新世代物业保安质量管理手册

1、新世代物物业管理理公司质质量管理理手册4.1.小区实实行封闭闭式管理理体系文文件/资资料时代新世世代中心心依据“预防为为主，防防治（消消）结合合”方针所所实行的的封闭式式管理主主要体现现在以下下一步几几个方面面：建立出入入登记制制度，对对来往客客人、施施工人员员、车辆辆等进行行控制。小区实实行全天天进出登登记，值值班人员员可及时时盘查可可疑人员员，有效效避免推推销、闲闲杂人员员进入，防止违违法分子子混入作作案。建立大件件物品放放行制度度，对进进出的大大件物品品进行控控制，保保证用户户的财产产安全。高置闭路路电视监监控系统统，保安安监控中中心实行行24小小时监控控。建立保安安巡逻制制度，对对所辖

2、范范围每二二小时巡巡查一次次，及时时发现治治安或消消防隐患患。4.1.1.小区各各出入口口岗位布布置图4.1.1.11.保安安早班（8:000116:000）布布岗图4.1.1.11.1.岗位人人员安排排（总人人数122人）：领班：负负责处理理本班当当值期间间各项事事务。巡逻岗：协助领领班处理理各项事事务，负负责小区区内的巡巡逻工作作，每天天不少于于3遍。1号岗塔塔楼前广广场：保保持良好好形象，维护前前广场的的秩序，看管好好广场的的物品。2号岗小小区出入入口：维维护小区区出入口口秩序，检查、登记来来访人员员。3号岗南南塔大堂堂：维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全，保保持良好好形象。4号岗消消防监

3、控控中心：监控小小区消防防、治安安情况（此岗位位人员为为消防班班编制）5号岗停停车场：指引车车辆停放放好，看看管好停停车场内内的车辆辆及物品品。6号岗北北塔大堂堂：维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全，保保持良好好形象。7号岗工工地出入入口：维维护工地地出入口口的正常常秩序，检查施施工人员员出入情情况。8号岗南南塔商务务中心：保持良良好形象象，维护护商务中中心的正正常秩序序，看管管好岗位位区域内内的物品品。9号岗南南塔288、299样板房房：保持持良好形形象，维维护样板板房的正正常秩序序，看管管岗位区区域内的的物品。顶休1人人：顶替替休息人人员的岗岗位、职职责。4.1.1.11.2.岗位分分布图（

4、见下一一页附表表）4.1.1.22.保安安中班(16:0024:00)布岗图图4.1.1.22.1.岗位人人员安排排（总人人数111人）领班：负负责处理理本班当当值期间间各项事事务。巡逻岗：协助领领班处理理各项事事务，负负责小区区内的巡巡逻工作作，每天天不少于于3遍。1号岗塔塔楼前广广场：保保持良好好形象，维护前前广场的的秩序，看管好好广场的的物品。2号岗小小区出入入口：维维护小区区出入口口秩序，检查、登记来来访人员员。3号岗南南塔大堂堂：维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全，保保持良好好形象。4号岗消消防监控控中心：监控小小区消防防、治安安情况（此岗位位人员为为消防班班编制）5号岗停停车场：指引

5、车车辆停放放好，看看管好停停车场内内的车辆辆及物品品。6号岗北北塔大堂堂：维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全，保保持良好好形象。7号岗南南塔商务务中心：保持良良好形象象，维护护商务中中心的正正常秩序序，看管管好岗位位区域内内的物品品。8号岗南南塔288、299样板房房：保持持良好形形象，维维护样板板房的正正常秩序序，看管管岗位区区域内的的物品。顶休1人人：顶替替休息人人员的岗岗位、职职责。4.1.1.11.2.岗位分分布图（见下一一页附表表）4.1.1.33.保安安夜班(0:00088:000)布岗岗图4.1.1.33.1.岗位人人员安排排（总人人数111人）领班：负负责处理理本班当当值期间间各

6、项事事务。巡逻岗：协助领领班处理理各项事事务，负负责小区区内的巡巡逻工作作，每天天不少于于3遍。1号岗塔塔楼前广广场：保保持良好好形象，维护前前广场的的秩序，看管好好广场的的物品。2号岗小小区出入入口：维维护小区区出入口口秩序，检查、登记来来访人员员。3号岗南南塔大堂堂：维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全，保保持良好好形象。4号岗消消防监控控中心：监控小小区消防防、治安安情况（此岗位位人员为为消防班班编制）5号岗停停车场：指引车车辆停放放好，看看管好停停车场内内的车辆辆及物品品。6号岗北北塔大堂堂：维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全，保保持良好好形象。7号岗南南塔商务务中心：保持良良好形象象，维护

7、护商务中中心的正正常秩序序，看管管好岗位位区域内内的物品品。8号岗南南塔288、299样板房房：保持持良好形形象，维维护样板板房的正正常秩序序，看管管岗位区区域内的的物品。顶休1人人：顶休休1人：顶替休休息人员员的岗位位、职责责。4.1.1.33.2.岗位分分布图（见下一一页附表表）4.1.2.各岗位位分布与与人员配配置说明明：岗位编制制位置主要职责责人员配置置备注早班中班晚班领班整个小区区负责处理理本班当当值期间间各项事事务1人1人1人消防领班班1人巡逻岗整个小区区1、对小小区管辖辖范围内内进行巡巡查；2、收集集业户意意见或建建议；3、协助助领班处处理各项项事务；4、配合合各岗位位工作。1人

