市场部人力资源管理职责与考核标准

（1）市场场总监市场总监职职责考核核标准与与细则月份项目序号职职责考核核标准分分值加扣扣分标准准1全面负责责市场推推广、品品牌宣传传与业务务运营制制定市场场推广、品品牌宣传传与业务务运营计计划。每每月对计计划进行行总结11次，对对下月计计划进行行调整。3未交总结扣3分；分析不全面少1部分扣1分。2完成月度度、年度度计划任任务完成成月度团团队销售售任务及及市场拓拓展任务务。600按比例例，每完完成低于于1%扣扣0.66分。超超额加分分，最多多加600分。3组织研究究、拟定定市场营营销、市市场开发发等方面面的发展展规划制制定市场场营销、开开发方案案；每月月根据市市场情况况进行适适当调整整。提交交月度计计划实施施情况小小结。每每月5日日前提交交上月小小结。及及时翔实实。3延误1天天扣1分分，提前前1天加加1分。最最多3分分。内容容空洞扣扣2分。4组织编制制年度与与月度营营销计划划及营销销费用、内内部利润润指标等等计划；；及时编编制月度度或季度度销售计计划、费费用、利利润计划划，每月月5日上上交计划划与总结结。3延误11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多3分。缺缺1项扣扣1分；；预算缺缺1项00.2分分。5制定营销销实施方方案，通通过各种种市场推推广手段段完成公公司的营营销目标标制定每每月的营营销实施施方案，每每月5日日前上交交。5延误11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多5分。内内容空洞洞扣3分分。6建立品牌牌领先优优势，选选择最优优广告推推广渠道道，并管管理广告告预算充充分比较较选择广广告渠道道，做好好广告预预算计划划，上交交审批。2选择不不合理扣扣1分；；计划不不周全扣扣1分。7负责组织织在编制制范围内内对所属属部门的的营销业业务人员员进行聘聘用、考考核、调调配、晋晋升、惩惩罚和解解聘每月月对下属属员工进进行考核核。考核核应在77日前完完成。22考核不不符实际际扣1分分；延迟迟1天扣扣1分。8负责初审审市场人人员浮动动工资、提提成发放放标准按按员工实实际表现现提供符符合规定定的意见见供相关关部门参参考。33提供情情况不实实际扣22分；依依据不足足扣1分分。9组织编制制并按时时向总经经理、副副总汇报报营销合合同签订订、履行行情况及及指标完完成情况况及时汇汇报相关关情况，每每月8日日前提交交1份小小结。33提交不不实扣11分；未未交扣33分；延延误1天天扣1分分。10组织编编制并按按时向总总经理、副副总汇报报货款资资金回收收情况、市市场资金金需求预预测情况况及时汇汇报相关关情况，每每月8日日前提交交1份小小结。33提交不不实扣11分；未未交扣33分；延延误1天天扣1分分。11负责协协调营销销部门与与财务部部门、技技术部门门及其他他部门工工作的协协作关系系及时合合理协调调各部门门关系。2出现问题1次扣1分。12组织对对营销业业务员业业绩档案案的建立立，定期期组织对对营销人人员业绩绩考核和和专业培培训建立立下级人人员业绩绩档案，每每月更新新1次；；对营销销人员每每月培训训1次。3缺1份更新扣1分；少1次培训扣3分，增加1次加1分，最多加3分。一三负责营营销人员员的借款款单、差差旅费、差差假等把把关严格格把关。2把关不严格1次扣1分。14组织收收集和汇汇报市场场销售信信息、新新技术产产品开发发信息、用用户的反反馈信息息、市场场发展趋趋势信息息等每月月上交汇汇总市场场销售信信息、市市场需求求信息、客客服信息息等。每每月8日日前上交交。3不交扣扣3分；；不实信信息扣22分；延延迟1天天扣1分分。一五负责组组织、推推行、检检查和落落实营销销部门销销售统计计工作及及统计基基础核算算工作的的规范管管理工作作及时上上交统计计数据，包包括各品品种在各各连锁、地地区的销销售情况况。