高折射率玻璃微珠行业发展趋势分析

高折射率玻璃微珠行业发展趋势分析营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多，市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾……营销副总经理不得不经常调解工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品牌）制订长期的竞争战略和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。（五）产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新的“两难”：一是如何安排销售力量—按产品组织还是按市场组织，或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场，才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本。市场细分战略的产生与发展市场细分是1956年由美国营销学者温德尔，斯密于《产品差异和市场细分——可供选择的两种市场营销战略》一文中，在总结西方企业营销实践经验的基础上提出的。市场细分不单纯是一个抽象理论，而且具有很强的实践性，顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市场转化为买方市场这一新的形势，是现代企业营销观念的一大进步。从总体上看，不同的市场条件和环境，从根本上决定企业的营销战略。市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段。（一）大量营销阶段早在19世纪末20世纪初，即资本主义工业革命阶段，整个社会经济发展的中心和特点是强调速度和规模，市场以卖方为主导。在卖方市场条件下，企业市场营销的基本方式是大量营销，即大批量生产品种、规格单一的产品，并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品。在这样的市场环境下，大量营销的方式降低了产品的成本和价格，获得了较丰厚的利润。企业没有必要研究市场需求，市场细分战略也不可能产生。（二）产品差异化营销阶段20世纪30年代，发生了震撼世界的资本主义经济危机，西方企业面临产品严重过剩，市场迫使企业转变经营观念。营销方式从大量营销向产品差异化营销转变，即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、性能和品种等方面不同的产品。产品差异化营销较大量营销是一种进步，但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力，忽视对顾客需求的研究，缺乏明确的目标市场，因此产品营销的成功率依然很低。由此可见，在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视对市场需求的研究，市场细分仍然缺乏产生的基础和条件。（三）目标营销阶段20世纪50年代以后，在科学技术革命的推动下，生产力水平大幅度提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益尖锐，以产品差异化为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。于是，市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式，由产品差异化营销转向以市场需求为导向的目标营销，即企业在研究市场和细分市场的基础上，结合自身的资源与优势，选择其中最有吸引力和最能有效为之提供产品和服务的细分市场作为目标市场，设计与目标市场需求特点相互匹配的营销组合。市场细分战略应运而生。市场细分理论的产生，使传统营销观念发生根本性的变革，在理论和实践中都产生了极大影响，被西方理论家称之为“市场营销革命”。市场细分理论产生后经历了不断完善的过程。最初，随着“以消费者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来，企业把市场不断细分，从而出现超市场细分理论（即一对一营销理论）。人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求，只要通过增强企业产品的竞争力便可提高利润率。