物流系统信息化

1、第十章 物流系统信息化 本章将在对物流系统信息基本概念介绍的基础上，从物流企业内部网络建设、物流管理系统、物流信息技术等方面来描述企业物流信息技术的基本内容。 第一节信信息与与物流信信息信息是一种已已经被加加工为特特定形式式的数据据，这种种数据形形式对于于接收者者有用，而且对对决策或或行为具具有现实实和潜在在的价值值。从信息系系统的角角度看，信息具具有真实实性、扩扩散性、传输性性、共享享性、增增值性、不完全全性、等等级性和和滞后性性。信息按管管理职能能可分为为：市场信息息、生产产信息、物流信信息、技技术信息息、经济济信息、人事信信息。通过建设设物流信信息化，企业最最终将实实现：管管理、决决策、

2、操操作、协协同作业业信息化化、客户户服务信信息化。第二节企企业内内部网络络建设一、企业业内部网网络（一）企企业内部部网络（Intranet）的概念念Intranet是一一个企业业内部信信息管理理和交换换的基础础设施，是在传传统企业业网的基基础上采采用Internet协议标标准和全全球信息息网Web技术术与设备备来构筑筑或改建建成可供供Web信息服服务应用用以及连连接数据据库等其其它服务务应用，自成体体系的企企业内部部网络。Intranet的浏浏览器/服务器器结构客户端浏览器HTTPHTML文 CGI Script件系统Web开发工具数据库服务器浏览器/服务器器工作过过程Web服务器Web浏览器

3、中间件数据库（二）实实现物流流企业内内部网络络的功能能1信息息发布2文件件传送3电子子函件4网络络安全与与管理5网络络新闻服服务6数据据共享7协同同工作8电子子商务（三）Intranet网络络结构一个完备备的Intranet应该包包括三个个部分：1.企业业的内部部网络，其中有有各种服服务器，如Web服务务器、FTP服务器器、EMAIL服务务器等，提供一一套完整整的Intranet服务，企业内内部的员员工之间间可以互互通信息息，并可可以共享享资源和和信息；2.通过过路由器器或交换换机将企企业Intranet与Internet相连接接，使内内部员工工可以访访问Internet上的信信息；3.零散散

4、的用户户可以通通过远程程访问服服务器接接入Intranet，这样样员工在在家或出出差在外外都可以以访问企企业内部部信息。InternetPSTN防火墙路由器访问服务器客户机FTPDNSMAIL服务器文件服务器DB服务器代理服务器WEB服务器局域网PCPCPCIntranet的基基本结构构图二、企业业内部网网络的规规划（一）企企业内部部网络系系统建设设的基本本过程1系统统调查与与分析阶阶段2总体体设计3安装装及系统统调试4应用用软件的的开发和和调试5系统统测试及及人员培培训6试运运行与维维护7总结结（二）企企业局域域网的具具体开发发1网络络体系结结构选择择2按组组网的环环境需求求确定网网络平台台

5、的级别别3主干干网技术术选择4网络络带宽的的确定5网络络拓扑结结构选择择6网络络主要设设备选择择（1）网网络交换换机（2）服务务器主机机（3）远程访访问服务务器（4）防防火墙（5）路路由器三、企业业内部网网络软件件结构企业局域域网的系系统软件件包括网网络操作作系统软软件、客客户机端端软件、服务器器端软件件、安全全管理软软件以及及为企业业服务的的其它应应用软件件。四、企业业内部网网络设计计（一）物物流企业业内部网网络设计计的原则则在进行网网络设计计过程中中应该遵遵循如下下的一般般原则：实用性、先进性性、标准准化、可可行性、时效性性与准确确性、可可靠性与与稳定性性、开放放性与可可扩充性性、安全全性

6、与保保密性、可维护护性、性性能价格格比。（二）企企业网络络设计包包括以下下几个阶阶段：1网络络需求分分析阶段段网络需求求分析主主要根据据企业的的业务发发展需求求和企业业信息技技术应用用需求，提出企企业网络络建设的的总体目目标和关关键技术术指标，这是企企业网络络建设的的出发点点，也是是保证企企业网络络建设成成功的关关键点。（1）用用户对拟拟建企业业网络的的目标要要求和约约束条件件，企业业网络应应服从于于企业信信息化总总体目标标要求、实施方方针和策策略。（2）企企业现有有的计算算机环境境，企业业现有的的计算机机的类型型、数量量、职能能。（3）待待建企业业网络中中应入网网计算机机设备概概况（4）计计

