人事行政前台岗位职责自我评价

1、人事行政前台岗位职责自我评价第1篇：行政人事助理兼前台岗位职责行政人事助理兼前台岗位职责一、行政工作：1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁；2、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁；3、负责预定公司出差人员的机票、火车票；4、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；5、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；6、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。7、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。8、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；9、每月

2、结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。10、完成领导布置的其他任务。二、人事工作：1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；2、完善员工档案、通讯录；3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。第2篇：行政前台自我评价免费分享创新行政前台自我评价本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识行政前台自我评价二本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，

3、能够灵活处理工作中的突发事件。本人曾经在旅行社工作过，虽然主要从事的不是前台和行政方面的工作，但是也积累了一些工作经验，对于行政和前台方面的工作有一定的理解。本人本人工作踏实，认真，并且极富工作和团队精神，本人性格开朗，乐于与人沟通，因此1600/结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。本人愿意同贵公司共同发展、进步。本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识行政前台自我评价二本人性

4、格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。本人曾经在旅行社工作过，虽然主要从事的不是前台和行政方面的工作，但是也积累了一些工作经验，对于行政和前台方面的工作有一定的理解。本人本人工作踏实，认真，并且极富工作和团队精神，本人性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。本人愿意同贵公司共同发展、进步。本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。能通过自身的行动，积极主动实现免费分享创新自身的价值。有较强的学习和

5、适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识行政前台自我评价二本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。本人曾经在旅行社工作过，虽然主要从事的不是前台和行政方面的工作，但是也积累了一些工作经验，对于行政和前台方面的工作有一定的理解。本人本人工作踏实，认真，并且极富工作和团队精神，本人性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。本人愿意同贵公司共同发展、进步。第3篇：行政前台岗位职责广泽控股集团行政前台岗位职责职务：行政前台 【日常事务】1、负责公司前台接待工

6、作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、接待用品、清洁用品申请。4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。5、花草定期养护6、公司员工通讯录整理更新。7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。 【人事事务】1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。3、做好面试人员简历的整理、筛选。工作标准：前台接待人员工作标准1、电话接听电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任

7、人。1.1 外线来电1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听 1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。*现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事

8、吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。1.2 内线来电1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”2、来访人员接待2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？” 2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。 2.3

9、 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，*单位的*来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。” 2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在

10、那里不管。3 其他3.1 应主动跟进出公司的领导问好。3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。 3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。 3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。 3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。4 公司前台礼仪规范面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修

11、剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。5 前台行为规范5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿； 5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗； 5.3 注意文明办公，严禁上网聊天 5.4 严格遵守文明办公公约6.人事事务6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。6.3做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，安排主管面试；不可录用人员简历存档，并注明不录用原因）。前台自我评价（共8篇）行政前台岗位职责说明书11、负责公司前台接待及电话;复印文档

12、、收发信件、文件等;2、办公用品的管理工作，避免公司资产流失和浪费;3、负责员工考勤统计、协助新员工办理入职手续;4、负责公司的行政后勤工作;5、完成上级领导交给的其它事务性工作;行政前台岗位职责说明书22、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;3、完成上级交给的其它事务性工作。4.办事沉稳、细心、领悟能力强，性格温和，有良好的团队合作意识;5.、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;6.、待人接物大方得体，有礼貌，懂得基本行政管理常识。行政前台岗位职责说明书31、及时接听/转接电话，信息及时转达;2、来访客人接待;3、收发公司快递、报刊、传真等物品，并做好登记管理以及

13、转递工作;4、负责办公环境维护;5、完成领导交办的其它工作行政前台岗位职责说明书41、及时、准确做好每日接待工作;2、接待来访客人和客户咨询、预约事宜并及时准确通知相关人员;3、收发公司邮件和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;5、统计相关数据协助上级完成行政事务工作及内部日常事务工作;6、完成上级主管交办的其它工作。行政前台岗位职责说明书51、负责到访客户的接待、登记、引导、就餐、车辆安排等工作;2、随时关注邮件内容，会议有重要访客时，通知相关人员，并做好相应工作安排;3、档案管理、资产、物品管理;4、协助处理员工社保、公积金等事务。行政前台

