电子商务系统规划报告撰写

1、电子商务系统规划报告的撰写步骤按照系统统规划的的要求，了解系系统的开开发背景景。明确开发发什么样样的系统统，为哪哪些人开开发系统统。查找相关关的电子子商务系系统，分分析其主主要模块块。调查系统统中最主主要的业业务是什什么，将将业务需需求文档档化。制定系统统体系结结构规划划。规划报告告内容1系统统开发背背景。2企业业现行状状况调查查：企业业核心业业务描述述；企业业现行的的组织结结构及主主要协作作伙伴；企业商商务活动动中存在在的问题题。3企业业未来核核心业务务描述及及盈利模模式分析析。4竞争争对手分分析。5目标标系统定定位与目目标客户户分析。6目标标系统体体系结构构规划：应用表表达层、商务逻逻辑层

2、和和数据层层。7目标标系统的的功能构构想。8目标标系统的的主要业业务模块块。规划报告告要点对企业所所处的行行业及企企业竞争争力进行行分析；分析确定定企业如如何开展展电子商商务；分析企业业的核心心的需求求描述；确定系统统集成的的方案。规划报告告要点-对企业所所处的行行业及企企业竞争争力进行行分析确定企业业电子商商务的前前景和市市场定位位：针对对企业未未来的市市场定位位、服务务方式、服务对对象等对对商务活活动进行行分类。根据企企业的核核心商务务活动，参考成成功的经经验，抽抽取企业业商务模模式的基基本特征征，其中中包括：企业未来来的服务务对象以以普通消消费者为为主还是是以企企业客户户为主，或二者者兼

3、而有有之。企业未来来的核心心业务、核心竞竞争优势势及赢利利方式。企业未来来业务的的增值点点和延伸伸范围。规划报告要点-分析过程程中，需需重点考考虑以下下问题市场定位位分析。目标是是树立企企业形象象还是展展示产品品、拓展展市场；是宣传传自己的的思想、理念，还是收收集用户户反馈、改进售售后服务务；是为为企业做做宣传、加强客客户的沟沟通，还还是要实实现网络络营销。电子商商务成功功的定位位往往决决定了企企业的成成功。系统目标标客户分分析。调调查与分分析目标标客户，了解系系统可能能服务的的对象及及其需求求，规划划与设计计符合目目标客户户群的商商务系统统，为他他们提供供所需的的产品或或服务以以满足其其需求

4、与与爱好，增加他他们对系系统的关关注，这这样，从从而留住住客户群群并增强强系统的的针对性性。规划报告告要点-分析过程程中，需需重点考考虑以下下问题分析网络络中企业业现有的的竞争对对手，分分析取胜胜的机会会，制定定相应策策略和正正确的操操作步骤骤。竞争争对手的的产品与与服务一一直影响响着企业业的管理理、生产产与经营营，甚至至造成很很大的威威胁。尤尤其是如如果竞争争对手已已经在网网上开展展了业务务，那么么竞争对对手的经经营状况况对于企企业在行行业竞争争中的成成败至关关重要，竞争对对手在网网络运营营方面的的优势可可能是后后来者进进入市场场的强大大障碍。竞争对对手调查查与分析析的目的的是了解解原来竞竞

5、争对手手是否上上网，洞洞察网上上已经开开展了业业务的竞竞争对手手情况，分析现现有和潜潜在竞争争对手的的优势和和劣势，研究竞竞争对手手系统运运行和电电子商务务运作的的效果，以便制制定自己己的发展展战略、系统设设计方案案和战胜胜竞争对对手的方方法。规划报告告要点-分析过程程中，需需重点考考虑以下下问题设想网站站规模。规模是是仅仅建建立有一一个网站站，还是从小到大大，异或是一开始就就要求功功能齐全全。预期网站站特色。特色应应以内容容为本，考虑网网站是注注重视觉觉设计效效果，还还是侧重重功能应应用。设想如何何推广网网站。推推广网站站是依靠靠企业自自身，还还是通过过虚拟主主机提供供商。设想网站站带来的的

