某公司岗位日常考核标准概述

目录2总经理日常常考核标标准6副总经理日日常考核核标准77总经理助理理日常考考核标准准8管理者代表表日常考考核标准准10管理部经理理日常考考核标准准11管理部副经经理日常常工作考考核标准准13管理部质检检员日常常工作考考核标准准14管理部律师师日常考考核标准准15管理部文件件与档案案管理员员日常考考核标准准16管理部资产产管理员员日常考考核标准准17管理部仓库库管理员员日常工工作考核核标准119人力资源部部经理日日常考核核标准220人力资源部部副经理理日常考考核标准准21人力资源部部培训管管理员日日常考核核标准222人力资源部部人事管管理员日日常考核核标准223人力资源部部劳资管管理员日日常考核核标准224客户服务部部经理日日常考核核标准225客户服务部部副经理理日常考考核标准准26客户服务部部刊物主主编日常常考核标标准277客户服务部部社区文文化管理理员日常常考核标标准299客户服务品品牌策划划管理员员日常考考核标准准30客户服务部部信息网网站管理理员作业业指导书书31客户服务部部投诉热热线管理理员日常常考核标标准322业务拓展部部经理日日常考核核标准333业务拓展部部副经理理日常考考核标准准34业务拓展兼兼政策研研究管理理员日常常考核标标准355业务拓展部部中介管管理员日日常考核核标准336多种经营策策划管理理员日常常考核标标准377管理处主任任日常考考核标准准38管理处副主主任、主主任助理理日常考考核标准准40微机管理员员日常考考核标准准41管理员日常常考核标标准422水暖维修工工日常考考核标准准44配电房及维维修电工工日常考考核标准准46空调工日常常考核标标准488公共秩序管管理员日日常考核核标准449消防管理员员日常考考核标准准52多层楼道保保洁员日日常考核核标准553小高层楼道道保洁员员日常考考核量化化标准554高层楼道保保洁员日日常考核核量化标标准555多层环境保保洁员日日常考核核标准556高层环境保保洁员日日常考核核量化标标准577食堂厨师日日常工作作考核标标准588分公司项目目经理、副副经理日日常考核核标准559售房大厅服服务员日日常考核核标准661公共秩序管管理员（交交房前）日日常考核核标准662售房大厅保保洁员日日常考核核标准663样板房保洁洁员日常常考核标标准644总经理日常常考核标标准工作范围工作内容工作要求考核标准仪容仪表总经理代表表公司形形象，服服装、言言行举止止对公司司负责工作时间内内服装整整洁，举举止稳健健，谈吐吐有内涵涵。每项不合格格扣1分分工作职能负责制订公公司质量量方针、质质量目标标定期对质量量方针和和质量目目标组织织讨论，并并随公司司发展对对其适应应性进行行修改、补补充。不组织讨论论扣1分分任命管理者者代表有公开委任任书。无委任书扣扣1分组织和主持持管理评评审每年至少一一次，对对一年来来管理工工作作出出总结，提提出合理理化改进进措施，当当体制发发生变动动时，及及时召集集相关部部门组织织并主持持管理评评审。未组织或不不及时组组织管理理评审扣扣1分日常工作作负责公司的的资源配配备对质量体系系运行所所需人力力、资金金、信息息、设备备、物料料等资源源，保证证充分提提供。若不及时配配备每项项扣2分分负责客户明明确和隐隐含要求求合同的的评审及及审批工工作对服务部门门反映过过来的客客户要求求及时评评审和审审批。不及时解决决扣1--3分负责处理突突发事件件对突发的对对公司声声誉有直直接关系系的事件件，由总总经理亲亲自或授授权处理理解决。不及时处理理扣1分分，若因因不重视视引起投投诉上报报等事件件扣2分分负责公司各各项管理理制度的的建立与与完善组织人员不不断修改改和完善善公司各各项管理理制度，使使企业始始终处于于可持续续发展状状态。制度不健全全扣1分分负责协调、处处理公司司内疑难难问题，对对外搞好好业务关关系对各部门上上报问题题，应及及时处理理或解决决。处理不及时时扣1分分负责处理部部门所报报计划对部门所报报的工作作计划进进行批复复。处理不及时时扣1分分开源节流，降降低成本本，拓展展多种经经营，增增加收入入控制成本，充充分利用用现有资资源，盘盘活经营营。资源利用不不充分扣扣1分完成集团临临时交办办的工作作及时准确安安排相关关人员完完成工作作要求。遗漏一项扣扣1分副总经理日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准工作职能对总经理负负责严格执行总总经理的的有关决决议。不执行扣11分监督、协调调、指导导所分管管部门的的工作及时处理所所分管部部门反馈馈的信息息，定期期组织各各部门主主管研究究所存在在的问题题，提出出改良措措施。不处理、不不组织每每项扣11分参与公司的的管理评评审工作作提交有关资资料，参参与评审审。无记录扣11分负责公司技技术指导导把关工工作组织有关技技术人员员对设施施设备进进行保养养和维护护，对客客户所反反馈的技技术问题题及时处处理。不组织、不不处理每每项扣11分日常工工作日常工作对对总经理理负责，协协助总经经理适时时研究公公司的中中长期发发展计划划、并制制订具体体发展目目标总经理安排排的各项项工作都都应有具具体的信信息反馈馈，对公公司发展展计划要要有自己己的建议议。无信息反馈馈、无建建议每项项扣1分分考核所分管管部门主主管工作作的执行行情况深入检查工工作，按按有关要要求评判判。不检查扣11分负责协调公公司内、外外部关系系；处理理业主投投诉确保内、外外部关系系融洽，业业主投诉诉及时处处理。每项不合格格扣1分分协助总经理理对工程程技术验验收进行行把关按要求严格格把关。把关不严每每项扣11分其它在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分总经理助理理日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准工作职能对总经理负负责严格执行总总经理的的有关决决议。不执行扣11分负责所分管管部门的的日常管管理工作作及时处理所所分管部部门反馈馈的信息息，定期期组织各各部门主主管研究究所存在在的问题题，提出出改进措措施。不处理、不不组织每每项扣11分日常工作日常工作对对总经理理负责，协协助总经经理适时时研究公公司的中中长期发发展计划划、并制制订具体体发展目目标总经理安排排的各项项工作都都应有具具体的信信息反馈馈，对公公司发展展计划要要有自己己的建议议。无信息反馈馈、无建建议每项项扣1分分考核所分管管部门工工作执行行情况深入检查工工作，按按有关要要求评判判。不检查扣11分负责协调公公司内、外外部关系系确保公司内内、外部部关系融融洽。不及时处理理每项扣扣1分其它它在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理者代表表日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准工作职能确保按照IISO990000标准的的要求建建立、实实施、保保持和改改进质量量管理体体系经常与各部部门进行行交流，了了解质量量体系运运行情况况，并做做出记录录，注明明体系保保持或修修改原因因。不作了解、无无记录扣扣1分日常工工作向公司总经经理报告告质量体体系运行行情况，提提供管理理评审有有关材料料材料真实、齐齐全。