但是20世纪70年代以来，能源危机和整个资本主义市场不景气，使不同阶层消费者的可支配收入出现不同程度的下降，人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比较。过度细分市场导致企业营销成本上升而减少总收益，于是反市场细分理论应运而生。营销学者和企业家认为，应该从成本和收益的比较出发对市场进行适度的细分，这是对过度细分的反思和矫正。它赋予了市场细分理论新的内涵，使其不断地发展和完善，对指导企业市场营销活动具有更强的可操作性。20世纪90年代，在全球营销环境下，适度细分理论又被赋予了更新的内涵，适应了全球营销趋势的发展。全球营销力图尽可能地识别和满足世界各国消费者的共同需求，并希望以此获得更广阔的市场和更低的成本。而且，全球营销对于“需求”的理解更为深刻，它不是简单、一味地识别和满足消费者的现有需求，而是更为关注挖掘潜在需求，或在异国市场上引入并推行新的消费文化。与此同时，全球营销同样注意到各个国家和地区消费者需求之间的差异。因为分布于世界200多个国家和地区的全球消费者，拥有不同的语言和肤色，不同的风俗习惯，不同的宗教信仰，不同的行为方式。事实上，没有一家企业已经或者试图把触角伸向世界的每一个角落。它们都根据自身的优势和劣势，寻求全球市场上的机会，选择那些能够比对手更好地提供产品或服务的细分市场作为目标市场，并与之建立互惠互利的交换关系，在满足其需求的同时求得自身发展壮大。行业竞争格局1、高折射率玻璃微珠高折射率玻璃微珠产品定价主要受市场供求关系以及原材料价格等因素影响，较少受到行政干预，市场化程度高。高折射率玻璃微珠生产加工企业普遍规模较小，集中程度低。其中，1.93折射率的高折射率玻璃微珠因技术门槛相对较低，生产企业较多，市场竞争相对激烈。2.2折射率的高折射率玻璃微珠主要应用于车牌膜及工程级反光膜，技术门槛相对较高，国内外各生产企业需求的产品规格要求不一，因而普通高折射率玻璃微珠生产企业进入难度较大。2、微棱镜型反光膜微棱镜型反光膜作为一种新兴的反光材料，其反光性能较为优越，应用领域广泛，下游客户主要以公共设施、安全设备、高等级公路施工单位为主。目前市场上所使用微棱镜型反光膜仍以3M为首的知名品牌为主，国产品牌微棱镜型反光膜市场份额相对较小。但随着微棱镜型反光膜生产技术的发展与进步，目前市场上国产品牌反光膜产品质量不断提升，逐步与国外品牌反光膜形成一定的竞争。3、PC光扩散板（膜）光扩散板（膜）应用前景广阔，生产企业众多，市场化程度高。PC光扩散板（膜）与其他的光扩散板（膜）相比，具有强度高、耐热性好、防火性强、使用寿命长等优势。因此与其他光扩散板（膜）相比，PC光扩散板（膜）更符合安全、节能、环保的要求，尤其在教育照明、公共设施照明、家电及户外显示等领域更具备优势。但目前主要由于PC粒子价格高于其他PMMA、PS原材料，PC光扩散板（膜）市场仍处于不断开拓状态。行业的特点1、高折射率玻璃微珠在技术层面，微珠型反光材料的主要反光元件是高折射率玻璃微珠，高折射率玻璃微珠的质量直接决定反光材料产品的性能。品质良好的微珠型反光材料要求高折射率玻璃微珠必须具有高折射率、高透明性、低失透率、良好的圆度、良好的粒径一致性和流动性。针对不同运用场合或特定需求，反光材料的材质特性、产品功能的侧重点有所不同，所要求的高折射率玻璃微珠粒径、折射率也有所差异，这些特性与功能对高折射率玻璃微珠的配方技术提出了较高的要求。影响高折射率玻璃微珠产品质量的主要技术包括：在生产高折射率玻璃微珠的配方中，各类化学原料的配比直接影响了高折射率玻璃微珠产成品的光学性能，如提升钛白粉的比例可以提高高折射率玻璃微珠的折射率等。不同的高折射率玻璃微珠生产厂家具有不同的原料配方。高折射率玻璃微珠的生产涉及多个工艺环节，部分环节对于生产工艺具有较高要求，比较关键的环节有熔化环节、粉碎环节、成珠环节等。如在成珠环节，火焰灼烧微珠的角度、火焰温度、灼烧时间等都直接影响了微珠的圆度、反光亮度、折射率等性能。2、微棱镜型反光膜微棱镜型反光膜行业产品的技术特点主要体现在产品整体结构设计、材料设计、微棱镜结构设计及排列技术的创新。产品整体结构的设计决定了微棱镜反光膜户外反光性能、颜色及各功能层材料等特性的稳定性和使用寿命；材料设计以满足微棱镜反光膜使用环境和施工条件的要求；微棱镜型反光膜以微棱镜结构作为反光单元，微棱镜结构单元的设计及排列拼接的方式直接影响反光效果的差异。