电子商务和网络营销--网站运营课件-精选

第四章网站运营第四章网站运营网站运营包括网站构建、网站运作、网站推广三个方面的内容网站运营包括网站构建、网站运作、网站推广三个方面的内容一、网站构建（一）电子商务网站的总体设计（二）网站架设本章结构三、网站推广4.6积分促销方法二、网站运作4.2熟悉网站操作4.3网站装修4.4人员配置4.5客户服务类别4.7数据备份

一、网站构建本章结构三、网站推广二、网站运作（一）电子商务网站的总体设计一个网络站点不可能包含所有的信息，面面俱到是不可能设计出一个优秀的电子商务站点的。因此，在网站建设初期就应有明确的指导方针和整体规划，确定网站的发展方向和符合本企业特点的服务项目。（一）电子商务网站的总体设计一个网络站点不可能包含所有的信息网站建设目的的确定网站客户定位网站内容框架确定网站盈利模式设定主要业务流程设定网站开发形式选择电子商务网站的总体设计网站建设目的的确定电子商务网站的总体设计建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的，也就是要回答为什么要建立电子商务网站。电子商务战略的制定，为电子商务网站的建设指明了方向，但具体应用目的还需要认真考虑。因为针对不同的应用目的有不同的设计思路。1.网站建设目的确定建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的，也就是要回

1.开展B2B和B2C交易；

(奥康网络商城，海尔商城，海尔企业直销)2.开展拍卖业务；（淘宝拍卖）

3.用于企业形象建设；拓展企业联系渠道；（海尔，可口可乐，）

4.作为交易中间商建立市场交易场所；开展中介服务；（阿里巴巴，敦煌网、淘宝商城、淘宝）

5.作为服务性网站；其他应用目的等。

（开心网，天涯社区，珍爱网）网站建设目的分类：1.开展B2B和B2C交易；网站建设目的分类：门户网站网站类型交友网站百科网站论坛网站

分类信息网站贸易平台网站购物网站SNS网站网站门户网站网站类型交友网站百科网站论坛网站分类信息网站贸易平2.网站客户定位

对于电子商务网站来说，确定网站的客户群体十分重要。只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的兴趣，才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息，留住目标客户群体。老人网（laoren/）中国儿童资源网（tom61/）2.网站客户定位对于电子商务网站来说，确定网站的客

3.网站内容框架确定

确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息等。

确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图了。画出结构图的目的，主要是便于有逻辑地组织网站和链接，同时，可以根据结构图去分配工作和任务。老人网（laoren/）中国儿童资源网（tom61/）3.网站内容框架确定老人网（laoren/）网站结构图例子

主题：香港好介绍主页吃喝玩购港式茶餐厅街头小食茶楼酒吧茶坊主题公园郊野公园钓虾场特色购物街重点商场网站结构图例子主题：香港好介绍主页吃喝玩购港式茶餐厅街头小

4.网站盈利模式设定（链接到第11章）

企业在开展电子商务的起始阶段需要在各方面有较大的投入，并且在当前电子商务发展的大环境还不够完善的情况下，大部分企业在电子商务上的投入还难有产出。主要原因是企业在发展电子商务时还很难把握网络营销的突破点和赢利点。盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。4.网站盈利模式设定（链接到第11章）

5.主要业务流程设定

通过电子商务进行并完成网上交易是一个比较复杂的技术流程，但这一复杂的流程应当尽量做到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中上网者都可以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的词汇，实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术细节。但是，一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。图4-1是北京信诺立公司(sinonets)的客户购物流程图，图4-2是该公司的订单管理流程图。5.主要业务流程设定客户购物流程图

客户购物流程图订单管理流程图

订单管理流程图6.网站开发形式选择

电子商务网站的开发有多种可选方案，主要包括购买、外包、租借和自建。

6.网站开发形式选择

网站开发方式程序源代码归自己所有,开发时间短，需要的专业人员少。现在市场上有很多各种类型的网站可供选择，其功能能满足大众需要，系统运行也很稳定，比如网店系统等，小企业或个人建站时常选用这种方法。购买只拥有使用权(通常是一年)，在系统需要经常维护而公司无足够的人力，或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来说，租借很有吸引力。租借对于开发较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统，往往采用外包的方式，委托专业网站开发公司进行开发。但这种方式一般周期长（几个月至一年才能稳定），成本较高。外包当公司自身有较强的技术实力时，自建能更好地满足公司的具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以获得差异化的竞争优势。自建网站开发方式程序源代码归自己所有,开发时间短，需要的专业人自建网站可采用的技术方法用网页制作工具开发用程序设计语言开发用自助网站系统开发自建网站自建网站可采用的技术方法用网页制作工具开发用程序设计语言开发自建网站可采用的技术方法