不真实、不不齐全各各扣1分分负责纠正//预防措措施的审审批工作作对审批结果果作出记记录，并并写明原原因。无详细记录录扣1分分负责公司内内部质量量审核工工作定期审核，并并对审核核结果进进行分析析，提出出改进方方案。无详细记录录或记录录不完整整扣1分分外联工作代表公司就就质量事事项与外外部各方方的联络络工作熟悉业务知知识，能能顺利的的与外部部各方交交流，并并处理好好关系以以扩大公公司影响响力。达不到预期期效果扣扣1分，有有损公司司形象扣扣2分其它在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理部经理理日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准常工作公章管理按公司规定定使用、管管理公章章，使用用有记录录。无记录扣11分，管管理失误误，承担担相应的的责任公司各项规规章制度度及质量量管理体体系文件件的组织织修订或或换版根据公司的的发展需需求和实实际情况况组织对对制度和和体系文文件进行行修订。组织不力扣扣1-22分公司品质监监督工作作的执行行品质监督工工作的协协调、安安排。不合格扣11分内外联络络与政府或集集团以外外单位的的联络工工作。根据公司需需要，及及时保持持与相关关业务单单位的良良好关系系。不及时扣11分协调公司内内部之间间及公司司与集团团之间的的联系工工作根据实际工工作需要要，及时时协调公公司内部部之间及及公司与与集团之之间的联联系，提提高办事事效率。因工作不及及时造成成负面影影响的扣扣3分文件与档案案管理制订公司各各项规章章制度负责各种规规章制度度的健全全、征集集、制订订整理、下下发工作作。每半半年对公公司的规规章制度度整理一一遍，随随时根据据公司实实际发展展情况对对不适合合公司发发展的规规章制度度作出书书面废除除报告并并及时更更新。征集整理不不力扣11分，不不整理上上报扣11分，更更新不及及时扣11分公司日常文文件与档档案的管管理工作作公司内部行行政及外外部政府府政令法法规性文文件、制制度及合合同的管管理与控控制，并并及时将将公司内内部及外外部的各各种文件件制度发放到位且且有记录录。管理混乱无无记录扣扣1分，发发放不到到位扣11分合同的评审审与跟踪踪工作计划管理公司工作计计划、经经营计划划、采购购计划及及工作总总结的编编制和上上报，保保证及时时、真实实、可操操作、按按规定时时间整理理和上报报，并对对各部门门工作完完成情况况进行考考核。每项不合格格扣1分分资产管理根据集团及及公司要要求，每每年安排排两次资资产核查查工作，并并指导、配配合资产产管理员员完成工作，且且责任到到人。不真实、不不齐全扣扣1分，措措施未落落实到位位每项扣1分项目公司配配合配合分公司司作好各各项工作作根据分公司司需求，作作好各项项工作的的配合工作。不合格扣11分配合集团相相关单位位，作好好集团配配合工作作根据集团相相关单位位的需求求，作好好各项工工作的配配合工作作。每项不符合合扣1分后勤总务管管理后勤工作的的安排和和落实。安排不及时时扣1分分，落实实不到位位扣1分分公务车管理理根据《公司司公务车车管理规规定》要要求，合合理派遣遣和管理理公务车车。不按规定要要求，扣1分负责考核本本部门人人员工作作情况按规定考核核，并于于每周对对本部门门人员的的工作日志进进行考核核。每项不合格格扣1分分公司领导交交办的其其他工作作及时有效处处理领导导交办的的工作任任务。如因延误造造成公司司损失，视视情况扣扣1-55分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天扣1分分其他在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖。情况属实加加2-110分管理部副经经理日常常工作考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准文件控制负责质量管管理体系系文件的的审核、管管理和控控制对与质量管管理体系系文件有有关的文文件进行行组织编编写、审审核、修修订、管管理、发发放、回回收、销销毁控制制，并作作好记录录。审核管理不不力扣11分，发发放回收收控制不不力扣11分，无无记录扣扣1分负责管理评评审资料料的准备备、提供供工作，及及不符合合项的纠纠正、预预防和改改进措施施的落实实材料真实齐齐全，措措施按规规定落实实到位。不真实、不不齐全扣扣1分，措措施未落落实到位位每项扣扣1分日常工作负责本部门门人员的的日常管管理工作作负责检查本本部门人人员的工工作落实实情况，按按管理部部质检员员日常考考核标准准考核。未按要求考考核扣11分负责质量管管理体系系正常运运行的指指导、监监督协助公司各各部门质质量管理理体系运运行，并并适时进进行纠正正。不协助、不不纠正扣扣1分负责本部门门各项工工作计划划的编制制、安排排、落实实及时、真实实、可操操作。每项不合格格扣1分分负责各小区区质量体体系运行行情况的的抽查工工作抽查后填写写抽检单单，由当当事人签签名。不合格扣11分负责当月各各部门自自查、管管理部抽抽查情况况的汇总总工作，填填制当月月《月质质量检验验汇总分分析》单单，并分分发至相相关部门门。不合格扣11分负责内部质质量审核核工作按要求制定定审核计计划，定定期审核核，并对对审核结结果进行行分析，提提出改进进方案，对对不符合合项进行行跟踪验验证。每项不合格格扣1分分向公司总经经理报告告质量体体系运行行情况，联联系、配配合认证证公司进进行监督督审核汇报要真实实；联系系认证公公司要及及时，配配合要有有力。每项不合格格扣1分分负责业主满满意度的的监视和和测量及及跟踪实实施根据《业主主满意度度调查》等等业主反反馈的信信息，确确定责任任部门，并并跟踪落落实情况况。不合格扣11分负责纠正（预预防）措措施的跟跟踪工作作按规定日期期内跟踪踪（客观观原因除除外）。不按时跟踪踪，每超超过一天天扣1分分工作日清日日结工作要有计计划，当天工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的推推迟一天天扣1分分其它认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理部质检检员日常常工作考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作抽查各种标标识抽查后填写写抽检单单，由当当事人签签名确认认。不合格扣11分负责按体系系文件要要求抽查查各部门门、各岗岗位的服服务过程程负责抽查管管理员走走访业主主情况，内内容真实实，抽查查后填写写抽检单单，由当当事人签签名。不合格扣11分负责抽查管管理员对对装修的的监管，检检查有无无违章现现象，填填制抽检检单。无抽查记录录扣1分分负责对空置置房管理理的抽查查工作，内内容真实实，水、电电、气读读数准确确，设施施设备完完好。每项不合格格扣1分分负责对各小小区服务务质量进进行回访访，回访访不少于于20户户，并填填制《业业主满意意度调查查表》。不合格扣11分负责对各岗岗位服务务过程的的抽查工工作，并并填制抽抽检单。无抽查记录录扣1分分负责将日常常抽查中中发现的的问题及及时向管管理部副副经理反反馈，并并在问题题库中记记录，按按计划进进行通报报。不及时反馈馈扣1分分负责各部门门服务过过程检验验单等质质量记录录的收发发工作每月25日日至266日收发发。