信息系统的开发及其实施

1、 第六章 信息系统的 开发与实施1为什么开发？为什么要要我参加加？如何开发发？何时开发发？谁来开发发？需要谁参参加？引子子2开发系统统的理由由期望开拓拓新机遇遇现有系统统的问题题增强竞争争力系统开发发过程期望更有有效地利用信信息公司的增增长、扩扩大合并与购购并市场或外外部环境变化化开始变化化的个人能力力所感知的的潜在效益益3一、概述述1、系统统开发的的参与者者2、系统统开发的的周期3、影响响系统开开发的因因素41、系统开开发的参参与者风险承担担者：最终从从系统开开发项目目中受益益者(投资者，往往是是企业决决策层)用户：经常使使用、与与系统交交互的人人（业务人员、管理者、客户或供供应链上上的合作

2、作者）系统开开发专家家：系统分分析师，通信专专家，软件、硬硬件工程程师各类支支持人员员：其它IT人人员，供供应商，集成商，维护管管理人员员成功的系系统开发发需要开开发参与与者共同同努力！5系统分析析师的重重要性系统的利利益相关关者用户供应商技术专家家软件人员员管理者系统分析析师62、系统开发发生命周周期系统开发发计划明确问题题系统设计计选择与规规划最佳佳解决方方案系统实施施实现系统统设计系统分析析理解问题题系统维护护与评价价评价方案案的结果果系统开发发的过程程称为系系统开发发的生命命周期73、影响系统统开发的的因素变化程度度项目规划划质量项目管理理工具的的使用质量保证证过程81）变化化程度持续

3、改进进业务流程程再造9变化管理理中出现现的问题题害怕员工工失去工工作、权权力和组组织中的的影响；认为建议议中的系系统会产产生更多多的工作作量，超超过它能能减少的的那部分分；不愿意与与计算机机人员一一起工作作；担心该系系统会对对组织结结构产生生负面变变化；相信其他他问题比比该系统统解决的的问题更更紧迫，或该系系统是由由一群对对业务不不熟悉的的人开发发不愿意学学习新的的程序或或方法。措施：风风险承担担者、用用户、管管理者和和开发人人员共同同努力、积极沟沟通与协协调，理理解人们们最关心心的问题题，然后后消除之之。102）项目目规划质质量导致失败败的项目目规划问问题汇总总：因素措施要解决的问题搞错了低

4、质的问题定义与分析沟通不力项目太抽象缺乏高层的支持缺乏管理者与使用者的参与设计不充分、不恰当用户不能有效使用系统缺乏对维护的关心在项目与组织目标间建立清晰的联系遵循标准的开发方法沟通、沟通、再沟通缩小项目的重点、突出商机找出关键领导、争取支持确定并争取关键的风险投资承担者积极参与遵循标准的开发方法严格的用户培训计划及充足执行时间原始设计中合理体现维护的成本估计113）项目目管理工工具的使使用项目管理理：包括括规划、计划、指导和和控制人人力、财财力、技技术资源源以完成成阶段任任务，最最终实现现特定目目标。关键路径径：一旦旦推迟就就会使项项目延迟迟的所有有活动。为确保关关键路径径上的活活动及时时完

5、成，必须采采用正规规的项目目管理方方法和工工具。12项目管理理工具程序评价价和评价价技术（PERT):它包括括对一个个活动的的三个时时间进行行估计，可能的的最短时时间、可可能的最最长时间间、可能能的时间间，然后后算出PERT时间。甘特图（GanttChart)：用用于计划划、监控控、协调调项目的的图形工工具，它它列出了了各种活活动和完完成的最最后期限限的表格格。项目管理理软件包包134）质量量保证过过程常规质量量保证过过程的主主要管理理方法：采用ISO9000标准进进行IS的开发发全面质量量管理统计过程程控制原原理14二、如何何开发？系统开开发的方方法1、生命命周期法法（SDLC）2、原型型法

6、3、面向向对象技技术15自上而下下信息系统统的开发发策略自下而上上或从现行系系统的业业务状况况出发，先实现现一个个个具体功功能，再再逐步由由低级到到高级建建立IS。强调从整整体上协协调规划划，由全全面到局局部，由由长远到到近期，从探索索合理的的信息流流出发来来设计IS。实际中通通常结合合两种策策略，即即先自上上而下地地作好IS的开开发计划划，再自自下而上上地逐步步实现各各系统的的应用开开发。161、生命命周期（SDLC）法法生命周期期法是一一种结构化的严格分分阶段的的循序渐进进的系统开开发方法法。该方方法比较较适用于于大型组织织的新系系统的开发和和实施。一般的阶阶段划分分模式：系统规划划系统分