8、1人1人1号岗塔楼前广广场1、保持持良好形形象；2、维持持前广场场秩序；3、看管管好岗位位范围内内的物品品。1人1人1人2号岗小区出入入口1、保持持良好形形象；2、维持持出入口口秩序，指引进进出小区区的车辆辆停放对对地下停停车场；3、监督督岗位范范围内的的卫生情情况。1人1人1人3号岗南塔大堂堂1、保持持良好形形象；2、维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全；3、向客客人提供供咨询，监督岗岗位卫生生1人1人1人4号岗监控中心心1、保持持良好形形象；2、监控控小区消消防、治治安情况况；3、协助助处理各各类突发发事件；1人1人1人5号岗地下停车车场1、保持持良好形形象；2、维持持车场秩秩序，监监督岗位位

9、卫生；3、车辆辆出入登登记、指指挥正确确停放。1人1人1人6号岗北塔大堂堂1、保持持良好形形象；2、维护护大堂秩秩序和塔塔楼的安安全；3、向客客人提供供咨询，监督岗岗位卫生生1人1人1人7号岗商务中心心1、保持持良好形形象；2、维护护商务中中心的正正常秩序序；3、看管管好岗位位区域内内的物品品。1人1人1人配合市场8号岗28楼板板房1、保持持良好形形象；2、维持持样板房房的正常常秩序3、看管管好岗位位区域内内的物品品。1人1人1人配合市场4.1.3.岗位职职责： 保保安部主主管职责责在管理处处主任的的领导下下，全面面负责现现场保安安部的各各项管理理工作，保障管管理区域域内的安安全，杜杜绝一切切

10、刑事案案件的发发生。掌掌握管区区内保安安工作的的规律、特点，严格管管理，做做好部门门工作。2、了解解及掌握握保安部部情况，根据时时代现场场的实际际情况建建立和健健全各项项工作细细则及奖奖惩制度度，制定定保安部部的工作作和培训训计划，使值班班人员具具有良好好的精神神面貌和和素质。3、定部部门人员员轮值班班表和考考勤表，组织领领班进行行部门例例会及工工作考评评。4、持部部门内部部各类行行政、业业务会议议，监督督、检查查各项规规章制度度的落实实，认真真抓好部部门员工工的思想想建设、作风培培训和业业务训练练。5、制定定时代管管理处现现成突发发事件应应急方案案，不定定期检查查部门员员工的工工作情况况，按

11、有有关规定定和要求求做好现现场执行行监督、检查考考评，落落实岗位位责任制制和奖惩惩制度。6、掌握握现场人人员思想想动态，认真做做好下属属的思想想工作，帮助员员工正确确处理工工作中的的各种问问题，关关心爱护护下属，为下属属解决实实际困难难。7、加强强与当地地警方的的联系和和合作，完成管管理处主主任下达达的各项项任务。保安部领领班岗位位职责坚决执行行主管指指令，主主持本班班工作，带领全全班人员员依据各各自职责责，认真真做好安安全保卫卫工作。熟悉治安安各岗位位职责、任务、工作要要求、考考核标准准、掌握握治安区区内的保保安工作作规律及及特点，加强重重点岗位位的安全全防范。处事公道道，言行行文明，对自己

12、己的缺点点勇于改改正，虚虚心接受受工作建建议和意意见。每周主持持召开一一次班例例会，准准确传达达上级安安排和决决策、指指令，总总结上周周工作及及布置下下周工作作计划。做好本班班的月工工休安排排包括括训练、学习安安排。经常检查查各岗位位工作情情况，及及时纠正正部门员员工的违违规行为为。做好全班班考勤工工作，主主持班前前班后会会议，检检查队员员的仪容容仪表，讲评当当天值勤勤情况。及时做好好保安员员的岗位位培训，军事训训练及日日常考核核工作，做好相相关记录录并整理理归档。带领保安安队配合合其它管管理服务务工作，制止、纠正各各类违章章行为。10、熟熟练掌握握安保设设备的使使用方法法及各种种消防器器材的

13、使使用方法法，并组组织全班班进行安安保、消消防知识识培训。11、负负责岗前前岗后的的交接班班工作，跟踪通通讯办公公设备的的正常使使用情况况，每日日做好工工作情况况记录。12、加加强保安安宿舍的的内务卫卫生管理理，对存存在的问问题积极极采取改改进措施施。13、加加强与保保安员的的沟通、及时掌掌握队员员的思想想动态。14、完完成上级级交办的的其他临临时任务务。保安部消消防领班班岗位职职责1、消防防班工作作，坚决决执行主主管指令令，带领领全班人人员依据据各自职职责，认认真做好好安全消消防工作作。2、认真真贯彻执执行消防防法规和和上级有有关消防防工作的的批示，开展防防火宣传传，普及及消防知知识。3、定

14、期期组织员员工学习习使用各各种消防防器材、消防知知识的培培训及火火警处理理程序的的操作技技能（每每 月学学习、训训练两次次），做做到“一灭火火，二抢抢救，三三疏散，四保护护”。4、协助助主管建建立消防防设备设设施的台台帐，完完善各项项消防制制度，规规范管理理。5、每日日检查、记录消消防器材材、设备备设施、标识的的完好情情况及其其位置、编号、数量等等；检查查防火通通道，时时刻保持持畅通无无阻；检检查防火火安全公公约的履履行情况况，及时时纠正消消防违章章和消除除火险隐隐患。6、组织织检查各各装修单单元的防防火情况况，发现现隐患及及时督促促指导、限期改改正。7、熟悉悉义务消消防员各各班组职职责、任任

15、务、工工作要求求、考核核标准、掌握小小区内的的安全消消防工作作规律及及特点，加强重重点部位位的安全全消防防防范。8、做好好消防器器材设备备的清洁洁、保养养工作，保持整整洁干净净，确保保消防器器材设备备装置处处于良好好 状态。9、协助助主管制制定消防防演练计计划、组组织消防防演习实实施。10、对对自己的的缺点勇勇于改正正，虚心心接受工工作建议议和意见见。11、完完成上级级交办的的其他临临时任务务。一号岗职职责前前广场责任范围围：前广广场范围围内责任项目目：严禁禁车辆前前广场范范围内乱乱停乱放放，做好好卫生监监督职责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交