14、岗位职责说明书61、负责电话接听、客户来访登记、迎送等招待工作;2、负责办公用品的采购管理等总务事项;3、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;4、完成上级交予的其它事务性工作。1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、完成上级主管交办的其它工作。第一篇：行政前台-岗位职责及工作要求行政人事部经理职务：行政前台上级主管：行政人事部经理工作对象：全司人员主要职责：1.2

15、.3.4.5.6.7.8.9. 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。 公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。 公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。 对设备遥控板、个人办公区域的管理。 公司办公用品、日用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。 日常的打印、复印以及相关设备的检查。（日后涉及“使用管理”） 行政前台 行政人事专员 信息技术专员10. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排；1

16、1. 非长期性预订车辆的管理和费用结算；12. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通；13. 库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。14. 档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。15. 本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告；通过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平；16. 公司负责人及部门经理交办的其他工作。工作流程和工作要求：1. 接

17、待日常到访客人，协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。工作流程：1） 客户进门起身迎接并询问来访事由，登记客户来访登记簿，了解来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。2） 如有必要，安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻；3） 准备招待茶水饮料；4） 通知相关工作人员有人来访；5） 每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；6） 客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；7） 若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在客户来访登记簿上登记，及时通知相关人员做回复；

18、若来访者表示下次再来，则需在客户来访登记簿上注明；8） 及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；9） 及时将用完的客户来访登记薄交由行政专员归档。注意事项：1)2)3)4)2. 接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室； 客户来访登记薄的详细记录；并及时将使用完的记录归档； 及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复； 不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。 公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。工作流程：1） 电话响铃一声后，立即接听，“您好，捷时特物流”，同时注意礼貌和商务用语；2） 接听电话

19、时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；但同时体现公司良好的精神面貌，语言简练、态度温和；3） 对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话；4） 通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；5） 没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的；6） 将需要转达的内容及时记录在电话记录上；7） 记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。8） 及时将用完的来电记录表归档。注意事项：1） 来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；2） 了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在来

20、电记录表上记录来电时间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；3） 如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，（通知方法详见“通知流程”）；严禁事项：1)2)3)3. 来电接听不主动、不及时，接听电话用语粗鲁； 未及时和详细记录来电信息，忘记转达、转达不及时或传达信息错误； 来电记录表按年度不及时归档。 公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 工作流程（邮件签发及费用结算）：1） 总部各类邮件、物品寄出前应由寄件人自行封好或包装好，在LPL邮件发送登记表上登记后，交行政前台统一寄出。2） 合同、票据等公司重要文件及各类物品的寄送应按LPL邮件发送登记表的备注相关

21、规定，填写详细的信息，以备日后跟踪核查。3） 需要通过长途汽车托运邮件、物品的，寄件人应先按要求填写LPL邮件发送登记表，再自行寄出，并在表格“备注”中注明“托运，自行寄出”。4） 根据邮件发送清单和快递/邮政底单，按月度与快递/邮政公司清算费用，不得出现付款金额与实际发件金额不符的情况。5） 对未按期收到邮件的情况做以记录，了解原因；月度超过2次事件后应汇报部门经理，提出解决办法。 工作流程（邮件签收）：1)2)3) 公司总部收取的各类邮件、物品统一由行政前台在LPL邮件签收登记表（附件2）上签收登记后，再分发至各收件人处。 收件人在收到行政前台分发的邮件后，应在LPL邮件签收登记表上签字确

22、认。 邮件、物品一经签收，签收人即对公司邮件、物品承担保管责任；如因签收人保管不当造成公司文件、票据、物品等丢失的，签收人承担相应责任。4)5)6)7) 如行政前台无人在公司时，应交办本部门其他人员代做此项工作。 如收件人不在公司，行政前台应将该文件、物品交于收件人本部门的其他在司同事代为签收；如本部门其他同事也无人在司时，行政人事部应电话告知收件人，按其要求保管邮件、物品或转交他人。 代收文件后，签收人应第一时间通知收件人，及时处理邮件、物品。否则，签收人应承担因此延误的相关责任。 对公司丢失文件情况做以记录，了解原因，马上汇报部门经理，提出解决办法。严禁事项：1) 收件人未在LPL邮件签收