7、析析系统设计计系统实施施系统运行行及维护护171）主要要特点预先明确确用户需需求、根根据需求求设计系系统自顶向下下规划、设计系系统严格按阶阶段进行行；文档标准准化、规规范化运用系统统的分析析、综合合技术，简化系系统强调阶段段成果的的审定和和检验182）生命命周期法法的优缺缺点优点缺点每阶段末都有检查和结论，使管理控制最大化。产生最大的系统文档。正式的文档能使系统需求源自记录的业务需求。产生许多中间产品，通过这些可以检查、了解系统是否达到用户需求。用户得到的是开发人员所理解的需求系统，使得系统可能不是用户真正想要的。文档制作费用昂贵、费时，难使文档保持最新。通常用户的需求得不到详尽的陈述或者被误

8、解。用户不容易检查中间产品并评价一个具体的产品是否符合业务需求。192、原型法原型法是是一种交互式、反复改进进的系统开开发方法法。这种方法法是为了了适应以人为本本灵活、多变、以经验验行事。这种方法法适应企企业面对对日益激激烈竞争争的需求求、信息息系统开开发周期期短、成成本低。对中小企企业最为为适合。201）原原型法的的生命周周期确定用户户的基本本需求开发原型型利用原型型提炼用户需求求修正、改改进原型型实用系统统212）原型型法的开开发流程程确定用户户基本需需求基本需求求系统范围围成本估算算开发初始始原型初始原型型利用原型型提炼需需求用户满意意否工作原型型修改增强强原型运行原型型将原型作作为工作

9、作系统将原型作作为应用用系统的的开发基基础否是223）几种种原型的的构造方方法研究型原原型构造造法试验型原原型构造造法进化型原原型构造造法递增式系系统开发发进化式式系统开开发234）原型型法的优优缺点优点开发周期期短、费费用相对对较少提供原原始原型型给用户户，用户户的参与与更实际际、更富富有建设设性易学易易用，减减少培训训时间缺点难以用用于大系系统、复复杂系统统开发过过程难以以管理用户很很早看到到原型易易造成错错觉开发人人员容易易用原型型代替系系统分析析243、面向向对象（Object Oriented）技术术1）什么么是面向向对象：把软件件系统看看成一系列离离散对象象的集合合，这些对对象中既

10、既包含数数据结构构也包含含操作（行为）。面向向对象的的软件开开发就是是建立对对象序列列的集合合。2）面向向对象开开发方法法包括三三个阶段段：面向对象象的分析析（OOA）面向对象象的设计计（OOD）面向对象象的实现现（OOI）25面向对象象技术的的系统开开发流程程需求规格格分析系统分析析程序设计计与测试试维护系统设计计26小结传统的系系统开发发方法主主要指生生命周期期法、原原型法，它们遵遵循结构构化、确确定性、顺序的的风格。面向对象象方法运运用了对对象、属属性、责责任以及及消息的的概念与与机制。面向对象象的方法法是面向向过程技技术和面面向数据据技术的的结合的的产物。数据和和过程被被包装成成对象。

11、在实际开开发中适适宜综合合考虑和和应用混混合策略略。27三、系统统开发形形式自主开发发包括资源源内包和和资源自自包两种种形式。资源外包包将IT系统的开开发按规规定的期期限、成成本、技技术标准准、服务务水平委委托给专专业的IT系统开发发商完成成。28自主开开发发过程程及及关键键任任务计划维护修改和提提高原型型评审开发初始始原型识别基本本需求分析目标、项项目计划划、接口口现存系统统的现状状、问题题使用的系系统新的需求求关键任务务1、自主主开发29自主开发发的优点点、缺陷陷和风险险优点需求确定定准确且且效率高高，有助助于新系系统成功功增强使用用者的参参与意识识和主人人公感提高系统统开发速速度缺点开发

