招聘与配置案例分析题

1、=WORD完满版-可编写-专业资料分享=第二章招聘与配置案例解析题及答案一、PS计算机网络技术有限企业是一家特地从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。近来，PS企业准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推行，工作中需要与客户进行沟通。该企业准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大体1015分钟，测评指标以下：仪表优秀，言谈举止得体，拥有亲和力、一般话标准、性格开朗、对岗位认识、逻辑条理清楚。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官依照求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的议论。该职

2、位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。表1沟通能力指标说明能力指标指标说明语言简洁，能正确地表达自己的思想；能依照表述内容和沟通对象的特点采用沟通能力合适的表达方式，在人际交往中，能经过各种路子和线索正确的掌握和理解对方的妄图，并使别人采用自己的建讲和想法。（1）在面试推行过程中应注意掌握哪些技巧答：充分准备灵便提问多听少说善于提取要点进行阶段性总结排除各种搅乱不要带有个人偏见在倾听时注意思虑注意肢体语言信息创立友善的面试气氛2）依照上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。提出的问题是行为性的问题。所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容亲近相关。所设计

3、的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量很多于3个。各评分等级之间有明显的差异，易于评定。每个评分等级要有相应的分值。有回答以下问题的时间限制。提问与评分标准举例：问题：在于别人的交往中，你遇到过令你特别尴尬的事情吗你平时如何办理回答时间5分钟等级评分标准分值A级例子真实，办理合适，化尴尬于无形，沟通能力优秀10B级例子真实，勉强办理好，沟通能力优秀8C级善于防备尴尬环境，沟通能力一般6D级难以办理该事情，沟通能力弱4二、某企业随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在要点高校的应届毕业生，想从优秀学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试面试2部分进行，-完

4、满版学习资料分享-=WORD完满版-可编写-专业资料分享=笔试，分专业技术英语道德三部分进行核查，面试先在企业分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第2次面试在总部，面试地点放在总部周边的4星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程花销都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在50多分钟。在第二论复试中考官提出了若干问题比方、请问你在那些单位实习过、你认为职业成功的议论标准是什么、若是你的上司分配给你的一项任务。你必定去搜寻相关的信息才能完成，你会怎么做、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。问题

5、：（1）该企业人员选拨方法有那些优点答：、选拔过程完满、测试内容全面、面试考官经过了培训、面试环境安排合理、面试过程设计科学、面试题目灵便多样（2）该企业采用的是什么复试方法复试中提出的4个问题分别属于那各种类的问题采用有那些优点答：采用了结构化面试的方法、请问你在那些单位实习过属于背景性问题、你认为职业成功的议论标准是什么属于思想性问题、若是你的上司分配给你的一项任务。你必定去搜寻相关的信息才能完成，你会怎么做属于情境性问题、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。属于行为行问题三、某大型汽车销售企业计划2009年年终前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分企业中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导介绍，企业人力资源部已经提出20名候选人。为了的确保证此次人才选拔质量，企业领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技术等多项指标。-完满版学习资料分享-=WORD完满版-可编写-专业资料分享=请您为领导技术指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。测评指标指标等级指标等级定义等级分数D不善于授权，很少给员工发挥能力的机遇1能够从长远角度出发考虑问题，并恩赐员工发挥能C力的机遇2领导技术能够经过个人努力影响手下员工，并合适授权