管理学原理复习框架

1、文档编码 : CA8I9V10V7F1 HZ7N7W4E6S7 ZJ1J8H4P9T6治理学原理复习框架治理学原理概念:就是对组织资源进行方案,组织,领导,把握以实现组织目标的过程治理重要性普遍性,必要性 科学性,艺术性职能高层治理者:对整个组织治理负有全面责任层次中层治理者分类领域基层治理者综合治理人员:负责整个组织或组织中某个事业部全部活动专业治理人员:特地负责组织中的某一类活动与作业者的区分:治理者要推动她人努力工作并对她人的工作结果负责；挂名首脑人际关系角色 领导者联络者信息监听者角色信息传递角色信息传播者发言人创业者纷乱治理者决策制定角色驾驭者资源支配者谈判者基本技能概念技能高层治理

2、者 全部 人际技能才能素养 技术技能基层治理者 道德素养心基本素养理素养基础 学问素养身体素养素养专业素养对治理的专心与热忱治理学问建立有力的特质性素养个人优势T 型人才 优异的治理团队就是不同特质性的治理者有机结合科学治理理论泰勒 古典治理理论古典组织治理理论法约尔 行政组织理论韦伯 行为科学理论前期霍桑试验 人际关系学梅奥 后期X 理论 Y 理论麦克雷戈 治理科学学派伯法 系统治理理论学派决主要理论现代治理理论策理论学派西蒙 权变理论学派第 1 页,共 11 页治理学原理复习框架体会主义学派学习型组织理论治理信息化学问治理界定政治法律环境因素经济环境因素社一般环境 会文化环境因素科学技术环

3、境因素环境分类自然资源环境因素供应商详细环境顾客竞 争者管制机构相互作用环境对治理的影响 治理对环境的能动作用二,方案任务: 广: 方案的制订,执行与治理工作的总称；狭 作用5 个,P86 位置坚持明确的目的性反映人的预见性要求 有明确的指导性质量,成本令人中意有可行性目的或使命: 确定目标与任务及实现其的行动；分类表现形式目标: 详细规定了组织及各个部门的经营治理活动在确定时期要达到的详细成果战略: 确立组织的基本长期目标, 实行行动, 支配必需的资源以达到目标政策: 在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针与一般规定程序: 规定了如何处理那些重复发生的问题的方法,步骤规章: 对详细场合与

4、情形下, 答应或不答应实行某种特定行动的规定规划: 综合性的方案预算: 就是一份用数字表示预期结果的报表 企业治理职能方案内容涉及范畴涉准时间程序: 估量机会,确定目标,确定前提,确定可供挑选方案,评判方案,挑选方案,制定派 生方案,通过预算使方案数字化；限制因素原理: 阻碍组织目标实现的因素原理许诺原理: 方案期限的合理挑选应遵循许诺原理 , 必需合理确定方案期限投入原理灵敏性原理: 方案中表达的灵敏性越大 , 由将来意外大事引起缺失的危急性越小转变航道原理:使方案执行过程具有应变才能治理学原理复习框架 以目标为中心目 标管理特点自我参加 自我把握自我测定与评判成果 类型: 组织中心型,个人

5、中心型,成果中心型 基础: 确立方案体系: 制定经营目标与目标开放,分解落实目标,绘制目标体系图体系: 把握程度,把握范畴,把握部门成果评判: 目标完成程度,目标复杂程度,工作努力程度层次: 公司层战略,事业层战略,职能层战略概念特点: 全程性,将来性,治理环境的不确定性,高层性经 营 战 略 管理形成战略思想 进行环境调查 制定SWOT 分析: 企业内部优势,劣势,外部环境的机会,威 逼拟定,评判与挑选战略方案战略方案的落实与在实施 中修改完善原就: 目标分解,任务合理; 统一领导,组织和谐; 突出重点,兼顾全局; 适应变化,机动灵敏；步骤: 确定把握标准; 检查实施, 衡量成效, 查找偏差

