学习课程：管理流程设计与管理流程再造试题答案

1、学习课程：管理流程设计与管理流程再造单选题1. 一般几年修改一下企业的长期发展战略规划回答：正确1.A一年2.B23 年3.C5 年4.D10 年2. 下列关于流程图说法错误的是回答：正确1.A横坐标表示部门和岗位的名称2.B纵坐标表示时间顺序3.C节点一定要有编号，这个编号可以重复的4.D流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级3. 绘制流程图的第一个层次是回答：正确1.A公司级2.B职能部门3.C某一个部门内部4.D员工4. 绘制流程图第一步是回答：正确1.A用书面语言描述流程2.B描述公司原来的管理流程3.C界定参与流程的部门和范围4.D确定流程图符号5. 下列对于关键流程，说法

2、正确的是回答：正确1.A实现代价要越低越好2.B重要性越高越好3.C存在较大问题4.D难于实现6. 循环中， P 指的是回答：正确1.A市场调研2.B制定计划3.C实施计划4.D改进计划7. 下列哪个不是流程自动化后的意义回答：正确1.A减少滞后时间2.B便于追踪业务进程3.C减少纸张消耗4.D流程整合了8. 下列哪个是管理信息化系统回答：正确1.AMIS2.BWindows3.CDSS4.DESS9. 下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是回答：正确1.A企业原有的信息化建设水平较低2.B员工素质整体水平比较低C缺乏 ERP 实施风险的预测DERP 系统的不成熟10.BPR 的目标是为

3、最终目标回答：正确1.A提高员工满意度2.B客户的满意度3.C企业的效益4.D公司在社会上的认可度11. 下列哪个是管理的三次改革回答：正确1.ATQC2.B泰勒的科学管理3.CBPR4.D过程管理12. 企业流程再造的中心是回答：正确1.A顾客2.B员工3.C经理层4.D不清楚13. 对价值链改造的核心实质上是回答：正确1.A企业形象的重塑2.B企业价值最大化3.C流程改造4.D精简部门设置14. 企业流程再造的导向应是回答：正确1.A客户满意度2.B企业的价值3.C员工满意度4.D社会对企业的认可度15. 流程式管理关注是回答：正确1.A流程2.B公司业务3.C职责4.D不清楚出师表两汉：

4、诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得

5、所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