从资讯管理探讨金宝企业的e化课件

從資訊管理探討金寶企業的e化課程：企業經營管理專題指導老師：陳得發博士 胡國強博士第三組：黃文卿、蘇榮昌 黃慶璋、李易培 林益生、沈恆夙2002/12/281從資訊管理探討金寶企業的e化課程：企業經營管理專題2黃文卿企研一乙9141660

怡富投信蘇榮昌企研一乙9141409

盛餘鋼鐵黃慶璋企研一乙9141658

中華電信李易培企研一乙9141666

瑞利企業林益生企研一乙9141676

中華電信沈恆夙企研一乙9141407

竟誠建築我們的研究團隊2黃文卿企研一乙9141660 怡富投信我們的研究團隊報告大綱前言……………..….黃文卿企業的e化………….蘇榮昌金寶企業e化的現況(一)………….黃慶璋金寶企業e化的現況(二)………….李易培金寶企業未來的挑戰與工作….….林益生結語…………….….沈恆夙Q&A3報告大綱前言……………..….黃文卿3壹、前言企研一乙：黃文卿9141660 企業e化--未來競爭力的關鍵 企業e化的主要資訊系統 金寶企業資訊處4壹、前言企研一乙：黃文卿9141660 企業e化--未來競爭力的關鍵

- 企業外在競爭環境 資訊科技(IT)提升企業的競爭優勢 -

網際網路的普遍運用 形成全球化的電子商務市場與知識經 濟，取代了工業經濟。

-IT快速的、不斷地變動 傳統IT管理原則

新型e化企業的IT管理原則 5企業e化--未來競爭力的關鍵 - 企業外在競爭環境5企業e化的主要資訊系統

-ERP：企業資源規劃 -SCM：供應鏈管理 -CRM：顧客關係管理 -KM：知識管理 -OA：辦公室自動化

6企業e化的主要資訊系統 -ERP：企業資源規劃6金寶企業資訊處

-綜理金寶企業整體資訊系統之規劃、推行 與考核等企業e化的工程

-統籌金寶台灣與大陸地區IT業務 提供泰國金寶（台灣與泰國）、康舒科技、 麗智精密等關係企業的資訊服務

7金寶企業資訊處 -綜理金寶企業整體資訊系統之規劃、推行 -全球佈局，海外設廠 產業外移的佈局，78年泰國設廠、 85年大陸設廠 -IT跨國整合面臨挑戰 跨國採購問題 中小型供應商的配合問題金寶企業資訊處8 -全球佈局，海外設廠金寶企業資訊處8貳、企業的e化企研一乙：蘇榮昌9141409e化企業的IT架構e化企業的資訊系統9貳、企業的e化企研一乙：蘇榮昌9141409e化企業的IT架構(一)供應商B2BE-CommerceB2C顧客、通路商Internet／ExtranetIntranet/／KM／OA／EIPSCMERPCRMC-CommercePRMEDIe化企業的IT架構圖10e化企業的IT架構(一)供應商B2BE-Cｅ化企業是以電子化型態（經由Internet、Intranet、Extranet等企業VPN網路）將企業內部的功能流程及企業外部相關的個體（包括顧客、供應商、經銷商、合作夥伴、策略聯盟）之間互動合作，整合起來的一個模式。e化企業e化企業的IT架構(一)11ｅ化企業是以電子化型態（經由Internet、Intrane企業內部的整合1. 企業應用系統方面2. 內部資料處理方面3. 內部使用者介面方面4. 內部資訊分析方面5.內部連結方面6. 強化內部員工互動方面e化企業的IT架構(二)12企業內部的整合1. 企業應用系統方面e化企業的IT架1. 與顧客的互動整合方面2. 與供應商互動方面3. 與經銷商互動方面4.與策略合作夥伴方面企業外部的連結e化企業的IT架構(三)131. 與顧客的互動整合方面企業外部的連結e化企業的Ie化企業的資訊系統(一)企業入口網站（EnterpriseInformationProtocol,EIP)電子資料交換系統（ElectronicDataInterchange,EDI）EDITranslator買方電腦賣方電腦Internet/ExtranetEDITranslator電子資料交換系統（EDI）14e化企業的資訊系統(一)企業入口網站（Enterprise化企業的資訊系統(二)企業資源規劃（EnterpriseResourcePlanning,ERP）供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）供應商配銷商零售商顧客製造商─供應鏈(SuppleChain，SC)→顧客關係管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）15e化企業的資訊系統(二)企業資源規劃（Enterpris參、金寶企業e化現況(一)企研一乙：黃慶璋