23、登记表签收文件，就擅自领走文件。2) 行政前台在未亲自将文件交予本人或签收人手中前，擅自将文件放置在办公桌上。3) 不得出现付款金额与实际发件金额不符的情况。4. 公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。工作流程（非电子邮件类）1) 前台收/发文件应及时在收文明细/发文明细中登记文件收/发文件的时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等；并签字，发文中还需要求收件人签字；2) 前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字，如需本部保存的，需要及时归档；3) 前台应（电话确认或网络查询等方式）确保本人经办的文件对方已收到；4) 将收文明细/发文明细分别按项目分类归

24、档。注意事项：1) 详细填写收文明细/发文明细，并要求相关经办人签字，以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容；2) 及时转交给相关人员；3) 按项目分类归档。工作流程（电子邮件类）1) 前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等；2) 在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”/“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的文件夹；3) 将接收/发送文件存放至电脑相关项目文件夹中，并同样在收文明细/发文明细中记录，收/发方式在备注中注明；4) 及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到；5) 当天工作结束后，将接收

25、/发送的文件归档。（日后需要整理后存至服务器相应项目文件夹中。）注意事项：1) 了解所收/发文件内容，按收/发时间、项目建立相应的文件夹，并做好书面记录，便于查找；2) 及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到；3) 按时将每天收/发的文件发给档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。5. 公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。工作流程：1) 每天早上9：00、中午13：20和下午17：55检查公司所有办公场所（包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；下班后，保证门、窗的关闭，电脑、空调等

26、电源的切断；2) 保证办公家具、装修墙面、地面等的完好，每日检查并做记录办公区检查表，如出现问题，立刻予以修复；重大问题需要上报部门经理审批。3) 总经理办公室的环境保持及检查；4) 保持办公区空气清新，公共办公区域和总经理办公室及各办公室开窗，以便空气流动；5) 报刊整理整洁有序，废旧报刊、家具等处理及时（处理费用定期上交财务部门），计入备用金流水帐簿；6) 做好消耗品领用登记；6. 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查工作流程：1) 了解外用保洁、植物租摆租赁的服务内容；2) 对每次相关服务做好检查和监督工作，并做好相关记录；3) 及时对检查问题与相应单位沟通解决，并作出记录，定期归档。

27、注意事项：1) 对外用单位相关服务进行审核；2) 做好相关记录，并及时上交存档。3) 相关记录：植物租摆维养记录、植物租摆更换记录、保洁情况记录表7. 对设备遥控板、个人办公区域的管理工作流程：1) 空调、投影等遥控板集中管理；2) 上、下班时检查所有的电源开关；3) 检查所有办公桌上的文件及办公用品的归类。注意事项：1) 遥控板是否在各办公室使用后没有归还；2) 人员下班后，办公室的电脑、空调、饮水机、灯的电源是否断开；3) 人员下班后，图纸、重要文件不得随意铺在办公桌上没有收捡。8. 公司办公用品、日用品的日常管理工作。（采购、发放、管理）（主要内部发放、属于必备品）工作流程：1) 保证公

28、司办公用品（办公文具、打印纸、门卡、钥匙等）、日用品（茶叶、饮用水、纸张、抽纸、纸杯等）的充足，定期、及时补给；2) 购买物品及时填写入库单3) 保证总经理办公室内的办公用品、日用品的补给，保证正常办公供应；4) 依据办公用品领用表核发员工办公用品；5) 按季度，与行政人事专员共同盘查办公用品、日用品库存，并签署库存盘查单，及时归档。6) 严禁铺张浪费。9. 日常的打印、复印以及相关设备的检查。工作流程：1)2)3)4) 每天早上上班时间检查打印机、复印机、考勤机、电话机等设备，如出现异常，第一时间要求信息技术专员予以维修。 保证办公区打印纸的及时补充； 做好各类纸张（财务单据、白纸、再生纸、

