供应链管理课件PPT

1、供应链管理第一节供供应应链的基基本概念念1、供应链链概念供应链(Supply Chain)定义为相相互间通通过提供供原材料料、零部部件、产产品、服服务的厂厂家、供供货商、零售商商等组成成的网络络。供应链是是围绕核核心企业业，通过过对信息息流、物物流、资资金流的的控制，从采购购原材料料开始，制成中中间产品品以及最最终产品品，最后后由销售售网络把把产品送送到消费费者手中中的将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商、直到最最终用户户连成一一个整体体的功能能网络链链结构模模式。简单的网网状结构构：供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾 客顾

2、客顾 客顾 客2、供应链链管理的的特征供应链主主要具有有以下特特征：（1）复复杂性。（2）动动态性。（3）面面向用户户需求。(4)交叉性。3、供应链链管理的的内容供应链管管理的目目的：最根本的的目的就就是增强强企业竞竞争力，其首要要的压倒倒一切的的目标是是提高顾顾客的满满意程度度（2）供应链链管理的的好处节约交易易成本：降低存货货水平：降低采购购成本，促进供供货商管管理:减少循环环周期：收入和利利润增加加：（3）供应链链管理的的三个主主要流程程计划：包括需求求预测和和补货，旨在使使正确的的产品在在正确的的时间和和地点交交货，还还可以使使信息沿沿着整个个供应链链流动。实施：主要关关注运作作效率，

3、包括如如客户订订单执行行、采购购、制造造、存货货控制以以及后勤勤配送等等应用系系统，其其最终目目标是综综合利用用这些系系统，以以提高货货物和服服务在供供应链中中的流动动效率。执行评估估：是指对对供应链链运行情情况的跟跟踪，以以便于制制定更开开放的政政策，更更有效地地反应变变化的市市场需求求。（5）供应链链管理的的两种模模式“推式”的的供应链链管理，管理的的出发点点是从原原材料推推到产成成品、市市场，一一直推至至客户端端；“拉式”的供应应链管理理，管理的的出发点点是以客客户及客客户满意意度为中中心的管管理，以以客户需需求为原原动力的的管理。 供应商制造商分销商零售商顾客客“推式”的的供应链链管理

4、模模式：供应商 制造商分销商零售商顾客客“拉式”的的供应链链管理模模式：“推动式”管理与与“拉动动式”管管理的区区别“推动式”管理是指企业业以企业业资源计计划（ERP）为核心心的管理理，它要要求企业业按计划划来配置置资源。制造商领领导“推推动”式式供应链链，要求求高度多多样化，庞大的的备用存存货，几几乎未一一体化。“拉动式式”管理理是指根据据市场需需求决定定生产什什么、何何时生产产、生产产多少。顾客领导导“拉动动”式需需求链，数据快快速发展展，低存存货，迅迅速反应应，高度度一体化化。（6）供应链链管理（SCM）与企业业资源计计划（ERP）的区别别SCM能够同步步地考虑虑需求、能力、物料等等约束

5、环环节，在在这一点点上，它它是区别别于MRP以及DRP的。相对于ERP的软件包包而言，SCM软件还有有其它一一些专长长，例如如把整条条供应链链图形化化管理，使得在在有些时时候，问问题的成成在一目目了然。4、供应链链管理的的发展（1）传统管管理模式式与企业业信息管管理系统统的改进进管理模式式是一种种系统化化的指导导与控制制方法，它把企企业中的的人、财财、物和和信息等等资源，高质量量、低成成本、快快速及时时地转换换为市场场所需要要的产品品和服务务。（2）基于信信息技术术与电子子商务的的供应链链管理的的发展企业资源源规划系系统阶段段企业内部部部门之之间交易易数据的的处理专门化化的供应应链解决决方案企

6、业内部部供应链链过程实实施企业之之间供应应链的执执行应用用系统电子供供应链管管理供应链链管理的的发展趋趋势基于协作作商务的的供应链链管理电子供应应链管理理（1）电子供供应链管管理发展展的结构构条件需要三个个方面结结构的支支撑：第一个方方面是电电子商务务，（BtoB）、（B to C）两种类类型，电电子商务务在企业业主要表表现为建建立电子子的门店店，介绍绍并销售售产品，发布新新闻和采采购信息息。第二个方方面是电电子企业业。电子子企业是是内外部部都实现现电子化化交易的的新企业业。第三个方方面是电电子经济济，电子子经济就就是在虚虚拟的电电子市场场可以进进行实际际的商业业行为、创造并并交换价价值、发发