12、者缺缺乏专业业的系统统开发知知识和经经验，容容易失败败缺乏集中中控制，导致“私有信信息”技技术系统统出现设计方案案不充分分导致新新系统技技术水平平低，没没有可扩扩展性缺乏完整整的文档档管理和和外部技技术支持持，维护护困难，导致系系统短命命30资源外包包的几种种形式购买现成成软件（或在此此基础上上按需求求又在软软件上作作局部小小修改）。购买现成成软件及及开放的的源代码码，自己己按需求求做部分分修改。开发一个个全新的的系统。开发部分分分系统统并与现现有可继继续使用用的系统统集成。2、资源外包包31资源外包包过程计划监测和再再评价测试和验验收系统统评标选择择外包商商制作标书书、发标标确定功能能需求选

13、择目标标系统定义项目目范围32资源外包包的优点点和缺点点优点使组织可可以将力力量集中中到核心心竞争力力上充分利用用其他组组织的智智力资源源能更好的的控制成成本、降降低成本本可获得前前沿技术术缺点容易产生生技术依依赖性，降低了了对未来来技术变变革的了了解降低了对对工程项项目的控控制力增加了战战略信息息受攻击击的可能能增加了对对其他组组织的依依赖性332、系统统开发生生命周期期系统开发发计划明确问题题系统设计计选择与规规划最佳佳解决方方案系统实施施实现系统统设计系统分析析理解问题题系统维护护与评价价评价方案案的结果果四、系统统开发的的阶段描描述34阶段描述述（一）系系统开发发计划（二）系系统分析析

14、（三）系系统设计计（四）系系统实施施（五）系系统维护护与评价价35（一）系系统开发发计划1、制定定开发工工作规划划2、确定定系统开开发目标标3、形成成系统开开发计划划书36（二）系系统分析析该阶段是是进入系系统开发发的实质质阶段，完成系系统的分分析及概概要设计计。主要任务务是：1、详细细调查2、现行行系统分分析3、概要设计计4、系统统分析报报告37其中：概概要设计计（逻辑辑设计）1）系统统边界的的划分2）子系统的的划分及及定义3）系统统软/硬硬件环境境设计4）系统统运行通通信环境境设计5）对系系统运行行环境的的建议6）系统统开发方方案及进进度7）开发发费用及及投资计计划38（三）系系统设计计1

15、、详细细设计（物理设设计）2、生成成系统设设计报告告3、评估估一种系系统设计计方案391、物理理设计 将逻辑设设计的逻逻辑模型型变成具具体实现现的物理理模型40物理设计计的主要要内容1）输入入输出设设计2）处理理功能模模块设计计3）数据据库设计计4）网络络及通信信设计5）系统统安全性性设计6）硬/软件选选择和供供应商的的建议412、系统统设计报报告及文文档报告的设设计内容容“1”中内内容系统统模块调调试、测测试方案案用户户人员培培训计划划机房房建设计计划系统统实施计计划文档、表表格、图图形的附附件术语表42系统设计计报告目录序言系统设计计的主要要建议硬件设计计软件设计计通信设计计人员设计计系统

16、实施施的计划划数据库设设计过程设计计安全设计计维护设计计培训设计计总结433、评估估一种系系统设计计方案系统设计计的最后后步骤是是对多种种设计方方案进行行评估，选出一一个最佳佳的方案案。评估中注注意的问问题：综合平衡衡系统的的实施、成本、控制和和复杂性性评估方法法前期评评估：执执行“去去除不必必要建议议书”的的阶段最终评估估：对设设计建议议详细评评估，择择优44（四）系系统实施施1、系统实施施计划2、实施施步骤3、系统统软件、硬件、网络的的获取4、系统统安装、调试、测试5、系统统试运行行与切换换6、验收收451、系统统实施计计划实施计划划主要内内容硬件计划划软件件计划采购计计划软件开开发计划划

17、机房房、场所所准备计计划总的的实施日日程计划划审订实施施计划462、实施施步骤硬件获取取软件获取取用户准备备人员：聘聘用和培培训机房、场场所准备备数据准备备安装测试试运行系统切换换用户验收收473、系统统硬件、网络、软件的的获取1）硬件件的获取取根据系统统设计的的指标要要求制作作采购的的标书邀请硬件件供应商商进行技技术交流流选择资质质好的厂厂商发放放标书评标、开开标及商商务谈判判签订合同同执行合同同482）网络络的获取取局域网络络的建设设和改造造广域网络络的建设设网络设备备的获取取3）软件件的获取取决定内部部开发或或从外部部购买外部购买买的软件件分为：成品软软件包和和承包开开发如何做？审核需求