29、废纸、红头文件）的分类工作； 及时做好废纸的销毁和处理；（带有财务数据和公司重要内容的纸张必须通过碎纸机销毁）。注意事项：1. 熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；2. 完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；3. 打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行维修；4. 节约资源，爱惜纸张；10. 公司领导、员工、客户的住宿、车辆、用餐的预定和安排；临时性用车的车辆管理和费用结算。工作流程：1) A 住宿预定：预定前，需要了解住宿人员的住房要求，内容涉及：酒店星级、地理位置、楼层、房间大小、房间配置、有无窗户、是否24小时热水、是否能够上网、是否配备电脑、是

30、否含早餐；客人是否需要无烟房，床大小的要求等；费用支付方式（仅预定或挂账或代垫等）；酒店是否需要现金或刷卡等。2) 酒店预定后确认：最好有纸质（盖章签字）的传真确认，以保证预定成功；3) 酒店预定完毕后，需要短信或邮件告知预定信息：A内容参见第1条;B告知赴前台后报的信息；C如何抵达酒店路线及酒店电话。4) 酒店预订单应及时归档。酒店预订单文件夹。5) B 车辆预定：预定前，需要了解：坐车人数、天数、车型要求、司机要求；预定时，要保证车况良好、司机驾驶技术娴熟、职业习惯良好；6) 车辆使用前确认：必须拿到租赁公司的派车单，方可使用车辆。否则，车辆出现任何事故及引起的一切责任将无法确保承担责任单

31、位。7) 车辆使用后，需要双方补充车辆使用费用表。8) 租赁费用结算以双方签字确认的派车单和车辆使用费用表9) C 餐厅预订。日常中，多了解当地特色的酒店和餐厅，按酒店级别和菜系等进行分类。预定前，需要了解预订要求，内容涉及：酒店消费水平、地理位置、楼层、房间大小、房间配置、有无窗户、是否带卫生间、是否有最低消费；酒店是否需要现金或刷卡等。11. 非长期性预订车辆的管理和费用结算；工作流程：1) 建立非长期性预订车辆管理档案；2) 根据派车单车辆使用费用表，按月度与车辆租赁公司结算相应费用；3) 通过使用人，记录使用车辆的车况、司机驾驶技术和服务水平，按月度作出评估；同时向公司提出是否进一步与

32、车辆租赁公司合作的意见和建议。12. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通。工作流程：1) 后勤管理。2) 了解公司与各对应单位的合同规定，对方的职责范围；是否出现提供的服务与合同不符的地方；通过日常工作记录，对各对应单位进行评估，为公司选择服务单位意见和建议；3) 了解各类费用结算周期和支付标准；4) 按期支付，不得因延迟支付影响办公区的正常办公；严禁出现因个人原因，出现公司停水、电，或电话、网络无法使用的情况；5) 结算时，核对实际使用费用和结算费用是否相符。

33、6) 对于需要改进的方面，应及时回报反馈意见，并提出改进意见和方案，上报部门经理审批。7) 对各对应单位进行评估，为公司次年选择服务单位提供意见和建议。13. 库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。工作流程：1) 每季度末（月度20日-30日），本人作为盘点人，行政人事专员作为监盘人，进行库存盘点，签署库存盘点确认表，备行政人事部经理处。2) 每年末（月度20日-30日），本人作为盘点人，行政人事专员作为监盘人，部门经理作为审核人，进行库存盘点，签署库存盘点确认表，备行政人事部经理处。3)4) 盘点合格标准：库存剩余=购买总数-领用总数所需文件：入库单、领用单14. 档案管理。每季度

34、末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。工作流程：1)2)3)2) 每季度末（月度20日-30日），向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表，提报审核； 文档列表交予部门经理，需要与实际文档进行核对； 审核通过后，电子文档备存部门经理处。 审核合格标准：工作要求中的各类签署表格齐全，且项目内容符合公司要求。15. 本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告；通过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平；16. 公司负责人及部门经理交办的其他工作。第二篇：前台和行政工作职责及要求岗位职责 ：1、负责公司

35、前台接待及电话接转，接待来访客人；2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等；3、文档资料整理存放，报刊管理；4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；5、预订火车票、飞机票；6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计；7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理；8、维护公司日常办公秩序和办公环境；9、与物业等相关业务部门的沟通工作；10、完成领导安排的其他临时工作。任职要求：1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历；2、一年以上相关工作经验；3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；4、工作仔细认真、责任心强