7、生交易易、并且且是一对对一关系系已经成成熟。（2）电子供供应链管管理的3E系统要实现电电子供应应链管理理必须具具备三个个E系统：第一个是是企业信信息管理理平台（EIP），它是是建立在在企业协协同商务务概念上上的企业业应用软软件。第二个E是企业资资源计划划系统（ERP），关于于ERP有各种各各样的定定义，但但从供应应链的角角度看，ERP的本质就就是企业业内部的的供应链链管理。第三个系系统是电电子供应应链管理理系统（ESCM）。ESCM集中协调调不同企企业的关关键数据据。包括括：订货货、预测测、库存存状态、缺货状状况、生生产计划划、运输输安排、在途物物资、销销售分析析、资金金结算等等数据。 在ES

8、CM这个交换换平台上上面，有有供货商商的关系系管理系系统（SRM）、高级级生产计计划编排排系统（APS），仓储储管理系系统（WMS）、运输输管理系系统（FMS）、销售售管理系系统（SOM）供应链管管理的发发展趋势势基于协作作商务的的供应链链管理在错综复复杂的商商业活动动中，其其实存在在着一条条非常清清晰的“价值链链”，该该价值链链包括五五种基本本业务活活动，分分别是“设计”、“采采购”、“计划划”、“销售”与“服服务”。通过交交易伙伴伴间互动动式的协协作，整整条“价价值链”业务流流程的效效率将会会得到明明显的提提高。协作商务务解决方方案是一一种基于于三条原原则上的的业务哲哲学：连通性：连锁供应

9、应的所有有成员都都必须同同其他成成员合作作。反应迅速速：公司必必须对外外界变化化作出迅迅速反应应，例如如对客户户的要求求和电子子商务的的压力等等等。收益：一个公司司使用最最新科技技的终极极目的当当然是为为了增加加收益。iCCS可以有以以下几个个子方案案：iDesign设计及开开发解决决方案iProcurement电子采购购解决方方案iMarketplace电子交易易市场解解决方案案iProfit企划及利利润管理理解决方方案iChannel营销渠道道管理解解决方案案iRetail零售管理理解决方方案iSales销售流程程自动化化管理方方案iSupport客户服务务解决方方案第二节供供应应链合作作

10、关系一、供应应链合作作关系的的形成及及制约因因素1、供应链链合作关关系的含含义供应链合合作关系系(Supply Chain Partnership,SCP)，是指供供应商制造商商(supplier-manufacturer)关系或制制造商经销商商（manufacturer-seller）关系，是他们们之间在在一定的的时期内内的共享享信息、共担风风险、共共同获利利的协议议关系。供应链合合作关系系与传统统供应商商关系的的区别传统供应商关系 供应链合作关系相互交换的主体物料物料、服务供应商选择标准强调价格多标准并行考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质 单开放合同（长期）供应批量小大供应商数

11、量大量少（少而精）供应商规模小大供应商的定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证选择范围投标评估 广泛评估可增值的供应商3、供应链链合作关关系的制制约因素素良好的供供应链合合作关系系首先必必须得到到最高管管理层的的支持和和协商，并且企企业之间间要保持持良好的的沟通，建立相相互信任任的关系系。在供应商商评价和和选择阶阶段，必必须增加加与主要要供应商商和用户户的联系系，增加加相互之之间的了了解（对对产品、工艺、组织、企业文文化等），相互互之间保保持一定定的一致致性。到了供应应链战略略合作关关系建立立的实质质阶段，需要进进行期望望和需求求分析，相互之之间需要要紧密合合作

12、，加加强信息息共享相相互进行行技术交交流和提提供设计计支持。在实施阶阶段，相相互之间间的信任任最为重重要，良良好愿望望、柔性性、解决决矛盾冲冲突的技技能、业业绩评价价（评估估）、有有效的技技术方法法和资源源支持等等都很重重要。 4、我国供供应链合合作关系系的现状状与对策策(1）现状物流范围围狭小资金流极极不畅通通信息流管管理刚刚刚起步新产品的的开发缺缺乏合作作风险分担担与利益益共享意意识不够够有关法律律法规尚尚待完善善信息不充充分企业内部部管理水水平低下下（2）应采取取的对策策加强对代代理人的的激励重视对代代理人的的监督提高企业业内部的的管理水水平提高企业业的信息息化水平平积极培育育经理人人市