6、额外收收入。额额外收入入是产品品销售、页眉广广告，还还是其他他。网站如何何经营。全部自自己做还还是委托托专业服服务来做做，自己己定期指指导还是是设定要要求、目目标后完完全由他他人经营营。规划报告告要点-分析确定定企业如如何开展展电子商商务通过分析析明确企企业电子子商务的的盈利方方式。也就是说说明确企企业电子子商务的的盈利方方式，寻寻找企业业电子商商务成功功的机会会。规划报告告要点-分析确定定企业如如何开展展电子商商务确定企业业电子商商务的方方案：进行理想想的企业业域名设设计，域域名和服服务器的的快速申申请；进行适合合企业在在线生意意的网站站设计和和网页制制作，站站点能提提供主要要产品或或服务外

7、外的附加加有价值值的信息息内容：与检索索排名密密切相关关的关键键词设计计，导页页面制作作；站点能提提供全面面的与在在线生意意密切相相关的全全世界(包括国国内)新新闻组、电子邮邮件组、电子公公告牌的的信息；规划报告告要点-分析确定定企业如如何开展展电子商商务确定企业业电子商商务的方方案：将网站中中的主要要页面向向世界各各大搜索索引擎和和国内主主要的搜搜索引擎擎登记注注册，并并使搜索索结果排排名进入入国内外外搜索引引擎的前前列；及时有效效地监控控企业在在搜索引引擎中的的排名，并维护护企业的的排名，维护和和更新网网站；建立企业业在线交交易的在在线支付付平台；提供多语语言的网网站版本本，便于于全球范范

8、围的网网站推广广。规划报告告要点-企业在进进入电子子商务领领域时必必须考虑虑如下问问题如何申请请一个域域名?如何设立立一个电电子商务务服务器器?服务器如如何与Internet连接接?如何设计计该电子子商务系系统并实实现各种种功能?谁来设设计?谁来维护护这个网网站?如何实现现在线交交易?如何安全全可靠地地进行网网络电子子货币结结算?网上商店店和商品品库存之之间如何何协调?如何快速速便利地地将商品品投递到到用户手手中?售后服务务如何进进行?规划报告告要点-分析企业业核心的的需求描描述这部分对对企业转转向电子子商务的的动机、基本设设想等进进行描述述。关键键内容是是阐述企企业的核核心商务务逻辑。主要解

9、解决的问问题是：企业核心心的业务务是什么么？企业的主主要合作作伙伴有有哪些？企业的核核心业务务分析。规划报告告要点-确定系统统集成的的方案用来说明明支持应应用软件件系统的的软、硬硬件平台台的选择择和集成成方式，主要内内容包括括：电子商务务系统平平台使用用什么技技术开发发；使用到哪哪些应用用软件、数据库库管理系系统和中中间件；需要使用用什么样样的硬件件；设备的集集成方案案；应用的集集成方案案。实验案例例1某某网上书书店的系系统规划划案例某某网上书书店的系系统规划划1背景景2企业业现状分分析3企业业市场定定位及发发展前景景分析4企业业市场环环境分析析5主要要竞争对对手分析析6企业业的业务务流程设设

10、置7电子子商务网网站的推推广8拟开开发系统统主要功功能模块块9系统统集成方方案10系系统预计计开发时时间、资资金投入入及其他他事项1背景景随着电子子商务的的不断发发展，网网上购物物越来越越普及。越来越越多的商商家建立立了自己己的网上上店铺。网上购购物已经经成为一一种重要要的购物物手段，它的方方便和快快捷使得得人们足足不出户户即可购购买需要要的商品品。网上上书店是是网上店店铺的一一种。因因为购书书这一活活动的特特点使得得它在B2C的的电子商商务模式式中的应应用比较较看好，具有良良好的发发展前景景。2企业业现状分分析具有一定定的规模模和货源源优势本公司是是京城几几家较大大的书店店之一，营业面面积达

