2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号63

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.多选题优秀团队所具有的特征包括（ ）问题1选项A.成员对团队具有强烈的归属感B.团队具有强大的凝聚力C.每个成员能够独挡一面，无需相互配合D.成员具有共同的价值标准【答案】A;B;D2.多选题诊断面试对应聘者进行测试的内容包括（ ）问题1选项A.实际能力B.潜力C.求职动机D.知识与技能E.个人社会背景与经验【答案】A;B【解析】（P86）诊断面试是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试。3.多选题下列选

2、项中属于薪酬货币形式中直接形式的有 （ ）问题1选项A.基本工资B.绩效工资C.特殊津贴D.社会保险E.员工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E项属于薪酬货币形式中的间接形式4.多选题日常工作中,会遇到将“乌”写成“鸟”“士写成“土”、“10.0”写成“100”等诸如此类的问题。这要求从业人员在工作中要（ ）问题1选项A.树立强烈的责任意识B.于细微之处下功夫C.具有高度敬业精神D.全心全意为客户着想【答案】A;B;C5.多选题“社会人”假设的主要观点包括 （ ）问题1选项A.组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大B.领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的

3、需求取得平衡C.员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系D.由于技术进步使人对工作失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣E.影响人的积极性因素，除物质条件外， 尚有社会和心理的因素【答案】B;C;D;E【解析】（基础P141）“社会人”假设的主要观点包括：（1）人是 社会的人，影响人的生产积极性的因素除物质条件外，尚有社会的、心理的因素。（2）由于技术进 步和工作合理化，使人对工作本身失去乐趣和意义，于是便从社会关系中寻求乐趣和意义。（3）生产的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决 于社会生活和家庭生活，以及企业中人与人之间 的关系。（4）组织中存在非正式组织群体，这种非正式

4、组织群体具有特殊的行为规范，对成员产生很大影响。（5）领导者要善于了解人，倾听员工的 意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式 组织的社会需求取得平衡。6.多选题下列关于结构式叙述法的说法，正确的是( )问题1选项A.读法简便易行，考评结果具有较高的可靠性和准确性B.受到考评者文字水平、参与考评的时间 和精力的限制C.考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足D.考评者能根据自己的判断，给下属提出 建设性改进意见E.它是考评者以文字描述员工行为的考评方法【答案】B;C;D;E【解析】（P247）由于受到考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使得该法的可靠性和准确性大打折扣。7.多

5、选题分析工作绩效差距的方法主要有（ ）问题1选项A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法【答案】A;C;E【解析】P275分析工作绩效差距的具体方法有：（1）目 标比较法。（2）水平比较法。（3）横向比较法。8.多选题三维培训需求分析模型是一种基于( ) 的培训需求分析方法。问题1选项A.人才测评B.岗位胜任力C.工作绩效D.任务分析E.组织分析【答案】A;B【解析】（P135）三维培训需求分析模型是一种基于岗位 胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。9.多选题以下关于企业职能制组织模式的表述，正确的有 （ ）问题1选项A.机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负

6、担B.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥C.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调D.组织决策速度快，机动灵活，能够适应环境的变化E.过分强调专业分工，使职能人员知识面和经验较狭窄【答案】A;B;C;E【解析】（P6）职能制结构的不足有：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱， 令下属无所适从;直线人员和职能部门责权不清， 彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿 过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公， 责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，使各职能人员的知识面和经验较狭窄， 不利于培

7、养全面型的管理人才；这种组织形式决 策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经 过改造才能应用于市场经济下的企业。10.多选题( )属于集体合同的一般性规定。问题1选项A.集体合同的有效期限B.集体合同的违约责任C.集体合同条款的变更D.集体合同的争议处理E.集体合同条款的解释【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性规定，即规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限，集 体合同条款的解释、变更、解除和终止等内容。11.单选题在发展问题上，从业人员应该坚持（ ）问题1选项A.社会发展观B.个人发展观C.经济发展观D.科学发展观【答

8、案】D12.多选题情境模拟测试法比较适合招聘 （ ）问题1选项A.服务人员B.销售人员C.科研人员D.管理人员E.事务性工作人员【答案】A;B;D;E【解析】（ P91）情境模拟测试比较适合在招聘服务人 员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。13.单选题（ ）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。问题1选项A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】D【解析】(P107)动态适应原理是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事物的发展，适应又会变为不适应， 只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应。14.单选题人力资源

9、和社会保障行政部门在收到集体 合同后的（ ）内未提出疑义的，集体合同自行生效。问题1选项A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日【答案】C【解析】P401劳动行政部门在收到集体合同的15日 内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行 生效。15.单选题直线制组织结构模式的特点不包括( )问题1选项A.管理效率高B.组织结构简单C.指挥系统清晰D.横向联系多【答案】D【解析】（P5）直线制结构的优点有：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率髙。16.单选题退伍军人安置属于( )问题1选项A.社会保险B.社会求助C.社会福利

