医疗器械年终总结3篇

1、 7/7医疗器械年终总结3篇 医疗器械年终总结范文3篇 医疗器械年终总结范文一： 回顾20 xx年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效， 积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成 就就是销售系统从内到外的利益感增强了。驻外办事处主任大都积 极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平 较好的成绩。 一、20 xx年销售业绩状况 见各地报表(略)。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。 二、总部与各驻外机构交流状况 1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了

2、本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。 2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情 况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。 例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻 外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪 费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已 逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总 部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培 训资料，希望在20 xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重 要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。 3、业

3、务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给 各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业 务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础上，业务部还完成 了销售产值200万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。 此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。 三、目前销售工

4、作中存在的主要问题 1、销售费用整体水平依旧较高。 我们分析造成这种情况的原因有以下几条： A、目标客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。该目标客户流动性大，产品购买行为特征是：对于业主采购往往是一次性行为，几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。也就是说，由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响，承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。 B、对于同样的目标客户，竞争日趋激烈，一批小型企业进入;由于其经营成本低，相对而言，在销售费用上投入是

5、高的，这对我公司销售费用水平较高的影响是不容忽视的。 C、产品的特色性不足以吸引客户。大家都很清楚，产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于产品特色性的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。 E、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管，对水泵使用条件不了解，妄加套用公司的产品。我们售后服务产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的，占到30%以上。办事处只重签单，不重售 后的问题存在依然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于

6、任何产品来说，售后服务的质量将会延伸公司产品的质量。 F、现有产品的行业跨距小。对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费。也就是说，公司生产系统的供货能力，即供货品种和能力及供货速度能力，跟不上销售的需要。造成不少交际费用无法分摊，这应是公司目前存在的一个主要矛盾。 2、营销工作会议得不到重视，以至于项目的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性。表现为： A、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。 B、严重缺乏项目的过程管理。有些办事处到现在还未能完成最起码的项目登录及分类。项目投入上透明度大，引起下属员工的不满，以及员

7、工之间的矛盾。我们要求各地对项目做到过程管理，无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境，以及避免不必要的业务流失，同时也促使业务员个人素质的提高，这些意图在许多驻外机构得不到体现。 C、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出办事处的团队作用。 D、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。 3、不合理的区域划分，业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。形成不了市场开发的强势局面。 4、回款意识较去年有所提高，但是依旧比较薄弱。对于过期贷款，尤其对人

8、员流失造成的应收款处理缺乏措施。 5、驻外机构的培训意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，主任的技术水平代表了办事处的技术水平。 6、优秀业务人员流失，招聘工作困难大，影响了驻外机构的业 绩稳定性。 7、公司现有的体制，造成驻外机构利益底线意识过强。销售系 统与生产系统形成不了统一的长线意识。生意场上，有的项目亏本，有的持平，有的赢利，最终目的是为了赢利。公司内外的销售底线 意识影响了我们对开发新业务口、样板工程、渠道销售的力度。这 一点上，我们几乎都犯了业务开发的“短视”错误。我们应该认识 到业务工作的长期性。认识到市场份额及渠道销售，对我们今后工 作的影响。 8、与生产系统的关系，一直困扰着销

9、售工作。 产品的质量，我们这里不想再谈太多，以销售工作考虑，我们更看重生产系统中能够在体系建设上，能够适合销售工作的开展。至 于人员的本身质量更是我们要看重的。去年，今年反映出的混乱局 面已经非常多了。比如：质量意见回复石沉大海;技术改进要求石沉 大海;生产发货周期要求石沉大海;机封配置混乱;检测标准缺七少八;明知厂内有质量问题，不上报，草草发货;如此种种，我希望明 年在管理质量上多下功夫，先是有责任心，有质量的人员结构，才 会出良好的产品质量。 四、明年及至今后的计划及组织实施的措施。 明年即20 xx年公司销售业绩指标如下所示(略)。明年指标1.7亿，明年保底指标1.5亿。 指标是提出来了

10、，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到一两年前的利润点，唯有 走规模化经营的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势， 以总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润 水平。为此，明年公司经营的中心任务当是：调整公司的各种资源 结构为销售服务。 过去我们的公司好比一架马车，各种资源好比拉车的马，马车上的重量并不太重，但拉车的马却为眼前的一点点利益，朝各个方向拉。结果车子只能缓缓地朝一个方向走走，又朝一个方向走走，走 半天，可没前进多少。今天，我们面临如此激烈的竞争环境，要做 的事无疑是明确马车的方向，将每匹马朝一个方向赶，同时合理的 加载加

