企业资源计划和供应链管理

1、Unit (單元)1: 概述Lesson(課程) 1: 課程介紹Section(節) 1 : 錄像回顧概述 : 企業資源計劃和供應鏈管理(ERP&SCM)商業模式代表著成功管理商業企業所需的管理過程. ERP&SCM起源于20世紀60年代末,70年代初,當時電腦及電腦系統在制造業中廣泛使用.作為一種工具,電腦首先在財務系統使用以處理和存儲數據.在財務上的最初使用是利用電腦減少對支票,收據,總帳及工資單等的人工記錄和保存. 作為一種工具以輔助運行商業,電腦的邏輯發展是使用電腦資源處理商業運作.特別是有助于作排期和訂購材料,這被稱作是物料需求計劃(MRP). 在20世紀70年代 ,當計算機幾乎在所

2、有的企業中使用時, 很多的公司開始實施MRP和以更好地管理他們的業務.許多公司爭著執行這種新工具以助于他們更好地管理倉存,改善車間的物料短缺問題,降低采購成本及提高對客戶的及時交貨的能力. 這時,這些公司的管理層把MRP當作電腦工具看待.一般上,MRP只應用于計劃, 排期,信息系統,及制造.但是,高級管理層不把這些工具視為運行企業的一種途徑.同時,它很少應用于其它重要商業功能.例如:銷售,工程開發和品質 幾乎不需要涉及計算機的計劃及排期系統.這些系統 只單純被視為能使物料及 制造做得更好的工具.1生產資源源計劃(MRPII)當越來越越多的公公司開始始實行和和使用MRP以幫助作作計劃,排期和訂訂

3、購物料料時,一一小部部分的公公司開始始意識到到要使MRP發揮全部部的效益益,那就就必須將將它作為為一項公公司總體體運作系系統來看待待與管理理.這意意味著:商業中中的所有有功能包包括當時時的高級管理理層,銷銷售,工工程開發發,財務務及品質質的運作作,都開開始使用用這些工具具來管理理.第二代MRP,以MRPII（生產資源源計劃II）稱之,是是一種具组织性性方式和和程序式思思考方法法的一種管理理制造公公司的正式途徑徑.也是是有助于于企業獲獲得其商商業基本本控制, 其原原則是基于MRPII結構式的的商業体系.從商業計計劃到車車間,ERP&SCM商業模式式的計劃和執執行的重点是在在以支持市市場需求求.客

4、戶戶所需的的交貨期期是以商商業運作作及績效的的評估為為標準.交貨期期由客戶戶決定,完成于于某日或或某時的的基礎上,也是ERP&SCM程序的成成果.在商業模模式中,高層管管理計劃劃程序是是以每月月為期,運作管理計劃劃以每周周為期和和執行部部分是以以日或小小時來計計,完成成了所有環環節.因因此,已已實行行了ERP&SCM后的特點點之一是是來自高管理層的計劃劃被聯系系在一起起,并在在工廠實實施.這這被稱為為單一計劃程序序.其不不同之處處是很重重要的,因為在在多數公公司里每每個領域的計計劃都存存在，但但不一定定要聯系系在一起起.這可可能是認認為這些些計劃與功功能之間間沒有關關系.2企業資源源計劃&供應

5、鏈鏈管理物料清單單流程倉存供應商/后勤供供應反饋高層管理理計劃運作管理計劃運作管理理執行目標需求資源產品物料产能部件小時職責例如: 在許許多公司司商業計計劃可能能有,但但它與需需求計劃的數量量可能有較大差差距,也也可能與與運作計計劃中定定義的產產品線或系列有有所不同同.生產產計劃可可能不依依賴于需需求計劃劃來制定定,因為需求求計劃沒沒有以準準確性和和實際性性來量度度.采購購部可以以有它自己己的計劃劃,可可能憑以以往的歷歷史去訂訂購物料料.車間間的排期可能能不滿足足運作計計劃或總總生產排排期.在在此例中中,哪一一個是正確確的計劃劃呢?在在這樣的的環境中中,人們們怎樣各各負其職職呢?取得得“一個個