9141658金寶企業ｅ化的目標金寶企業ｅ化的做法金寶企業的資訊系統金寶企業的資訊管理規劃16參、金寶企業e化現況(一)企研一乙：黃慶璋金寶企業ｅ化的目標協助企業主 -『運籌於帷幄之中、決戰於千里之外』協助經營者 -建立機動性與管理性兼具的營運管理系統協助使用者 -簡化工作內容、提昇工作效率17金寶企業ｅ化的目標協助企業主17金寶企業ｅ化的做法管理e化 -將企業各項經營活動資訊e化資訊透通性 -建構完整的企業網路，使海內、外管理資訊具備透通性辦公室自動化 -提昇辦公室工作效率與落實分層負責管理精神知識管理 -將顯性知識記錄於知識庫，經系統化分析再將隱性知識 轉為顯性18金寶企業ｅ化的做法管理e化18金寶企業的資訊系統

金寶企業e化的網路架構

金寶企業辦公自動化-OA

金寶企業入口網-EIP

金寶企業的資源規劃-ERP

金寶企業的供應鏈管理-SCM

金寶企業的顧客關係管理-CRM

金寶企業電子資料交換系統EDI19金寶企業的資訊系統金寶企業e化的網路架構19金寶企業e化的網路架構InternetE1（2,048k）256k512k衛星電路VSAT256kT1（1,536k）泰國曼谷上海研發部512k上游供應商、合作夥伴下游配銷商、合作夥伴泰國金寶廠大陸長安廠香港台北深坑廠台北金寶總部128k.tw20金寶企業e化的網路架構InternetE1（2,048k管理資訊系統企業體資料庫電子訊息系統ISO9000人事規章電子規章文件資料庫EDI/EOI文件本文表單附件電子表單資料庫電子化文件管理文件電子化作業流程電子化企業體電子佈告部門電子檔案櫃簽核電子化跟催、追蹤管理金寶企業辦公自動化-OA21管理資企業體資料庫電子訊息系統ISO人事電子規章文件資料庫E-關於金寶公司簡介公司概況內部資訊財務報告福利措施訓練發展-與上游供應商B2B活動：SCM-與下游通路商、顧客B2B、B2C活動：CRM產品資訊客戶服務-求才資訊金寶企業入口網-EIP22-關於金寶-與上游供應商金寶企業入口網-EIP22-整合金寶企業的財務會計管理、人力資源管理、 業務管理、生產製造管理、採購管理、工程管理、 品質管理。

工程管理品管業務管理生產製造管理

採購管理

系統整合工具

財務會計管理

人力資源管理

金寶企業的企業資源規劃-ERP23-整合金寶企業的財務會計管理、人力資源管理、 業務管理、生金寶企業的供應鏈管理/顧客關係管理--SCM/CRM24金寶企業的供應鏈管理/顧客關係管理--SCM/CRVAN金寶企業訂單訂單修改訂單回覆………較大型SUPPLIER(約30家)ERPFaxFAXTEL較小型供應商SUPPLIER(100~200家)oracleERPEDITranslatororEDITurnkeyEDITranslatorSQLServer2000BiztalkServe2000rInternetFax由原系統升級之新系統架構更新與回覆資料： 資料傳遞經由E-mail 附加Excel檔應用Excel： 讀取回覆及確認資料金寶企業電子資料交換系統EDI：

MicrosoftBizTalkServer2000

金寶企業電子資料交換系統EDIEDI25VAN金寶企業訂單較大型SUPPLIER(約30家)ERP金寶企業的資訊管理規劃1.

Servers集中管理2.購買合法套裝軟體3.IT部門制定規格，採購部門集中採購4.

系統開發考慮長期維運5.