产品结构、功能材料和胶粘剂等技术的创新是微棱镜型反光膜的下一阶段的重点创新方向，通过产品结构的设计和对新型高分子新材料的应用，以满足交通标志标牌更多场景的使用，同时配合交通标志标牌的电子化、智能化的升级。微棱镜型反光膜的一大应用领域为高等级公路、铁路、矿山、城市道路各类标识标牌、警示标识、安全标识等。我国作为工程建设的大国，各类道路的建设施工以及既有道路的维修改造数量巨大。随着人们对交通安全重视程度的提升，高等级公路数量的增长，道路情况的不断复杂，为提升安全系数，减少交通事故的发生，越来越多的道路、标牌开始采用微棱镜型反光膜等棱镜型反光材料。3、PC光扩散板（膜）PC光扩散板（膜）是由聚碳酸酯树脂制造的光扩散板（膜）。光扩散板（膜）作为使光线得到充分折射和散射的产品有着广阔的应用前景。影响光扩散板（膜）性能优劣的主要参数有透光率、雾度以及扩散度等，产品性能主要体现在生产配方及表面微结构设计和成型技术的先进性上。光扩散板（膜）作为一种合成材料，其原料包含多种化学材料，当光穿过光扩散板（膜）时会发生一系列复杂的折射、反射与散射现象，材质不同直接导致光在穿透时产生效果差异，因此生产光扩散板（膜）时选用的原材料以及其混合比例、板材表面微结构设计及成型效果直接影响光扩散板（膜）的性能。先进的生产配方、成型技术及表面结构可实现光线能效的最大化。PC光扩散板（膜）作为光扩散产品，其下游客户主要为LED照明、印刷显示及背光源显示等光电显示及照明类电子电器企业。LED光源作为高效节能、绿色环保的人工光源，已广泛应用于照明和背光源显示等各个光电领域，其技术也不断创新升级，同时全球照明和背光源显示制造也逐步向中国汇聚，市场需求在快速发展中，与之配套的光扩散板（膜）市场也已经日渐成熟并不断发展创新。市场上销售的照明类电器和显示类电子产品质量参差不齐，每年都有曝出不少抽检不合格的产品。目前不少照明类企业使用PMMA、PS光扩散板，产品存在耐温、阻燃、抗冲击等综合性能一般的不足；PET扩散膜封装于设备内部，主要应用于手机、电脑、电视等电子电器类产品，作为光学、安全、阻燃等综合优异的PC材质的光扩散板（膜）主要是品牌照明企业和安全规范严格的工程项目使用，背光源显示类产品则逐步使用于商用电视、家电显示铭板、车载显示等对材料综合性能要求高的领域。随着经济的发展，消费者对品质和品牌的重视以及市场监管不断的严格，PC光扩散板（膜）市场需求将迎来较大增长。另外，随着Mini/MicroLED光源的日渐成熟，手机、电脑、电视等消费电子显示产品逐步使用Mini/MicroLED光源技术，PC光扩散板（膜）在光学性能优异、尺寸稳定、耐温耐候性等综合性能与之相匹配，未来有着较大的市场空间。高折射率玻璃微珠产品的发展上世纪20年代，人们根据猫眼受夜间灯光照射而反射强烈黄光的原理发明了猫眼石制作的反光标识。1939年，第一块反光标志牌在美国明尼苏达州开始使用。随后人们通过研究猫眼石内部结构，利用光线在玻璃球内部的反射折射原理发明了定向玻璃微珠，并基于玻璃微珠的生产技术开发出了微珠型反光膜、车牌膜以及反光布等一系列早期反光材料。上世纪70年代，我国科研人员将定向反光膜相关技术原理引入国内，反光材料首次进入国内市场。随后通过国内各大科研院所、大专院校的研究开发，反光材料行业原料逐渐国产化。直到上世纪90年代末，我国以微珠型反光膜、反光布为代表的传统反光材料市场生产工艺基本成熟，产品种类日趋丰富，成为世界上少数几个有成熟的反光膜类产品生产技术的国家之一。各大生产厂家持续创新，发展出雨夜珠等适用于不同环境下的玻璃微珠制品。光扩散板（膜）的发展LED以其发光效率高、耗电量少、使用寿命长、安全可靠性强、环保卫生等优越性，已逐渐取代传统光源成为新一代主流光源。但由于每一个LED都作为一个独立的点发光源，强度相对较高，多个点光源密集组合成的LED必然会形成光线不均匀以及炫目的问题。既要有高的透光率以保证光源利用效率，又要优异的光扩散率和良好的光源隐蔽性，提高光效、光源视觉舒适度、安全等特性的健康的LED光源是目前研发人员正在研究的方向，高性能的光扩散板（膜）应运而生。光扩散板（膜）能够利用光线经过板材时的折射、反射和散射原理，改变光源分布，从而达到在保证透光率的前提下，使照明光均匀柔和，消除炫光的目的。光扩散板（膜）根据所使用材料不同分为PMMA、PS、PET、PC光扩散板（膜）等不同种类。其中，PMMA作为透光性最好的塑料之一，在LED光电领显示领域主要用于制造笔记本电脑和电视等较大尺寸的背光源用导光板；PS光扩散材料的优势在于价格适中；PET光扩散材料光学性能良好，且价格相对低廉，是目前手机、电脑、电视等LED背光源显示模组用的最广泛的光扩散膜之一；PC光扩散材料具有高透高雾、阻燃耐热、抗冲击、抗老化等特性，同时透光率可达90%以上，是一种性能优良的光扩散材料，在照明电器、显示铭板以及LED背光源显示等电子电器产品有着广泛的应用。