公共关系习题

第 一 章 ： 绪 论一、填空题1、“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的 和 答案：主体客体2、 是公共关系的本质属性答案：双向传播与沟通3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的 和 答案：经营观念管理哲学4公共关系活动是否自觉是否科学的重要标志就是看有没有自觉的 和科学指导。答案：公关意识公关理论5传播观念表现为强烈的传播欲望自觉地利用一切传播的时机去 和 答案：影响公众引导公众争取公众6、公共关系活动的功能不仅在与 ，而且还在于 答案：协调和改善关系影响和完善舆论7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动 、 的过程答案：联系交流8、公共关系的手段和方式包括各种 、 、 、 的形式，包括各种 、 、 的方法，包括各种 、 、 的技术。答案：人际传播组织传播公众传播大众传播言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介9、公共关系特指 与 之间的传播沟通答案：组织公众10、公共关系状态既是 的基础，也是 的结果答案：开展公关活动公关活动形成11公共关系主要是对组织的 和 的一种经营和管理要追求 和 统一， 和 的统一。答案：无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益12、“双向沟通与传播”只有表现在组织和公众之间，只有与 、 、“公关观念相联系，与“关系”、“舆论”、 相联系，才能完整地界定它在“公共关系”概念中的涵义。答案：公关状态公关实务形象13、“人际关系”和“人群关系”均从侧重从人的心理和行为变化的角度来探讨人和人的关系而公共关系则从 的角度研究人与人的关系。答案：信息传播沟通二、简答题1、解释下列概念：公共关系、公共关系三要素。2、公共关系与“人际关系”的区别和联系3、如何理解“双向传播与沟通“是公共关系的最基本、最核心的概念？三、分析题1、 如何评价“王婆买瓜，自卖自夸第二章：公共关系的产生与发展一、填空题1、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为孕育阶段、 和 三个时期。答案：职业化阶段学科化阶段2、公共关系是近现代商品经济快速发展， 和大众传播带动的信息社会来临的产物答案：政治民主化浪潮日益高涨3、公共关系学诞生于本世纪20年代，是当时文化背景、 、 及技术背景等诸面历史条件综合作用的结果，是时代进步的必然产物。答案：政治背景经济背景二、简答题1、现代公共关系产生和发展的主要原因？2、公共关系发展经历了哪些历史时期？3、现代公共关系的特征？4、21世纪公共关系的发展趋势有哪些表现？三、分析题12008第三章：一．填空题1、公共关系的组织机构是 、 的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构答案：执行公关任务实现公关功能2、公共关系的组织机构包括 、 和 。答案：组织内设的公关职能部门专业的公关公司独立的公关社团组织3、公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理 与 之间答案：执行部门基层人员4、组织内部设置公关机构的基本模式有 、部门并列型、 ， 答案：部门隶属型高层领导直属型公共关系委员会5、从微观层次看， 是最基本的公共关系活动主体答案：公共关系人员6从系统论的观点来看组织的管理结构公共关系部门作为一个子系统它的位置介于 与 之间。答案：管理子系统他非管理子系统7、国际公共关系协会成立于 年；中国公共关系协会成立于 年答案：195519878、《中国公共关系职业道德准则》制订于 年答案：1989二、简答题1、公共关系部在组建中应遵循哪些原则？2、公共关系部的组织类型有哪几种？3、公关公司与公共关系部相比有哪些优势？4、公共关系公司应遵循什么样的工作原则？5、公共关系从业人员应达到哪些基本要求？三、案例分析燕子道歉到旅馆檐下，筑窝栖息，繁衍后代。就渐渐消失了。原因是客人们看到了一封“燕子”写的信：女士们、先生们：致使你们不愉快。我们很过意不去请你们多多原谅。你们的朋友：小燕子问题：以上材料中体现了怎样的公关思想？体现出该旅馆工作人员的哪些公关意识？第四章：组织形象和基本理论一、填空题1、标识的形象即通过 和 所展现的组织形象答案：标志识别系统2、组织的形象需要从产品的形象、 、人员的形象、 、 、标识的形象社区形象、媒介形象等方面去塑造和维护。3、自我形象的设计不能脱离组织客观的 和 答案：实际状态基本条件4、产品的形象构成形象的 ，是整个组织形象的 答案：硬件内容客观基础二、简答题为什么要把组织形象作为公共关系的核心概念？如何塑造组织形象？第五章：公共关系策划一、简答题1、公共关系策划的涵义。2、公共关系策划的特征和原则。3、策划一个树立我校形象的公共关系活动。二、案例分析探求“奥妙”降价的奥妙——中国环球公关公司的媒介公关奥妙是世界知名企业联合利华旗下的重要洗涤产品品牌。1993年，奥妙成为第一个进入中牌之一。1999年联合利华在华资产重组顺利完成，实现了资源共享，使奥妙洗衣粉的生产间接引发不利于联合利华的舆论报道，从而可能导致联合利华这一重大的市场举措失败。为了有效传播“新奥妙”的产品优势（价格、性能），一、掌握事件的主动199910邀请全国主要的新闻媒介参加，公布“降价”消息，尽可能回答记者感兴趣的问题，形成一定宣传规模和强度，同时以事实来消除有可能产生的主观臆断和猜想。二、制定防患措施1．针对不可回避的敏感问题做出合理的答案，以防止负面报道的产生。指定新闻发言人，保证对外发布统一的信息。三、与媒介保持良好的协调四、提供敏感问题处理意见40个，确保发五、从不同角度编写新闻稿为了引导记者形成有利于“奥妙”的报道思路，从以下四个方面撰写不同的新闻稿。新奥妙闪亮登场。奥妙降价不降质。奥妙降价给国有企业的启示。国内洗衣粉市场的发展与潜力。问题：本策划中为什么着眼于媒介公共关系？第六章：公共关系礼仪一、填空题1、在我国传统礼节中，十分重视抱拳拱手礼，国人称为 。2、传统礼仪是公关礼仪的 。3、公关广告可以为组织的 创造良好的公共关系网络服务机制。4、马克思说，美学是 伦理学。5、我国宋代不仅饭茶蔚然成风，而且兴起了 之风。6、公关礼仪源于 礼仪的母体。7、习俗是一个地方长期形成的风尚、习惯，由历史形成的，普及于社会和集体中的，植根于们心理中并在一定环境中经常重复出现的 。8、上车时，最好为客人打开 侧车门。9、从视觉效果上讲，色彩在人际知觉刺激中是