6、; 把握方式分析缘由, 实行措施, 订正偏差; 连续实施, 完成战略目标；: 防止把握,直接把握三,决策含义 位置 中意原就原就层级原就 集体决策与个人决策相结合的原就整体效用的原就 战略决策重要程度 治理/ 战术决策 业务决策确 定性决策风类型条件险型决策不确定型决策重复程度 : 程序型决策,非程序型决策程序目标与方法: 定量决策 数学模型 ,定性决策 决策者的体会 目标多少: 单目标决策,多目标决策发觉问题确定目标确定价值准就拟定方案分析评估方案选优试验实证实施治理学原理复习框架头脑风暴法 奥斯本 集体决策方法 名义小组技术德尔菲技术问题领域确定活动方向经营单位明星领域组合分析法现金牛领域

7、瘦狗领域政策指导矩阵方法挑选活动方案确定型决策费用分析法量- 本- 利分析法 盈亏平稳法风险型决策期望值法决策树法不确定型决策悲观决策标准 小中取大乐观决策标准 大中取大折中决策标准等概率标准最小懊悔值标准* 量- 本- 利分析法: 基本公式: E利润=S 销售额-C 总成本=S-V 变动成本-F 固定成本=P 销售单价 -C 单位变动成本Q 销售量-F Q 盈亏平稳点产量= 单位边际奉献 M边际利润=S 销售收入 -V 变动成本 U边际利润率= = 1- ,E = M-F Q= , S= E : 目标利润 经营安全率 = 100% , 盈亏平稳点率 =1- * 期望值法:E 第i 个方案期望

8、值= * 折中决策标准:E 调整收益值= +1- 最小收益值四,组织概念: 确定所要完成的任务,由谁完成任务及如何治理与和谐这些任务的过程；共同目标本质特点 相关的结构内部规范任务目标至上原就治理幅度原就设计原就 统一指挥原就第 4 页,共 11 页治理学原理复习框架责权益对等原就 因事设职与因人设职相结合原就治理幅度与治理层次窄幅度组织 宽幅度组织关系基直线与参谋冲突明确职权关系础发挥参谋作用授予必要的职权才能向参谋人员供应必要的信息权力 集权与分权的相对性预备集权与分权程度的因素: 环境的变动性,组织的规模,决策的重要性与一样性,治理者的素养,现代把握手段的使用情形,组织的历史与领导者个性

9、的影响；分权与授权: 实现权力分散的途径: 实行制度分权,治理者在工作中的授权治理者对授权应持的态度 : 从善如流,愿意放手让人干,答应别人犯错误,愿意信任下级,建立与使用广泛的把握；正式组织的基本特点 : 目的性,正规性,稳固性非正式组织基本特点: 自发性,内聚性,不稳固性 组织哲学作用,危害,重要性机械式组织结构: 较多从经济学意义上考虑问题,理性,规律 有机式结构: 较多从社会学意义上考虑问题,非理性,因地制宜特点: 权力集中于企业最高层, 实行等级化的集中把握治理人员分类: 直线指挥人员 对下级施令 ,职能人员 业务指导 直线优点分工细密, 任务明确, 各个部门职责有明显界限, 效率较

10、高稳固性较高, 在外部环境变化不大的情形下易发挥组织集团效率职能缺点缺乏信息沟通, 各部门缺乏全局观点, 不同职能机构间冲突较多型不易从企业内部培育熟识全面情形的治理人才使整个组织系统刚性较大, 分工细手续杂, 反应慢概念: 一个企业内对于具有独立的产品与市场,独立的责任与利益的部 门实行分权治理的一种组织形状；模事业最高治理当局事业进展的决策权式有关资金支配的决策权部制保持的决策权人事支配权概点 念,: 缺 根点 据需要从各职能部门调技术人员基本调目价的一种组织结构形式；, 由项目经理指挥完成某个项具有较大机动性与适应性 , 能克服职能部门相互脱节,各自为政现象; 矩阵制优点专业人员与专用设

11、备能得到充分利用; 各行各业人员为了一个目标在一个组织内共同工作可以相互启结构发,相互帮忙,相得益彰, 有利于人才培育; 实现了集权与分权优势的结合；实行纵向,横向的双重领导 中造成冲突与推诿 ; , 处理不当会由于看法分歧而在工作第 5 页,共 11 页治理学原理复习框架 缺点 组织关系较复杂, 对项目负责人要求较高；克服: 授予项目经理全面职权; 独立预算; 项目经理与职能经理共同制定进度与确定重点 , 如有冲突, 提交上一级解决；优点,缺点 概念: 以一个或少数几个企业为核心 , 以一批具有共同利 益,受这个核心不同程度把握或影响的企业为外围 , 通过 各种不同的联系方式而构成的特别的,