收发不及时时扣1分分负责将管理理者代表表审批后后的质量量检验汇汇总分析析报告复复印后发发放到各各部门及时发放并并有签收收记录。不及时发放放、无发发放记录录扣1分分负责每月底底前对各各部门针针对质量量检验汇汇总分析析报告所所提交的的纠正（预预防）措措施进行行跟踪及时跟踪并并记录纠纠正情况况。不及时跟踪踪、无跟跟踪记录录扣1分分工作日清日日结当天工作计计划一定定要完成成（特殊殊原因可可注明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的推推迟一天天扣1分分其它认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分。在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理部律师师日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作法律事务管管理新签订合同同的修改改工作、审审核两天内完成成，确保保合同内内容能规规避各种种风险，保保护公司司利益。每项不合格格扣1分分配合人力资资源部，作作好员工工法律知知识、案案例分析析等培训训工作及时、准确确、切合合实际工工作，使使之更适适合公司司的各项项工作。不合格扣11分提供业主投投诉问题题的法律律咨询，并并作记录录解答要求合合理、合合法，记记录完整整。不合格扣11分配合集团律律师做好好物业公公司的法法律诉讼讼工作按照法律程程序和期期限，收收集和提提供证据据，确保保公司的的最大利利益。不合格扣11分招投标管理负责组织对对外的招招标工作作开标前三日日内,做做好招投投标工作作安排，并并配合招招标业务务部门做做好开标标、议标标、定标标工作。每项不合格格扣1分分根据公司业业务拓展展的需要要，做好好对外接接管小区区和顾问问服务的的投标工工作组织人员制制作合格格的标书书，组织织由有关关专业人人员参加加的投标标小组。并并协调督督促各相相关工作作人员完完成投标标工作。每项不合格格扣1分分典型案例汇汇总对各小区的的典型案案例进行行收集、整整理和汇汇总法律案例的的收集整整理及分分析研究究，每月月进行一一次汇总总并提供供分析报报告。不合格扣11分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录，每每日向管管理部经经理汇报报。每周周五报本本周工作作总结及及下周工工作计划划。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理部文件件与档案案管理员员日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责公司内内部文件件的起草草、归档档及发放放工作公司归档文文件应分分类保存存，不得得缺失；；公司下下发文件件应有签签收登记记记录；；对各公公司及部部门来函函应有记记录处理理结果；；文件收收发文登登记表应应存档。未按时完成成的每项项扣1分分公司对外签签订合同同的制订订、归档档工作合同的制订订、审核核、上报报工作，按按合同性性质分类类归档，并并有登记记记录，每每月整理理一次合合同资料料，到期期合同盖盖作废章章后，归归档另存存。每项不合格格扣1分分负责公文的的流转工工作保证在公文文批复期期限内有有效流转转。不合格扣11分负责信用档档案的管管理工作作公司信用档档案的修修订与上上报（根根据实际际情况上上报市房房管局）。不合格扣11分负责公司会会议的记记录要求《会议议纪要》于于会议后后的第二二天发放放公司相相关人员员，将《会会议纪要要》中的的需落实实部分进进行整理理发放。无会议纪要要扣1分分，逾期期发放推推迟一天天扣1分分负责荣誉申申报工作作根据公司与与各小区区的实际际情况，准准备相关关资料，申申报荣誉誉称号。资料准备不不齐全扣扣1分报刊杂志发发放、借借阅工作发放、借阅阅、复印印需有详详细记录录。记录不详细细扣1分分其他负责公司职职员办公公用品发发放的统统一管理理要求及时准准确。不合格扣11分认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理部资产产管理员员日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作每月编制公公司《采采购计划划》，上上报总经经理审批批每月28日日前编制制公司《采采购计划划》，上上报总经经理审批批。不合格扣11分负责公司的的资产核核查工作作按集团要求求，每年年7月和和12月月作好各各部门资资产统计计、整理理。未完成者扣扣1-22分负责物品采采购及供供方能力力评价工工作每年作好物物品采购购的合同同评审、供供方能力力评价工工作，并并填写《采采购物资资一览表表》、《合合同供方方名录》及及《供方方质量保保证能力力调查表表》。未完成者扣扣1分负责收集、整整理《物物资质量量使用情情况反馈馈单》每月底收集集、整理理各小区区针对所所用物品品的使用用情况填填写的《物物资质量量使用情情况反馈馈单》。未完成者扣扣1分负责物品合合格证的的收集与与整理工工作收集和整理理公司采采购物品品的合格格证。未完成者扣扣1分车辆使用满足公司各各部门的的工作用用车要求求公司各部门门用车必必须有公公司管理理部经理理统一安安排；定定期保养养车辆，每每1-22月1次次。不经同意而而私自驾驾驶公车车外出者者扣1分分，未作作记录扣扣1分，因因司机违违章驾驶驶，造成成公司财财产受到到损失，视视情节严严重程度度进行处处罚。按时定点停停放车辆辆，特特殊情况况下须经经领导批批准。遵守交通规规则，不不违章驾驾驶车辆辆，确保保行车安安全。爱护车辆，及及时进行行清洗、维维护和养养护车辆管理每年对维修修单位进进行市场场调查，合合理选择择车辆维维修单位位，负责责公司车车辆零配配件的市市场调查查及选购购及时将维修修单位的的市场调调查情况况向管理理部经理理汇报。合合理利用用现有资资源，进进行合理理调用。每项不合格格扣1分分定期组织对对公司所所有车辆辆的检修修，保证证公司所所有车辆辆的正常常使用。制定车辆季季度及年年度检修修计划，并并按计划划检修。无计划、无无落实各各扣1分分负责公司所所有车辆辆相关手手续的办办理（如如保险、证证件更新新等）保证公司所所有车辆辆的手续续齐全。不合格者扣扣2分定期统计公公司车辆辆的季度度维修情情况，并并向管理理部经理理汇报有明确的车车辆维修修清单。无清单者扣扣1分采购工作负责《采购购计划》的的落实工工作每月5日前前按照《采采购计划划》要求求，采购购完毕，采采购物品品应及时时入库，采采购所进进行的票票据必须须按财务务规定及及时报销销。每项不合格格扣1分分根据管理部部经理的的工作安安排，执行公公司的紧紧急采购购任务在接受管理理部安排排的采购购工作中中，要有有明确的的收发记记录，审审核完毕毕后于11天内完完成。无明确记录录扣1分分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并有书面面记录，每每日向管管理部经经理汇报报。每周周一报上上周工作作总结及及本周工工作计划划。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理部仓库库管理员员日常工工作考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作日常工作对对管理部部经理负负责根据管理部部经理安安排。