7、划入网网设备数数据传输输流程图图（5）入入网设备备对网络络提供服服务的需需求分析析（6）入入网设备备数据传传输特性性分析（7）入入网设备备数据传传输特性性的汇总总（8）网网络可靠靠性、可可用性、可维护护性、管管理及安安全要求求2企业业网络规规划根据企业业网络需需求分析析得出分分离的、外在的的技术指指标（例例如用户户数、桌桌面微机机的站点点数、最最大响应应时间要要求等），运用用企业网网络本身身内在的的规律和和关联算算法，得得出整个个企业网网络内在在的技术术框架和和技术指指标（桌桌面带宽宽要求、主干带带宽要求求、服务务器处理理性能要要求等等等）。3企业业网络逻逻辑设计计企业网络络逻辑设设计可分分为

8、三个个部分：硬件系系统设计计、安全全设计和和网络软软件系统统设计。4企业业网络物物理设计计阶段网络物理理设计主主要确定定实施网网络逻辑辑设计方方案的厂厂家产品品类型、数量和和具体配配置，以以及与网网络逻辑辑设计方方案中连连接结构构相吻合合的物理理拓扑结结构。5企业业网络实实施阶段段企业网络络实施阶阶段的主主要工作作是采购购企业网网络所需需要的硬硬件设备备和软件件系统，以及安安装、调调试和测测试企业业网络系系统。在在企业网网络实施施阶段的的另一个个主要工工作是应应用软件件的开发发。6企业业网络维维护和扩扩展阶段段对企业网网络的日日常维护护和管理理，包括括企业网网络的配配置管理理、性能能管理、故障

9、管管理、安安全管理理、用户户账户管管理，对对企业网网路的预预防性测测试和容容量的规规划，以以及对新新技术新新产品在在企业网网络中可可用性和和必要性性的研究究等工作作。第三节物物流管管理信息息系统物流管理理信息系系统，指指的是物物流系统统中进行行物流信信息处理理的管理理子系统统。是通通过对系系统内外外信息的的收集、存储、加工处处理，获获得物流流管理中中有用的的信息，并以表表格、文文件、报报告、图图形等多多种形式式输出，使管理理人员和和领导者者有效地地利用这这些信息息组织物物流活动动，协同同和控制制各作业业子系统统的正常常工作。一、物流流管理信信息系统统开发方方法（一）结结构化系系统开发发方法结构

10、化系系统开发发方法（又称生生命周期期法）的的基本思思想是：用系统工工程的思思想和工工程化的的方法，建立面面向用户户的观点点，结构构化、模模型化、自顶向向下地对对系统进进行分析析与设计计。结构化开开发过程程：用结构化化系统开开发一个个系统，将整个个开发过过程划分分为五个个首尾相相连接的的阶段，一般称称之为系系统开发发的生命命周期。1系统统规划阶阶段系统规划划阶段是是根据用用户的系系统开发发要求，进行初初步调查查，明确确问题，确定系系统目标标和总体体结构，确定分分阶段实实施进度度，并进进行可行行性研究究。2系统统分析阶阶段首先进行行初步综综合业务务调查，然后进进行详细细行业调调查，分分析业务务流程

11、，分析数数据与数数据流程程，分析析功能与与数据之之间的关关系，最最后提出出分析处处理方式式和新系系统逻辑辑方案。3系统统设计阶阶段系统设计计阶段的的任务是是根据新新系统的的逻辑方方案进行行软、硬硬件系统统的设计计。4系统统实施阶阶段系统实施施阶段的的任务是是同时进进行编程程、人员员培训和和数据准准备，然然后投入入试运行行。5系统统运行阶阶段系统运行行阶段的的任务是是同时进进行系统统的日常常运行管管理、评评价、监监理审计计等部分分工作。（二）面面向对象象的开发发方法1面向向对象方方法学的的基本思思想客观事物物都是由由对象组组成，对对象是在在原事物物基础上上抽象的的结果。对象由由属性和和方法组组成