36、、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；5、形象好，气质佳。岗位职责：1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；2、负责公司印章的管理和车辆的管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全；3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；4、协助组织公司各种企业文化活动和会议；5、负责工会工作、外联事宜等；6、完成领导安排的其他临时工作。任职要求：1、大专以上文化水平，管理类专业毕业优先；2、熟悉计算机操作；3、工作热情积极，热爱本岗工作；4、有较强的工作责任心和上进心；5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。第三篇

37、：行政前台岗位职责及工作流程行政前台岗位职责及工作流程职务：行政前台上级主管：行政经理 工作对象：全司人员 主要职责：1. 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 2.公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。 3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。4. 公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。 5. 公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 6. 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。 7. 对设备遥控板、个人办公区域的管理。8. 公司办公用品、日用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。 9. 日常的打印、复印以及相关设备的检

38、查。（日后涉及“使用管理”） 10. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排； 11. 负责员工外出登记；12. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通；13. 库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。14. 档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。15. 负责员工保险每日及时登记入网； 16. 负责员工宿舍的安排协调等17.公司负责人及部门经理交办的其他工作。工作流程和工作要求：一. 接待日常

39、到访客人，协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。1、工作流程：1） 客户进门起身迎接并询问来访事由，登记客户来访登记簿，了解来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。2） 如有必要，安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻； 3） 准备招待茶水饮料； 4） 通知相关工作人员有人来访；5） 每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；6） 客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；7） 若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在客户来访登记簿上登记，及时通知相关人员做回复

40、；若来访者表示下次再来，则需在客户来访登记簿上注明；8） 及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复； 9） 及时将用完的客户来访登记薄交由行政专员归档。2、 注意事项：1) 接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室； 2) 客户来访登记薄的详细记录；并及时将使用完的记录归档； 3) 及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复； 4) 不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。二. 公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。1、工作流程：1） 电话响铃一声后，立即接听，“您好，嘉年华信息科技”，同时注意礼貌和

41、商务用语； 2） 接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；但同时体现公司良好的精神面貌，语言简练、态度温和；3） 对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话； 4） 通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；5） 没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的； 6） 将需要转达的内容及时记录在电话记录上；7） 记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。8） 及时将用完的来电记录表归档。2、 注意事项：1） 来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；2） 了解清

42、楚来电人的基本信息以及意图，及时在来电记录表上记录来电时间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；3） 如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，（通知方法详见“通知流程”）；3、 严禁事项：1) 来电接听不主动、不及时，接听电话用语粗鲁；2) 未及时和详细记录来电信息，忘记转达、转达不及时或传达信息错误； 3) 来电记录表按不及时归档。三、公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。1、工作流程（邮件签发及费用结算）：1） 公司各类邮件、物品寄出前应由寄件人自行封好或包装好，在邮件发送登记表上登记后，交行政前台统一寄出。2） 合同、票据等公司重要文件及各类物品的寄送

43、应按邮件发送登记表的备注相关规定，填写详细的信息，以备日后跟踪核查。3） 需要通过长途汽车托运邮件、物品的，寄件人应先按要求填写邮件发送登记表，再自行寄出，并在表格“备注”中注明“托 运，自行寄出”。 4） 根据邮件发送清单和快递/邮政底单，按月度与快递/邮政公司清算费用，不得出现付款金额与实际发件金额不符的情况。5） 对未按期收到邮件的情况做以记录，了解原因；月度超过2次事件后应汇报部门经理，提出解决办法。2、工作流程（邮件签收）：1) 公司总部收取的各类邮件、物品统一由行政前台签收，再分发至各收件人处。 2) 收件人在收到行政前台分发的邮件后，应在邮件签收登记表上签字确认。3) 邮件、物品