用网页制作工具开发FrontPage适用于设计小型网站或少网页的网站。DreamWaves适用于设计大型网站或多网页的网站。Flash目前最好的网络多媒体动画，具有绝佳的宣传效果，全力打造企业形象。PhotoshopFireworksCoreDraw

网页制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等.自建网站可采用的技术方法

用网页制作工具开发FrontPag2.XML

XML(ExtensibleMarkupLanguage，可扩展标记语言)3.Java与JavaScript语言

Java语言是由SunMicrosystems公司于2019年推出的程序设计语言。JavaScript是一种介于Java与HTML之间、基于对象的编程语言。1.HTML

HTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本标记语言)用程序设计语言开发2.XML3.Java与JavaScript语言1.用自助网站系统开发老榕树智能建站系统锐奇建站系统建站之星山石科技：30a/用自助网站系统开发老榕树智能建站系统网站总体规划网站开发网站架设网站总体规划网站开发网站架设4.1网站架设选好网站平台类型后，就应开发网站代码。网站代码开发好后，就可开始网站的架设工作了。4.1.1购买域名站长要建立自己的网站，首先必须申请一个域名。域名是互联网上网站相互联络的网络地址，通俗地说，是给网站起一个名称。域名一般由数字和字母构成，最少2个字符，取名应该朗朗上口，便于记忆。一般建议注册后缀为.COM的域名。2022/10/14234.1网站架设选好网站平台类型后，就应开发网域名起名域名是连接企业和互联网网址的纽带，它像品牌、商标一样具有重要的识别作用，是访问者通达企业网站的“钥匙”，是企业在网络上存在的标志，担负着标示站点和导向企业站点的双重作用。2022/10/1424域名起名域名是连接企业和互联网网址的纽带，它像品牌、商标一样

域名起名1、用企业名称的汉语拼音作为域名（适合国内企业）例如，红塔集团的域名为hongta，海尔集团的域名为haier，四川长虹集团的域名为changhong。这样的域名有助于提高企业在线品牌的知名度。（这样的域名特别适合与计算机、网络和通信相关的一些行业。）例如，长城计算机公司的域名为，中国电信的域名为chinatelecom，中国移动的域名为chinamobile。

2、用企业名称相应的英文名作为域名3、用企业名称的缩写作为域名

（1.汉语拼音缩写2.英文缩写）例如，广东步步高电子工业有限公司的域名为gdbbk，中国电子商务网的域名为chinaeb,计算机世界的域名为ccw。4、用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名

例如，美的集团的域名为midea，格力集团的域名为gree，新浪用sina作为它的域名。5、以中英文结合的形式给企业注册域名

荣事达集团的域名是rongshidagroup，其中“荣事达”三字用汉语拼音，“集团”用英文名。6、在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀

常用的前缀有e、i、net等;后缀有net、web、line等。例如，中国营销传播网的域名为emkt，联合商情域名为it168，中华营销网的域名是chinam-net。

7、用与企业名不同但有相关性的词或词组作域名

例子是BestDiamondvalue公司，这是一家在线销售宝石的零售商，它选择了jeweler作为域名，这样做的好处显而易见：即使公司不做任何宣传，许多顾客也会访问其网站。

8、不要注册其他公司拥有的独特商标名和国际知名企业的商标名在选取域名的时候，要遵循域名应该简明易记和赋予内涵意义两个基本原则，具体应遵循以下原则：2022/10/1425域名起名1、用企业名称的汉语拼音作为域名2、用企业名称相应的域名注册的步骤1.选一个域名注册服务商进行注册。2.域名查重。