管理部经理理根据其其工作表表现、工工作成绩绩进行考考核负责仓库物物资的储储备管理理工作熟悉生产厂厂家、规规格、种种类、价价格、存存放地点点、数量量等情况况，以便便及时准准确地发发放物资资。对库存物资资情况不不熟悉，影影响发放放速度或或发放不不准确，每每次扣11分根据有关规规定对入入库物资资进行有有效验证证，并按按品牌规规格进行行标识和和分类堆堆放。验收物品发发现不合合格或次次品必须须拒收，否否则扣11分/次次，从分分类标识识到标签签对库存存物资进进行正确确标识、合合理堆放放，否则则扣1分分/种。物资的出入入库必须须手续齐齐全，有有各部门门主管签签名，经经手人签签名，保保管员签签名，注注明品种种、数量量、价格格、金额额、产地地等项方方可办理理。物资出入库库单填写写不规范范，手续续不齐全全一律不不予放行行，否则则每次扣扣1分。每月25日日前对库库存物品品（包括括各小区区）进行行实物盘盘点，要要求帐物物相符、盘盘点无差差错。盘点必须有有二人以以上进行行才能有有效，物物资品种种、数量量必须对对照，帐帐物相符符，否则则每项扣扣1分。仓库物资必必须建立立明细帐帐，每天天发生的的出入库库情况必必须当天天见帐显显示。工作日清日日结，否否则推迟迟1天扣扣1分。按照公司的的规定对对工具卡卡进行管管理。遗漏每项扣扣1分负责仓库的的安全保保卫工作作每天进行22次安全全巡视。每项不合格格扣1分分下班前检查查电源是是否切断断，门窗窗是否锁锁牢。仓库重地严严禁明火火和吸烟烟。负责仓库的的卫生清清洁工作作要求干净整整洁，定定期打扫扫，不得得有杂物物、垃圾圾。每项不合格格扣1分分负责对常用用采购物物品的市市场调查查每月23日日之前对对采购物物品市场场情况进进行一次次调查，并并有书面面的调查查报告。不合格扣11分按时在岗不在上班时时间内外外出，如如需外出出需与管管理部领领导说明明情况，并并说明回回岗时间间。如因领取物物品找不不到保管管人员者者，一经经发现，扣扣1-22分。其它认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分人力资源部部经理日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准文件控制人事制度的的建立负责人事管管理的各各项制度度健全、征征集、制制订整理理、下发发工作。每每半年对对人事管管理规章章制度整整理一遍遍，随时时根据公公司实际际发展情情况对不不适合公公司发展展的规章章制度作作出书面面废除报报告并及及时更新新。无制度扣11分，不不整理上上报扣11分，更更新不及及时扣11分。日常工作人力资源管理负责公司员员工的招招聘、培培训、分分配工作作根据公司需需求，指指导、安安排人事事管理工工作。每项不合格格扣1分分负责公司员员工的转转正、辞辞职、辞辞退等人人事手续续的办理理工作。负责公司外外部培训训工作负责地市分分公司人人员招聘聘把关工工作负责公司各各部门绩绩效考核核工作根据各部门门年度和和月度工工作计划划，作好好各部门绩效效考核工工作。不真实、不不齐全扣扣1分，措措施未落落实到位位每项扣扣1分负责公司人人力资源源新课程程的调研研工作。根据公司长长期和短短期战略略目标，组组织开展人力资源源新课程程。组织不力扣扣1分员工关系管管理制订员工关关系管理理的各项项制度及及实施方方案根据各部门门年度和和月度工工作计划划制定员员工关系系管理的的制度和和实施方方案。组织不力扣扣1分员工职业发发展规划划每半年对员员工的职职业发展展规划进进行调查查，并制制定相应应的管理理、培训训计划。每项不合格格扣1分分项目公司配配合作好分公司司配合工工作根据分公司司需求，作作好各项项工作的的配合工作。不合格扣11分配合集团相相关单位位，作好好集团配配合工作作根据集团相相关单位位的需求求，作好好各项工工作的配配合工作作。每项不符合合扣1分负责考核本本部门人人员工作作情况每周对本部部门人员员的书面面考核不不少于两两次。每项不合格格扣1分分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣一1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖。情况属实加加2-110分人力资源部部副经理理日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作所分管的工工作对部部门经理理负责协助部门经经理做好好日常管管理工作作。协助不力扣扣1-55分根据经理要要求负责责相应计计划的制制定、实实施等工工作按要求时间间完成。每推迟一天天扣1分分负责对所分分管岗位位工作的的日常考考核，并并对相应应的服务务质量进进行抽查查回访每周书面考考核不少少于两次次，保证证服务质质量。不合格扣11-3分分负责检查管管辖人员员的工作作日志（每每周五）认真检查，发发现问题题及时解解决。无检查、无无记录扣扣1分负责日常时时务的协协调、处处理协助经理作作好对外外联络等等方面的的工作。协助不力扣扣1分负责对所辖辖人员的的思想交交流和工工作指导导根据需要和和工作状状况，对对所辖人人员的工工作指导导，确保保执行到到位。无沟通、无无指导扣扣1分工作日清日日结工作要有计计划，当当天工作作计划一一定要完完成（特特殊原因因可注明明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的推推迟一天天扣1分分其它认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分人力资源部部培训管管理员日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作掌握专项培培训技能能和人力力资源管管理知识识至少掌握一一项培训训技能，公公司人力力资源方方面的制制度熟悉悉。每一项不合合格扣11-2分分建立稳定的的招聘渠渠道与学校、部部队、街街道办事事处建立立稳定的的招聘渠渠道，满满足公共共秩序管管理员的的岗位需需求。因招聘渠道道不畅通通造成人人员缺编编，每延延迟一天天扣1分分。对人员的招招聘、培培训工作作安排人员的招聘聘、面试试工作严严格按公公司规定定进行，并并按要求求安排培培训。所录用人员员不符合合公司规规定，每每次扣11分。培训计划的的协助制制定和落落实按照要求配配合部门门经理制制定月度度、年度度培训计计划，并并协助落落实。未完成，每每推迟一一天扣11分。对公共秩序序管理员员的工作作进行日日常监督督、检查查每周书面考考核不少少于两次次。不合格扣11分班长人选的的培养和和选拔配合对班长长人选的的储备，确确保人员员及时到到位，符符合要求求。每项不合格格扣1分分大型活动的的配合工工作公共秩序管管理员的的调配和和安排工工作按要要求完成成。因人员安排排不到位位，造成成秩序维维护出现现混乱等等现象，扣扣1-110分业务部门培培训的指指导指导业务部部门培训训工作保保质保量量地完成成。不指导、不不配合每每次扣11分员工的思想想交流工工作每两周进行行一次，记记录、分分析完善善。未进行，无无记录每每项扣11分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录，每每日向部部门经理理汇报。