44、一经签收，签收人即对公司邮件、物品承担保管责任；如因签收人保管不当造成公司文件、票据、物品等丢失的，签收人承担相应责任。4) 如行政前台无人在公司时，应交办本部门其他人员代做此项工作。5) 如收件人不在公司，行政前台应将该文件、物品交于收件人本部门的其他在司同事代为签收；如本部门其他同事也无人在司时，行政人事部应电话告知收件人，按其要求保管邮件、物品或转交他人。6) 代收文件后，签收人应第一时间通知收件人，及时处理邮件、物品。否则，签收人应承担因此延误的相关责任。7) 对公司丢失文件情况做以记录，了解原因，马上汇报部门经理，提出解决办法。3、严禁事项：1) 收件人未在前台确认，就擅自领走文件。

45、2) 行政前台在未亲自将文件交予本人或签收人手中前，擅自将文件放置在办公桌上。 3) 不得出现付款金额与实际发件金额不符的情况。四、公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。1、 工作流程：1) 每天早上8：50总经理办公室、副总办公室、接待室、会议室及公共办公区茶桌及地面卫生的清理，每日的环境维护保持清洁；2) 下午17：30检查公司所有办公场所（包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；下班后，保证门、窗的关闭，电脑、空调等电源的切断；3) 保持办公区空气清新，公共办公区域和总经理办公室及各办公室开窗，以

46、便空气流动；4) 废旧办公家具及设备等处理及时（处理费用定期上交财务部门） 5）对保洁、植物做好办公室全部植物的维护及浇水、换水工作；6）.对空调设备遥控板、投影遥控板、个人办公区域的管理2注意事项：1) 遥控板是否在各办公室使用后没有归还；2) 人员下班后，办公室的电脑、空调、饮水机、灯的电源是否断开；3) 人员下班后，图纸、重要文件不得随意铺在办公桌上没有收捡。五、公司办公用品、日用品的日常管理工作。（采购、发放、管理）1、工作流程：1) 保证公司办公用品（办公文具、打印纸、门卡、钥匙等）、日用品（茶叶、饮用水、纸张、抽纸、纸杯等）的充足，定期、及时补给； 2) 购买物品及时填写入库单3)

47、 保证总经理办公室内的办公用品、日用品的补给，保证正常办公供应；4) 依据办公用品领用表员工签字领取办公用品，每个月底30日做好成本分摊表给财务。5) 按季度，与行政人事专员共同盘查办公用品、日用品库存，并签署库存盘查单，及时归档。6) 严禁铺张浪费。六、日常的打印、复印以及相关设备的检查。1、工作流程：1) 每天早上上班时间检查打印机、复印机、考勤机、电话机等设备，如出现异常，第一时间要求信息技术专员予以维修。2) 保证办公区打印纸的及时补充；3) 做好各类纸张（财务单据、白纸、再生纸、废纸、红头文件）的分类工作；4) 及时做好废纸的销毁和处理；（带有财务数据和公司重要内容的纸张必须通过碎纸

48、机销毁）。2、注意事项：1. 熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；2. 完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；3. 打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行维修；4. 节约资源，爱惜纸张；七、 公司领导、员工、客户的住宿、车辆、用餐的预定和安排；临时性用车的车辆管理和费用结算。1、工作流程：1) A 住宿预定：预定前，需要了解住宿人员的住房要求，内容涉及：酒店星级、地理位置、楼层、房间大小、房间配置、有无窗户、是 否24小时热水、是否能够上网、是否配备电脑、是否含早餐；客人是否需要无烟房，床大小的要求等；费用支付方式（仅预定或挂账或代垫等）；酒店是否需要现金或刷卡等。2) 酒店预定后确认：最好有纸质（盖章签字）的传真确认，以保证预定成功；3) 酒店预定完毕后，需要短信或邮件告知预定信息：A内容参见第1条;B告知赴前台后报的信息；C如何抵达酒店路线及酒店电话。4) 酒店预订单应及时归档。酒店预订单文件夹。5) B 车辆预定：预定前，需要了解：坐车人数、天数、车型要求、司机要求；预定时，要保证车况良好、司机驾驶技术娴熟、职业习惯 良好；6) 车辆使用前确认：必须拿到租赁公司的派车单，方可使用车辆。否则，车辆出现任何事故及引起的一切责任将无法确保承担责任 单位。7