16、接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班物物品、机机械是否否齐全完完好，并并负责检检查执勤勤周边的的卫生情情况。对讲机交交接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好并并认真做做好记录录。当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，文明明执勤，礼貌待待人。上班期间间不得在在岗位上上有抽烟烟、吃东东西、依依靠、与与他人闲闲聊、随随地吐痰痰等有损损保安队队伍形象象的不雅雅之举。当值期间间如有公公司主管管以上领领导经过过，必须须立正敬敬礼。严禁在前前广场范范围内乱乱停乱放放车辆，同时监监督卫生生状况。严禁闲杂杂人员在在岗位周周边乱坐坐乱蹲。协助其它它岗位做做好各项项服务工工作。如遇客户户/客

17、户户、外来来人员言言语性挑挑畔甚至至攻击性性动作，岗位人人员一定定保持克克制，非非人身安安全受到到威胁不不得使用用警械正正当防卫卫。本岗位在在当值期期间严禁禁坐岗。二号岗岗岗位职责责小区区出入口口一、责任任范围：小区出出入口岗岗位区域域二、责任任项目：指引车车辆出入入，对来来访人员员进行登登记，做做好卫生生监督，三、职责责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班物物品、器器械是否否齐全完完好，责责任区域域内通道道是否畅畅通无阻阻、卫生生状况是是良好，留意上上班值班班情况记记录和有有无跟进进处理的的事项。对讲机交交

18、接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好，并认真真做好记记录。当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，文明明执勤，礼貌待待人。当值期间间不得在在岗位上上有抽烟烟、倚靠靠、吃东东西与他他人闲聊聊、随地地吐痰等等有损保保安队伍伍形象的的不雅之之举。当值期间间如有公公司主管管以上领领导及业业主/客客户、客客户经过过，必须须立正敬敬礼并主主动问好好。除特殊情情况外，本岗一一律实行行岗外执执勤；来来访人员员必须问问清到访访单元、业主/客户姓姓名，并并做好登登记，经经得业主主/客户户许可后后，方可可发证（来访证证）进入入小区。对管理处处发出的的装修工工作证或或临时出出入证，要严格格检查其其

19、人证是是否相符符及有效效期限，并做好好记录；对过期期、涂改改、转借借、更改改相片的的证件要要及时督督促延期期或收回回。空调进入入小区必必须经客客户服务务签字同同意；防防盗门、窗、网网、防蚊蚊沙窗必必须经工工程部签签字同意意，经确确认后方方可放行行进入。严格执行行小区物物品放行行管理规规定，所所有出入入小区物物品必须须有管理理处和业业主签名名的放行行条，经经确认、核实无无误后方方可放行行。夜班必须须提高警警惕，随随时注意意防止不不法分子子越栏入入室作案案，必须须不定时时对岗位位周边进进行巡查查； 负责监督督本岗位位责任范范围内卫卫生状况况，劝阻阻从I线线路行驶驶车辆或或从A级级团后街街经过及及车

20、辆停停放。必须熟悉悉岗位所所存放的的灭火器器材及使使用方法法和存放放位置，随时做做好防防防火防自自然灾害害等突发发事件的的准备。如遇客户户/客户户、外来来人员言言语性挑挑畔甚至至攻击性性动作，岗位人人员一定定保持克克制，非非人身安安全受到到威胁不不得使用用警械正正当防卫卫。本岗位在在当值期期间严禁禁坐岗。三岗岗位位职责南塔大大堂一、责任任范围：南塔大大堂二、责任任项目：人员出出入登记记，卫生生监督 三、职责责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班物物品、机机械是否否齐全完完好，并并留意上上班值班班情况记记录和有

21、有无跟进进处理的的事项，检查执执勤周边边的卫生生状况。对讲机交交接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好并并认真做做好记录录。当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，文明明执勤，礼貌待待人。上班期间间不得在在岗位上上有抽烟烟、吃东东西、依依靠、与与他人闲闲聊、随随地吐痰痰等有损损保安队队伍形象象的不雅雅之举。当值期间间遇有公公司主管管以上领领导经过过，必须须立正敬敬礼。夜间加强强岗位周周边检查查，做好好责任区区域内的的一切安安全、消消防工作作。随时检查查岗位周周边卫生生是否整整洁，清清理小区区范围内内闲杂人人员。如遇客户户/客户户、外来来人员言言语性挑挑畔甚至至攻击性性动作，岗

22、位人人员一定定保持克克制，非非人身安安全受到到威胁不不得使用用警械正正当防卫卫。本岗位在在当值期期间严禁禁坐岗。四号岗岗岗位职责责地下下停车场场一、责任任范围：停车场场周围 二、责任任项目：车辆检检查、登登记，指指挥车辆辆正确停停放，卫卫生监督督，清理理车场内内及周边边闲杂人人员。三、职责责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班物物品、机机械是否否齐全完完好，并并留意上上班值班班情况记记录和有有无跟进进处理的的事项，检查执执勤周边边的卫生生状况。对讲机交交接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好并并

23、认真做做好记录录。当值人员员必须清清楚熟悉悉停车场场的使用用守则，熟知场场内灭火火设备的的准确位位置及正正确的使使用方法法。熟知知车辆状状况（车车主的住住址或去去向时时租、必要时时请车主主留下联联系电话话）。熟悉并掌掌握交通通指挥的的正确手手势，区区分车辆辆停放位位置，引引导车辆辆正确停停放。确保本岗岗周边各各通道畅畅通无阻阻，如发发现有杂杂物或易易燃易暴暴物品，应及时时通知相相关人员员进行处处理。夜夜间加强强对车场场周围的的巡查。发现可疑疑人员和和车辆并并进行监监视，对对无合理理的理由由逗留在在车场的的人士和和车辆应应劝离，发现违违章行为为应向前前先立正正敬礼，后进行行纠正。对进入停停车场停