每月月10日日前上交交。3缺1连连锁或地地区数据据扣1分分；数据据不真实实扣2分分；未交交扣3分分。延误误1天扣扣1分。16负责公公司公关关及公关关危机的的处理及及时合理理处理。4不处理扣4分；处理不当扣2分；减少公司损失1万元加1分。17及时进进行1次次市场总总结每月月3日前前总结，书书面资料料4日前前上交。2不上交扣2分；不全面扣1分；延误1天扣0.5分。（2）市场场副总监监（招商商总经理理）项目序号职职责考核核标准分分值加扣扣分标准准1协作配合合好市场场总监具具体做好好市场招招商与外外省市场场拓展的的工作；；省外拓拓展业务务，按公公司要求求1月完完成3个个以上连连锁上架架业务。2少1家扣1分。2组建一支支外省营营销队伍伍及招商商队伍；；根据市市场需要要建立队队伍；负负责外省省市场维维护。33未建立立扣3分分；未根根据需要要建立扣扣2分；；3依据公司司整体战战略，组组织制定定招商战战略规划划，组织织全国市市场招商商推广工工作根据据公司实实际情况况，制定定除美容容专业线线外的招招商整体体策略。34负责公司司招商团团队的整整体运营营、业务务方向，领领导团队队建设；；5依据公司司整体销销售目标标，提交交招商计计划方案案，监督督实施招招商全过过程，完完成招商商任务。根据市场情况提交外省招商计划，组织实施。未6了解竞争争产品市市场信息息提交所所属市场场的产品品、竞争争对手、销销售状况况、存在在问题等等情况33缺1项项扣1分分；未提提交扣33分；未未分析扣扣1－22分。7每月1次次向市场场总监、副副总书面面汇报市市场情况况、销售售动态每每月3日日前提交交报告。2未交扣2分；迟交1天扣1分。8对市场员员工进行行定期的的培训、考考核，通通过学习习不断提提高招商商能力；；每月月进行22次以上上培训。2少培训1次扣1分；记录不全扣1分。9平衡招商商部门与与其它部部门和各各级的关关系，负负责招商商部与公公司之间间的文书书来往及及协助部部门制定定各类文文档及表表格；33出现推推诿扣11分；表表格缺11分扣00.5分分；10制定招招商计划划；提提交招商商计划；；月计划划在299日前提提交。22迟交11天扣11分。计计划不切切实际扣扣1分。11根据招招商计划划，组织织和实施施招商；；有切实实可行实实施措施施，有实实施。33未实施施扣3分分；12收集展展会网络络代理商商信息；；一三管理代代理商；；14完成月月度、年年度计划划任务；；完成成月度团团队销售售任务及及市场拓拓展任务务。600按比例，每每完成低低于1%%扣0..6分。超超额加分分，最多多加600分。一五定期及及时建立立代理商商档案，对对代理商商进行年年度评估估和修订订；16定期对对招商手手段进行行评估，根根据招商商部实际际需要，逐逐步完善善招商部部制度；；17接收授授权，代代表公司司与经销销客户缔缔结合同同；按照照市场需需求，维维护公司司利益，签签订经销销或代理理合同（3）策划划主管（暂暂时未设设）?负责项目目的推广广定位和和主题创创意；?组织宣传传推广计计划，掌掌控实施施过程；；?定期递报报季度、年年度项目目综合分分析及工工作总结结；?协助市场场总监负负责企划划方案的的撰写和和统筹；；?在做好策策划部工工作的同同时配合合市场部部进行业业务工作作的开拓拓。（4）市场场部业务务主管?执行公司司规章制制度，认认真履行行其工作作职责；；?根据市场场总监的的总销售售计划，负负责编制制年季月月度产品品销售计计划。并并按时提提交计划划生产、财财务部门门，便于于统一平平衡、合合理下达达计划、组组织生产产作业、及及时回拢拢资金。?完成下达达的销售售计划任任务；?负责编制制销售统统计报表表。销售售资料统统计与分分析，做做好销售售统计核核算基础础管理工工作，建建立健全全各种原原始记录录、统计计台账，及及时汇总总填报年年、季、月月度销售售统计报报表；?