土建施工方案培训资料2

第十一章工工程交验验后服务务措施根据《中华华人民共共和国建建筑法》《建建设工程程质量管管理条例例》《房房屋建筑筑工程保保修办法法》及《工工程质量量保修书书》等有有关法律律、法规规、施工工合同文文件和本本企业IISO990011文件的的相关程程序，结结合本企企业质量量方针，作作到优质质服务，保保证信誉誉，视业业主为上上帝，以以业主的的期望和和要求为为承诺，制制定工程程保修管管理措施施。在在工程施施工及管管理的全全过程中中，完成成对业主主的合同同承诺是是最基本本的前提提,同时时要积极极主动、优优质高效效地为业业主进行行潜在的的服务，协协助业主主完成与与工程相相关的具具体工作作，以达达到工程程预定的的工程质质量目标标。保保证建筑筑安装工工程的安安全和使使用功能能要求，对对建筑物物进行全全面的维维护，和和功能性性服务，实实现无投投诉工程程。以以业主的的完全满满意为最最终的服服务标准准，创建建“施工过过程预控控、维修修期全面面保证、长长期延伸伸服务”的交付付后服务务工作新新体制。我我们根据据相关法法律、法法规及企企业文件件中规定定的义务务，对已已竣工程程承担售售后服务务和保修修责任。项项目经理理部负责责竣工工工程向业业主的交交接工作作，交接接工作包包括设备备及建、构构筑物的的维护及及使用的的注意事事项；负负责接收收业主的的反馈信信息；负负责现场场调查，查查明问题题的性质质，产生生的原因因和责任任；负责责与业主主协商制制定维修修方案，确确定维修修范围、工工期、标标准等。售售后服务务中心负负责对从事保修修工作的的管理人人员及专专业维修修人员进进行培训训，规范范服务，提提高服务务技能；；负责落落实售后后服务的的各种资资源，包包括人员员、设备备、材料料、资金金等；负负责对项项目经理理部的内内部结算算。施工工过程中中严把材材料质量量关，杜杜绝使用用不合格格产品针针对本工工程，我我们将从从与建立立有长期期、良好好合作关关系，并并经评审审后进入入合格分分供方档档案的生生产厂家家采购材材料和物物资，同同时，在在正式进进场前，将将每种材材料和物物资的样样品上报报业主和和监理，经经审批同同意后再再组织进进场，对对严重影影响工程程质量的的重要材材料，如如防水材材料、水水泥、混混凝土、重重要装修修材料、水水暖材料料（管道道阀门，电电气的电电缆、母母线、漏漏电保护护开关等等）更要要严格把把关，进进场材料料按有关关规范规规定进行行材料性性能的检检验，合合格后方方可用于于本工程程。提提高对施施工机械械、器具具的检测测标准为为确保施施工产品品的合格格率，对对施工过过程中使使用的机机械、工工具器具具，在使使用前必必须进行行严格检检测，做做到标准准精度、符符合现行行使用要要求，尤尤其是对对安装工工程所使使用的器器具，确确保每一一个接头头，接点点都严密密、牢固固、可靠靠。一、严格控控制防水水施工质质量在在防水施施工队伍伍的选择择上，我我们将用用一支信信誉好，质质量意识识高的队队伍，在在防水施施工质量量的控制制上，严严格按照照国家规规范标准准进行检检验，并并加大过过程检查查力度，尤尤其在防防水施工工的细部部处理上上，做到到高标准准，严要要求，在在卫生间间，屋面面防水的的施工中中，控制制好细部部节点及及密封胶胶的施工工质量，确确保地下下室、厕厕浴间、屋屋面防水水施工一一次验收收合格率率达1000%，避避免返工工。加加强水电电安装质质量控制制在施工工过程中中，预留留每一个个暖卫的的洞口、管管道的标标高、位位置，全全部合理理、合格格，不影影响下道道工序的的施工，不不损伤结结构。电电气的每每一个开开关、插插座、设设备的接接线正确确、牢固固、安全全，保证证其可使使用性。通通风安装装牢固，接接头严密密，通风风管道的的保温做做到不漏漏口、不不漏边，平平整美观观，确保保管道试试压、试试漏、电电气绝缘缘值达到到并符合合本工程程设计及及国家规规范要求求。对对最易出出现返修修、返换换的给排排水和暖暖卫的阀阀门上，宁宁可一次次性投入入较大，也也一定选选用质量量最好的的厂家生生产的名名牌产品品，并对对阀门逐逐一进行行研磨检检查，保保证安装装质量。严严格控制制地漏标标高，以以防倒坡坡，并防防止地漏漏及卫生生洁具排排水管堵堵塞，造造成冒水水现象，严严重影响响使用功功能。加强施工技技术资料料的管理理施工过过程中设设专职资资料员对对工程的的所有验验收资料料进行汇汇编整理理，资料料做到及及时、准准确、完完整、有有效，能能够如实实的反映映施工的的质量情情况。工工程竣工工后，我我们将向向业主上上交一套套完整的的工程技技术资料料，以供供业主工工程竣工工后核查