24、停放的车车辆，必必须认真真做好检检查、记记录，并并提醒车车主关好好门、窗窗，自行行保管好好随身携携带的物物品，贵贵重物品品不要放放在车内内。严禁任何何车辆在在停车场场内学车车、修车车洗车等等活动。对蹲坐在在花基台台阶上的的闲散人人员应礼礼貌地劝劝离，遇遇有公司司主管以以上领导导经过，必须立立正敬礼礼。如遇客户户/客户户、外来来人员言言语性挑挑畔甚至至攻击性性动作，岗位人人员一定定保持克克制，非非人身安安全受到到威胁不不得使用用警械正正当防卫卫。夜间加强强停车场场周边检检查，做做好责任任区域内内的一切切安全、消防工工作。本岗位在在当值期期间严禁禁坐岗。五号岗岗岗位职责责消防防监控中中心消防监控控

25、中心是是控制消消防设施施、设备备；发现现事故、指挥抢抢险、控控制消防防机电设设备；监监视小区区重要位位置有出出入口情情况的重重要部位位。为了了保障小小区安全全，使保保安工作作有秩序序地进行行，特制制定如下下管理制制度：职责范围围：保安安部监控控室职责项目目：管理理、监看看、操作作、维护护闭路监监控和消消防系统统；保存存重要录录像带；记录存存 档重大大事故；管理、存放消消防器材材；接听听报警电电话；发发现事故故、发出出警报、指挥抢抢救,负责清清洁卫生生职责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班物物品、器器械是否否

26、齐全完完好，对对讲机、监控系系统等交交接时必必须认真真检查各各部件和和功能是是否完好好并认真真做好记记录。监控中心心实行专专人轮班班全日值值班制度度，值班班员不得得随意离离开监控控室，除除工作所所需或领领班级以以上工作作人员，其他非非消防专专值人员员禁止入入监控室室。定期定时时检查消消防、监监视系统统是否正正常，发发现故障障，及时时上报请请修。消防专职职值班员员及维修修班负责责对小区区消防设设施巡查查、保养养、维修修、管理理。监控中心心的电话话属专用用报警联联系电话话，任何何人不得得私人占占用，影影响消防防联络。监控中心心内所配配有的灭灭火器、消防扳扳手、消消防斧、消防头头盔等消消防器具具摆放

27、整整齐有序序。各种种救灾抢抢险工作作流程清清楚明了了。消防员要要熟悉掌掌握消防防设备的的使用性性能及各各种事故故或灾情情的处理理流程，保证救救灾过程程及时、迅速、有效。按要求对对监控目目标执行行二十四四小时录录相，对对监控器器周边的的突发事事件必须须及时跟跟进录制制。所有监视视录相带带未经部部门主管管及上级级部门同同意，不不得随意意翻看录录相内容容及转借借他人。做好消防防值班记记录和交交接班手手续，妥妥善处理理消防报报警及电电话消防防投诉。按时交接接班，对对值班记记录及上上班遗留留问题、设备状状况、事事故处理理、通讯讯器材及及各处钥钥匙交接接清楚，接班人人未到岗岗时值班班人员不不可擅自自离岗。

28、不准在监监控中心心抽烟、吃东西西、睡觉觉、看书书报、打打私人电电话；当当值期间间密切注注意监视视器，杜杜绝一切切隐患，严禁存存放易燃燃易爆等等危险品品。监控室严严禁收、录、放放电台节节目及与与工作无无关的音音乐、录录像带。保持监控控室卫生生，各种种设施设设备要干干净整齐齐，标志志清楚。六岗岗位位职责北塔大大堂一、责任任范围：北塔大大堂二、责任任项目：人员出出入登记记，卫生生监督 三、职责责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班物物品、机机械是否否齐全完完好，并并留意上上班值班班情况记记录和有有无跟进进处理的的事

29、项，检查执执勤周边边的卫生生状况。对讲机交交接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好并并认真做做好记录录。当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，文明明执勤，礼貌待待人。上班期间间不得在在岗位上上有抽烟烟、吃东东西、依依靠、与与他人闲闲聊、随随地吐痰痰等有损损保安队队伍形象象的不雅雅之举。当值期间间遇有公公司主管管以上领领导经过过，必须须立正敬敬礼。夜间加强强岗位周周边检查查，做好好责任区区域内的的一切安安全、消消防工作作。随时检查查岗位周周边卫生生是否整整洁，清清理小区区范围内内闲杂人人员。如遇客户户/客户户、外来来人员言言语性挑挑畔甚至至攻击性性动作，岗位人人员一定定保持克

30、克制，非非人身安安全受到到威胁不不得使用用警械正正当防卫卫。本岗位在在当值期期间严禁禁坐岗。七号岗岗岗位职责责商务务中心一、责任任范围：商务中中心范围围二、责任任项目：维护现现场秩序序，卫生生监督，检查各各种设备备设施有有无损坏坏、消防防设备能能否正常常运行。三、职责责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班物物品、器器械是否否齐全完完好，并并负责检检查执勤勤周边的的卫生情情况。对讲机交交接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好并并认真做做好记录录。当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，文明明执

31、勤，礼貌待待人。上班期间间不得在在岗位上上有抽烟烟、吃东东西、依依靠、与与他人闲闲聊、随随地吐痰痰等有损损保安队队伍形象象的不雅雅之举。维持商务务中心室室内秩序序，禁止止闲杂人人员在室室内闲坐坐、睡觉觉、闹事事等；当值期间间如有公公司主管管以上领领导经过过，必须须立正敬敬礼。礼貌微笑笑的接待待进入商商务中心心办理事事务的宾宾客；任何与商商务中心心联系工工作、业业务人员员必须礼礼貌对待待并认真真做好来来访登记记，征得得相关部部门主管管人员同同意方可可放行。礼貌严格格检查上上下班员员工所携携带的手手袋、物物品及员员工证，对所有有出入会会所的物物品无放行行条的一律律不得放放行。每隔一小小时对会会所进