积极开展展市场调调查、分分析和预预测。做做好市场场信息的的收集、整整理和反反馈，掌掌握市场场动态，积积极适时时、合理理有效地地开辟新新的经销销网点，努努力拓宽宽业务渠渠道，不不断扩大大公司产产品的市市场占有有率；?负责对营营销网点点人、财财、物和和业务工工作管理理、监督督、协调调、考核核等工作作；?负责做好好产品的的售后服服务和终终端维护护工作，经经常联系系客户，及及时处理理好客户户投诉，保保证客户户满意，提提高企业业信誉；；?负责拟订订本部门门工作目目标。抓抓好对所所管辖范范围内人人员的考考核、考考评与管管理教育育工作，关关心营销销人员的的生活及及思想动动态，做做好耐心心细致的的思想教教育工作作，杜绝绝经济犯犯罪的事事件发生生；?负责做好好广告宣宣传信息息反馈，并并报策划划部；?正确编制制年度销销售费用用及广告告费用计计划；?按时完成成公司领领导交办办的其他他工作任任务。（5）区域域经理?制定并开开拓本区区域的市市场开发发计划，明明确客户户目标，完完成区域域业务目目标；?管理、指指导所辖辖业务人人员的日日常业务务工作，激激发团体体热情；；?收集总结结区域内内的业务务信息，制制定明确确的市场场推广方方案并落落实执行行；?实时考核核业务实实施成效效，及时时反映、解解决区域域内工作作问题。?根据营销销部下达达总体业业绩目标标，管理理所辖区区域的月月销量和和月回款款金额。?负责对经经销商的的销售跟跟踪，协协助经销销商提高高终端销销量；?准确掌握握当地市市场销售售信息，了了解当地地市场容容量、经经济状况况、人口口及消费费习惯等等，并建建立客户户档案；；?帮助经销销商跟催催订单及及跟踪回回款；?负责管辖辖区域的的客户来来访接待待工作；；?查处区域域代理商商越区窜窜货行为为，加强强对终端端市场维维护工作作；?协助处理理售后服服务、客客户索赔赔事项并并及时跟跟踪处理理；?加强对总总代理直直营店及及经销店店面的管管理，对对已制作作完成的的专柜进进行及时时验收，并并监督公公司专柜柜之专用用性，发发现它牌牌摆放要要限期撒撒换；?对经销商商做进销销存分析析，设立立库存的的最低和和最高限限额，设设定货物物周转时时间；对对库存不不足要求求备货，对对滞销产产品要求求及时排排空。?收集竞争争对手的的情况，包包括销量量及产品品资料，各各市场前前五名的的销量及及产品资资料；?协助经销销商促销销活动的的开展及及终端跟跟进，掌掌握时机机，提供供货源、宣宣传品质质、卖点点等；及及时传达达公司有有关促销销政策，促促销效果果评估的的有效性性。?出差期间间，保持持与公司司联系，及及时向公公司营销销部汇报报；?协助代理理商对空空白市场场进行开开拓及对对销售不不畅的市市场提出出整改意意见；?定期对终终端促销销员进行行培训，提提高终端端导购水水平，建建立一支支高素质质的销售售队伍；；?组织召开开区域经经销商会会议。（6）美容容健康事事业部经经理?负责按照照公司的的经营规规划，进进行市场场策划、店店面拓展展、产品品推广、招招商加盟盟等的计计划、组组织和协协调，确确保公司司经营计计划的达达成；?组织制订订公司营营运规划划，经批批准后组组织实施施；根根据营运运规划，制制订所辖辖各部门门的工作作目标，并并监督落落实；组组织市场场部进行行市场调调研和策策划，审审核市场场推广方方案并监监督执行行；?制订店面面拓展的的政策、程程序和流流程，设设定各区区域店面面拓展的的目标并并定期考考核；指指导、监监督和和和协调各各地区店店面拓展展工作，协协调营运运中心和和各职能能中心的的联络。?根据营运运规划制制订连锁锁加盟的的相关政政策、程程序和流流程，设设定各区区域的招招商推广广目标并并定期考考核；?制订各区区域的年年度、季季度营运运目标并并监督执执行；审审核各区区域的营营运报表表，考核核各区域域营运目目标的完完成情况况，根据据考核结结果进行行奖惩。?