12、，属属性反映映了对象象的信息息特征，如特点点、值、状态等等。而方方法则是是用来定定义改变变属性状状态的各各种操作作。对象象之间的的联系主主要是通通过传递递消息来来实现的的，对象象可按其其属性进进行归类类，类有有一定的的结构，这种对对象或类类之间的的层次结结构是靠靠继承关关系维系系着的。2面向向对象方方法的开开发阶段段可将用面面向对象象的方法法开发一一个系统统分为四四个阶段段：需求求分析、面向对对象分析析、面向向对象设设计和面面向对象象程序设设计。（1）面面向对象象的系统统分析分析问题题的性质质和求解解问题。在繁杂杂的问题题域中抽抽象地识识别出对对象以及及其行为为、结构构、属性性、方法法等。这这

13、一阶段段一般将将它称之之为面向向对象分分析，一一般分为为两步：分析问问题陈述述，建立立对象模模型。（2）面面向对象象的系统统设计面向对象象设计则则是对分分析的结结果做进进一步的的抽象、归类、整理，并最终终以范式式的形式式将它们们确定下下来，设设计过程程可以分分为三步步。第一步，分析对对象模型型，划分分主题，设计出出表示逻逻辑层、业务逻逻辑层和和数据层层。第二步，调整对对象/类类关系，设计出出业务逻逻辑组件件。第三步，选择一一种实现现模式，实现系系统。（3）面面向对象象程序设设计即用面向向对象的的程序设设计语言言将上一一步整理理的范式式直接映映射为应应用程序序软件。这一阶阶段一般般被称之之为面向

14、向对象的的程序设设计。C+、Delphi、VisualBasic、Smalltalk等等都属于于面向对对象的程程序设计计语言。（三）原原型方法法原型法的的基本思思想：扬扬弃了那那种一步步步周密密细致地地调查分分析，然然后逐步步整理出出文字档档案，最最后才能能让用户户看到结结果的繁繁琐做法法。原型法既既可以单单独地作作为一种种开发方方法加以以应用，又可以以作为生生命周期期法的辅辅助方法法和辅助助工具。原型法的的工作流流程原型作为应用系统可用原型原型作为开发依据明确用户基本需求建立初始原型运行原型第二步满意否放弃否第一步停止第三步修改原型第四步否是是否二、物流流管理信信息系统统开发过过程1可行行性

15、分析析从有益性性、可能能性和必必要性三三个方面面新系统统的经济济效益、社会效效益进行行初步分分析。2信息息系统规规划确定要开开发的物物流管理理信息系系统的总总目标，给出物物流管理理信息系系统的功功能、性性能、可可靠性、以及所所需的接接口等方方面的设设想。3信息息系统分分析对开发的的软件进进行业务务调查和和分析，充分理理解用户户的需求求，确定定那些需需求是可可以满足足的，明明确这些些需求的的逻辑结结构，并并加以确确切地描描述。4信息息系统设设计将用户要要求转换换成一个个具体的的软件系系统的设设计方案案。（1）数数据库设设计数据库设设计将影影响到系系统以后后数据的的质量、数据库库的可扩扩展性，数据

16、运运行的效效率等。（2）窗窗体与报报表设计计是系统与与用户进进行信息息的输入入与输出出的界面面。（3）运运算过程程及逻辑辑功能设设计（4）网网络及通通讯设计计网络的结结构和通通讯方式式的使用用关系着着网络通通讯的速速度、效效率和成成本。5信息息系统开开发实施施6信息息系统测测试7信息息系统安安装调试试8信息息系统运运行9信息息系统运运行维护护第四节物物流信信息技术术常见的物物流信息息技术主主要由通通信、软软件、面面向行业业的业务务管理系系统三大大部分组组成，包包括在物物流识别别技术（条码、射频）、全球球卫星定定位（GPS）技术、地理信信息（GIS）技术、计算机机网络技技术、信信息交换换技术等等