32、行行一次巡巡查，检检查会所所消防、秩序。每周对会会所的消消防设备备进行一一次全面面普查并并认真做做好登记记。（包包括消防防栓的配配备、各各消防水水阀是否否锈蚀、灭火器器检查、烟感、温感、喷淋有有否遮挡挡洁净，消防联联动系统统能否正正常运行行。）本岗位当当值期间间严禁坐坐岗。八号岗岗岗位职责责样板板房一、责任任范围：各样板板房范围围内二、责任任项目：看守样样板房设设施及物物品，禁禁止无关关人员进进入样板板房，维维持看楼楼秩序，向客人人提供有有关样板板房的咨咨询服务务，卫生生监督。三、职责责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首

33、首先检查查值班物物品、器器械是否否齐全完完好，并并负责检检查样板板房的卫卫生情况况。对讲机交交接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好并并认真做做好记录录。当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，文明明执勤，礼貌待待人。严禁在样样板房区区域抽烟烟、吃东东西与他他人闲聊聊、随地地吐痰、看书报报、睡觉觉等，有有损保安安队伍形形象之举举。保护样板板房内所所有设施施及物品品的安全全，对出出入样板板房的物物品做好好登记。定时对样样板房进进行全面面巡查，熟悉室室内物品品的数量量和摆设设位置，不得随随意改变变物品位位置，如如有损坏坏要及时时上报、登记。熟悉消防防栓的位位置，熟熟练使用用各种消

34、消防器具具，保证证消防通通道的畅畅通。看楼人员员只有在在销售人人员或公公司领导导的陪同同下才可可进入样样板房。熟知样板板房的建建筑面积积、结构构等到各各种数据据资料，能主动动、热情情、礼貌貌、全面面的给客客人提供供优质的的服务；客人较较多时，协助销销售人员员维持看看楼秩序序。维持样板板房及周周边的卫卫生，按按时开、关灯光光。严格按保安员员交接班班制度进行交交接班，认真做做好记录录，双方方对移交交物品清清点、确确认无误误、签名名以后，交班人人方可离离岗。遵守公司司规定、严格要要求自己己；若因因工作疏疏忽或失失职，而而导致样样板房物物品丢失失或损坏坏，需按按原价赔赔偿并给给予相应应的行政政处分。本

35、岗位当当值期间间严禁坐坐岗及作作与工作作无关的的事。巡逻岗职职责一、责任任范围：小区整整体二、责任任项目：小区整整体进行行消防安安全、规规范、卫卫生巡查查、各种种公共设设施维护护、检查查，加强强装修单单元的管管理及安安全、防防火检查查，收集集客户意意见或建建议，保保证区域域内通道道畅通，清理小小区内闲闲杂人员员，配合合各岗位位工作、协助领领班处理理各项事事务三、职责责：提前做好好上班前前的准备备工作，按时接接班，着着装要求求统一、整齐，双方队队员交接接班时须须敬礼。接班时首首先检查查值班巡巡逻物品品、器械械是否齐齐全、完完好，卡卡钟纸是是否正常常，小区区内通道道是否畅畅通无阻阻、卫生生状况是是

36、良好，并留意意上班值值班情况况记录和和有无跟跟进处理理的事项项。对讲机交交接时必必须认真真检查各各部件和和通话功功能是否否完好，并认真真做好记记录。当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，文明明执勤，礼貌待待人。熟悉小区区楼宇的的结构、单元的的户数、各楼宇宇密码、楼座排排列，各各种公用用、消防防设备设设施的分分布、位位置，各各类公共共场所的的使用性性质和服服务对象象，熟练练的掌握握住宅区区整体情情况。严格巡视视住宅区区，发现现可疑人人员及时时跟进、礼貌盘盘查，对对无关人人员要劝劝离小区区，发现现可疑情情况要提提高警惕惕，并及及时汇报报，提醒醒未关门门的客户户关上防防盗门。巡逻时注注意小区区

37、卫生和和公用设设施及绿绿地等情情况发现现违章或或受损坏坏及时进进行处理理和报告告，礼貌貌地制止止客户、外来人人员和施施工人员员的违章章行为。巡查各路路口、消消防通道道是否畅畅通无阻阻，消防防器材、设施是是否完好好，安全全疏散标标志是否否正确、醒目、有无隐隐患问题题，排水水、排污污管道是是否有堵堵塞或漏漏水现象象，雨水水、污水水井盖、路灯等等公用设设备设施施是否完完好。检查装修修单元是是否按许许可证内内容进行行装修，装修现现场有无无配备灭灭火器材材（500以上上配备两两个2kkg干粉粉灭火器器），明明火作业业时有无无管理处处批准的的明火动动用许可可证。发发现违规规行为及及时纠正正并认真真做好记记

38、录。巡查所有有施工单单位进入入管理处处管辖范范围内的的施工必必须经得得管理处处同意，施工单单位在施施工前必必须采取取安全防防患措施施后，方方可施工工。巡查时注注意各客客户安装装空调，防盗门门、网、窗，防防蚊沙窗窗是否按按照管理理处规定定的位置置、样式式进行安安装。夜间巡视视时要注注意小区区各通道道路灯、楼梯灯灯等照明明设施是是否正常常使用。配合其他他岗位人人员及时时解决问问题，协协助领班班处理各各项事务务。完成主管管、领班班各项临临派任务务。4.1.4.出入人人员管理理规定：出入人员员管理规规定 为为了对本本小区出入入人员进进行有效效管理，维护塔塔楼的治治安秩序序和良好好的办公公环境，保障小小