每每周五报报本周工工作总结结及下周周工作计计划。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分人力资源部部人事管管理员日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责人力资资源需求求的调查和分析工工作及时将招聘聘需求反反馈给部部门经理理并提出出合理化化建议。未做调查扣扣1分，无无合理化建议议扣1分分负责新员工工的招聘聘工作新到员工的的证件验验收、基基本技能能考核备案。未验收证件件扣1分分、无考考核扣11分负责制定、修修改培训训制度及时、准确确、切合合实际工工作制定定和修改改培训制制度，使使之更适适合公司司的各项项工作。各项培训制制度、培培训资料料未及时时制定扣扣1分，出出现不符符合项未未及时更更正扣11分负责监督、检检查各部部门年度度和月度度培训计计划的实实施工作作定期检查各各部门培培训计划划的制定定，并按按计划时时间监督督实施工工作，检检查有记记录。各部门无计计划扣11分，无无具体实实施扣22分，检检查无记记录扣11分负责公司年年度、月月度培训训计划的的制定和和实施工工作年度培训计计划应有有内培和和外培计计划，各各项计划划必须实实施并有有培训记记录。无培训计划划扣2分分，无实实施记录录扣1分分负责培训资资料的收收集、整整理每月汇总各各小区的的案例并并于当月月底发放放各小区区，下月月初将反反馈意见见收回。未按要求完完成者每每项扣11分负责新到员员工的入入职培训训并将培培训结果果进行备备案按质量体系系文件相相关标准准，对新新员工进进行脱产产培训，并并考核后后进行筛筛选。无培训记录录扣1分分，无考考核结果果扣2分分组织公司公公共性培培训并将将培训结结果进行行备案每季度必须须组织一一次员工工的晋级级培训、专专门机构构短期培培训、业业务研修修，并对对各级员员工进行行考核鉴鉴定。每项不合格格扣1分分负责培训器器材的管管理根据实际配配备培训训器材，保保证完好好。每项不合格格扣1分分对各种培训训效果进进行评估估、汇总总并上报报培训实实施成效效每月汇总、上上报培训训结果，对对实施效效果提出出合理化化建议。每项不合格格扣1分分与专业培训训机构合合作，开开发相关关的培训训课程对专业性的的岗位，与与对口培培训机构构联系并并制定相相关的培培训措施施。未按时完成成扣1分分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录，每每日向部部门经理理汇报。每每周五报报本周工工作总结结及下周周工作计计划。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分人力资源部部劳资管管理员日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作招聘人才库库、培训训资料库库的建立立和管理理按规定时间间建立，并并每月进进行一次次整理。未按要求完完成，每每次扣11分招聘工作的的配合和和落实招聘信息的的发布和和应聘人人员的接接待、安安排。不及时每次次扣1--2分员工岗前培培训工作作的安排排根据岗位、人人员情况况，安排排培训时时间、内内容。安排混乱扣扣1-22分新员工培训训效果的的跟踪新员工培训训之后，到到岗一周周内进行行跟踪验验证工作作情况，并并记录。未按要求完完成扣11分培训器材的的管理培训器材完完好、齐齐全。器材丢失或或不正常常损坏，除除赔偿外外，每次次扣1--2分考勤、考评评工作汇汇总和审审定每月5日之之前完成成考勤、考考评工作作，准确确、真实实、无漏漏项。每项不合格格扣1分分员工劳动合合同的签签订和社社会统筹筹、医疗疗保险等等的办理理。合同签订和和续签工工作安排排及时，社社会统筹筹、医疗疗保险等等的办理理根据公公司要求求完成。每项不合格格扣1--2分协助各部门门落实培培训计划划协助各部门门根据培培训计划划作好培培训工作作。不协助、不不准备，每每次扣11分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录，每每日向部部门经理理汇报。每每周五报报本周工工作总结结及下周周工作计计划。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分客户服务部部经理日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作公司社区文文化活动动制定年度社社区活动动计划,,并按计计划落实实。每项不合格格扣1分分与各小区紧紧密结合合,开展展有针对对性的社社区服务务活动,,丰富社社区居民民业余文文化生活活。社区活动组组织不力力扣1--3分；；定期与社区区居委会会联合,,为社区区居民提提供多种种经营服服务。品牌宣传充分利用建建业物业业公司自自身优势势开展品品牌宣传传每项不合格格扣1--3分企业形象((刊物杂杂志、网网站、社社区板报报及其他他新闻媒媒体等))。完善现有小小区CII系统,,通过具具体形象象深化建建业物业业品牌。负责物业信信息网站站建设,,与正常常运行的的维护工工作。刊物的编辑辑、印刷刷和发行行。建业会及联联盟商家家的组织织与发展展工作通过各种渠渠道推广广建业会会会员。每项不合格格扣1－－3分负责建业会会联盟商商家的招招募与维维护。加强集团与与业主之之间的联联系,开开展系列列建业会会活动。与各项目公公司紧密密结合,,配合项项目营销销活动,,为销售售起到积积极地促促进作用用。受理客户投投诉负责热线电电话的运运行及维维护，完完善客户户服务体体系。不合格扣11分负责客户投投诉问题题协调处处理,每每周检查查投诉问问题的处处理情况况。处理不及时时扣1--3分定期提交有有价值的的投诉分分析报告告。不合格扣11分日常工作日清工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并有书面面记录。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况，并并填写工工作日志志。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分客户服务部部副经理理日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作公司社区文文化活动动配合部门经经理搞好好社区活活动策划划组织工工作。配合不力扣扣1分建业会及联联盟商家家的组织织与发展展工作“联盟商家家”的组织织构建与与运营,拓宽宽联盟商商家的招招募,提提高服务务水平。每项不合格格扣1--3分加大对资源源的开发发和利用用(集团团资源、物物业总公公司资源源、社会会资源)),对集集团品牌牌资源、客客户资源源以及内内部资源源进行发发掘利用用。刊物经营工工作顺畅畅。利用联盟商商家以及及同建业业达成战战略合作作伙伴关关系的企企业的品品牌资源源、营销销渠道、客客户资源源，服务务集团项项目拓展展。受理客户投投诉每季度针对对客户投投诉问题题作投诉诉总结报报告，提提出预警警措施。不合格扣11分协调客户投投诉问题题的处理理。负责部门会会议纪要要的记录录。记录完整，根根据部门门经理安安排,及及时进行行通报。