12、高级的经济联合 体；母子企业集团基本特点公司基本类型体制核心层企业结构紧密层企业半紧密层企业松散层企业跨国公司组织结构 治理传统概念 虚拟组织 类型基础与条 件团队概念团 队兴起的概念 团队兴起的缘由团队结构有效团队的特点 团队建设的理论基础团队建设的步骤基本概念 含义: 组织在长期实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可与遵循的具有 本组织特色的价值观念,团体意识,工作作风,行为规范与思维方式的 总与；超个体的特别性文化特点相对稳固性融合继承性内容进展性: 组织哲学,组织价值观,组织精神,伦理规范,组织素养潜层次的精神层结构 表层的制度系统显现 层的组织文化载体功能 : 整合功能,适应功能,

13、导向功能,进展功能,连续功能 挑选合适的组织价值观标准 强化员工的认同感塑造途径 提炼定格 巩固落实在进展中不断 丰富与完善 生命周期理论第 6 页,共 11 页治理学原理复习框架现实意义 根本目的 整个宏观社会经济环境的变化外部环境因素科技进步的影响 资源变化的影响竞争观念的转变组织机构动因 适时调整保证信息畅 通克服组织低效率快变内部环境因素速决策提高组织整体治理水平革 结构变化的基本趋势 类型 目标 对人员的变革 内容 对结构的变革 对技术与任务的改革 过程 程序关 键因素 企业再造五,领导 鼓励与引导组织成员以使她们为实现组织目标做奉献 含义: 就是一种影响力, 或叫做人们施加影响的艺

14、术或过程 , 从而可使人们心甘愿意地为实现群体或组织的目标而努力; 就是影响群体的活动使之实现目标的过程；领导人: 能把别人吸引到自己四周来的人 , 即别人想跟随的人 理论: 领导者中心说,互动说,结构说,目标说；要素: 前提,主体,结构,手段,目标 与治理的联系,区分决策者信角色息发布者“灭火队员” “裁判长” 指挥作用 最突出: 两条途径: 运用领导权力,通过个人魅力作用和谐作用: 对人们之间的关系与活动进行和谐, 排除不必要的冲突与障碍, 以有利于组织目标的实现；主要手段: 沟通 鼓励作用领导者 影响 被领导者 因素 领导环境含义领 导法定权力 嘉奖权力第 7 页,共 11 页治理学原理

15、复习框架权力来源强制权力专长权力个人影响权力作用基础外在基础: 职位的权威性; 利益性遵从; 惧怕惩戒内在基础: 敬重,信任与感情认同; 佩服与理性崇拜经纪人的假设人性假设理论社会人的假设 自我实现人的假设复杂人的假设任务取方式领导活动向的领导方式人员取向的领导方式命令式分类组织领导活动方式说服式运用权力范畴示范式集权型/ 独裁领导方式参加型领导方式自由活动程度宽容/ 分权型领导方式领导品质理论: 领导者的才智,自信心,广泛的社会爱好,猛烈的成就欲,对员工的关怀与敬重 , 与领导活动的有效性有很大关系；领导行为理论两个维度: 定规维度,关怀维度 ; 员工导向,生产导向 四分图理论治理方 格理论

16、领导连续统 一体理论参加治理理论理论 权变: 行为主体依据情境因素的变化而做出适当调整；菲德勒权变模型 P283 领导生命周期理论: 领导权变理论 四种领导风格: 命令型,说服型,参加型,授权型 成熟度: 个体对自己的直接行为负责任的才能与意愿工作成熟度,心理成熟度路径- 目标领导理论: 四种领导风格: 指令型,支持型,成就指向型,参加型概念: 就是使特定的结果具有吸引力的某种内部状态本质: 一种心理状态, 主观感受成分定性的,方向性的成分, 反映了需要对特定目标的指向性定量的,活力性的成分, 代表了指向该目标的意愿的猛烈程度初生性需要需要分类产生根源次生性需要 需要就是人与客观环境间积极获得