制订公司司客户服服务的相相关政策策、目标标、程序序和流程程并监督督考核执执行；总总部及各各区域客客户服务务工作的的指导和和协调。?所辖部门门人员的的培训、考考核和奖奖惩。（8）业务务主办?熟练掌握握产品，政政策，售售后等方方面的知知识，能能最直接接，快速速，真实实，全面面地掌握握市场信信息，最最了解市市场需求求和客户户需要，最最先发现现市场机机会和市市场问题题；?负责本区区域的市市场开拓拓和维护护，销售售和回款款，根据据销售任任务和市市场的具具体状况况制定每每周(月月)的工工作计划划和销售售目标推推进计划划，并进进行销售售任务分分解，具具体到每每个客户户和单位位时间的的进度上上，并跟跟进落实实；?每月定期期与公司司财务和和一级代代理商核核对账目目，确保保与经销销商的经经济账目目准确和和返利的的及时兑兑现；?做好本区区域市场场零售终终端和终终端主办办的管理理工作，做做好本区区域市场场售点建建设的维维护和跟跟进，做做好本区区域零售售终端的的产品结结构，价价格等的的调控；；?根据办事事处的宣宣传促销销计划和和竞争对对手的市市场举措措,规划划好市场场促销工工作，包包括对市市内零售售终端和和县级网网络客户户销售促促进活动动的开展展，并制制定月度度的活动动推广计计划报办办事处和和总部审审批备案案；?负责对经经销商的的业务及及其导购购队伍进进行定期期指导和和培训，监监督和管管理，针针对县级级经销商商的导购购要求每每月必须须进行一一次产品品知识，销销售技巧巧，销售售成交率率等方面面的培训训；?逐步建立立本区域域市场的的销货台台帐，合合同档案案，政策策文件档档案，会会议记录录档案，审审批报告告档案，客客户档案案等，并并定期更更新；?遵守职业业道德，BBaoMMi，守守密，严严格执行行公司总总部和办办事处的的各项规规章制度度，服从从办事处处主管领领导和工工作安排排。业务主办职职责考核核标准与与细则月份项目序号职职责考核核标准分分值加扣扣分标准准1完成上级级下达的的销售回回款与工工作目标标销售回回款完成成率：回回款完成成率=本本月实际际回款额额/本月月计划回回款额。实实际回款款额以月月底300日或331日财财务入帐帐数为准准，并扣扣除退货货退款额额。60当月月按计划划未完成成回款额额滚动加加入下月月计划。回回款完成成率1000%，不不奖不扣扣分；每每超（降降）1个个百分点点，奖（罚罚）0..5分。2在所辖的的县（区区）级市市场完成成乡镇市市场的分分销与县县级市场场的铺货货陈列等等工作；；市场开开拓完成成率。110本月月计划开开拓网点点、一级级市场（公公司代理理商）每每有一个个没完成成扣100分；二二级市场场（公司司代理商商业务管管辖的批批发网点点），每每有一个个没完成成扣1分分。3按计划及及要求拜拜访客户户，并填填报经销销商拜访访跟踪表表与终端端拜访表表；⑴每月第第2个工工作日向向经理报报送“工作日日誌”；⑵每月第第2个工工作日向向经理报报送“市场调调查表”。5（1）缺缺填1日日扣1分分，填写写含糊不不清扣00.5分分。（2）视填填表质量量扣0--5分。4按要求建建立客户户档案，并并保持良良好的客客情关系系；服务务态度和和服务质质量。5每有一次次客户合合理投诉诉扣2分分。5?收集市市场动态态与竞品品信息，及及时（至至少每周周1次）上上报上级级领导；；按时上交周周小结与与月总结结5延误11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多5分。内内容空洞洞扣3分分。6?进行市市场调查查，发现现有市场场潜力的的地区和和客户；；37?按规定定与要求求张贴公公司推出出的各种种宣传品品；28?完成上上级领导导交给的的其他工工作任务务。要求行动迅迅速、效效率高、质质量好，按按时圆满满完成领领导交办办和部门门月工作作计划中中负责的的工作任任务。55每有11次没按按时完成成或不符符合领导导要求扣扣2分。