记录不完整整、通报报不及时时各扣11分日常工作日清工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并有书面面记录。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况，并并填写工工作日志志。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分客户服务部部刊物主主编日常常考核标标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责刊物的的编辑、出出版。未能按时出出版扣11—3分稿费标准的的制定。不合格扣11—3分刊物杂志的的采访、编编辑、校校对、出出版和存存档工作作，要求求稿件文文字凝练练，思想想性强，刊刊物文字字错误率率不得超超过万分分之三。刊物杂志编编辑发行行的其他他相关具具体工作作，确保保发行到到位，建建立抽查查和反馈馈制度，同同时确保保刊物年年审顺利利通过。不合格扣11—3分制定相关条条例，确确保资料料库资料料的完整整，档案案归类合合理清晰晰，做好好部门图图文资料料库管理理。不合格扣11分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录，每每日向部部门经理理汇报。每每周五报报本周工工作总结结及下周周工作计计划。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分客户服务部部社区文文化管理理员日常常考核标标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作制定活动计计划根据公司年年度规划划制订物物业总公公司的年年度活动动计划。不合格扣11分按照年度活活动计划划实施，活活动155日前制制订出详详细实施施方案，上上报部门门经理。不合格扣11分活动的组织织实施严格执行活活动方案案，并注注意记录录活动中中出现的的问题。不合格扣11分协助部门经经理做好好大型活活动的组组织和实实施。指导、监督督各社区区文化活活动的开开展。指导不到位位，使活活动组织织出现失失误，负负连带责责任，扣扣1分。负责业主运运动会的的组织开开展工作作，提前前30日日制定具具体方案案，上报报领导。不合格扣11分活动总结负责对活动动实施效效果进行行评估，并并在3日日内提交交评估报报告。不合格扣11分根据活动实实施情况况提交活活动改进进意见。建业会各项项活动的的组建建各业主协会会的组建建和维护护。每项不合格格扣1分分负责业主艺艺术团的的组建及及相关活活动的开开展。社区文化活活动制度度的建设设。日常工作日清工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并有书面面记录。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况，并并填写工工作日志志。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分客户服务品品牌策划划管理员员日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作企业形象宣传制订企业的的CI识识别系统统，并及及时提供供公司相相关部门门使用。每项不合格格扣1分分保证企业CCI识别别系统的的完整性性与统一一性。及时与新闻闻媒体保保持联系系。各种标识的的制作、更更改、取取消等应应有记录录。小区形象宣传社区宣传内内容的编编制及宣宣传栏展展板制作作。标识的制作作不及时时扣1分分；配合合不力，视视情况扣扣2-44分及时更换宣宣传栏内内容。收集整理公公司宣传传资料、图图片等。配合小区的的各项形形象宣传传工作。社区文化活活动的组组织、实实施根据年工作作计划，开开展各项项社区活活动。遗漏一项扣扣2-33分；活动组织不不力扣11-2分分；无策策划方案案者扣22-3分分；无总总结扣11分定期举行员员工生日日活动的的策划、组组织及开开展。对各项社区区文化活活动（含含员工活活动）书书写策划划方案和和总结。计划和总结结工作每月25日日提交个个人月度度工作计计划、工工作总结结、个人人月度工工作预算算上报部部门经理理。每项不合格格扣1分分大型活动策策划组组织依据集团要要求及公公司实际际情况开开展各项项大型活活动的策策划及组组织工作作。活动组织不不力视情情况扣22-4分分新项目物业业品牌策策划配合公司其其他部门门进行新新项目物物业品牌牌策划。策划不力视视情况扣扣2-44分公司的战略略发展策策划根据公司发发展需要要，制订订中、长长期的企企业宣传传大纲。无策划方案案者扣22-4分分日常工作日清工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并有书面面记录。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况，并并填写工工作日志志。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分客户服务部部信息网网站管理理员作业业指导书书工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作网站维护负责网站需需求调研研、总体体规划、联联系建设设等工作作。不合格扣11分维护网络安安全,确确保正常常运转。出现故障未未处理扣扣1分随时了解网网络的法法律法规规，关注注房地产产业和物物业动态态，保证证网站时时时更新新。不了解当前前重要相相关法规规扣1分分;网站站更新不不及时扣扣1分。建立和维护护建业会会员数据据库完善数据库库,搭建建会员顺顺畅的沟沟通渠道道。每项不合格格扣1分分收集客户信信息并整整理。信息发布和和业主反反映问题题的回复复负责网上各各项信息息的发布布和网上上信息的的时时更更新。信息发布或或更新不不及时各各扣1分分负责刊物及及各项社社区信息息在网上上发布工工作。对业主的网网上问题题进行准准确回复复和联系系相关部部门解决决。未及时回复复或联系系解决各各扣1分分负责对客户户满意度度和需求求进行调调查，并并对不同同需求进进行分析析，每季季度提交交一次分分析报告告。不合格扣11分每月25日日将本岗岗位月度度工作计计划、工工作总结结和下月月份工作作预算上上报部门门经理。不合格扣11分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明），并并有书面面记录。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况，并并填写工工作日志志。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分客户服务部部投诉热热线管理理员日常常考核标标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责受理客客户投诉诉每日24小小时开通通投诉电电话和接接待，并并详细记记录在《客客户投诉诉记录表表》，负负责追踪踪和回访访。电话无人接接听或不不按规定定登记扣扣1分接到投诉后后进行分分析，确确保投诉诉的准确确性。