在欲注册域名的网站上查一下自己选的域名是否被别人注册了，若已被别人注册，就要换其它域名。3.付款。

一般一年一付，也可几年一付，可由自己选择。2022/10/1426域名注册的步骤1.选一个域名注册服务商进行注册。2022/1

Web服务器

在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。服务器可分为WWW服务器、E-mail服务器、数据库服务器和DNS服务器等。2022/10/1427Web服务器2022/10/1127Web服务器服务方式：自建机房主机托管主机租用虚拟主机IIS服务2022/10/1428Web服务器服务方式：自建机房IIS服务2022/10/11虚拟主机就是用于存放网站代码的空间。虚拟空间的好坏，影响到网站能否顺畅运营，所以必须考察其各项指标。1、空间大小2、支持脚本和组件3、数据库支持4、CPU占有率5、月流量6、最大连接数（IIS连接数）7、带宽限制8、单线、双线空间9、售后服务4.1.2购买虚拟空间2022/10/1429虚拟主机就是用于存放网站代码的空间。虚拟空间的好坏，影响到网图4.7-4.11展示了FTP软件连接过程和网站代码上传方法。虚拟空间买好后，空间商会将IP地址、用户名、密码发给站长。站长要下载一个叫FTP的软件，它在互联网上有下载。下载安装后，就可以将网站代码上传到虚拟空间了。图4.7FTP软件连接虚拟空间的操作之一山石科技图4.8FTP软件连接虚拟空间的操作之二图4.9FTP软件界面山石科图4.10存放网页文件的WWWROOT文件夹技图4.11FTP文件上传方法4.1.3上传服务器图4.7-4.11展示了FTP软件连接过程和网站代码上传方4.1.4测试网站上传到服务器后，就开始测试网站了。测试网站的目的是检查网站能否正常运行，有否程序错误等。测试方法黑盒测试白盒测试白盒测试是在原代码级了解软件内部数据结构、实际的逻辑流程和体系结构的基础上测试软件，是从开发者的角度看待测试，综合考虑用户端、特定的系统知识和操作环境。白盒测试一般是计算机编程人员测试。黑盒测试是测试网站后台的各项功能是否能正常运行，要对网站后台的每一项功能进行操作。黑盒测试是使用者测试，应组织多人使用，发行问题，及时向技术人员报告。4.1.4测试网站上传到服务器后，就开始测试网站了。测试网一、网站构建（一）电子商务网站的总体设计（二）网站架设本章结构三、网站推广4.6积分促销方法二、网站运作4.2熟悉网站操作4.3网站装修4.4人员配置4.5客户服务类别4.7数据备份

一、网站构建本章结构三、网站推广二、网站运作4.2熟悉网站操作4.2.1后台操作4.2.2前台操作4.2.3权限设置4.2熟悉网站操作4.2.1后台操作4.2.1后台操作栏目管理模型管理模块管理模板管理会员管理订单管理财务管理数据库管理4.2.1后台操作栏目管理4.2.2前台操作后台的所有操作，都是为前台服务的，都应该在前台得到验证。游客

注册会员游客就是没有在网站注册而浏览网站的网民，这部分浏览者大多数是初次浏览网站，但人数众多，因此要给游客留有好的印象。前台的大部分栏目功能应该对游客开放，对应评论、投票、调查等功能尤其要对游客开放。对于新闻类网站，应提供所有文章对游客开放，对于论文类网站，除了少数收费阅读文章外，也应提供大多数论文对游客开放。注册会员是网站的忠诚读者，是网站的主体，一般应该能操作前台所有功能。对应下载软件、上传图片、发布文章等功能要对会员开放。对应注册会员来说，好的会员系统尤为重要。图4.13为素肌美人精油网会员面板。4.2.2前台操作后台的所有操作，都是为前台服务的，都应该4.2.3权限设置权限设置主要针对管理员组，一般来说，管理员组可以有多名管理员，但多名管理员的权限应该不同，各司其职，职责分明。比如张三管理员有财务模块的操作权，李四管理员有栏目模块的操作权等。

4.2.3权限设置权限设置主要针对管理员组，一般来说，管理4.3网站装修4.3.2撰写网站文稿4.3.1构思网站栏目4.3.3设计网站图片4.3.4货品上架4.3.5支付与物流4.3网站装修4.3.2撰写网站文稿4.3.1构思网站栏4.4人员配置人员配置

技术维护人员客户服务人员

图片设计人员内容编辑人员

4.4人员配置人员配置技术维护人员客户服务人员图片设计4.5客户服务类别

网站要经营好，客户服务是最重要的环节，要赢得客户信赖，热情周到全面的客户服务能起到最直接的效果。图4.16QQ客服工具交谈图标之一

1、在线值守模式通过即时通讯软件工具进行在线值守1、利用QQ或MSN工具，给每个客服配一个号，最好实名制，QQ和MSN工具两个应同时具备。一般国内QQ使用者较多，而MSN国外使用者较多。QQ客服工具交谈图标现在网站一般都嵌套QQ或MSN工具接口，只要将号码输入相应模块就行了。比如素肌美人精油网站(bcd123),进入后台，在系统设置-网站配置-扩展设置处，可以填入QQ、MSN、旺旺等号码，在前台的底部就会出现它们的交谈符号。图4.18精油网站后台客服号码设置栏目图4.16QQ客服工具交谈图标之一