11、20000平方方米。经经营全国国200余家出出版社的的20多多万种图图书杂志志、音像像制品和和电子出出版物。每天接接待客流流量在25万万人次，营业额额在80万元左左右，在在行业中中具有一一定的规规模和货货源优势势。网上购物物的兴起起，书店店的业务务量受到到一定的的影响近几年由由于网上上购物的的兴起，书店的的业务量量受到一一定影响响。特别别是计算算机类图图书，由由于网上上销售的的方便和和快捷以以及较低低的折扣扣，从而而使得计计算机图图书的销销售量下下降了近近30%左右，因此我我店决定定建设网网上销售售业务，主要以以工程技技术类和和计算机机类图书书为主。2企业业现状分分析开发一套套性能优优良、功功

12、能强大大的电子子商务系系统势在在必行开展网上上业务能能够提升升企业的的客户服服务能力力，从而而较好地地服务于于企业发发展战略略，为企企业增加加效益，满足顾顾客的不不同需求求，挖掘掘市场的的销售潜潜力，扩扩大市场场占有率率，提高高企业竞竞争力、树立企企业形象象，增强强用户的的信任度度，有利利于打开开新产品品市场，降低企企业经营营风险。3企业业市场定定位及发发展前景景分析用户定位位我们对本本电子商商务系统统的用户户定位是是：年龄龄为2040岁的技技术人员员以及IT人员员，包括括在校的的大学生生和研究究生。建立电子子商务网网站的主主要目的的是促进进工程技技术和计计算机类类图书的的销售。目前，购买该该

13、类图书书的客户户一般是是工程技技术人员员、IT人员以以及在校校的大学学生和研研究生。从年龄龄结构上上看，这这一年龄龄段的客客户群体体对网上上购物这这一新兴兴事物的的接受度度普遍较较高，网网上购物物这种购购物手段段给其带带来了方方便。同同时，也也正是基基于以上上原因，才使得得网上购购书成为为当今图图书销售售的主要要手段，这也正正是我书书店近年年来该类类型图书书销售业业绩萎靡靡不振的的主要原原因。3企业业市场定定位及发发展前景景分析发展前景景分析服务对象象扩展，年龄范范围扩大大今后，服服务的对对象可能能已不再再是上面面所说的的专业人人员，年年龄范围围也会逐逐渐扩大大，直至至适合为为所有年年龄层的的

14、人员服服务。图书种类类扩展不仅仅限限于工程程技术类类和计算算机类图图书，可可以进一一步扩展展到经济济类、人人文类、社科类类、教育育类甚至至少儿类类等。服务内容容增多可以发展展网上订订购、图图书批发发和新书书定价等等服务，从而可以以不断地地向行业业的上下下游扩展展以得到到更大的的利润。4企业业市场环环境分析析网上人口口环境经济环境境技术环境境社会环境境4企业业市场环环境分析析人口口Internet在我我国继续续保持着着稳定的的发展态态势据2006年7月第18次中中国互联联网络发发展状况况统计调调查，截截止到2006年6月月30日日，我国国的网民民总人数数为12300万，与与去年同同期相比比增加了

15、了2000万人人，增长长率为19.4%；同同1997年10月第第一次调调查的62万网网民人数数相比，现在的的网民人人数已是是当初的的198.4倍倍。其中中专线上上网网民民人数为为2860万人人，与去去年同期期相比减减少了110万万人，同同比下降降3.7%；拨拨号上网网网民人人数为4750万人，与去年年同期相相比减少少750万人，同比下下降13.6%；宽带带上网网网民人数数为7700万万人，与与去年同同期相比比增加了了2400万人人，增长长率为45.3%。越来越多多的人通通过网络络获取信信息、购购买商品品和进行行娱乐等等活动Internet已逐逐渐成为为人们生生活中不不可缺少少的重要要组成部部分