9组织纪律律要求模范遵遵守公司司各项规规章制度度。5每有一一次违规规违纪酌酌情扣22-5分分。（9）业务务员?完成上级级下达的的销售回回款与工工作目标标；?在所辖的的县（区区）级市市场完成成乡镇市市场的分分销与县县级市场场的铺货货陈列等等工作；；?按计划及及要求拜拜访客户户，并填填报经销销商拜访访跟踪表表与终端端拜访表表；?按要求建建立客户户档案，并并保持良良好的客客情关系系；?收集市场场动态与与竞品信信息，及及时（至至少每周周1次）上上报上级级领导；；?进行市场场调查，发发现有市市场潜力力的地区区和客户户；?按规定与与要求张张贴公司司推出的的各种宣宣传品；；?完成上级级领导交交给的其其他工作作任务。业务员职责责考核标标准与细细则月月份项目序号职职责考核核标准分分值加扣扣分标准准1完成上级级下达的的销售回回款与工工作目标标销售回回款完成成率回款完成率率=本月月实际回回款额//本月计计划回款款额实际回款额额以月底底30日日或311日财务务入帐数数为准，并并扣除退退货退款款额。660当月月按计划划未完成成回款额额滚动加加入下月月计划。回回款完成成率1000%，不不奖不扣扣分；每每超（降降）1个个百分点点，奖（罚罚）0..5分。2在所辖的的县（区区）级市市场完成成乡镇市市场的分分销与县县级市场场的铺货货陈列等等工作；；市场开开拓完成成率。110本月月计划开开拓网点点、一级级市场（公公司代理理商）每每有一个个没完成成扣100分；二二级市场场（公司司代理商商业务管管辖的批批发网点点），每每有一个个没完成成扣1分分。3按计划及及要求拜拜访客户户，并填填报经销销商拜访访跟踪表表与终端端拜访表表；⑴每月第第2个工工作日向向经理报报送“工作日日誌”；⑵每月第第2个工工作日向向经理报报送“市场调调查表”。5（1）缺缺填1日日扣1分分，填写写含糊不不清扣00.5分分。（2）视填填表质量量扣0--5分。4按要求建建立客户户档案，并并保持良良好的客客情关系系；服务务态度和和服务质质量。5每有一次次客户合合理投诉诉扣2分分。5?收集市市场动态态与竞品品信息，及及时（至至少每周周1次）上上报上级级领导；；按时上交周周小结与与月总结结5延误11天扣11分，提提前1天天加1分分。最多多5分。内内容空洞洞扣3分分。6?进行市市场调查查，发现现有市场场潜力的的地区和和客户；；37?按规定定与要求求张贴公公司推出出的各种种宣传品品；28?完成上上级领导导交给的的其他工工作任务务。要求行动迅迅速、效效率高、质质量好，按按时圆满满完成领领导交办办和部门门月工作作计划中中负责的的工作任任务。55每有11次没按按时完成成或不符符合领导导要求扣扣2分。9组织纪律律要求模范遵遵守公司司各项规规章制度度。5每有一一次违规规违纪酌酌情扣22-5分分。（10）培培训师a．一级培培训师?培训规划划和计划划：在培培训经理理的指导导下，进进行培训训课程开开发，确确保培训训计划符符合培训训需求；；?培训资源源管理：：根据企企业培训训需求，在在培训经经理指导导下，收收集、评评估相关关课程、学学习资料料；开拓拓并维护护合适的的学习与与培训渠渠道；?培训授课课：了解解学员需需求，参参与培训训授课，编编制培训训讲义、做做好备课课工作，丰丰富课程程内容，设设计课程程结构，做做好现场场把控，根根据课程程反馈不不断完身身培训课课程。b．二级培培训师?培训规划划和计划划：协助助培训经经理进行行培训需需求调研研工作，参参与拟定定培训的的具体规规划、实实施计划划和实施施方案，协协助进行行培训课课程管理理，确保保培训计计划符合合培训需需求；?培训资源源管理：：根据企企业培训训需求，在在培训经经理指导导下，收收集、评评估相关关课程、学学习资料料；开拓拓并维护护合适的的学习与与培训渠渠道，确确保培训训资源的的丰富性性与适用用性；?