10、D.社会优抚【答案】D【解析】(P347 )社会保险针对劳动者，社会救助针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属。17.多选题企业选择薪酬体系的内部影响因素主要包括（ ）问题1选项A.市场的薪酬水平B.战略目标与组织文化C.现行的薪酬政策D.企业性质与发展规模E.劳动力供给状况【答案】B;C;D【解析】（ P287）影响企业选择薪酬体系类型的内部因 素有企业的性质、发展规模、战略目标、组织文 化、现行的薪酬政策等。18.单选题招聘总成本效益的计算公式为 （ ）问题1选项A.总成本效益=录用人数/招聘总成本B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C.总

11、成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用人数/录用期间的费用【答案】A【解析】（P97）总成本效益=录用人数/招聘总成本；招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用；选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用；录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。19.多选题工作质量的衡量指标包括（ ）问题1选项A.顾客不满意率B.顾客投诉率C.不合格返修率D.销售量E.产品包装缺损率【答案】A;B;C;E【解析】P255在绩效考核中，工作数量的衡量指标有 工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的 衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损 率、顾客投诉率、不合格返修率等。20.多选

12、题企业定员的原则包括（ ）问题1选项A.要做到人尽其才、人事相宜B.各类人员的比例关系要协调C.定员标准要每年至少进行一次修订D.定员必须以保证实现企业生产经营目 标为依据E.定员必须以精简、高效、节约为目标【答案】A;B;D;E【解析】（ P45）为了实现劳动定员水平的先进合理，企 业定员必须遵循以下原则：（1）定员必须以保证实 现企业生产经营目标为依据。（2）定员必须以精 简、髙效、节约为目标。（3）各类人员的比例关系 要协调。（4）要做到人尽其才、人事相宜。（5）要 创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环 境。（6）定员标准应适时修订。21.多选题为提高解决问题能力而实施的培训，适宜采

13、用（ ）问题1选项A.讲义法B.项目指导法C.文件筐法D.案例分析法E.课题研究法【答案】C;D;E【解析】（P197）从培训方法与培训内容、培训目标的相 关关系出发，对企业培训中的培训方法可作不同 的分类。其中，与解决问题能力的培训相适应的 培训方法有案例分析法、文件筐法、课题研究法 和商务游戏法等。22.单选题住房公积金的性质不具有( )问题1选项A.福利性B.返还性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公积金的性质主要包括普遍性、强 制性(政策性)、福利性和返还性。23.单选题工业企业人工成本不包括（ ）问题1选项A.福利费B.劳动保护费C.失业保险费D.差旅费【答案】

14、D【解析】（P 337）我国工业企业人工成本的构成范围及列 支渠道如下：（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴（制造费用直接工资）。（2）产品生产人 员的福利费（制造费用其他直接支出）。 （3）生产单位管理人员工资（制造费用）。（4）生产单位管理人员的福利费（制造费用）、（5）劳动保 护费（制造费用）。（6）工厂管理人员工资（管理费 用公司经费）。（7）工厂管理人员的福利费 （管理费用公司经费）。（8）员工教育经费（管理费用）。（9）劳动保险费（管理费用）。（10）失业 保险费（管理费用）。（11）工会经费（管理费用）。 （12）销售部门人员工资（销售费用）。（13）销售部门人员的福利费（销

15、售费用）。（14）子弟学校经费 （营业外支出）。（15）技工学校经费（营业外支 出）。（16）员工集体福利设施费（利润分配公 益金）。24.多选题企业资源开发和利用活动一般分为基本活动和支持活动两部分，其中基本活动包括（）问题1选项A.生产加工B.工艺设计C.成品储运D.售后服务E.市场营销【答案】A;C;D;E【解析】(基础P51)企业资源开发和利用活动一般分为基本 活动和支持活动两部分，其中基本活动包括生产 加工、成品储运、市场营销和售后服务。25.多选题职业技能的特点包括（ ）问题1选项A.通用性B.综合性C.时代性D.稳定性【答案】B;C26.单选题社会学习理论的创始人是（ ）问题1选

16、项A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔【答案】C【解析】（基础P111）社会学习理论的创始人班杜拉做了大量 研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。27.多选题岗位员工规范是在岗位分析的基础上，对某类岗位员工的（ ）所做的统一规定。问题1选项A.任职资格B.胜任能力C.知识水平D.价值观念E.专业技能【答案】A;B;C;E【解析】（ P16）岗位员工规范是在岗位系统分析的基础 上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作 经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等 方面素质要求所作的统一规定。28.单选题在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的( )问题1选项A.10%

17、B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在职工代表大会的代表中各级管理人员 一般为代表总数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。29.单选题（ ）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。问题1选项A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】D【解析】（P275）目标比较法是将考评期内员工的实际工 作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。30.多选题以下属于集体合同中的过渡性规定的有（ ）问题1选项A.集体合同的争议处理B.集体合