39、区财产产安全，经与各业主主单位共共同协商商，制定定本管理理办法。 一、 小区区管理处处负有维维护小区区治安秩秩序的责责任，值值班人员员必须认认真履行行职责，坚守岗岗位，执执行制度度，保持持警惕，认真把把好门岗岗关；坚坚持出入入验证制制度，防防止身份份不明的的无关人人员进入入；对工工作来访访人员应应热情有有礼，帮帮助联络络被访人人，按规规定予以以放行；发现携携带物品品进出小小区有可可疑时，有责任任及时询询问检查查，必要要时报部部门领导导或管理理处领导导协助处处理。 二、 进出小小区应出出示本小小区工作作证件或或办理来来访手续续：1、 本小小区办公公的员工工进出小小区，在在正常办办公工作作时段内内

40、凭所佩佩戴工作作胸卡进进出；其其余时间间应凭工工作胸卡卡进行登登记，如如实记录录进出时时间及出出入楼层层情况。 2、 在小小区临时时工作（含借调调、派驻驻及施工工）的人人员，由由相关部部门协助助到小区区管理处处办理临临时出入入证，在在经许可可的工作作时间凭凭佩戴临临时出入入证进入入小区；在夜晚晚或假日日进入小小区工作作还需递递交有关关部门批批条并在在门岗值值班室登登记出入入时间、到访单单位。 3、 本小区区的单位位、部门门召开会会议有较较多人员员进入小小区时，主办单单位应事事前书面面通知管管理处有有关情况况（会议议名称、时间、具体地地点及参参会人数数等），参加会会议的人人员凭会会议通知知或讲明

41、明所参加加会议的的名称、时间、具体地地点等，被确认认后进入入；或由由本小区区会议主主办部门门工作人人员引导导进入。 44、 被被邀约的的收购废废旧物品品人员，由邀约约人登记记后领进进送出。 5、 被约约定送机机票、送送食品、送物品品等外单单位人员员，确认认后可以以放行。6、 其他情情况需要要进入小小区的人人员，由由相关部部门联系系办理有有关手续续（公务务执法人人员除外外）。 三、 发现可可疑物品品进出塔塔楼时，保安员员有权进进行安全全询问，若发现现有易爆爆、大量量易燃等等危险物物品或其其他违禁禁物品，保安员员应立即即报告小小区管理理处；大大件、贵贵重物品品搬（携携）出塔塔楼时，必须凭物物品所属

42、属单位或或公司有有效的物品放放行条，经保保安员核核对相符符后放行行，搬（携）物物经手人人在物物品放行行条上上签名，物品品放行条条留保保安队保保存。 四、 本塔楼工作作人员（包括临临时工作作人员）遗失工工作胸卡卡的，须须及时报报小区物物业管理理处或保保安部进进行登记记；凡不不再在本本小区塔塔楼单位位或公司司工作的的，有关关单位或或公司要要及时收收回工作作胸卡，对没有有及时收收回的，须须及时报报小区物物业管理理处或保保安部进进行登记记。五、 请进进出本小小区的人人员自觉觉遵守本本规定，不便之之处敬请请见谅。 六、 对违违反本规规定的人人员，保保安员有有权劝阻阻或制止止；对不不服劝阻阻的人员员，可向

43、向其所在在单位或公公司反映映；对无无理取闹闹，破坏坏治安秩秩序的人人员，可可由保安安部门联联络公安安机关处处理。 相关记记录：来访人人员登记记表日期姓名进入时间间事由离开时间间当事人签签名值班人员员备注4.1.5.进场施施工人员员管理规规定进场施工工人员管管理规定定为保障业业主/客客户的正正常工作作环境，维持小小区秩序序，对小小区内施施工进行行系统管管理，特特制定本本规定：任何单位位、个人人在小区区进行开开挖、拆拆除、改改建、新新建、搬搬迁装修修等施工工，均需需事先到到管理处处申请办办理时时代新世世代中心心装修许许可证，经审审批同意意后方可可施工。施工人员员进入小小区施工工须由施施工负责责人到

44、管管理处保保安部办办理施施工人员员出入证证，每每证收取取风险金金2000元（人人民币），保证证金500元（人人民币），工本本费5元元（人民民币）。风险金金、保证证金在施施工完毕毕经验收收合格后后予以退退还。施施工人员员必须配配戴证件件出入小小区及施施工，一一人一证证，不得得转借、涂改，遗失出出入证须须到管理理处保安安部声明明挂失并并办理相相关补办办手续。施工时间间为周一一至周五五上午：8：000-122：000，下午午：144：000-18：00；周六、周日上上午：99：000-12：00，下午：14：00-117：000；其其它时间间严禁施施工，如如情况特特殊，需需经管理理处批准准并发予予施

45、工工加班条条方可可施工。与施工相相关车辆辆进入小小区时应应严格要要求遵守守车辆辆出入管管理规定定。运输施工工材料时时，不得得磕碰建建筑物、墙面、污染地地面、损损坏花草草树木、灯具及及其它公公共设施施，否则则负责修修复或照照价赔偿偿。路面及公公共梯间间、休息息间、公公共场地地等部位位禁止掺掺和水泥泥、调和和油漆等等。施工临时时用水电电须向管管理处申申请，经经批准后后在管理理人员监监督下进进行。施工人员员搬动大大件或贵贵重物品品出小区区时，须须凭施工工负责人人或业主主/客户户证明人人到管理理处办理理物品品放行条条。小区禁止止打架斗斗殴、聚聚众赌博博等违法法、违纪纪行为。如发现现将送公公安机关关处理

