电子商务运作模式概述

1、 电子商务运作模式案例点击击21 （回回答问题题）案例点击击22 （回回答问题题）任务一：电子商商务的参参与主体体1、消费费者2、网上上商店3、服务务中介平平台4、网上上银行或或信用卡卡公司5、CA认证机机构6、物流流配送中中心交易前的准备交易谈判和签订合同交易手续的办理交易合同的履行和索赔1、参与主体2、网上商店5、CA认证机构3、服务中介6、物流配送中心4、网上银行或信用卡公司任务二：认识B2B电电子商务务模式一、认识识B2B电子商商务模式式及分类类1.B2B电子子商务的的含义：B2B电子商商务，即即企业与与企业间间的电子子商务，是指企企业通过过内部信信息系统统平台和和外部网网站将面面向上

2、游游的供应应商的采采购业务务和下游游代理商商的销售售业务有有机联系系在一起起，从而而降低彼彼此之间间的交易易成本，提高客客户满意意度的商商务模式式2.B2B电子子商务对对企业的的影响：优化企企业生产产所需的的材料和和零部件件供应。使企业业的生产产和销售售与用户户需求有有机结合合起来，做到根根据市场场需求进进行生产产和销售售，力争争实现以销定产产。缩短生生产周期期和提高高产品质质量。便于产产品信息息发布和和宣传，可进行行无纸办办公和无无纸贸易易，从而而降低产品品的成本本。有利于于国家和和企业进进行信息息统计与与分析，并进行行信息共共享，从从而有利利于国家家宏观调调控。（大数据据，有利利于数据据分

3、析）3.B2B的分分类（1）综综合式的的B2B综合式网网站是指指这样一一些网站站的集合合：它们们为买卖卖双方创创建起一一个信息息和交易易的平台台，买方方和卖方方可以在在此分享享信息、发布广广告、竞竞拍投标标和进行行交易。特点：范范围广。（如阿阿里巴巴巴、中国国商品交交易中心心）（2）垂垂直型B2B垂直网站站也可以以将买方方和卖方方集合在在一个市市场中进进行交易易。特点：专专业性强强。（中国粮粮食贸易易网、中中国纺织织在线）4、中国国企业B2B电电子商务务模式的的现状“商务务为本”的观念念薄弱。（过度度依赖技技术）对为什什么需要要B2B中介服服务网站站，企业业的认识识是模糊糊的。（信息被被B2B

4、中介网网站掌握握，造成成新的信信息不对对称）应对策略略：企业网网站内容容定位和和设计要要更加精精准（不不能太简简单或者者太复杂杂）要有正正确的经经营方式式（以为为有了一一个已注注册域名名的网址址，商家家就会通通过因特特网自动动找上门门来，如如ipad商标侵权案）二、认识识B2B交易的的收益模模式及运运作策略略1.B2B电子子商务的的交易过过程2.B2B电子子商务涉涉及的环环节及一一般流程程3.B2B电子子商务的的模式根据市场场控制者者不同，B2B电子商商务可分分为基于于供应商商的电子子商务市市场、基基于采购购商的电电子商务务市场和和基于中中介的电电子商务务交易市市场。（1）基基于供应应商的电电

5、子商务务市场：这是使使用最多多和最普普遍的模模式，在在这种模模式里，供应商商在买卖卖双方的的交易业业务中往往往占主主导地位位，通常常是多个个买家到到一个供供应商处处购买产产品。（学校小小卖部与与批发商商的关系系）（2）基基于采购购商的电电子商务务市场：用户为为了提高高运营效效率，便便建立起起自己的的网上电电子商务务采购平平台。（在网上上发布需需求）（3）基基于中介介的电子子商务交交易市场场基于中介介的电子子商务交交易市场场从运营营者和交交易对象象来看，主要有有行业性性质的电电子中介介市场、综合性性质的电电子中介介市场和和大型企企业在自自己创办办的电子子商务网网站上提提供的与与面向厂厂家和消消费