17、中意一般性需要相互作用与交往过程的产物外在性需要: 包括所指向的目标或诱导因素, 就是当事者自身无法把握而由外界环境来支配的；的来源分类: 物质性需要,社会性需要内在性需要实质: 动机的激发过程第 8 页,共 11 页治理学原理复习框架 动机: 由需要促使,刺激强化,目标诱导三种因素相互作用的一种合力鼓励主体 施加鼓励的组织或个人 鼓励客体 鼓励的对象 组成要素目标 鼓励主体期望鼓励客体的行为所实现的成果鼓励因素/ 手段/ 诱导物 物质的,精神的, 反映人的各种欲望鼓励环境 鼓励过程所处的环境因素, 会影响鼓励的成效以“恐吓与惩戒”为主的鼓励思想20C 前后 泰勒 鼓励进展历程以“奖赏”为主的

18、鼓励思想20C20-40 霍桑试验 以“工作中的奖赏”为主的鼓励思想 二战后 以“鼓励特点”为主的思想20C70 分类物质性鼓励鼓励因素精神性鼓励外在性鼓励内外在内在性鼓励生理的需要安全的需要需要层次层次社交的需要观点敬重的需要自理论我实现的需要马斯洛 只有尚未中意的需要才具有鼓励的力气人的需要具有层次性必有一种需要占支配位置或主导位置理论ERG 理 奥尔德芙 论存在需要 关系需要 成长需要双因素理论鼓励因素赫茨伯格 保健因素成就需要理论 麦克利兰: 对成就,社交,权力的需要期望理论 弗鲁姆归因理论公正理论 亚当斯: 职工劳动积极性不仅受确定酬劳的影响, 更重要的受相对酬劳的影响 含义强:化即

19、理内论在激: 正励强,化就,是负指强精化神,方惩面罚的,无自形然激消励退 特点挫:折隐理蔽论性,成本小鼓励精神事业综激合励鼓励: 工理作论目标鼓励,工作过程鼓励,工作完成鼓励 声誉与位置鼓励: 声望鼓励,荣誉鼓励,参政议政鼓励鼓励权力鼓励: 经营自主权鼓励,企业把握权鼓励 升迁与解职威逼道德与情感鼓励机- 机沟通 人- 机沟通分类人- 人沟通自我沟通 基础 人际沟通 情感颜色最浓小组沟通 较正式环境中 第 9 页,共 11 页治理学原理复习框架公共场合沟通 高度结构化的信息 跨文化沟通 核心问题: 排除文化障碍 重要性: 就是凝结剂,就是实现领导职能的基本途径,就是联系 的桥梁,就是个人价值得

20、到确认的关键因素；特点: 主体: 人或社会组织; 发生在治理与商务活动中 ; 治理沟通就是有媒介的沟通行为 ; 治理沟通以语言工具为主体 ; 心理因素对沟通的影响成效很大；信息源 发送者信息接受 者 听众 信息 能打动对方的; 对方所需要的 沟通构成要素渠道: 口头与书面渠道,正式与非正式渠道反馈环境噪音: 懂得与精确说明信息的障碍 信息发出 编码 过程信息传递信息接收 接收,解码,懂得信息反馈目的: 被对方接收,懂得,接收, 引起对方反响 转变行为或态度方向: 下行沟通 组织中最主要的方向 ,上行沟通,平行沟通,斜向沟通按信息符号承载媒体划分: 口头沟通,书面沟通,非语言沟通,电子媒介分类 按组织系统划分: 正式沟通,非正式沟通 5 个特点 按就是否进行反馈划分 : 单向沟通,双向沟通 接受者较中意 链式沟通网络轮式沟通网络沟通 种类Y 式 伞式 沟通网络 网络 环式沟通网络全通道式沟通网络建设中应留意的问题个人因素人际因素障碍 结构因素: 位置差别,信息传递链,团体规模,空间约束 技术因素: 语言,非语言示意,媒介的有效性,信息过量克服P364 沟通技基本要求: 专心,移情,接受,对完整性负责积极倾听详细行为: 使用目光接