46、。严禁在小小区内搭搭设工棚棚和其它它临时性性建筑物物，如有有特殊原原因，须须征得管管理处同同意。小区内禁禁止放风风筝、模模型飞机机等（本本地区居居民航高高度限制制管理区区）。各单位需需搞好文文明施工工，物管管处有权权对其进进行检查查。附：施施工证申申请表（见下下一页）：时代新世世代中心心装修申申请表装修单元元业主姓名名申请日期期施工单位位负 责 人装修日期期年 月月 日日 至 年 月 日装修内容容：图纸资料料：客户服务务部意见见工程部意意见保安部意意见备 注注：经 办 人： 日日期： 年年 月月 日施工人人员出入入证样本本：正面 反面面4.1.6.物品出出入管理理规定物品出入入管理规规定为加强

47、物物品搬出出管理，有效控控制偷盗盗等治安安案件，维护小小区业主主（客户户）利益益，特制制定本规规定：业主（客客户）及及小区内内各单位位的大件件（体积积4M*2M*4M）、贵重物物品（3300元元以上物物品）搬搬出小区区，须事事先向本本管理处处保安部部进行申申报。物业管理理处值班班人员根根据业主主（客户户）身份份证或工工作证等等有效证证件核对对属实后后，后开开出物物品放行行条。出租屋承承租人搬搬家，须须由业主主（出租租人）到到场，并并在管理理处开具具的物物品放行行条上上签名后后方可放放行。出入口门门岗值班班人员依依照物物品放行行条所所列内容容对搬出出物品进进行核查查、登记记。物物品放行行条收收回

48、并存存档。出小区物物品与物品放放行条所列内内容不符符，值班班人员有有权暂时时不予放放行，以以待进一一步查实实。值班人员员有权对对进出小小区的车车辆进行行检查。小区内发发现可疑疑情况，巡逻岗岗或门岗岗人员有有权截停停可疑物物品及人人员，并并报告公公安部门门。经询问、核实，发现有有犯罪嫌嫌疑行为为的，须须及时移移交派出出所处理理。附：物物品放行行条：时代新世世代中心心物品放放行申请请单NO：时代新世世代中心心管理处处：现公司（单位）有等物品需需要搬（运）出出小区，请门岗值值班员检检查清点点后给予予放行。申请单位位（公司司）盖章章：申请日期期： 4.1.7.盘查可可疑人员员操作流流程图礼貌询问观察判

49、断盲流人员推销人员形象可疑登记证件查验并登记证件有证件无证件登记证件带回保安部做进一步调查，有否作案工具或可疑物品。是否带有可疑物品或工具有写保证书教育劝离请示上级用意，送公安机关处理如核查无疑清离小区域如有可疑，送公安机关处理 4.1.8.施工人人员进入入小区检检查验证证流程图图施工人员到大门岗接受检查不接受检查当值人员劝阻无效，让其进入验证核实相明原因后收证通知巡逻队留意跟近放行登记该施工单位负责人姓名联系电话等交保安部处理上报领导4.1.9.监控中中心管理理规定：监控中心心管理制制度消防监控控中心是是控制消消防设施施、设备备；发现现事故、指挥抢抢险、控控制消防防机电设设备；监监视小区区重

50、要位位置及出出入口情情况的重重要部位位。为了了保障小小区安全全，使保保安工作作有秩序序地进行行，特制制定如下下管理制制度：控中心实实行专人人轮班全全日值班班制度，值班员员不得随随意离开开监控室室。除工工作所需需或领班班级以上上工作人人员，其其他非消消防专值值人员禁禁止进入入监控室室。防专职值值班员及及维修班班负责对对小区消消防设施施巡查、保养、维修、管理。监控中心心的电话话属专用用报警联联系电话话，任何何人不得得私人占占用，影影响消防防联络。控制中心心内所配配有灭火火器材、消防扳扳手、消消防斧、消防头头盔等消消防器具具摆放整整齐有序序。各种种救灾抢抢险工作作流程清清楚明了了。做好消防防值班记记

51、录和交交接班手手续，妥妥善处理理消防报报警及电电话消防防投诉。保持监控控室卫生生，各种种设施设设备要干干净整齐齐，标志志清楚。4.1.10.保安部部巡逻岗岗巡查表表4.1.10.1.巡查表表时代新新世代中中心保安安部巡逻逻路线明明细表巡查路线线点所需时间间巡查内容容及要求求物管办公公室（出发点点）5分钟检查办公公室内物物品是否否齐全，门、窗窗玻璃是是否有损损坏（破破裂）。员工宿舍舍电视房10分钟查看有无无非公司司人员在在宿舍内内逗留、留宿，电视机机房内的的物品是是否在位位。销售大厅10分钟检查销售售大厅内内物品是是否齐全全，桌、凳有无无被损坏坏，地面面是否干干净，值值班人员员是否按按规执勤勤。

52、前广场10分钟钟查看前广广场物品品是否在在位，地地面是否否干净，临时停停车场车车辆摆放放是否整整齐，周周边有无无闲杂人人员逗留留，广告告灯杆有有无损坏坏，值班班人员是是否按规规执勤。地下车库库15分钟钟车库内是是否有车车辆乱停停乱放、乱占月月租车位位，消防防设施是是否正常常、无损损。照明明是否正正常，值值班人员员是否按按规执勤勤。南塔大堂堂、5分钟查看物品品是否在在位，玻玻璃是否否有损坏坏（破裂裂），地地面是否否干净，消防器器材是否否正常、无损，照明是是否正常常，值班班人员是是否按规规执勤。南塔四楼楼会所10分钟钟查看物品品是否在在位，门门、窗玻玻璃是否否有损坏坏（破裂裂），消消防器材材是否正

