七大手法培训稿

1、七大手法培训稿北京豪格科技发展有限公司 -雷镡部门：品质管理部 2014.11.201我们工作及生生活中难难免碰到到问题，一旦发发生问题题如不立立即解决决，小问问题可能能变成大大问题。然而，解决问问题除了靠努努力外，重要的的还是要要用方法的，而七大手法就是是能协助助我们迅迅速且正正确解决决问题的的利器之之一。一般问题题解决的的程序约约可分为为搜集整整理归归纳分析析判断断决策等阶段，每一阶阶段都有有不同的的方法手法可供供搭配使使用。如如果能够够充分了了解七大手法且运运用得宜宜，就能能搜集到到正确有有效的信信息，并并作出精精准的判判断。2 公司管理理中，数数剧作用用是巨大大的，它它是领导导做决策策

2、的依据据，然而而平常我我们很多多有价值值的数剧剧被忽视视了，错错过了很很多改进进的机会会，而提提供数据据的人或或工作价价值没法法体现出出来。为什么我我们不花花几分钟钟时间功功夫，把把它整理理一下变变成图表表，一目目了然呢呢？ 有效决策策是建立立在数据据和信息息分析的的基础上上.3检查表层别法柏拉图鱼骨图散点图直方图控制图七大手法工具是哪哪些？七种统计计工具，协助大大家分析析、改善善、和控控制4检查表层别法柏拉图鱼骨图散点图直方图控制图七种统计计工具，协助大大家分析析、改善善、和控控制5七大手法工具用来干吗吗？检查集数数据（用来收收集数剧剧）层别作解解析（用来分分类作解解析）柏拉抓重重点（用来抓

3、抓重点）鱼骨追原原因（用来找找事情原原因）散布看相相关（用来找找关联依据据）直方显分分布（看规格格参数分分布）管制找异异常（用来找找异常）6学习七大大手法七大手法法最早是是由日本本人提出出并推广广。没有足够够而正确确工具来来得知事事件的真真相，跟跟瞎子摸摸象一样样，这个个时候在在错误方方向下，越努力力，公司司损失就就越大，也没效效果日本古代代武士在在出阵作作战时,经常携携带有七七种武器器,所谓谓七大手法法就叫七种种武器。7健峰企業業管理顧顧問股份份有限公公司QC七工工具简介介89七大手法工具简介介一，检查查表定义：为了收收集数据据并进行行分析判判断而设设计的一一种表格格。目的：是对数数据一种种

4、汇总，是进行行下一步步分析和和探讨的的基础和和对象。分类：记记录用检检查表和和点检用用检查表表1 点检检用查检检表：在在设计时时即已定定义使用用时，只只做是非非或选择择的注记记，其主主要功用用在于确确认作业业执行、设备仪仪器保养养维护的的实施状状况或为为预防事事故发生生，以确确保使用用时安全全用，例例如我公司教育训练练点检表（确认每每次培训训人员到到齐情况况）、设备保保养查检检表，等等等均属属之。2 记录录用点检检表：此此类查检检表是用用来搜集集计划资资料，应应用于不不良原因因和不良良项目的的记录，作法是是将数据据分类为为数个项项目别，以符号号、划记记或数字字记录的的表格或或图形。，10比如通

5、过过查表法法，查出出客户当当时装机机时的水水质情况况11比如通过过查表法法，查出出客户水水机型号号及服务务人员信信息北京豪格格EXCLE客客户存档档表，保保密，不不公开。12层别法二，层别法定义：影响产品品质量的的原因很很多，可可能来自自于人员员、材料料、制造造方法及及机器设设备等，但在生生产过程程中，这这些因素素都牵涉涉其中，若无法法将质量量变异的的原因分分析出来来，质量量就无法法获得改改善.所所以，为了要要找出质质量变异异的原因因来自何何处，就就必须针针对各项项因素分分开搜集集数据，加以比比较，因因此，将将人员、材料、制造方方法或机机器设备备等分开开搜集数数据，以以找出其其间的差差异，并并

6、针对差差异加以以改善的的方法目的:为为了区别别各种不不同原因因对结果果的影响响,而以以个别原原因为主主,分别别统计分分析的一一种方法法.13层別的对象与項目1.时间的层別 :月別.周別.週別別.月別別.上下下午別.季节別比如人事事部：用用月别，就会发发现，一一年当中中，三月月份比较较好招人人，1月月份不好好招人。等等2.人的层別 :部门別.組別別.方法別.年年齡別.性別.教育程度度別3.设备的层別 :廠所別.機型別別.年代代別.机種別.工工具別4.条件的层別 :溫度別.溼度別別.壓力力別.天天氣別.作業方方法別5.原原料的层別 :供應者別別.製造造廠別.產地別別.材質質別.大大小別6.測測定的