培训授课课：了解解学员需需求，参参与培训训授课，编编制培训训讲义、做做好备课课工作，丰丰富课程程内容，设设计课程程结构，做做好现场场把控，根根据课程程反馈不不断完身身培训课课程；?培训效果果总结：：做好培培训记录录并跟进进培训后后的效果果反馈；；分析总总结培训训工作，提提出培训训管理与与课程完完善合理理化建议议；对培培训效果果进行评评估，并并提交分分析报告告。c．三级培培训师?培训需求求调查：：参与培培训需求求的调查查分析，了了解培训训学员的的现状及及组织者者对课程程的期望望，以此此策划培培训内容容；?培训内容容策划：：根据培培训需求求，编制制培训讲讲义，准准备学习习材料，收收集与课课程相关关的资料料、信息息、案例例、活动动，深刻刻理解并并有效整整合培训训内容，设设计培训训授课方方式，确确保培训训内容的的专业性性与生动动性，确确保培训训方式符符合学员员学习习习惯；?培训授课课：专业业并生动动地进行行课程讲讲授，做做好现场场把控，根根据课程程反馈，不不断完善善培训课课程；?培训效果果总结：：做好培培训记录录并跟进进培训后后的效果果反馈；；分析总总结培训训工作，提提出培训训管理与与课程完完善合理理化建议议；对培培训效果果进行评评估，并并提交分分析报告告。d．特级培培训师?参与培训训需求的的调查分分析，了了解培训训学员的的现状及及组织者者对课程程的期望望，以此此策划培培训内容容；?根据培训训需求，编编制培训训讲义，准准备学习习材料，收收集与课课程相关关的资料料、信息息、案例例、活动动，深刻刻理解并并有效整整合培训训内容，设设计培训训授课方方式，确确保培训训内容的的专业性性与生动动性，确确保培训训方式符符合学员员学习习习惯；?专业并生生动地进进行课程程讲授，做做好现场场把控，根根据课程程反馈，不不断完善善培训课课程；参参与负责责重点培培训项目目的策划划、课程程开发、讲讲师筛选选、组织织实施；；确保各各项培训训与员工工发展活活动取得得预期效效果；?做好培训训记录并并跟进培培训后的的效果反反馈；分分析总结结培训工工作，提提出培训训管理与与课程完完善合理理化建议议；对培培训效果果进行评评估，并并提交分分析报告告。?开发灵活活适用的的培训与与学习渠渠道；参参与建立立培训讲讲师与培培训课件件管理制制度，负负责企业业内部培培训讲师师的挖掘掘与培养养，负责责组织开开发外部部培训机机构资源源，审核核外部培培训讲师师与课程程的培训训效果和和品质。e.培训经经理?根据公司司的需要要负责安安排对员员工、经经销商、代代理商及及终端客客户的培培训工作作；?负责培训训需求的的调查分分析，掌掌握培训训学员的的现状及及组织者者对课程程的期望望，以此此策划培培训内容容；?根据培训训需求，编编制培训训讲义，准准备学习习材料，收收集与课课程相关关的资料料、信息息、案例例、活动动，深刻刻理解并并有效整整合培训训内容，设设计培训训授课方方式，确确保培训训内容的的专业性性与生动动性，确确保培训训方式符符合学员员学习习习惯；?专业并生生动地进进行课程程讲授，做做好现场场把控，根根据课程程反馈，不不断完善善培训课课程；参参与负责责重点培培训项目目的策划划、课程程开发、讲讲师筛选选、组织织实施；；确保各各项培训训与员工工发展活活动取得得预期效效果；?做好培训训记录并并跟进培培训后的的效果反反馈；分分析总结结培训工工作，提提出培训训管理与与课程完完善合理理化建议议；对培培训效果果进行评评估，并并提交分分析报告告。?开发灵活活适用的的培训与与学习渠渠道；参参与建立立培训讲讲师与培培训课件件管理制制度，负负责企业业内部培培训讲师师的挖掘掘与培养养，负责责组织开开发外部部培训机机构资源源，审核核外部培培训讲师师与课程程的培训训效果和和品质。?完成公司司的临时时任务。f．助理培培训师兼兼促销员员?培训资源源管理：：根据企企业培训训需求，在在培训经经理指导导下，收收集、评评估相关关课程、学学习资料料；开拓拓并维护护合适的的学习与与培训渠渠道；?