每项不合格格扣1分分接到投诉11日内,,将问题题分类传传递到相相关责任任部门,,并督导导处理情情况。建立客户投投诉档案案库，确确保《客客户投诉诉记录表表》及其其他处理理资料及及时存入入客户投投诉档案案。每月底整理理一次《客客户投诉诉统计表表》,报报公司领领导。投诉问题处处理后一一周之内内进行回回访。未按时回访访扣1分分日常用语电话接听应应使用规规范用语语，吐字字清晰，避避免同音音异意词词，不得得使用不不必要的的口头语语。每项不合格格扣1分分工作日清日日结工作要有计计划，当当天的工工作计划划一定要要完成（特特殊原因因可注明明）并有有书面记记录，每每日向部部门经理理汇报。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其他认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流，增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。由领导对建建议的可可行性进进行分析析评判加加1-22分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分业务拓展部部经理日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作文件资料控控制保管与质量量管理体体系运行行有关的的内外部部文件，并并记录。管理混乱无无记录扣扣1分负责会所管管理参与会所的的前期规规划设计计、市场场研究。每项不合格格扣1分分负责对各项项目的会会所经营营情况进进行指导导。不合格扣11分负责新业务务项目的的拓展负责物业管管理招投投标、对对外顾问问项目的的联络、协协调和具具体方案案的审定定。不合格扣11分负责对新增增经营项项目的确确定。不合格扣11分负责对各地地市项目目的监督督指导按公司要求求每年到到各项目目检查一一次。不合格扣11分负责本部门门人员的的日常管管理工作作负责检查本本部门人人员的工工作落实实情况，并并按日常常考核标标准进行行考核。未按要求考考核扣11分公司领导交交办的其其他工作作及时有效处处理领导导交办的的工作任任务。如因延误造造成公司司损失，视视情况扣扣1-55分负责本部门门各项工工作计划划的安排排和过程程跟踪及时、真实实、可操操作。每项不合格格扣1分分工作日清日日结当天工作计计划一定定要完成成（特殊殊原因可可说明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分其它在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性分析评评判加11-2分分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖情况属实加加2-110分业务拓展部部副经理理日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责新业务务项目的的拓展收集各类信信息，参参与招投投标项目目。不合格扣11分负责制定招招投标项项目的有有关实施施方案。不合格扣11分负责顾问项项目的承承接制定物业顾顾问项目目的合同同与具体体实施方方案。不合格扣11分负责物业顾顾问服务务项目的的过程指指导。未按规定制制定方案案扣1分分；指导导不到位位扣1分分和政府有关关部门结结合，及及时了解解供求信信息。不合格扣11分负责本部门门月计划划和总结结的编制制与上报报按时、无漏漏项。不合格扣11分工作日清日日结当天工作计计划一定定要完成成（特殊殊原因可可说明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分。其它认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。未完成者扣扣1-22分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性分析评评判加11-2分分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分业务拓展兼兼政策研研究管理理员日常常考核标标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责对物业业管理相相关政策策的研究究每周对物业业管理行行业有关关的政策策信息整整理两次次。未按要求操操作扣11分，工工作无记记录扣11分。每季度最后后一个月月对物业业管理行行业的发发展现状状调查一一次。每周对本部部门所拓拓展业务务的开展展状况总总结一次次。负责同物业业主管部部门接洽洽每周和各个个管理处处联系一一次，收收集日常常工作开开展过程程中所遇遇到的有有关政策策问题。每月最后一一周到物物业主管管部门接接洽。不合格扣11分负责物业管管理行业业的研究究与分析析负责对物业业管理行行业的有有关政策策进行研研究，完完善内部部管理制制度，为为一线队队伍提供供理论操操作依据据。不合格扣11分工作日清日日结当天工作计计划一定定要完成成（特殊殊原因可可说明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分。其他其他工作认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分业务拓展部部中介管管理员日日常考核核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责完成部部门经理理下达的的工作计计划和经经营计划划按时完成。不合格扣11分负责各小区区房源的的收集和和整理工工作各管理处房房源收集集每周22次，租租、售房房源信息息表格《房房源登记记表格》填填写完整整，每周周整理两两次房源源档案信信息。每项不合格格扣1分分负责客源的的收集整整理及协协助磋商商和成交交工作客源收集整整理规范范。不合格扣11分与提供房源源的客户户保持联联系每周同出租租房源的的业主联联系两次次，每月月同出售售房源的的业主联联系两次次，在房房源档案案备注栏栏作出标标记。每项不合格格扣1分分每月总结一一次房源源更迭情情况。不合格扣11分签订中介服服务委托托合同在取得客户户信息后后第一时时间联系系客户，明明确收费费标准。每项不合格格扣1分分接听电话应应用语规规范。在客户认可可收费标标准的前前提下签签订委托托合同。陪同客户看看适合的的房源提前预约客客户，在在客户认认可的时时间前110分钟钟到达约约定地点点。未按约定时时间到达达扣1分分看房结束后后应根据据结果让让客户在在房源情情况一栏栏签字确确认。不合格扣11分合同签订中介管理员员提供租租赁或房房屋转让让的合同同文本。不合格扣11分佣金的收取取应在签签订租赁赁或房屋屋转让合合同时收收取。未按规定收收取扣11分收取租赁佣佣金时中中介管理理员员应应带领客客户到房房源所属属的管理理处缴纳纳，由管管理处出出具相应应的票据据。不合格扣11分成交档案的的填制工工作成交档案的的填制完完整。不合格扣11分对配合中介介服务的的其他部部门员工工的奖励励汇报每月底统计计配合中中介服务务的其他他部门的的人员名名单和奖奖励金额额。