17、，组成成以移动动通信、资源管管理、监监控调度度管理、自动化化仓储管管理、业业务管理理、客户户服务管管理、财财务处理理等信息息技术集集成的一一体化现现代物流流管理体体系。一、条码码技术（一）条条码技术术概述所谓条码码（条形形码的简简称），就是一一种利用用光电扫扫描阅读读设备识识读并实实现数据据自动输输入计算算机的特特殊符号号。它是是由一组组规则排排列的条条、空及及其对应应字符组组成的标标记，用用来表示示一定的的信息。条码技术术的研究究对象主主要包括括编码规规则、符符号表示示、识读读技术、印刷技技术和应应用系统统设计等等五大部部分。具有以下下几个方方面的优优点：1简单单。条形形码符号号制作简简单，

18、扫扫描操作作简单易易行。2采集集速度快快。条码码输入的的速度是是键盘输输入的5倍。3可靠靠性好。据统计计，键盘盘输入数数据出错错率为三三百分之之一，采采用光学学字符识识别技术术出错率率为万分分之一，而使用用条码技技术的误误码率低低于百万万分之一一。4采集集信息量量较大。传统的的一维条条码一次次可采集集几十位位字符的的信息，二维条条码可携携带数千千个字符符的信息息。5灵活活、实用用。6设备备结构简简单、成成本低。（二）条条码的分分类条码可分分为一维维条码和和二维条条码。1一维维条码是是通常所所说的传传统条码码。在实实际应用用中根据据使用范范围不同同一维条条码又被被分为商商品条码码和物流流条码。商

19、品通通常条码码包括EAN-13和和EAN-8条条码及UPC-A和UPC-B条码码；物流流条码包包括EAN-128条条码、ITF条条码、39条码码、库德德巴条码码等。EAN-13码码物流条码码示意图图2二维维条码：20世纪纪90年年代，产产生了二二维条码码PDF417。与与一维条条码比较较，二维维条码侧侧重对“物品”的描述述。二维条码码的示意意图（三）条条码技术术在物流流业的应应用1配送送中心2库存存管理通过计算算机处理理来掌握握物资进进、出、存的数数据。（1）入入库管理理（2）出出库管理理（3）盘盘点作业业（4）即即时库存存查询入库流程程图3计算算机集成成制造系系统条码技术术在CIMS（Com

20、puterIntegratedManufacturing System）计计算机集集成制造造系统中中主要用用于物资资的储运运；废次次品运输输与处理理；工序序控制和和生产装装配跟踪踪；机械械手控制制；再加加工；检检验测试试和质量量控制；工具跟跟踪管理理；单据据反馈控控制；物物品识别别与分类类；库存存控制；市场信信息分析析及经营营决策；订货管管理等等等。4条码码技术在在国际贸贸易和国国际物流流中的应应用业务务范围包包括：（1）进进出口货货物的订订货业务务、出口口货物进进入仓库库的检查查验收处处理、货货物检查查验收及及批发、货物在在库内的的保管，均采用用进行条条码识别别、标签签等。（2）大大型国际际

21、配送/加工中中心的货货物分拣拣，采用用进行识识别分拣拣、签贴贴、存放放，再出出库。（3）外外贸货物物检验，对拣货货单位进进行扫描描，再检检验。（4）海海关、银银行均可可利用。（5）国国际出口口单证业业务处理理采用电电子数据据交换处处理，就就能更加加高速化化、准确确化。二、射频频技术（一）射射频技术术概述射频技术术RF（RadioFrequency）的基基本原理理是电磁磁理论，采用无无线电波波对记录录媒体进进行读写写。一个最基基本的RFID系统一一般包括括以下几几个部分分：1一个个载有目目标物相相关信息息的RFID单单元（应应答机或或卡、标标签等）。2读写写器。又又称解读读器、识识读器3在读读写

22、器及及RFID单元元间传输输射频信信号的天天线。4通信信网络系系统。5一个个产生射射频信号号的射频频收发器器。（二）RFID系统工工作原理理RFID(RadioFrequency Identification )技术所使使用的电电波频率率为50KHz-5.8GHz，射射频识别别系统能能支持多多种不同同的频率率，其中中常见到到的主要要有四种种：低频频段段（大约约在125kHz）、高频频段段（大约约在13.56MHz）、超高频频频段（大大约860960MHz）、微波频段段（2.45GHz或或5.8GHz）。在不同的的国家各各个频段段具体的的使用频频率有所所不同。（三）RFID系统的的应用由于RFI