7、层別 :測定器別別.測定定者別.測定方方法別7.检查的层別 :檢查員別別.檢查查場所別別.檢查查方法別別8.环境的层別 :氣溫別.溼度別別.照明明別9.地地区的层別 :北京豪格格：华南南片区、华东片片区、华华北片区区。10.批次的层別 :新旧品別.标准品或特殊殊品別.制造別等等14人事部月月度招人人实际情情况表从表上看看出，四四月分实实际招人人数量最最多，一一月份招招人最少少。15柏拉图三，柏拉拉图（抓重点）定义：柏柏拉图又又称排列列图。一个质量量问题可可以由很很多的因因素来表表现，但但造成问问题的绝绝大部分分都是有有少数的的因素引引起的。只要解解决了这这“关键键的少数数”，质质量就能能获得很

8、很大的改改善。因因由经经济学家家Pareto首先提提出，故故称柏拉拉图。目的：分分析全体体不良的的情况，找出需需要重点点解决的的问题，从而改改善产品品的品质质、或者改改善公司司重中之之重问题题。8/2原原则80%的的问题都都是由及及少数的的原因引引起的，只要解解决了这这少数的的问题，就基本解解决了问问题，比比如：根据数据据统计，造成一一个质量量问题的的前5项项原因一一般都占占80%以上。16用來區分分造成問問題之少少數重要要(vitalfew)原因及多多數不重重要(trivial many)之原因 TrivialMany80%Vital Few20%80%20%CauseProblem17 例

9、如：这这是一张张销售部部门的表表格（影响销销售的因因素排列列表）18 销售部门门柏拉图图：19 行政部门门：例如如行政部部门开支支图表，搞活动动费用，租金、工衣费费用，等等等：20 研发部：重点需需要解决决设计缺缺陷的柏柏拉图：21 品质部门门的柏拉拉图：22 累积曲线线意义：前面的的几个问问题占总总问题比比率（重重要性）23 依据所收集之之不同类別的数据，按其问題发生次数的大小由大至小小、由左而右右排列，並並加入累积百分比之圆形。24 25 四，鱼骨图（找原因因）定义：人的问题题？方法法问题？环境的的问题？将出现的的问题的的原因通通过分析，并确定定产生问问题的主主要原因因的一种种图。因因为图

10、像一条条鱼骨，故称鱼骨图，也叫鱼鱼刺图。目的：找到根本本原因，以便提提供后面面的改善善措施鱼骨图用来找原原因26 销售常用用的鱼骨骨头：销售部门门使用27 人才资源源管理部部常使用用28 比如：人人才资源源部寻找找离职原原因：29 豪格工厂厂生产产产品找原原因用的的鱼骨头头：环30 问题简化化图：31五：散点图（找关联联依据）散点图（找关联联依据）定义：是是根据两两个数据据之间的的关系而而制作的的坐标图图。目的：了了解数据据间的关关系程度度；为改改善或设计提供参考考的依据。32散点图（找关联联依据）33正相关当其中一变數值愈大大，另一一变数之数值也有增增加的傾傾向時，代表此此兩变數為正相相关(

11、positivecorrelation)。正相關34负相关当其中一变数的特性值值愈大，另一变数的数值卻愈小小时，代表此此兩变數为負相关(negativecorrelation)。負相關35无相关当兩個变数之值不具具有上述述兩种特征时，散布图几乎近似园形，代表表两者无相关。無相關36定义：用用一系列列宽度相相等、高高度不等等的柱形形来表示示计量值值的一种种图形。目的：直直观的了了解情况况是否异异常；直直观的判判断情况。(1)检检验数据据分布的的类型，分析数数据是否否服从正正态分布布，判断断数据有有无异常常；(2)与与产品规规格界限限做比较较，可直直观地判判断分布布中心是是否偏离离规格中中心，以以

12、确定是是否需要要调整并并求出其其调整量量；还可可判断数数据分布布的散差差（分布布范围）是否满满足规格格范围的的要求，以确定定是否采采取缩小小散差的的技术性性措施；(3)用用于进行行过程能能力调查查和不合合格品率率估计；六：直方图(找分布)37直方图公司员工工数量工衣大小小尺寸定定做例如：公公司员员工，领领工衣的的情况如如下38直方图：例如设计计产品，该零件件重量设设计如下下的良品品数量，34到到37MG的的重量，产品的的良率比比较高，越往两两瑞产品品良率太太低。39分布型态：常態分配配均等分配配指數分配配卜瓦松分分配40七：控制图定义：是是用来区区分由异异常原因因引起的的波动，还是由由随机的的偶然原原因引起起的波动动的一种种图形。目的：直直观的了了解过程程是否异异常；通通过不断改善，使使公司绩效效波动或者产品品质量波波动、在受控范范围之内内。41型状样品品图：42例如：部门每月月完成率率 （或或者品质质良