6、者的的业务并并行的中中介性质质的服务务。行业性性质的电电子中介介市场，如中国国石化电电子商务务网。综合性性质的电电子中介介交易市市场（最普遍遍）大型企企业在自自己的电电子商务务交易平平台提供供中介服服务。（如波音音公司在在航空公公司供应应维修部部件中扮扮演者着着中介的的角色，目的是是通过电电子中介介服务来来支持客客户的维维修）（4）虚虚拟企业业虚拟企业业是由几几家为了了生产产产品或提提供服务务而分担担成本、共享资资源的具具有伙伴伴关系的的企业组组成。虚拟企业业追求的的目标主主要体现现在以下下几个方方面：创立竞竞争优势势。（强强联联手）资源的的最优应应用。（闲置的的资源被被最大限限度地开开发）最

7、大限限度地发发掘利用用机会。（能够调调动每个个公司的的关系网网）（5）总总部与子子公司的的B2B模式一些大的的跨国公公司通过过公司触触及全球球的电子子商务网网站将各各分公司司或供应应商紧密密地联系系在一起起。例子：1、沃尔玛通通过高效效的信息息网对物物流进行行了改革革，实行行“过站站式”物物流管理理，即“统一订订货、统统一分配配、统一一运送”。由公公司总部部负责把把统一订订购的商商品送到到指定的的配送中中心，配配送中心心运送商商品，分分店只是是纯粹的的卖场。2、沃尔玛通通过电子子数据交交换来自自动提示示和控制制商品库库存量，使总部部能全面面掌握各各分店的的销售和和库存情情况，合合理安排排进货结

8、结构，及及时补充充库存，从而降降低库存存水平，大大减减少资金金成本和和库存费费用。（6）针针对企业业的在线线服务19个方面面任务三认认识B2C电电子商务务模式一、认识识B2C交易1、B2C电子子商务的的含义：B2C（Business to Customer）电子子商务是是企业与与消费者者通过电电子化、信息化化的手段段，尤其其是互联联网技术术，把本本企业或或其他企企业提供供的产品品和服务务直接传传递给消消费者的的新型商商务模式式。（电子化化的零售售）2、网站站类型（1）综综合商城城：有庞庞大的购购物群体体、稳定定的网站站平台、完备的的支付体体系和诚诚信安全全体系，促使卖卖家进驻驻卖东西西，卖家家

9、进去买买东西。（亚马逊逊、京东东）（2）百百货商店店：卖家家只有一一个，而而且拥有有满足日日常消费费需求的的丰富产产品线。（苏宁商商城、三三福百货货、王府府井百货货）（3）垂垂直商店店：产品品存在很很多相似似性，满满足某一一人群的的需要。（安卓网网）（4）复复合品牌牌店：随随着电子子商务的的成熟会会有越来来越多的的传统品品牌商加加入其中中。（天猫商商城）（5）服服务型网网店：为为了满足足人们不不同的个个性需求求。（猪八戒戒网）（6）导导购引擎擎型：可可使购物物的趣味味性、便便捷性大大大增加加。（苏格网网）（7）在在线商品品定制型型：让消消费者参参与到商商品的设设计中，从而得得到自己己真正需需要

10、和喜喜欢的产产品。（爱定客客、哇噻噻网）（8）在在线礼品品送礼型型：“收收礼自选选”礼品品册的模模式。（选礼易易）二、认识识B2C交易运运作策略略1、网络络商品直直销的流流程网络商品品直销是是指消费费者和生生产者或或商家直直接利用用网络形形式所开开展的买买卖活动动。这种种交易的的最大特特点是供供需直接接见面，环节少少、速度度快、费费用低。为了保证证交易过过程的安安全，需需要有一一个认证证机构对对在因特特网上交交易的买买卖双方方进行认认证，以以确认他他们的真真实身份份。2、通过过网上电电子交易易市场进进行交易易的业务务流程：这种交交易是通通过网上上电子交交易市场场，即通通过虚拟拟网络市市场进行行