11、量，让马车轻快地跑起来。在新世纪的第一年，我们不妨给 自己定出个三年计划：“磨刀不误砍柴工”，第一年以调整为基础，改善公司内部管理环境，围绕“销、产、供”，理顺不配套的环环 节节，以“整顿、整理”为主要工作，理顺管理关系，安排一批有 责任心，有一定业务能力的干部充实到中层管理岗位上，取代一些 私心重、业务能力差、没有管理经验的干部实行公司内部的干部责 任制。经验告诉我们，企业具备真正的核心竞争力，在于组织中的人，而不在于技术或产品;在公司内部培养一种学习与上进的气氛; 完善稳定公司现有产品的质量;公司销售产值总体稳中有升，递增量 保持20%左右。 第二年充分发挥第一年培养出来的中层领导的作用，

12、从管理中求效益，加强与外生产与供应的协作关系，提高生产效益与供货能力，降低传统产品的生产成本;实现传统产品从“知名品牌”到“名牌” 的转换，提高公司的品牌效益;扩大经营规模，大幅度扩大市场份额;投入较大的精力与资金，开发具备东方特色、适应市场需求的新型 产品，开始体现公司已开发优势，走出一条规模经营与特色经营相 结合的路子来;销售产值大幅度提高;递增量在50%以上，与行业领 头羊差距大幅度缩小。 1、加强销售队伍建设，打造一批具有东方特色的业务精英。 A、完善销售总部的管理职能，加大销售总部的奖惩考核力度。 、加大销售总部与驻外办的整体考核力度。提高销售总部员工办事的积极性与责任心，体现销售队

13、伍的团结合作精神。 、调整销售总部的组织机构。 设立技术咨询部门、售后服务部及发货管理中心调整人员配制，充分体现总部的办事效率及责任心。技术咨询部门，将直接参与一 些大型项目的技术支持工作，为公司承接大型项目提供快速并足够 的技术服务。 原考虑发货管理中心，归为销售总部，将直接解决对系统内部不能解决的老大难问题。直接起到督促产品交货时间和交货质量作用，将进一步印证生产部门、质量部门的责任关系;杜绝运输单位不合作 的倾向性。后考虑生产系统的一些实际困难，但对发货、生产周期、销售总部仍要起到监督、协调作用。 迎合销售发展需求，在业务部设立“网络销售”。 增加商务部门成本核算及统计职能，加强对驻外机

14、构业务费用的考核、监督。定期按季度对各驻外机构经营状况提供分析评判报告。 B、加强办事处规范性管理，全面提高办事处主任的综合管理素质，对于一些管理混乱的驻外机构，将限时令其整顿。如到时无明 显改变的，办事处主任无条件撤换;此外，不能完善驻外机构日常管 理工作的主任，公司在必要时进行整顿。 C、调整驻外办的薪资结构，以提高士气，并吸引优秀人才到公司。新的薪资结构将充分体现业务能力强的业务人员的收入水平。 具体考核方法见驻外办管理细则。各驻外办主任在会后根据公 司文件精神，在1月份根据业务员20 xx年的业绩情况，完成业务员 职级升降考核。 D、加强新老业务人员的培训工作，尤其是售后服务人员的培训

15、 工作。以提高售后服务人员综合解决问题的能力，建立一套适合公 司发展的售后服务体系。 2、加强销售工作会议的作用。 此外，每周六上午的例会制度，必须坚持，我们以便能及时解决业务过程中发生的问题，保证业务工作的顺利进行。 3、完善区域内市场分布，点面结合以规模化的营销方式，形成 区域内的销售强势。 为何我们明年的销售策略定为“规范化销售”呢?通过对20 xx年订单报表的分析，我们基本泵型的销售量占据销售总量的90%。这 意味着公司特色型的产品还达不到足以吸引顾客的效果，这里我们 暂且不去分析，是价位原因呢?质量原因呢?还是销售方式产生的原因?但是至少我们可以看出东方品牌效应，以及强大的销售力量、

16、这 两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销售网络的力 量和提高东方品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个台阶，顺利 完成销售计划的关键。规模化销售并不是单方面的，通过简单的人 数增加或区域增加达到的，而是通过有机的把握市场、品牌、人员 和数量、质量捏合在一起，形成销售强势达到的。 要达到这一效果，首先我们必须解决前面提到的业务员单兵作战的问题。业务员单兵作战，对我们二级市场的开发影响很大。业务 员单兵作战就等于组织涣散，其结果是不同能力之间的业务员缺乏 配合，不能充分利用各有所长的业务员的能力。不同市场间的业务 员缺乏协调配合，使市场被人为的分割，难以形成统一的大市场。 同时，也极有可