53、正常、无无损，照照明是否否正常，值班人人员是否否按规执执勤。南塔300楼天面5分钟查看门、天面玻玻璃是否否有损坏坏（破裂裂），消消防器材材是否正正常、无无损，照照明是否否正常。南塔样板板房20分钟钟查看样板板房内物物品是否否齐全，门、窗窗玻璃是是否有损损坏（破破裂），消防器器材是否否正常、无损，照明是是否正常常，值班班人员是是否按规规执勤。北塔28楼5分钟查看通道道门、窗窗玻璃是是否有损损坏（破破裂），消防器器材是否否正常、无损，照明是是否正常常北塔样板板房10分钟钟查看样板板房内物物品是否否齐全，门、窗窗玻璃是是否有损损坏（破破裂），消防器器材是否否正常、无损，照明是是否正常常，值班班人员是

54、是否按规规执勤。北塔电梯间5分钟查看门、窗玻璃璃是否有有损坏（破裂），消防防器材是是否正常常、无损损，照明明是否正正常。物管办公公室（终终点）10分钟回物管办办公室记记录巡查查情况，及时将将问题整整理，对对处理不不了的及及时上报报。4.2.保安队队伍管理理体系文文件/资资料广东省第第九届人人民代表表大会常常务委员员会公 告第455号 广东省省保安服服务管理理条例已由广广东省第第九届人人民代表表大会常常务委员员会第九九次会议议于19999年年4月22日通过过，现予予公布，自19999年年7月11日起施施行。 广广东省人人民代表表大会常常务委员员会一九九九九年四月十二日广东省保保安服务务管理条条例

55、(19999年44月2日日广东省省第九届届人民代代表大会会常务委委员会第第九次会会议通过过)第一章 总则第一条为加加强对保保安服务务组织和和保安员员的管理理，规范范保安服服务行为为，发挥挥保安服服务协助助维护社社会治安安作用，根据国国家有关关法律、法规，结合我我省实际际，制定定本条例例。第二条本省省行政区区域内的的保安服服务管理理适用本本条例。第三条本条条例所称称的保安安服务组组织为保保安服务务公司和和内部保保安组织织。保安服务务公司是是指专门门从事有有偿安全全防范服服务，维维护保安安服务目目标安全全的企业业。内部保安安组织是是指机关关、企业业事业单单位及其其他组织织设立的的从事内内部守护护、

56、巡逻逻工作的的安全防防范组织织。第四条各级级公安机机关依照照本条例例对保安安服务组组织实施施监督管管理和业业务指导导。工商、税税务、劳劳动、价价格等部部门依照照各自的的职责，协同公公安机关关实施对对保安服服务的管管理。第二章 保安安服务组组织第五条保安安服务公公司具有有独立法法人资格格，自主主经营，独立核核算，自自负盈亏亏。保安服务务公司应应当依法法经营，遵循公公平自愿愿，有偿偿服务的的原则。第六条设立立保安服服务公司司，应当当具备下下列条件件：(一)有有符合国国家法律律、法规规和政策策规定的的名称、章程、组织机机构和服服务范围围；(二)有有符合国国家规定定并与服服务范围围相应的的注册资资金；

57、(三)有有固定的的经营场场所和必必要的设设备、设设施；(四)能能够独立立承担民民事责任任；(五)有有一定数数量的保保安员和和专业技技术人才才；(六)法法定代表表人具有有大专以以上学历历和一定定的法律律专业水水平，有有从事三三年以上上保安管管理工作作经验；(七)国国家规定定设立公公司法人人的其他他条件。第七条设立立内部保保安组织织，应当当具备下下列条件件：(一)有有专职的的管理人人员；(二)有有固定的的办公场场所；(三)有有一定数数量的保保安员；(四)有有健全的的管理制制度和福福利制度度。第八条设立立保安服服务组织织，应当当向所在在地县级级以上(含县级级，下同同)公安安机关提提出申请请。保安安服

58、务公公司由接接受申请请的公安安机关提提出意见见，经地地级以上上市公安安机关审审核，报报省公安安机关批批准。公安机关关接受申申请后，必须在在规定期期限内作作出批准准或者不不批准的的决定，并书面面通知申申请人；作出不不批准决决定的，应当说说明理由由。经公安机机关批准准设立的的保安服服务公司司向工商商行政管管理部门门登记后后方准营营业。第九条保安安服务公公司的服服务范围围：(一)提提供守护护、巡逻逻等内部部安全防防范服务务；(二)提提供贵重重财物和和危险物物品的押押运服务务；(三)提提供公众众活动的的保安服服务；(四)提提供安全全技术防防范设施施的服务务；(五)安安全防范范咨询；(六)经经国家公公安

59、部批批准及工工商行政政管理部部门许可可的其他他保安服服务项目目。第十条保安安服务收收费应当当遵循公公平、合合理的原原则，保保安服务务质量应应当与服服务收费费相适应应。保安服务务收费实实行政府府指导价价和市场场调节价价。政府指导导价由省省人民政政府价格格主管部部门会同同省公安安机关制制度。县县级以上上价格主主管部门门可以在在政府指指导价范范围内，结合当当地实际际，确定定当地的的收费标标准。保安服务务收费的的项目和和标准应应当向客客户公布布。第十一条条保安服服务公司司为客户户提供保保安服务务，双方方必须依依法签订订合同，合同应应载明服服务项目目、服务务期限、费用、违约责责任、损损害赔偿偿、终止止合

60、同条条件等内内容。第十二条条保安服服务组织织禁止从从事下列列活动：(一)个个人人身身保安服服务；(二)经经营各类类枪支、弹药、管制刀刀具等器器械；(三)经经营人民民警察的的警用标标志、制制式服装装和警械械；(四)处处理民事事纠纷、经济纠纠纷或者者劳动争争议；(五)监监视工人人生产劳劳动和生生活；(六)与与保安服服务无关关的以及及其他违违反法律律规定的的活动。第十三条条 内部部保安组组织承担担本单位位内部的的安全防防范工作作，不得得对外提提供有偿偿或者变变相有偿偿的保安安服务。第十四条条保安安服务组组织应当当加强对对保安员员的教育育和管理理，建立立保安员员学习、培训、工作、监督检检查和奖奖惩制度