23、D电电子标签签具有可可读写能能力，射射频技术术适用于于物料跟跟踪、运运输工具具和货架架识别等等要求非非接触数数据采集集和交换换的场合合，尤其其适用于于需要频频繁改变变数据内内容的场场合，目目前RFID的的应用领领域包括括：1车辆辆管理系系统2公交交车辆管管理调度度系统3人员员的管理理4物流流管理。三、EDI技术术电子数据据交换（ElectronicData InterchangeEDI）是计算算机与计计算机之之间结构构化的事事务数据据交换，它是通通信技术术、网络络技术与与计算机机技术的的结晶。（一）EDI技技术概述述国际标准准化组织织对EDI的定定义是“将商务务或行政政事务按按照一个个公认的的

24、标准，形成结结构化的的事务处处理和文文档化的的形式，从计算算机到计计算机的的电子传传输方法法”。EDI技技术具有有以下几几个方面面的优势势：（1）避避免数据据的重复复录入。（2）改改善企业业的信息息管理及及数据交交换的水水平，有有助企业业实时管管理。（3）确确保有关关票据、单证能能够安全全、迅速速，达到到加速资资金周转转的目的的。（4）提提高检验验等部门门的工作作效率，加快货货物的验验收速度度。（二）EDI的的关键技技术EDI包包括了三三个方面面的内容容，即数数据标准准化、EDI软软件及硬硬件、通通信网络络。三者者相互联联系相互互依存构构成了EDI的的基本框框架。1数据据标准EDI标标准主要要

25、有四类类标准：通信标标准、报报文标准准、处理理标准以以及行业业的数据据交换标标准。2EDI软件件及硬件件EDI软软件构成成转换软件应用系统文件通信软件将应用系统原文件转换成FLATFILE翻译软件将FLATFILE转换成EDI标准文件在EDI标准格式的文件加上通信层（ENVELOPE）传送给增值网络系统EDI所所需的的硬件设设备大致致有：计计算机、调制解解调器（Modem）及电话话线。3数据据通信网网络目前最重重要的通通信协议议标准为为ISO-OSI（国国际标准准化组织织开放系系统互连连参考模模型）。EDI的网络络环境有有多种，也就是是说它可可以适应应各种通通信网络络，如分分组交换换数据网网络

26、、电电话交换换网络、综合业业务数字字网、卫卫星数据据网、移移动数据据通信网网等。（三）EDI的的实现过过程1EDI的工工作过程程EDI通通信过程程大致有有转换（映射）、翻译译、通信信、EDI文件件接收处处理等几几个过程程。在实际操操作过程程中，EDI系系统为用用户提供供的EDI应用用软件包包，包括括了应用用系统、映射、翻译、格式校校验和通通信连接接等全部部功能。2通信信方式EDI通通信方式式实现EDI通信信有两种种方式：直接EDI方式式，不同用用户的计计算机应应用系统统之间通通过通信信网络直直接进行行电子报报文的互互相交换换与传递递；增值网通通信方式式，利用现现有的通通信网络络增加服服务功能能

27、而实现现的计算算机网络络四、GIS技术术（一）GIS地地理信息息系统技技术概述述地理信息息系统（GeographicInformationSystem，简称GIS）以地理理空间数数据库为为基础，在计算算机软硬硬件支持持下，实实现对空空间信息息的采集集、存储储、管理理、操作作、分析析模拟和和显示，采用地地理模型型分析方方法，适适时提供供多种空空间的和和动态的的地理信信息，为为地理研研究和地地理决策策服务的的计算机机技术系系统。GIS具具有以下下几个方方面的特特征：1具有有采集、管理、分析和和输出多多种地理理空间信信息的能能力，具具有空间间性和动动态性。2以地地理研究究和地理理决策为为目的，以地理理模型方方法为手手段，具具有区域域空间分分析、多多要素综综合分析析和动态态预测能能力，能能产生更更高层次次酌地理理信息。3由计计算机系系统支持持进行空空间地理理数据管管理。（二）GIS的的组成GIS由由以下五五个主要要的元素素所构成成：即硬硬件、软软件、数数据、人人员和方方法。（三）GIS基基本功能能GIS系系统除了了具备一一般数据据管理系系统所具具有的基基本功能能外，还还有制图图功能、地理数数据库、空间查查询与空空间分析析功能。（四）GIS技技术在物物流管理理中的应应用GIS作作为多种种