行业发展趋势高折射率玻璃微珠作为反光布、微珠型反光膜的原材料，随着下游市场对反光材料反光性能要求的提高，其质量要求也在不断提高，发展趋势具体表现在以下几点：其一，改进工艺过程，使得市场上的反光材料可以使用性能更好的高折射率玻璃微珠；其二，研发更高折射率的配方与生产工艺，使用折射率更高的玻璃微珠所制成的反光膜具有更高的亮度；其三，下游行业的整合，高折射率玻璃微珠的生产厂商开始进入反光布、反光膜行业，他们相比下游厂商更具有开发新产品的专业能力。微棱镜型反光膜的发展趋势表现为技术工艺进步，微棱镜型反光膜核心反射原理是阵列的微细三角锥体，不同三角锥体的排列方式无法很好地兼顾远距离识别与大角度识别。目前微棱镜型反光膜向着多面体结构发展，可以同时提升大角度、多方位识别能力。此外，通过对高分子新材料的研究，微棱镜型反光膜的光度性能、色度性能、耐弯曲性能、耐低温性能、耐候性能等方面均有一定改善。PC光扩散板（膜）的发展趋势为配方与工艺的改进，通过改进原材料配方与表面微结构，使光扩散板（膜）能够兼顾透光率与雾度，减少原材料投入，做到在性能不变的情况下轻薄化，这需要光扩散板（膜）生产厂商掌握精密射出成型、精密模具、光学设计等技术。PC光扩散板（膜）目前主要用于LED照明和光电显示领域。PC光扩散板（膜）未来将会拓展到更多的应用领域，凭借其安全阻燃、环保耐候、不易老化的特点，市场需求将会持续扩大。市场需求预测方法科学的营销决策，不仅要以市场营销调研为出发点，而且要以市场需求预测为依据。市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。市场需求预测的方法，常用的主要有以下几种。（一）购买者意向调查法购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的，这种意向会转化为购买行为，并且愿意向调查者透露，这种预测法特别有效。但是，潜在购买者数量很多，难以逐个调查，故此法多用于工业用品和耐用消费品。同时，购买者意向会随着时间转移，故此法适宜作短期预测。调查购买者意向的具体方法比较多，如直接访问、电话调查、邮寄调查、组织消费者座谈会等。例如，采用概率调查表向消费者调查耐用消费品购买意向，可能会收到较好效果。（二）综合销售人员意见法综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求。销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接近市场，比较了解顾客和竞争者的动向，熟悉所管辖地区的情况，能考虑到各种非定量因素的作用，较快地做出反应。由于销售人员中没有受过预测技术教育的居多，往往因所处地位的局限性，对经济形势和企业营销总体规划不够了解，可能存在过于乐观或过于悲观的估计。但在销售人员较多时，过高或过低的期望值可互相抵消，从而使预测结果趋向合理。这一方法的主要优点是比较简捷，无须复杂的计算；缺点是容易受个人认识水平等主观因素影响。（三）专家意见法专家意见法是指根据专家的经验和判断以求得预测值。其具体形式有三种：一是小组讨论法。召集专家集体讨论，互相交换意见，取长补短，发挥集体智慧，做出预测。二是单独预测集中法。由每位专家单独提出预测意见，再由项目负责人员综合专家意见得出结论。三是德尔菲法。该方法用系统的程序，采取不署名和反复进行的方式，先组成专家组，将调查提纲及背景资料提交专家，轮番征询专家意见后再汇总预测结果。该方法的特点是专家互不见面，可避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，有时要经过四五轮，意见才能趋于一致，其结论比较切合实际。（四）市场试验法市场试验法是指在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时，选择较小范围的市场推出产品，观察消费者反应，预测销售量。该方法由于时间长、费用大，因而多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。（五）时间序列分析法时间序列分析法是指将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。