每项不合格格扣1分分工作日清日日结当天工作计计划一定定完成（特特殊原因因可说明明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成的的，推迟迟一天扣扣1分。其他其他工作认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分。在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分多种经营策策划管理理员日常常考核标标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作需求调查每两周和各各管理处处沟通一一次，了了解业主主对多种种经营工工作的开开展需求求。不合格扣11分行业状况调调查每月对物业业管理行行业的经经营状况况调查一一次，并并提交调调查报告告。不合格扣11分业务指导对各小区、分分公司经经营活动动进行指指导。指导不到位位扣1分分商家的利用用充分利用合合作商家家资源。不合格扣11分工作日清日日结当天工作计计划一定定要完成成（特殊殊原因可可说明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的，推推迟一天天扣1分分。其他其他工作认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理处主任任日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准文件管理负责与质量量管理体体系有关关文件的的管理和和控制保存完整、有有记录。每项不合格格扣1分分国家、地方方相关部部门物业业管理方方面的法法律、法法规等资资料收集集、整理理和存放放。保存有序，有有登记。每项不合格格扣1分分小区服务收收费标准准（国家家有关部部门批准准的）的的存放存档完整，内内容能对对答如流流。每项不合格格扣1分分房屋管理掌握管理处处各类房房屋管理理数据，熟熟知管理理处所管管楼栋数数、面积积、户型型等能对答如流流。不能对答如如流扣11分掌握各栋房房屋业主主居住现现状，检检查并指指导管理理员的工工作，监监督管理理员对业业主档案案的建立立业主档案齐齐全，资资料变更更及时，发发现问题题及时处处理。资料不完整整扣1分分，不能能及时解解决扣11分日常工作负责管辖区区内的日日常巡视视工作，负负责本部部门日常常事务的的管理工工作，并并记录。对对所管辖辖小区内内的绿化化工作每每季度进进行评定定小区内无违违章行为为，无有有碍观瞻瞻现象，环环境卫生生符合要要求，绿绿化带发发现践踏踏、损坏坏、树木木枯死、乱乱扯、乱乱拉、乱乱堆、乱乱放等现现象，应应立即制制止或处处理。每项不合格格扣1分分负责定期（每每周五）检检查所考考核人员员的工作作日志，定定期检查查空置房房屋钥匙匙是否齐齐全按规定进行行抽查。每项不合格格扣1分分负责检查管管理员的的业主走走访记录录每月26日日对走访访情况进进行汇总总后，填填写《月月服务质质量统计计汇总分分析》，并并上报管管理部。汇总上报不不及时扣扣1分负责本部门门的人员员调配工工作不得有空岗岗现象。不合格扣11分负责小区的的安全工工作加强对公共共秩序管管理员的的培训与与管理，杜杜绝各类类案件的的发生。小区内每发发生一起起治安案案件，根根据损失失情况，扣扣责任人人1-55分负责业主投投诉的处处理工作作及时处理，不不得推委委。职权范围内内不及时时处理，推推委扣11-2分分负责纠正//预防措措施的制制订和实实施工作作每月5日前前制定出出“纠正（预预防）措措施报告告单”和“不合格格项纠正正措施”，并按按要求落落实。每项不合格格扣1分分负责员工的的培训、跟跟踪工作作按培训计划划组织对对各岗位位人员培培训，并并跟踪培培训效果果。无计划、未未按计划划培训、无无跟踪验验证记录录扣1分分负责部门考考勤表和和相关质质量记录录的收缴缴、统计计工作。每月底上报报本部门门考勤，每每月266日前收收缴质量量记录。每项不合格格扣1分分负责本部门门经营目目标的实实施及多多种经营营项目的的拓展按计划完成成。按公司绩效效考核执执行负责本部门门采购计计划的编编制和紧紧急采购购的实施施按要求上报报。不按要求扣扣1分负责社区文文化活动动的组织织、配合合和协调调等工作作确保社区文文化活动动顺利开开展。每项不合格格扣1--2分工作日清日日结工作要有计计划，当当天工作作计划一一定要完完成（特特殊原因因可注明明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的推推迟一天天扣1分分其它认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分管理处副主主任、主主任助理理日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作所分管的工工作对管管理处主主任负责责协助管理处处主任做做好日常常管理工工作。协助不力扣扣1-55分根据主任要要求负责责相应计计划的制制定、实实施等工工作按要求时间间完成。不合格扣11分负责对小区区设施设设备的管管理工作作保证设施设设备正常常运转，管管理养护护到位。不合格扣11分负责对所分分管岗位位工作的的日常考考核，并并对相应应的服务务质量进进行抽查查回访每周书面考考核不少少于两次次，保证证服务质质量，无无服务投投诉。不合格扣11-3分分负责检查管管辖人员员的工作作日志（每每周五）认真检查，发发现问题题及时解解决。无记录扣11分负责对所辖辖小区的的日常巡巡视工作作和日常常时务处处理每日巡视两两遍，检检查小区区公共设设施是否否有损坏坏，房屋屋管理是是否有不不安全因因素，抽抽查空置置房情况况。无检查、无无记录扣扣1分负责业主投投诉的处处理工作作及时处理、不不得推委委。职权范围内内不及时时处理，推推委者扣扣1-22分工作日清日日结工作要有计计划，当当天工作作计划一一定要完完成（特特殊原因因可注明明），并并填写工工作日志志。未能按计划划完成工工作的推推迟一天天扣1分分其它认真完成公公司领导导临时交交办的工工作，并并向其汇汇报任务务的完成成情况。领导根据交交办事情情的难易易程度、完完成情况况进行评评判加11-2分分在实际工作作中，以以开源节节流、增增加经济济效益为为目的，总总结经验验，提出出合理化化建议。公司领导对对建议的的可行性性进行分分析评判判加1--2分监督其他员员工的工工作执行行情况，举举报有奖奖。情况属实加加2-110分微机管理员员日常考考核标准准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责管理、监监督签到到情况按时收回签签到本，注注明未签签到人员员名单，上上报主任任。不合格扣11分负责接听报报修电话话用语规范，快快速、准准确登记记并及时时传递业业主反馈馈信息。不合格扣11分负责传递维维修信息息正确传递报报修信息息，填写写维修单单，及时时交维修修人员，维维修完毕毕后进行行电话回回访，每每天下班班之前对对维修任任务单进进行整理理，登记记在报修修记录本本上；每每月288日前将将本月发发生维修修任务单单转交管管理员以以便存档档。不合格扣11-3分分熟悉各项费费用标准准，以及及相应的的政府文文件内容容能对答如流流，并能能随时提提供给业业主，接接受监督督。不合格扣11分负责收取各各项费用用收费工作快快速、准准确，并并于当日日交公