□8培训内容对对自身全全面发展展是否有有启发？？□□□□□□□□□9培训内容是是否紧密密结合实实际？□□□□□□□□□10培训内容能能应用到到岗位上上？□□□□□□□□□11讲师对所讲讲内容掌掌握得深深、理解解得透？？差中好246810□□□□□□12讲义编写质质量？□□□□□□13整体上，您您对这次次课程的的满意程程度是？？□□□□□□（注：满分分1000分，前前十题满满分7分，后后三题满满分100分，汇汇总后填填入“讲师总总得分”里）您的其它意意见：讲师总得分分：附表四内部讲师年年度考核核表填表日期：：第一部分：：讲师档档案（由由讲师本本人填写写）姓名

学历

专业

所在单位

岗位

讲师资格

任职时间

教授课目目前

意向

年度自我小结