培训授课课：协助助培训师师，了解解学员需需求，参参与培训训授课，编编制培训训讲义、做做好备课课工作，丰丰富课程程内容，设设计课程程结构，做做好现场场把控，根根据课程程反馈不不断完身身培训课课程。做做好终端端现场的的培训与与指导工工作；?根据公司司安排，做做好直营营店（专专柜）、形形象店、促促销活动动的促销销工作。（11）设设计师?根据公司司品牌策策略、推推广计划划及其它它设计需需求，设设计和制制作相关关平面作作品；?配合公司司的产品品市场推推广进行行平面形形象设计计，有效效提升品品牌形象象；?运用辅助助制图软软件规划划、创意意，制作作图片及及图形材材料；?参与作品品的定位位、定向向、定风风格的研研究；?为图文广广告、宣宣传单、电电视广告告、网络络广告及及其他的的展示品品设计艺艺术作品品；?协调与外外部广告告机构的的关系；；?监督外包包广告业业务的完完成。（12）促促销主管管?根据公司司整体规规划，组组织实施施年度、季季度、月月度以及及节假日日的各种种促销活活动；?拟拟订各种种促销方方案，并并监督各各种促销销方案的的实施与与效果评评估；?指指导监督督各区域域市场促促销活动动计划的的拟订和和实施，制制定各市市场促销销活动经经费的申申报细则则以及审审批程序序，并对对该项程程序予以以监督；；?设设计、发发放、管管理促销销用品；；?协协调各区区域进行行销量的的分析并并提出推推进计划划；?制定不同同时期，不不同促销销活动的的各项预预算，并并依据预预算控制制促销经经费的使使用。（一三）促促销员?服从促销销主管的的工作安安排和下下达的促促销任务务。?负责终端端点产品品和促销销品的最最终陈列列标准。?正确处理理与店员员、及相相关人员员关系，维维护公司司形象。?收集整理理客户资资料，并并整理归归档。?正确处理理促销购购买过程程，避免免与消费费者发生生争执。?依据要求求要不处处理售后后服务工工作的促促进产品品销售。?收集提供供同类重重点品牌牌的相关关数据。?完成公司司下达的的其它促促销任务务。（14）客客服经理理?积极配合合销售部部门开展展工作；；?建立并维维护公司司售后服服务体系系；?组织制订订售后服服务人员员行为规规范并督督导贯彻彻执行；；?建立售后后服务信信息管理理系统（客客户服务务档案、质质量跟踪踪及反馈馈）；?与质量部部门沟通通产品质质量信息息并提出出改善意意见；?组织客户户服务系系统对客客户产品品实施技技术升级级服务；；?制订售后后服务人人员培训训计划并并实施；；?组织制定定公司产产品维修修手册；；?监督并控控制各办办事处售售后费用用开支；；?考核直属属下级并并协助制制订和实实施绩效效改善计计划；?受理客户户投诉。?处理客户户疑问，解解决客户户棘手的的问题，为为客户提提供相关关咨询服服务，资资料查询询等业务务，以及及其它必必要的服服务；?负责客服服人员的的职责及及大客户户维护工工作。（一五）客客服专员员?负责接听听客户来来电，解解答客户户问题，记记录客户户信息、要要求及反反馈意见见；?做好客户户信息存存档，资资料的汇汇总与统统计工作作；?配合销售售部做好好各种咨咨询、服服务、促促销、宣宣传活动动。（16）招招商经理理?负负责业务务招商部部整体工工作的把把握和部部署。?负负责制订订本部各各阶段工工作计划划，布置置和安排排本部各各项工作作有计划划开展。?负负责开展展本部门门员工业业务的培培训，指指导和帮帮助本部部门员工工的工作作，不断断强化和和提高员员工的素素质。?负负责组织织考核和和考评本本部门员员工，调调动员工工工作积积极性，增增强本部部门员工工的凝聚聚力。?负负责整体体规划和和楼面布布局，确确定公司司的经营营档次定定位和经经营商品品类别。?负负责制定定、分解解经营指指标，并并监督检检查完成成情况。?负负责组织织市场调调查，预预测市场场发展趋趋势，并并针对市市场的变变