17、能因为利益方面的原因，导致相临市场间的磨擦， 当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员 能力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用，淡化业务 员群体作用。个人的力量总是有限的，如果我们不能够将业务员组 织起来作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力，形成不了销售强势，对我们能否长期占领市场影响很大。所以 在明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分考虑到不同市场 的互相配合以及业务员之间的互相配合，尤其对于二级市场的开发，办事处主任必须起到有效的组织、协调作用，让办事处高速有效的 运营起来，充分发挥“1+12”的作用。 其次，加强过程管理。业务工作中的过程

18、管理，我们多数办事处基本具备了一定的基础。我们为加强业务的过程管理给各驻外办提 供了各种考核报表，诸如业务员工作日志、项目统计报表、项目跟 踪记录、预定成交项目报表等等。但是，这一项工作我们进展的怎 么样，到现在应该说很不理想，有些办事处做是做了，但大多仅仅 完成表面工作，而有些办事处三令五申仍无明显动作。我们办事处 的过程管理还是严重缺乏的，业务员的行动基本上处于自由放任状态，很多业务员没有行动计划和行动方案，业务员在市场上各行其是，行为散漫，效率极差。如果我们再不能将业务员组织起来，那么，办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态，进入高效率的 “体系销售”状态，办事处就永远不可能获得长足、

19、健康的发展。 公司销售计划的完成更是无从谈起。 在新的年度里，我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫，从自己做起，将过程管理体系建立起来。总部主要由商务部配合各 驻外部门切实做好这件事情，随时接受公司总部的检查，如有不合 格者，限期改正，如屡教不改，公司将严肃处理。 4、需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任务是艰巨的， 要做的事情非常多，要完成销售计划不是靠抓一个销售系统就能做 好的。前面我们讲到以“多匹马往一个方向使劲”的设想，就是希 望公司的最高决策层，决心一下，旗帜往这一插，各个部门、各路 兵马不再左顾右盼、瞻前顾后，而是齐心向前，前仆后继，不完成 任务决不罢休。要做到这一切凭什

20、么?凭的是我们这支队伍!在今天，在公司里有着很多不良的现象，影响战斗力，动摇军心，诸如：质 量问题隐瞒不上报;干部责任心差、对驻外办要求配合的工作置之不理、工作漫不经心，拖拖拉拉的，产生这些问题的根本原因是 吃大锅饭、混日子。治理这个毛病的最有效的措施是：第一权利下放;第二认真实行岗位责任制。要具备实现这两条的三个基本条件： (1)要权利下放，部门就要称职的带头人; (2)要有得力的财务监督保证; (3)要有较充分的管理控制体系。 在新的一年中，我们是非常迫切的需要公司支持的： 1、公司能够真正有效地推行产品质量监督保证措施。 2、能够配合销售工作需要的人员岗位责任制。 3、迎合“规模化销售策

21、略”布置的企业形象策划、产品广告策 划计划。 4、稳定几个协作关系单位，增加产品构成种类。 众所周知，中国企业正处于一个关键的时候：入关在即、十五计划、数字时代西部大开发、商机无限，让我们大家齐心协力，从自 我做起，让“东方公司”以强者的姿态屹立于中国企业之林! 漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点： 1)这一年来的销售状况和体会;2)个人销售中发现的问题;3)来年的目标和计划。 当然，最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是 基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么 你的考核和评价才会比较高。 报告写的过程中随时注意以下几点

22、： 1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈; 2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因; 3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。 4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。 医疗器械年终总结范文二： 第一：作好全院设备的管理和维护。 (四)加强设备计量管理和设备安全运用宣传和实施。积极配合市、县技术监督局及测试所作好设备计量工作。加强如：B超、心电、X 线机、监护仪、检验仪器的计量检测，提高设备报告的准确性。组 织人员对有安全隐患的设施进行鉴定和检修，如高压消毒设备、高 压电力设施、医用急救设施，可利用安全通道。该撤出的坚决撤出，该整修的就整修。参加绵阳市电业协会举办的电工进网作业许可培训，并取得了电工进网作业许证，树立起持证上岗，安全第一的 思维意识。 第二：完善医院HIS系统，加强信息化建设。 (三)完善软件系统，加强制度建设。进一步完善计算机信息管理系统，新上了住院收费系统和标准费别系统，组织相关操作人员进 行技术技能培训和规章学习，确立行之有效的操作规程，如药房 计算机操作规程、门