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1、前台文员工作绩效考核前台文员工作绩效考核前台文员工作绩效考核前台文员工作绩效考核编制仅供参考审核批准生效日期地址： 电话：传真: 邮编:_月份前台文员工作绩效考核被考核人姓名人力资源部考核签名：职位：财务部考核签名：部门：考核方面考核内容权重评分标准考核结果得分考核部门办公用品管理办公用品收存、发放无差错20办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚准确但能及时更正的每次扣2分，不清楚且差错轻微的每次扣5分，不清楚且差错较重的视严重程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。财务部文件传递资料是否能及时传递10文件、传真等资料是否及时送达给相关人

2、员，不能及时送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣5分。人力资源部接待安排礼貌待客、电话接转，充分体现企业形象20不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。招聘工作引导应聘人员10能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员流失的每次扣5分会务安排会务通知、会议室布置15会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分；会议室未按要求及时布置的每次扣5分。前台服务递送报纸、倒茶送水、工作服发放、办公用品易耗品发放等前台服务10未及时为相关部门或人员提供各类前台服务且无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故意推脱的每次扣10分合作意识周边部门满意度团队合作10每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语言攻击、侮辱他人每次扣10，综合方面5考核期内受到处分的违纪违章为0一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一天扣4分加分项20主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排的非本职范围内工作的，公司发生意外情况能积极参与紧急避险的，合理化建议能够被采纳的，每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分合计120综和得

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