18、同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情况下，集体合同一般包括以下内 容：（1）劳动条件标准部分。（2）般性规定。（3）过渡性规定。（4）其他规定。其中，过渡性规 定包括集体合同的监督、检査、争议处理、违约责 任等。31.多选题在劳动关系的运行中，资本与劳动矛盾主要表现为（ ）的矛盾。问题1选项A.企业管理者与劳动者两者间B.管理权威与职工参与C.企业所有者与经营者两者间D.企业领导与一般职工E.企业目标与劳动者目标的差异【答案】B;E【解析】（P357）在劳动关系的运行中，资本与劳动存在 着下述两个矛盾：（1）企业

19、目标与劳动者目标的差 异。（2）管理权威与职工参与的矛盾。32.单选题组织公正与报酬分配的原则不包括( )问题1选项A.互动公平B.分配公平C.程序公平D.结果公平【答案】D【解析】（基础P106107）组织公正与报酬分配的原则有分配公 平、程序公平和互动公平。33.多选题员工配置的基本方法包括（ ）问题1选项A.以人为标准B.以知识为标准C.以岗位为标准D.以双向选择为标准E.以技能为标准【答案】A;C;D【解析】（ P113）员工配置的基本方法主要有三种：以人 为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。34.多选题从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ）问题1选项

20、A.用人的数量和质量要求B.规定各类人员划分标准C.各工种、工序的工艺流程D.核算定员的基本原理和方法E.采用的典型设备和技术条件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行业定员标准应包括：（1）企业管理体 制以及机构设置的基本要求和规范。（2）根据不 同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企 业各类人员比例控制幅度。（3）规定各类人员划 分的方法和标准。（4）对本标准涉及的新术语给 出确切定义。（5）企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。（6）各工种、工序的工艺流程及作业要求。（7）采用的典型设备与技术条件。（8）用人的数量与质量要 求。（9）人员任职的国家职

21、业资格标准（等级）。35.单选题从面试所达到的效果看，可分为初步面试和（ ）问题1选项A.诊断面试B.结构化面试C.非结构化面试D.正式面试【答案】A【解析】（P85）从面试所达到的效果来看，面试可分为 初步面试和诊断面试。36.多选题影响劳动环境优化的因素包括 （ ）问题1选项A.噪音B.温度C.空气D.湿度E.厂区绿化【答案】A;B;D;E【解析】（P122123）优化劳动环境涉及的因素主要有：照明与色彩；噪声；温度和湿度；绿化。37.单选题影响道德充分发挥作用的关键因素是（ ）问题1选项A.人们的内心信念B.社会领域的道德要求C.领导加强道德教育的力度D.管理制度【答案】A38.单选题管

22、理岗位知识能力规范的内容不包括( )问题1选项A.知识要求B.学历要求C.经历要求D.能力要求【答案】B【解析】(P16)管理岗位知识能力规范的内容包括：(1) 知识要求。(2)能力要求。(3)经历要求39.单选题企业建立员工绩效考评申诉系统的主要功能不包括（ ）问题1选项A.为员工提供发表意见的机会B.约束考评者C.提高绩效考评效率D.减少矛盾冲突【答案】C【解析】(P228 )公司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证 据的获取。(3)减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。40.多选题企业劳

23、动纪律的制定应当符合（ ）的要求。问题1选项A.内容合法B.结构完整C.全面约束管理行为D.标准一致E.全面约束劳动行为【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P387）制定劳动纪律，应当符合以下要求:（1）劳 动纪律的内容必须合法。（2）劳动纪律的内容应 当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组 织纪律、技术纪律全面规定，使各个岗位的行为 与职责都能做到有章可循、违章可究。（3）标准 一致。（4）劳动纪律应当结构完整。41.多选题外部招募存在的不足包括（ ）问题1选项A.进人角色慢B.决策风险小C.招募成本高D.影响内部员工的积极性E.筛选难度大、时间长【答案】A;C;D;E【解析】（P71

24、）外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、 时间长。（2）进人角色慢。（3）招募成本大。 （4）决策风险大。（5）影响内部员工的积极性。42.单选题关键事件法的缺点是（ ）问题1选项A.记录和观察费时费力B.无法为考评者提供客观事实依据C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终【答案】A【解析】(P249)关键事件法的缺点是：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。43.问答题简述企业建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。（15分）【答案】有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了

25、原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体要求：（1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。（3分）（2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。 （3分）（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者。 （3分）（4）所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。（3分）（5）在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。（3分）44.多选题人力资源开发目标具有 （ ）问题1选项A.多元性B.层次性C.整体性D.系统性E.战略性【答案】A;B;C【解析】（基础P163164）人力资源开发的目标具有以下特性：（1）人力资源开发目标的多元性。（2）人力资源开发 目标的层次性。（3）人力资源开发目标的整体性。45.单选题（ ）属于培训的间接成本。问题1选项A.教室的租金B.培训使用的教材费C.受训人员的工资和福利D.般办公用品、设施设备及相关费用【答案】D【解析】（P/171）直接成本包括参与培训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培