1、在线值守模式利用专用客服工具，该类交谈图标任凭屏幕上下移动，始终漂浮在屏幕的中间左侧或中间右侧，非常方便客户点击交谈。有的交谈工具还会在屏幕正中自动弹出交谈图标，以提醒客户主动与客服交谈。图4.19为专用客服工具交谈图标图4.20为专用客服工具弹出交谈图标4.5客户服务类别网站要经营好，客户服务是最重要图4.16QQ客服工具交谈图标之一

2、有问必答模式以表单的形式提交问题，然后等待网站回复。它不是即时模式，但服务好的网站一般在半小时以内回复。与即时通讯模式相比，它的好处是把客户问题归类，每类问题有专门人员回答，这样回答的问题就会专业一些，更精准一些。有问必答模式一般用于售后服务。

图4.21有问必答模式图标图4.22有问必答模式提交表单图4.16QQ客服工具交谈图标之一2、有问必答模式以表对应任何一个网站来说，不管它卖什么产品，客户提出的问题，有80%是经常性问题，是重复的，我们可以把它们归类，专门用一个栏目把它们一一解答，这样就可以节省客户和工作人员的很多时间图4.23常见问题罗列模式3、常见问题罗列模式

对应任何一个网站来说，不管它卖什么产品，客户提出的问题，有84.7数据备份

数据备份分为数据库备份和程序代码图片备份。（一般每周至少备份一次，最好每天备份一次。）网站的后台都有数据库管理的栏目。现在网站常用的数据库有ACCESS、MYSQL、MSSQL等三种，无论哪一种，都建议到网站后台的数据库管理栏目中备份，而不要到虚拟空间的管理平台上去备份。图4.24网站后台数据库管理面板1、数据库备份2、程序代码备份

用FTP软件连接虚拟空间，将整个目录文件打包压缩，然后下载到本地电脑。4.7数据备份数据备份分为数据库备份和程序代码图片备份。一、网站构建（一）电子商务网站的总体设计（二）网站架设本章结构三、网站推广4.6积分促销方法二、网站运作4.2熟悉网站操作4.3网站装修4.4人员配置4.5客户服务类别4.7数据备份

一、网站构建本章结构三、网站推广二、网站运作4.6积分促销方法积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。积分促销可以增加网民访问网站和参加某项活动的次数，可以增加网民对网站的忠诚度，可以提商活动的知名度等。总之，能增加网站的流量和销量。积分实际上是网站商家对客户或潜在客户参与网站活动的一种奖励或馈赠，在名称上，可用“积分”、“E币”、“Q币”、“U币”、“虚拟币”、“虚拟货币”等，都属于虚拟货币，虚拟货币可用折合成一定数量的现金等价物，或参与网站的优惠购物，但一般不会以现金返还给客户。4.6积分促销方法积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要一、网站构建（一）电子商务网站的总体设计（二）网站架设本章结构三、网站推广4.6积分促销方法二、网站运作4.2熟悉网站操作4.3网站装修4.4人员配置4.5客户服务类别4.7数据备份

一、网站构建本章结构三、网站推广二、网站运作4.6积分促销方法通过购物累计积分让客户通过购物来累计积分，是目前商家最常用的方式，无论是传统的超市，还是银行发行的信用卡，都采用这一有效的方式。通过参与网站活动累计积分除了购物之外，要以多种方式来吸引客户或潜在客户参与网站活动，只要能够积极参与网站活动，无论购物与否，都要给以鼓励，给予相应数量的积分。给予积分的前提是该客户要免费注册成普通会员，提供准确地联系方式。4.6积分促销方法通过购物累计积分让客户通过购物来累计积分一、电子商务网站的总体设计☆二、网站软硬件环境建设三、网站内容建设四、投资概算一、电子商务网站的总体设计☆投资概算因特网接入费用

