供应链的组织及其运行管理

1、第十一章 供应链的组织 与运行管理第一节传传统企企业组织织结构特特征分析析传统企业业典型的的“金字字塔”型型组织结结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实图1传传统“金字塔塔”型组组织结构构传统企业业采用计计算机管管理后的的“金字字塔”型型组织结结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实：采用了计算机管理的部门图2采采用计计算机管管理后的的组织结结构供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图3 供应链物流示意图企业供应应链与物物流系统统第二节供供应链链管理的的组织结结构（一）传传统物

2、流流管理组组织结构构总经理制造财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储图4传传统型型物流管管理组织织结构（二）简简单功能能集合的的物流组组织形式式图5简简单功功能集合合的物流流组织结结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储工厂仓储物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储物资配送运输制成品库存控制（三）物物流功能能独立的的组织形形式图6物物流功功能独立立的组织织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地

3、以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储配送系统计划物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储运输制成品库存控制物资配送物料库存控制（四）一一体化物物流组织织形式总经理图7 一体化物流组织结构物流经理控制计划物流支持物流资源计划包装原料装卸工程产品市场预测仓储库存控制运输和交通订单处理需求计划功能计划能力计划原材料需求计划生产计划物流运作采购 制造支持 物了配送（五）从从功能一一体化向向过程重重构转移移（六）实实施新的的管理模模式时应应注意的的问实现从职职能管理理到面向向业务流流程管理理的转变变注重整体体流程最最优的系系统思想想建立“扁扁平化”组

4、织充分发挥挥每个人人在整个个业务流流程中的的作用面向客户户和供应应商整合合企业业业务流程程利用IT手段协调调业务分分散与管管理集中中的矛盾盾企业物流流职能与与组织系系统变革革物流职能能在企业业组织的的发展与与变化传统企业业的组织织结构具有物流流功能的的组织结结构阶段1的的组织结结构：1950-1960阶段2的的组织结结构：1960-1970阶段3的的组织结结构：1980以后整个组织织的设计计理念革革命从职能向向过程转转化虚拟组织织组织透明明问题与挑挑战第三节供供应应链管理理过程监监控与协协调一、CPFR的概念与与应用合作计划划、预测测和补给给（CPFR）是一种哲哲理，它它应用一一系列的的处理和

5、和技术模模型，提提供覆盖盖整个供供应链的的合作过过程，通通过共同同管理业业务过程程和共享享信息来来改善零零售商和和供应商商的伙伴伴关系、提高预预测的准准确度，最终达达到提高高供应链链效率、减少库库存和提提高消费费者满意意程度的的目的。3个指导性性原则：贸易伙伴伴框架结结构和运运作过程程以消费费者为中中心，并并且面向向价值链链的成功功运作；贸易伙伴伴共同负负责开发发单一、共享的的消费者者需求预预测系统统，这个个系统驱驱动整个个价值链链计划；贸易伙伴伴均承诺诺共享预预测并在在消除供供应过程程约束上上共担风风险。CPFR的业务模模型第1步：供应应链伙伴伴达成协协议第2步：创建建联合业业务计划划第3步

6、：创建建销售预预测第4步：识别别销售预预测的例例外情况况第5步：销售售预测例例外项目目的解决决/合作作第6步：创建建订单预预测第7步：识别别订单预预测的例例外情况况第8步：订单单预测例例外项目目的解决决/合作作第9步：订单单产生CPFR实施中的的关键因因素以“双赢赢”的态态度看待待合作伙伙伴和供供应链相相互作用用为供应链链成功运运作提供供持续保保证和共共同承担担责任抵御转向向机会实现跨企企业、面面向团队队的供应应链制定和维维护行业业标准二、SCOR的概念和和应用SCOR的产生及及其基本本概念SCOR是第一个个标准的的供应链链流程参参考模型型，是供供应链的的诊断工工具，涵涵盖所有有行业。SCOR

7、使企业间间能够准准确地交交流供应应链问题题，客观观地评测测其性能能，确定定性能改改进的目目标，并并影响今今后供应应链管理理软件的的开发，对于供供应链管管理的监监控与协协调非常常有效。流程参考考模型通通常包括括一整套套流程定定义，测测量指标标和比较较基准以以帮助企企业开发发流程改改进的策策略。SCOR不是第一一个流程程参考模模型，但但却是第第一个标标准的供供应链参参考模型型。SCOR模型主要要由四个个部分组组成：供供应链管管理流程程的一般般定义，对应于于这些流流程的性性能指标标基准，供应链链“最佳佳实施”（best practices）的描述述以及选选择供应应链软件件产品的的信息。SCOR的基本

8、层层次计划（Plan）采购（Source）生产（Make）发运（Deliver）退货（Return）图8SCOR的基本层层次SCOR应用步骤骤第一步应应从企业业供应链链的物理理布局（Physicallayout）开始构建建供应链链的工作作第二步就就是根据据企业自自身供应应链流程程的特点点，适当当选择SCOR模型第二二层中定定义的标标准流程程元素来来描述其其供应链链第四节供供应链执执行管理理系统一、供应应链管理理的实施施方式中枢式的的供应链链管理实实施通常常由重点点的某个个或少数数几个企企业巨头头牵头。平台式的的供应链链管理实实施通常常由某行行业协会会或行业业联盟牵牵头。二、供应应链管理理实施的

9、的核心内内容协同商务务供应链高高级计划划与ERP的缺陷三、供应应链执行行管理系系统模型型图9供供应链链系统运运行管理理的整体体解决思思路框架架模型决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理潜在的合作伙伴确定合作对象合同决策模型订单、预测 交货期 品种 数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断知识库原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理放弃原有合作伙伴，重新进行选择OK？委托实现决策层执行信息管理层管理层NY销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1, , n)外包计划(1)(n)运作管理层ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划对合作伙伴评

10、价的数据（一）委委托实现现决策层层的主要要功能来自合作伙伴的信息决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型委托实现决策层建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链图10 供应链委托实现决策的主要功能描述体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。（二）运运作管理理

11、层的主主要功能能图11供供应应链系统统运作管管理功能能描述运作管理层销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1, , n)外包计划(1)(n)ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划与供应商的接口与分销商的接口该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作上游的供应商按照统一的计划准时供货下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品（三）执执行信息息管理层层的主要要功能图12供供应应链系统统执行信信息管理理功能示示意图 交货期 品种 数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理例行管理规则OK？执行信息管理层管理层根据对供应链运作情况监督的要求，建立若干关键数据要素。通过信息反馈数据处理模型，随时反映出供应链执行中的具体状况根据反馈信息处