協助改善辦公室作業流程，提高工作效率6.導入EIS系統，提供支援決策26金寶企業的資訊管理規劃1.Servers集中管理261.Server集中管理 - 大陸公安為查帳，毫無預警地帶走公司電腦設備 - 離職員工刪除電腦系統程式 大陸IT部門員工離職時，帶走為公司開發的程式，在外販賣，同 時清除公司電腦內的相關程式。 - 離職員工盜版公司購買有版權的應用軟體在外販售 - 網際網路發達

網際網路頻寬加寬、傳輸速率加快有利於servers集中設置在台 灣總部。金寶企業的資訊管理規劃271.Server集中管理金寶企業的資訊管理規劃272.購買合法套裝軟體 - 建立尊重版權觀念3.IT部門制定規格，採購部門集中採購

-集中採購，增加議價能力。 - 採購部門負責採購，IT部門負責事後查核、驗收 - 採購單一廠牌，設備容易維護管理，使用者容易熟習 功能及操作使用。 - 各部門自行開發或採購資訊系統，須事先經IT部門主 管同意，才可放行，以求統一規格、有效管理。金寶企業的資訊管理規劃282.購買合法套裝軟體金寶企業的資訊管理規劃28金寶企業的資訊管理規劃4.系統開發考慮長期維運 - 好的人才不易留住，人員離職往往影響系統維運 - 系統過多，IT人員工作調度不易，會影響系統的維運， 所以系統以不超過3套為原則 - 要求IT人員熟習全部系統及設備，並規定分組定期輪 流維護不同的系統

29金寶企業的資訊管理規劃4.系統開發考慮長期維運29金寶企業的資訊管理規劃5.協助改善辦公室作業流程，提高工作效率 - 建立文書作業平台

教導熟習操作使用，減少抗拒使用，以利推展企業e化。

- 導入電子化表單 加速文書作業流程。

- 建立差勤系統

全體員工須透過系統填報出差、請假及紀錄查詢。6.導入EIS系統，提供支援決策 - 透過EIS系統整合統計資料、連結管理體系、主動提 供各相關部門主管、提供管理決策。30金寶企業的資訊管理規劃5.協助改善辦公室作業流程，提高工作

金寶資訊系統的特色

金寶資訊系統的效益

金寶企業IT部門面臨的管理問題參、金寶企業e化現況(二)企研一乙：李易培

914166631金寶資訊系統的特色參、金寶企業e化現況(二)企研一乙：李 建立全面性整合模式 可以提高訂單管理效率 能快速與供應商整合 安全的電子商務機制金寶資訊系統的特色32 建立全面性整合模式金寶資訊系統的特色32

最佳整體擁有成本(TCO) 商機反應更快速更具競爭優勢 領先同業

增加供應鏈效率與透明度

延伸投資，適用未來產業標準金寶資訊系統的效益33 最佳整體擁有成本(TCO)金寶資訊系統的效益33

事務繁雜，多數選擇名牌

工作項目固定，無法創造IT部門的重要性

資訊人員年輕，穩定性較不足

系統整合困難，購置預算龐大

網路各種作業深深困擾資訊人員

內部訓練難抉擇及資訊紛擾難決定

推行單位的堅持與最高主管的支持金寶企業IT部門面臨的管理問題34 事務繁雜，多數選擇名牌金寶企業IT部門面臨的管理問題3肆、金寶企業未來的挑戰與工作企研一乙：林益生9141676辦公室自動化（OA）研發部門的e化強化既有的ERP系統員工e化訓練知識管理（KM）的e化資訊稽核與資訊安全35肆、金寶企業未來的挑戰與工作企研一乙：林益生91未來的挑戰與工作辦公室自動化（OA）NetworkInfrastructure&Intranet耗時且效能不容易在短時間之內看出VoIP（VoiceoverInternetProtocol）節約電話費率，整合網路系統IPVPN（VirtualPrivateNetwork）建構出整個集團的網路架構系統DecisionSupportSystem(DSS)研發部門的e化Groupware36未來的挑戰與工作辦公室自動化（OA）36未來的挑戰與工作（續）強化既有的ERP系統結合messagesystemReal-timenotification員工e化訓練心理層面人員訓練的輔導實質運用訓練課程的設計訓練課程的再檢討知識管理（KM）的e化加強內部知識的流通強化外部客戶管理能力資訊稽核與資訊安全快速且大量的資訊層出不窮的資訊安全漏洞37未來的挑戰與工作（續）強化既有的ERP系統知識管理（KM）的伍、結語企研一乙：沈恆夙9141407企業e化成功關鍵影響因素

- 高階主管的承諾 - 專案管理面 - 流程的改造 - 傳統系統整合 - 外部夥伴的角色 - 組織與人38伍、結語企研一乙：沈恆夙9141407伍、結語(一) 企業e化成功關鍵影響因素傳統系統整合組織與人專案管理面流程改造外部夥伴角色高階主管承諾e化成功關鍵39伍、結語(一) 企業e化成功關鍵影響因素傳統系統高階主管的承諾-鮮明的支持立場與明確