18、求、获取取软件、修改或或修订、获取软软件接口口、测试试验收软软件、软软件维护护494、系统统安装、调试、测试1）用户户准备2）场所所准备3）数据据准备4）安装装5）测试试50单元测试试系统测试试容量测试试综合测试试验收测试试对每个程程序测试试测试整个个系统使用大量量数据对对应用程程序测试试同时对相相关系统统测试根据用户户要求对对系统测测试515、系统统试运行行与切换换系统测试试的同时时就可进进行试运运行试运行的的同时就就可进行行系统切切换切换的方方法直接法阶梯梯法并行行法52老系统新系统老系统新系统1新系统2新系统n老系统新系统直接法阶梯法并行法536、验收收系统验收收文档验收收签署文件件54

19、（五）系系统维护护与评价价1、维护护的理由由2、维护护的类型型3、维护护的实施施（人员员、财务务）4、评价价过程的的类型5、评价价过程中中应考虑虑的因素素551、维护护的理由由用户的新新需求技术更新新、硬件件问题公司购并并或并购购政府政策策的调节节运行环境境的变化化562、维护护的类型型日常维护护：小的改进进、个别别代码改改动或小小故障修修复修补：小小的更改改、纠正正错误版本发布布：重要要程序的的修改、这是一一种软件件文档的的修改新版本：完成了了新的功功能，对对主要的的程序作作了修改改573、维护护的实施施保证维护护的队伍伍保证维护护的经费费软件维护护的成本本584、系统统评价评价贯穿系统统建

20、设的的全过程程，尤其其在设计计、实施施阶段更更为重要要。它分分析系统统的处理理、以确确保系统统能按期期望运行行。系统评价价通常涉涉及：设设计与实实际运行行情况的的比较，主要包包括系统统运行（技术角角度）及及收益（经济角角度）两两方面。系统运行行后，重重新估价价设计中中的成本本、控制制等复杂杂因素。评价的问问题反馈馈给建设设的各阶阶段以便便重新处处理。591）评价价考虑的的因素使命：系系统能否否有助于于组织完完成使命命？组织目标标：系统统能否支支持组织织各部门门的目标标？硬件和软软件：能能否满足足要求数据库：存储空空间、DBMS远程通信信与网络络人员与培培训成本与效效率复杂性与与可靠性性系统响应

21、应时间文档资料料602）评价价指标（示例）系统统性能指指标人机交交互的灵灵活性与与方便性性;系统统响应时时间与信信息处理理速度满满足管理理业务需需求的程程度;输输出信息息的正确确性与精精确度;单位时时间内的的故障次次数与故故障时间间在工作作时间中中的比例例;系统统结构与与功能的的调整、改进及及扩展，与其他他系统交交互或集集成的难难易程度度;系统统故障诊诊断、排排除、恢恢复的难难易程度度;系统统安全保保密措施施的完整整性、规规范性与与有效性性;系统统文档资资料的规规范、完完备与正正确程度度。61 直接接经济效效益指标标系统投投资额：系系统硬件件、系统统软件的的购置、安装；应应用系统统的开发发或购

22、置置所投入入的资金金；企企业内内部投入入的人力力、材料料等也应应计入。系系统维护护所投入入的资金(对验收收评价后后所作的的阶段评评价)。系统运运行费用用：消消耗性性材料费费用：如如存储介介质、纸纸张与打打印油墨墨等； 系统统投资折折旧费；硬硬件日常常维护费费等； 系统统所耗用用的电费费、系统统管理人人员费用用等也应应计入系系统运行行费用。由由于信信息系统统的技术术成分较较高，更更新换代代快，一一般折旧旧年限取取5至8年。62系统运运行新增增加的效效益： 成本本降低；库库存积压压减少；流流动资金金周转加加快与占占用额减减少； 销售售利润增增加及人人力的减减少等方方面。新新增效效益可采采用总括括性的在在同等产产出或服服务水平平下有无无信息系系统所致致的年生生产经营营费用节节约额来来表示，也可分分别计算算上述各各方面的的效益，然后求求和表示示。由于于引起企企业效益益增减的的因素相相互关联联错综复复杂，新新增效益益很难作作精确的