13、场完善有关关的法律律法规的的制定与与执行机机制二、供应应链合作作伙伴的的选择1、供应链链合作伙伙伴选择择的标准准兼容性能力 投入 （1）兼容性性兼容性的的考虑原原则如下下：公司在规规模与能能力上的的兼容性性现存的联联盟网络络通过以往往合作的的记录测测试兼容容性从公司战战略上测测试兼容容性从公司文文化上测测试从公司的的组织管管理和实实践上测测试兼容容性从生产上上测试兼兼容性从市场销销售和分分配上测测试兼容容性从财务上上调试兼兼容性从安全、健康与与环境策策略方面面测试兼兼容性（2）能力潜在合作作伙伴的的能力是是另一个个非常重重要的因因素。合合作者必必须有能能与你合合作，合合作才有有价值。（3）投入

14、合作关系系的业务务是否属属于合作作对方的的核心产产品范围围或核心心业务范范围确定合作作伙伴退退出合作作关系的的难度3、供应链链合作伙伙伴综合合评价、选择的的基本步步骤步骤1：分析市市场竞争争环境（需求、必要性性）步骤2：确立合合作伙伴伴选择目目标步骤3：制定合合作伙伴伴评价标标准步骤4：成立评评价小组组步骤5：合作伙伙伴参与与步骤6：评价合合作的伙伙伴步骤7：实施供供应链合合作关系系第三节供供应链链管理绩绩效评估估一、物流流成本管管理1、物流成成本冰山山理论盈亏计算算书中的的“销售售费和一一般管理理费”，栏中记记载的外外付运费费和“外外付保管管费”的的现金金金额，不不过是冰冰山之一一角。2、物

15、流成成本削减减的乘法法效应物流成本本下降收收益（成本下下降额）物流成本本下降销销售额上上升，其其效益是巨巨大的，即具有有物流成成本削减减的乘法效应应3、物流成成本管理理存在的的问题物流成本本计算方方法存在在的问题题（1）没有切切实掌握握物流成成本（2）在企业业内部对对于物流流成本不不甚了解解（3）企业内内部计算算物流成成本的标标准时常常改变（4）物流成成本中，混有物物流部门门根本无无法控制制的成本本。（5）企业不不同，物物流成本本的计算算标准也也不同。计算物流流成本的的目的也也存在以以下问题题（1）计算物物流成本本的目的的不明确确。（2）计算物物流成本本的目的的，只是是单纯地地想了解解物流费费

16、用。（3）物流负负责部门门花费很很大精力力计算物物流成本本，但也也只是计计算一下下物流成成本多少少而已。（4）物流成成本管理理，还没没有超出出财务会会计的范范围。4、降低物物流成本本方面存存在的问问题（1）计算物物流成本本的目的的，只是是为减低低成本。（2）物流部部门向高高层管理理人员报报告的物物流成本本，只不不过是“冰山一一角”。（3）各个企企业计算算物流成成本的范范围本不不相同，可是有有的企业业却偏偏偏要做对对比。（4）把降低低物流成成本的工工作完全全委之他他人。（5）降低物物流成本本的问题题只是靠靠物流部部门去解解决，而而没有与与生产和和销售部部门共同同研究解解决。（6）没有注注意到机机

17、构之间间的壁垒垒。（7）没有建建立起多多批次、小批量量物流系系统，只只是企图图在过去去物流系系统的基基础上，降低物物流成本本。（8）还没有有正规的的负责物物流会计计的专门门人员和和机构。5、物流成成本上升升已成为为在企业业经营上上必须解解决的重重大课题题。6、计算物物流成本本的目的的（1）以时序序观点来来看为了了正确地地观察成成本的变变化情况况或与其其它公司司、其它它行业进进行比较较。（2）为了制制订物流流活动计计划，为为了进行行调控或或评估。（3）为了更更好地进进行物流流管理，向高层层管理干干部提供供物流情情况，在在公司内内部提供供员工对对物流重重要性的的认识。（4）为了指指出应由由销售或或