网络站点建设费用投资概算因特网接入费用网络站点建设费用

接入Internet的所有费用大体上可以由四部分组成：设备费、通讯费、信息费和维护费。

1．设备费

设备费包含以各种方式接入Internet所必须的各种设备的费用和使用Internet时所要使用的各种类型的终端、微机、工作站、服务器等的费用。不同的接入Internet的方式，设备费差别很大。因特网接入费用接入Internet的所有费用大体上可以由四部分组成：设拨号入网：调制解调器、ADSL、LAN局域网专线入网：交换机、路由器以太网拓扑结构：交换机、光纤、报价拨号入网：调制解调器、ADSL、LAN

2.通信费

通信费用是指为传输信息所付的资费(网络设备租用费或网络设备占用费)。通信费用分为两种：即网络经营者向信息提供者（IP）收取的通信费向信息使用者（用户）收取的通信费。

2.通信费（1）使用者(用户)所支付的通信费是以基本电信业务资费为基础的，即：入网费(或初装费)＋月租费＋通信使用费（2）信息提供者向网络经营者支付的通信费一般为：入网者(或初装费)＋每年(或每月)租用费＋其他服务费电信

移动联通企业宽带费（1）使用者(用户)所支付的通信费是以基本电信业务资费为基联通宽带资费2M:30-100元/月（各分公司资费不同）4M:50-120元/月（各分公司资费不同）8M:100—150元/月联通宽带资费2M:30-100元/月（各分公司资费不同）

3.信息费

信息费也就是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。这是信息服务所包涵的几项费用中最复杂、最不确定、也是最核心的一项。

这里所指的信息费是指信息提供者(IP)将收集到的原始消息进行加工、编辑、整理(并建成数据库)后，提供给用户使用的(或数据库内)信息的费用，因此IP向用户索取信息费应为：信息费＝成本＋利润＋税金其中：成本＝信息编辑处理加工费的＋所需设备占用费＋信息自身价值＋IP向网路经营者支付的通信费其他服务费

3.信息费

4.维护费

网络维护费是一个不确定因素，很多意想不到的原因会使维护费急剧上升。我们把网络管理员和站点设计人员的工资以及其它消耗品的费用等称为正常的维护费。网络设计和维护人员的工资按2000元/(人·月)计算，一年需要24000元/人，如果加上各种补贴、奖金会达到3万元/人，两个人则需要6万元。一个中等规模的网络，其软硬件设备维护费一年也要在7～8万元。4.维护费网络设计和维护人员的工资按2000元/(人·投资概算因特网接入费用

网络站点建设费用投资概算因特网接入费用网络站点建设费用网络站点建设费用1、域名费2、网页设计3、企业邮箱4、网站推广5、网站维护网络站点建设费用1、域名费

一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、服务器通信设备、安全设备等方面的资金大约需要10万元，每年还要支出5万元左右的信息和通讯费用。另外还需要至少2～3名网络管理人员，每人每年3万元左右的工资，其中尚未包括因缺乏网络系统安全维护技术与经验所造成的难以估算的损失。一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、服务器通信【本章实验】实验目的：

1、掌握门户网站必须要设置的基本操作。

2、了解网站后台的操作方法。实验内容：

1、设置网站标题、关键词、网站描述等。

2、设置网站联系方式、版权信息、备案信息等。

3、设置网站上传附件的大小、缩略图的大小、水印图片的设置等。

4、设置网站邮件系统参数。

5、设置上传虚拟空间FTP参数。

6、设置QQ号等即时通讯工具参数。实验三：网站基本设置【本章实验】实验目的：

1、掌握门户网站必须要设置的基本操作实验步骤：

一、设置网站标题、关键词、网站描述等。

二、设置网站联系方式、版权信息、备案信息等。三、设置网站上传附件的大小、缩略图的大小、水印图片的设置等。四、设置网站邮件系统参数。五、设置上传虚拟空间FTP参数。六、设置QQ号等即时通讯工具参数。实验三：网站基本设置实验步骤：

一、设置网站标题、关键词、网站描述等。

二、设置1、打开

您的域名/admin

,输入管理员用户名和密码，进入网站后台。

2、按照下图步骤操作，设置每个栏目的内容。图4.25网站后台基本设置之一一、设置网站标题、关键词、网站描述等。1、打开您的域名/admin

,输入管理员用户名和密1、按照下图步骤操作，设置版权信息、公司地址、联系电话等内容。

2、到网站前台，刷新后，看看刚才设置后的效果。图4.26网站后台基本设置之二二、设置网站联系方式、版权信息、备案信息等1、按照下图步骤操作，设置版权信息、公司地址、联系电话等内三、设置网站上传附件的大小、缩略图的大小、水印图片的设置等。图4.27网站后台基本设置之三图4.28网站后台基本设置之四三、设置网站上传附件的大小、缩略图的大小、水印图片的设置等。1、事前要申请一个邮箱。