16、，人人们对Internet的信信任和依依赖程度度也在逐逐渐上升升。4企业业市场环环境分析析经济济随着中国国经济的的不断发发展，人人民生活活水平的的不断提提高，人人们的实实际购买买能力大大幅度提提高。网络营销销不仅需需要网民民，还需需要拥有有强大的的购买力力。良好的经经济环境境对收入入、价格格、储蓄蓄以及借借贷等方方面十分分有益，这也就就为企业业电子商商务的发发展创造造了有利利条件。4企业业市场环环境分析析技术术Internet应用用的三次次浪潮的的接连推推进将使使得“网网络效应应”更加加扩张。Internet应用用的第一一次浪潮潮是电子子商务的的运用，其“网网络效应应”包括括：加快快产品生生产

17、的多多样化、定制化化和“一一对一”的个性性化服务务、客户户满意度度指数上上升等。第二次次浪潮体体现在虚虚拟生产产、虚拟拟结账方方面，其其导致的的效应是是：产品品上市速速度加快快，成本本大幅度度降低，企业适适应能力力增强。第三次次浪潮是是网上教教学、网网上生活活和网上上购物的的兴起，具有生生产效率率和人才才跨时空空访问能能力的出出现。Internet将深深入到企企业的每每一个神神经末梢梢，并在在电子商商务、网网络营销销、客户户及员工工服务、预测虚虚拟结账账、虚拟拟生产等等方面得得到广泛泛应用。4企业业市场环环境分析析社会会电子商务务作为一一个新兴兴行业，得到了了政府的的关注和和大力支支持。特特别

18、是北北京申办办2008年奥奥运会成成功后，这一行行业对奥奥运经济济的贡献献逐步显显现，并并为各行行各业的的发展提提供了良良好的政政治氛围围。5主要要竞争对对手分析析5主要要竞争对对手分析析china-pub5主要要竞争对对手分析析china-pub该网站的的主要功功能包括括：用户信息息管理;图书搜索索功能;购物车功功能;订单查看看功能。主要功能能用户户信息管管理包括注册册、修改改、登陆陆，如下下图所示示：主要功能能图书搜索索功能主要功能能购物物车功能能主要功能能订单查看看功能5主要要竞争对对手分析析china-pub以上是china-pub的的普通用用户具有有的访问问权限，可以作作为我书书店系

19、统统开发的的参考。实际上上，从china-pub的的定位可可以看出出，该网网站十分分注重年年轻客户户的消费费感受，不管是是页面风风格还是是内容设设置都是是为年轻轻人量身身定做的的，其创创建理念念值得我我们学习习与参考考。6企业业的业务务流程设设置电子商务务对于我我们来说说是一个个全新的的挑战。我们的的专长是是在传统统书店领领域，我我们的思思维模式式和经验验都来自自于传统统的柜台台或超市市型书店店。由于于没有相相关的经经验，设设置这一一领域的的企业业业务流程程只能依依靠对其其他企业业的调查查和研究究并从中中获得借借鉴。根据对其其他企业业业务流流程的调调查和研研究，我我们得到到了实施施电子商商务的

20、商商业业务务流程如如下图所所示：6企业业的业务务流程设设置6企业业的业务务流程设设置上图说明明了电子子商务系系统中最最核心的的业务流流程：顾顾客登录录系统，选择、购买图图书并选选择没有有现货时时的策略略（是只只发送现现有的货货呢？还还是等待待直到货货物补齐齐再一起起发送）。然后后选择付付款方式式，如果果是选择择货到付付款方式式，便直直接下订订单，否否则就要要等待交交付货款款后再下下订单。最后组组织货源源，由物物流公司司发送、交货直直至结算算。7电子子商务网网站的推推广搜索引擎擎推广方方法电子邮件件推广方方法资源合作作推广方方法信息发布布推广方方法病毒性营营销方法法快捷网址址推广方方法网络广告告

21、推广方方法综合网站站推广方方法7电子子商务网网站的推推广搜搜索引擎擎指利用搜搜索引擎擎、分类类目录等等具有在在线检索索信息功功能的网网络工具具进行网网站推广广的方法法。搜索引擎擎推广的的方法又又可以分分为多种种不同的的形式，常见的的有：登登录免费费分类目目录、登登录付费费分类目目录、搜搜索引擎擎优化、关键词词广告、关键词词竞价排排名、网网页内容容定位广广告等。从目前前的发展展现状来来看，搜搜索引擎擎在网络络营销中中的地位位依然重重要，并并且受到到越来越越多企业业的认可可，搜索索引擎营营销的方方式也在在不断发发展演变变，因此此应根据据环境的的变化选选择搜索索引擎营营销的合合适方式式。7电子子商务