11、的商品品交易。3、适于于在线营营销的商商品一般具有有以下特特点：（1）质质量容易易控制（书籍、音像产产品、药药品、电电子产品品）（2）新新产品（在网上上用低廉廉的销售售模式更更容易产产生效果果）（3）手手工产品品（适用于于个人或或家庭的的手工制制品销售售）（4）附附加值高高的产品品（利润率比比较的产产品）（5）针针对特殊殊人群的的商品（6）消消费者有有购买障障碍的商商品（成人用用品）（7）服服务性商商品（旅馆、旅旅行社、设计、广告代代理等）4、B2C面临临的困难难及解决决办法（1）面面临的困困难 快捷捷、方便便的服务务特色不不突出 资金金周转困困难 定位位不准 网上上支付体体系不健健全（资金隐

12、隐患） 信用用机制和和电子商商务立法法不健全全（信息泄泄露，搜搜索信息息的暴露露）（2）解解决办法法 拥有有固定办办公场所所 具有有多年的的网站设设计经验验网络公司司自己网网站的水水准 听取取自己信信任的，并且对对网络行行业、技技术了解解的人提提供的意意见 网络络公司技技术人员员与业务务人员的的比例 网站站案例，不只看看它们自自己的网网站 网站站报价任务四认认识C2C电子子商务模模式一、认识识C2C商务的的运作模模式及策策略1.C2C概述述C2C（CustomertoCustomer）电子商商务是指指买房是是消费者者，卖方方也是消消费者，即消费费者之间间的电子子商务。交易过程程：以拍卖网网站（

13、聚聚拍网）为例 交易易者登录录C2C型网站站。 卖方方发布拍拍卖商品品信息，确定起起拍价和和竞价阶阶梯、截截止日期期等信息息 卖方方查询商商品信息息，参与与网上竞竞价 买卖卖双方成成交，买买方付款款，卖方方交货，完成交交易2.C2C购物物流程（1）搜搜索 明确确搜索词词 用好好分类 妙用用空格 精确确搜索 不必必担心大大小写（2）联联系卖卖家 发站站内信件件给卖家家 给卖卖家留言言 利用用聊天工工具（3）购购买：以以支付宝宝交易流流程为例例（4）评评价二、了解解C2C商务收收益模式式1.C2C商务务网站收收益（1）平平台交易易费用：主要包包括登录录费、交交易费、店铺费费及特色功能能费。（2）首

14、首页“黄黄金铺位位”推荐荐费：有有70%的上网网者只是是观看一一个网站站的首页页，所以以网站首首页的广广告铺位位和展位位都具有有很深的的商业价价值。（3）搜搜索引擎擎竞价排排名：类类似百度度搜索的的盈利模模式，C2C电电子商务务平台也也可以通通过搜索索引擎竞竞价排名名的模式式进行盈盈利。（4）广广告收入入（5）信信用认证证：以阿阿里巴巴巴为例，它利用用自身企企业的信信用认证证来获取取诚信通通会员的的特权。2.潜在在盈利模模式（1）移移动电子子商务（用户量量增加）（2）物物流（在物流流中获取取利润：顺丰、申通、圆通）（3）金金融手段段（第三方方支付平平台：支支付宝）（4）融融合B2C电子子商务

15、3.促进进C2C和B2C的融融合（异中有有同）4.C2C商务务模式的的发展趋趋势 C2C海外外代购模模式仍为为市场补补缺模式式。 寡头头博弈（C2C平台玩玩家有限限，进入入门槛高高，市场场格局稳稳定。 充分分利用自自身资源源，开展展差异化化竞争。任务五了了解几几种创新新的电子子商务模模式一、C2B电子子商务模模式C2B是是电子商商务模式式的一种种，即消消费者对对企业。也就是是要约，由客户户发布自自己要些些什么东东西，要要求的价价格是什什么，然然后由商商家来决决定是否否接受客客户的要要约。 二、虚拟拟社区模模式1、虚拟拟社区的的特性 虚拟拟社区以以计算机机、移动动电话等等高科技技通信技技术为媒媒介，使使其沟通通得以存存在，从从而排除除了现实实社区。 虚拟拟社区的的互动具具有群聚聚性，排排除了两两两