2、要了解SMTP、POP服务器的概念。

3、邮件发送端口填写25，邮件服务器填写您申请的邮箱参数。比如，163邮箱，就填SMTP.163.COM

。

4、该网站就可以向注册用户发送邮件了。

5、可以填入另一个邮箱，来测试刚才的邮箱设置是否正确，如果被测邮箱收到邮件，表示设置正确。图4.29网站后台基本设置之五四、设置网站邮件系统参数。1、事前要申请一个邮箱。

2、要了解SMTP、POP服务1、要了解FTP的参数。

2、FTP端口号一般填21。图4.30网站后台基本设置之六五、设置上传虚拟空间FTP参数1、可以设置若干个QQ、MSN、旺旺等即时通讯工具。

2、设置后，点击确定，然后进入前台，查看效果。QQ标记在网站的最下方。六、设置QQ号等即时通讯工具参数。1、要了解FTP的参数。

2、FTP端口号一般填21。相关知识1、上传附件

2、图片水印

3、缩略图

4、邮件服务器

5、FTP软件

6、网站标题

7、网页关键词

8、网站内容描述

9、即时通讯

这些概念请到WWW.BCD123.COM

电子商务辞典栏目查询。相关知识1、上传附件

2、图片水印

3、缩略图

4、邮件服务

本章出现的电子商务词汇，是本章内容的一个概括，也是本章内容的精华。这些词汇既可在本章中仔细阅读，理解含义，也可到麦田教育网(bcd123)电子商务辞典中查阅。电子商务辞典是一个百科网站(wiki维基网站)，是同学们自我学习的一个平台。同学们在该网站实名注册登录后，可以增加、修改、补充词条，通过大家的力量来建成一个电子商务辞典，以达到帮助别人、互相学习、自我提高、巩固所学知识的目的。【专业词汇】1、域名解析2、虚拟空间3、网站装修4、搜索引擎5、DNS6、Ip7、A记录主机名8、CNAME记录别名记录9、虚拟空间虚拟主机10、脚本语言11、组件12、PHP13、JSP14、ASP15、ASP.NET16、JAVA17、ACCESS18、MYSQL19、MSSQL20、web空间21、峰值带宽22、月流量22、IIS连接数24、带宽25、单线空间26、双线空间27、上传28、下载29、黑盒测试30、白盒测试31、链接32、表单33、浏览器34、兼容性35、栏目管理36、网站运营37、PHOTOSHOP38、动画39、FLASH40、PS处理41、网站编辑42、网站栏目43、数据备份44、病毒45、在线支付46、物流配送47、即时通讯48、在线值守49、QQ50、MSN51、积分52、数据备份53、网站前台

54、网站后台本章出现的电子商务词汇，是本章内容的一个概括，也是【本章小结】第一节网站架设1、A(Address)记录是用来指定主机名（或域名）对应的IP地址记录。用户可以将该域名下的网站服务器指向到自己的webserver上。同时也可以设置您域名的二级域名。

2、CNAME记录，即别名记录。这种记录允许网站将多个名字映射到同一台计算机。通常用于同时提供WWW和MAIL服务的计算机。例如，有一台计算机名为“host.mydomain”（A记录）。它同时提供WWW和MAIL服务，为了便于用户访问服务。可以为该计算机设置两个别名（CNAME）：WWW和MAIL。这两个别名的全称mydomain/和“mail.mydomain”。实际上他们都指向“host.mydomain”。3、虚拟空间的好坏，影响到网站能否顺畅运营，应考虑的技术指标有：空间大小、脚本和组件、数据库类型和空间、cpu占用率、月流量、带宽、IIS连接数、单线、双线空间、售后服务等。【本章小结】第一节网站架设【本章小结】第二节熟悉网站操作

熟悉网站后台的每一个操作，是网站站长必备的功课。站长在网站架设后的第一个月内，必须熟悉后台的全部操作。任何一个正规的网站系统，都带有详细的网站操作说明书，站长应仔细阅读并对照操作。后台的所有