其主要特点是以时间的推移来研究和预测市场需求趋势，排除外界因素影响。采用此法首先要找出影响变化趋势的因素，再运用其因果关系进行预测。产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要是以下四种因素发展变化的结果：（1）趋势（T）。系人口、资本积累、技术发展等因素共同作用的结果。利用过去的销售资料，描绘出销售曲线，可看出某种趋势。（2）周期（C）。许多商品销售受经济周期影响，销售额往往呈波浪形运动。认识循环周期，对中期预测相当重要。（3）季节（S）。指一年内销售额变化的规律性周期波动。此种变化通常与气候、假日、交易习惯有关，如果具体到周、日，也可能与上下班时间有关。（4）不确定因素（E）。包括自然灾害、战乱以及其他变故，这些偶发事件，一般无法预测，应从历史资料中剔除这些因素的影响，考察较为正常的销售活动。（六）直线趋势法直线趋势法是指运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。（七）统计需求分析法任何产品的销售都要受多种因素的影响。统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。该方法经常分析的因素是价格、收入、人口和促销等。应当指出，这些变量同销售量（因变量）之间的关系，不能用严格的数学公式表示，只能用统计分析来揭示和说明。运用多元回归技术在寻找最佳预测因素和方程的过程中，可以找到多个方程。用上述方程预测需求量，首先要预测平均温度和人均收入，并注意可能影响预测值的因素，如观察值过少、变量之间高度相关、变量与销售之间关系不明朗和未考虑新变量的出现等。市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念，要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体顾客满意，实施有效的市场导向战略规划与管理。“战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。”“战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定，使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展。”市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求，综合考虑顾客、社会和企业利益，决定进入哪些领域生产经营，哪些业务项目（经营单位）需要建立、保持、发展、收缩或撤销，并据以配置企业资源。（2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每项具体业务单位的未来利润潜力。企业必须根据发展动态，而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向。（3）从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定一个“战略方案”，以实现其长期目标。同时，企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划，并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。在一些较大规模的企业，战略规划通常由四个组织层次构成。包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。企业总部负责设计企业战略规划，指导整个企业进入有利的前景，决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务。部门层次的规划，要对企业给予的资源进行合理配置。各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润。最后，每个业务单位内的每个产品层次（产品线、品牌等），为了达到该产品特定市场的预定目标，也要制定营销规划。以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行，并对执行结果进行检查、评估，以及采取改正措施。体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式