18、生产部部门负责责的不合合理的物物流活动动。（5）为了了了解并评评估物流流部门对对企业效效益的贡贡献程序序。（6）使用物物流成本本建立物物流变化化或改善善物流状状况的模模型。7、物流成成本核算算的方式式按支付形形态计算算物流成成本按功能计计算物流流成本按适用对对象计算算物流成成本二、物流流业务绩绩效评估估指标确确立（1）物流工工作成果果指标指标种类指 标 细 分货物流转额货物购进额货物销售额原材料供应指标原材料供应量供应计划完成率供应增长率货物购进指标货物购进量货物销售指标 销售额纯销售额计划完成率增长率（2）物流工工作消耗耗指标物流周转转费物流费用用率物流费用用水平降降低率（3）物流工工作效率

19、率指标物流工作效率指标制造商批发商零售商每位员工发送的单位每位员工的订货盘与以往的标准对比目标计划生产率指数各行业使使用某项项指标的的百分比比（）（4）物流工工作质量量指标物流目标标质量指指标表服务水平平指标、交货水水平指标标、缺货货率、满足程度度指标、交货期期质量指指标、商商品完好好率指标标、缺损损率、货货损货差差赔偿费费率、物物流吨费费用指标标；储存工作作质量指指标表仓库吞吐吐能力实实现率、仓容利利用率、仓库面面积利用用率、储储存商品品面积利利用率、商品完完好率、库存商商品缺损损率、商商品收发发正确率率、储存存吨成本本三、供应应链绩效效评价表表特点及及原则1、现行的的企业绩绩效评价价指标的

20、的特点现行企业业绩效评评价指标标的数据据来源于于财务结结果，在在时间上上略为滞滞后，不不能反映映供应链链动态运运营情况况。现行企业业绩效评评价主要要评价企企业职能能部门工工作完成成情况，不能对对企业业业务流程程进行评评价，更更不能科科学、客客观地评评价整个个供应链链的运营营情况。现行企业业绩效评评价指标标不能对对供应链链的业务务流程进进行实时时评价和和分析，而是侧侧重于事事后分析析。2、供应链链绩效评评价指标标的特点点根据供应应链管理理运行机机制的基基本特征征和目标标，供应应链绩效效评价指指标应该该能够恰恰当地反反映供应应链接整整体运营营状况以以及上下下节点企企业之间间的运营营关系，而不是是孤

21、独地地评价某某一供应应商的运运营情况况。3、供应链链绩效评评价应遵遵循的原原则应突出重重点，要要对关键键绩效指指标进行行重点分分析。应采用能能反映供供应链业业务流程程的绩效效指标体体系。评价指标标要能反反映整个个供应链链的运营营情况在衡量供供应链绩绩效时，要采用用能反映映供应商商、制造造商及用用户之间间关系的的绩效评评价指标标，把评评价的对对象扩大大到供应应链上的的相关企企业。4、供应链链绩效评评价指标标的作用用（1）用于对对整个供供应链的的运行效效果做出出评价。（2）用于对对供应链链上各个个成员企企业做出出评价。（3）用于对对供应链链内企业业与企业业之间的的合作关关系做出出评价。（4）除对供

22、供应链企企业运作作绩效的的评价外外，这些些指标还还可起到到对企业业的激励励的作用用，包括括核心企企业对非非核心企企业的鼓鼓励，也也包括供供应商、制造商商和销售售商之间间的相互互激励。供应链的的绩效评评价一般般从三个个方面考考虑：1.内部绩效效度量主主要是对对供应链链上的企企业内部部绩效进进行评价价。（指标有有：成本本、客户户服务、生产率率、良好好的管理理、质量量等）2.外部绩效效度量主主要是对对供应链链上的企企业之间间运行状状况的评评价。（指标有有：用户户满意度度、最佳佳实施基基准等）3.综合供应应链绩效效的度量量主要从从用户满满意度、时间、成本、资产等等几个方方面展开开。（2）平均产产销绝对对偏差指指标该指标反反映了在在一定时时间内供供应链总总体库存存水平。平均产销销绝对偏偏差指标标供应链库库存库存费用用（3）产需率率指标产需率是是指在一一定时间间内，节节点企业业已生产产的产品品数量与与其上层层节点企企业（或或用户）对该产产品的需需求量的的比值。供应链节节点企业业产需率率供应链核核心企业业产需率率（4）供应链链产品出出产（或或投产）循环期期（CycleTime）