22、网网站的推推广电电子邮件件包括电子子刊物、会员通通讯、专专业服务务商的电电子邮件件广告等等。基于于用户许许可的Email营销销与滥发发邮件不不同，许许可营销销比传统统的推广广方式或或未经许许可的Email营销销具有明明显的优优势，比比如可以以减少广广告对用用户的滋滋扰、增增加潜在在客户定定位的准准确度、增强与与客户的的关系、提高品品牌忠诚诚度等。7电子子商务网网站的推推广资资源合作作通过网站站交换链链接、交交换广告告、内容容合作、用户资资源合作作等方式式，在具具有类似似目标网网站之间间实现互互相推广广的目的的，其中中最常用用的资源源合作方方式为网网站链接接策略，利用合合作伙伴伴之间网网站访问问

23、量资源源合作互互为推广广。每个企业业网站均均可以拥拥有自己己的资源源，这种种资源可可以表现现为一定定的访问问量、注注册用户户信息、有价值值的内容容和功能能、网络络广告空空间等，利用网网站的资资源与合合作伙伴伴开展合合作，实实现资源源共享、共同扩扩大收益益的目的的。在这这些资源源合作形形式中，交换链链接是一一种最简简单的合合作方式式，调查查表明这这也是新新网站推推广的有有效方式式之一。7电子子商务网网站的推推广资资源合作作我们拟定定与百度度合作，利用其其世界最最大的中中文搜索索引擎的的客户优优势，进进行关键键词广告告和关键键词竞价价排名，使用中中文搜索索书店时时可以优优先看到到我们的的网站地地址

24、。在在市场推推广初期期进行市市场调查查，通过过得到被被访问者者的邮件件地址进进行电子子邮件的的推广。同时利利用我们们所具有有的实体体书店的的优势，大力宣宣传网上上书店。网站投入入使用后后，我们们还将在在sina、sohu、163等各各大门户户网站进进行大幅幅度的广广告宣传传，建立立自己的的客户资资源。与与此同时时，利用用货源优优势，在在提供折折扣的基基础上再再给出一一定的优优惠，从从而争取取更多的的客户资资源。8拟开开发系统统主要功功能模块块针对用户户的功能能描述针对系统统管理员员的功能能描述主要功能能模块针对对用户的的功能描描述用户注册册模块：实现用用户的注注册，得得到用户户的基本本信息。用

25、户登录录模块：实现用用户登录录此系统统。图书选购购：实现现注册用用户的在在线购书书，包括括查看图图书列表表、图书书信息的的查看和和添加进进购物车车等功能能。购物车管管理：实实现用户户对自己己的购物物车的管管理。查看订单单模块：实现订订单管理理。主要功能能模块针针对系统统管理员员的功能能描述管理员登登录模块块：实现现管理员员登录。图书管理理模块：实现图图书管理理。包括括查看图图书列表表，图书书信息增增加、修修改和删删除等功功能。订单管理理模块：实现订订单管理理，包括括查看订订单列表表，订单单查看、修改和和删除等等功能。9系统统集成方方案软件系统统环境操作系统统使用Microsoft公公司的Windows 2000Server。数据库管管理系统统使用Microsoft公公司的SOLServer2000。客户端运运行软件件为IE 5.0以上上版本。应用服务务器包括括：BEAWeblogicServer。软件开发发环境应用表达达：JSP、Servlet、JAVA。商务逻辑辑：JavaBeans、EJB。数据库存存取：JDBC。开发环境境：Eclipse+ JarkataTomcat。硬件环境境服务器环环境：IBM小小型机机。测试客户户端：若若干普普通PC网线，交交换机10系系