6、計劃程程序”的的效果是是所有的的計劃聯聯系在一一起并互相支支持.在在ERP&SCM中,高效效益的運運作表現現是達不不到的,除非非有“單單一計劃劃程序”.總排期商業計劃劃需求/產產品計劃劃運作計劃劃資源準備好了了嗎物料計劃劃有計劃嗎?有產能嗎高效生產產表現評估估YESNOYESNO3企業資源源計劃&供供應鏈管管理的好好處:ERP&SCM是執行業業務的一一條途徑徑,它需需要來自自組織各層,從從董事事會到車車間各層層的承諾諾.實施施ERP&SCM的好處包括:減少倉存存降低運作作成本減少物料料成本提高給客客戶的服服務水平平可預測性性的管理理表現學習的有有效性研究顯示示平常人人保留其其所見所所聞的50%

7、,而當當我們通通過一些途徑看看,聽,回答并并實行時時,這種種保留可可達到90%.1/3概念1/3應用1/3實踐練習1/3概概念念 講課說明圖1/3應應用用公司實例例和使用者者面談1/3實實踐踐練習表現練習習學習作業業Buker相互作用用教材中中,有三三分之二二是實踐踐應用.4概念:講課-講講師是是該科目目的專家家說明圖- 品質質圖以增增強概念念的引入入,介紹紹應用:和使用者者面談-由由已在一一些成功功地执行MRP&SCM公司的人員員來解釋釋 及說說明見識識.公司實例例 -使使這些些概念在在不同的的生產環環境中得得到可視性的應應用實踐練習習 :實例研究究 作業業- 在實實際的制制造公司司實例中中

8、練習概概念的應用.表現練習習- 評估估總學習習經歷的的質量及及成功Buker相互作用用教材是是一套能能產生實實際效果果的完整整學習課程程.5Unit 1:概述Lesson1:課程介紹紹Section 2:應用題應用題:1.選選擇你認認為對你你理解ERP&SCM有益的單單元及課課程.利用本課課最后三三頁的單單元及課課程矩陣陣來指導導你的選選擇.2.如如果你的的公司正正實施一一項新的的商業系系統,其其目標是是應用新的軟件件或是改改善業務務流程?3.根根據ERP&SCM商業模式式,你公公司缺少少了那些些環節?例如:運運作是是否使用用銷售預預測來做做生產計計劃或者者運作要要做其自己己的銷售售預測?4.

9、在ERP&SCM商業模式式,哪些些項目沒沒有評估估?對于于你公司來說說這些項項目重要要嗎?怎怎樣評估估?你認認為這些些項目的績效怎怎么樣呢呢?6單元及課課程標題題不不需需要已已上過過需需要上Unit 1:課程介紹紹1.課程程介紹2.卓越越之旅3.實施施方法4.價值值提議/費用用及益處處Unit 2:商業計劃劃1.策略略計劃2.商業業策略3.核心心商業制制程4.商業業計劃的的開發Unit 3:需求/ 產品品計劃1.需求求/產品品計劃:概述2.需求求計劃與與開發3.銷售售過程及及需求管管理4.需需求計劃劃及審查查Unit 4:運作計劃劃1.運作作計劃:概述2.運作作計劃-按按倉存生生產3.運作作計

10、劃-按按訂單生生產4.高高層管理理運作審審查7Unit 5:總排期1.總排排期:概述2.總排排期機理理3.總排排期- 按倉倉存生產產4.總排排期- 按訂訂單裝配配5.總排排期- 按訂訂單生產產/按訂單開開發6.管理理總排期期Unit 6:物料計劃劃1.物料料計劃:概述2.物料料計劃原原理3.用MRP運作4.在MRP環境中管管理Unit 7:物料清單單(BOM)1.BOM:概述2.基本本文件3.產品品結構4.工工程修改改5.新新產品引引入6.績績效評估估Unit 8:庫存記錄錄準確性性1.庫存存記錄準準確性:概概述2.庫存存管理3.為準準確性作作準備4.確確認及轉轉移庫存存流程85.庫存的貯貯存

11、與組組織6.政政策與程程序7.周周期點存存和問題題根源8.量量度和匯匯報表現現Unit 9:流程1.流程程 :概概述2.流程程開發3.車間間安排與與生產流流程4.績效效評估Unit 10 :供應商及及物流1.供應應商及物物流:概述2.供應應商的合合作伙伴伴關系3.實施施采購計計劃4.績效效評估Unit 11 :高效生產產1.高效效生產:概述述2.科技技的因素素3.人的的因素4.系統統因素Unit 12 :表現評估估1.管管理程序序2.高層層管理計計劃3.運作作管理計計劃4.基本本數據管管理5.運運作實施施9你剛填完完的課程程矩陣將將成為你你要上的的單元及及課程.每課程大大約60分鐘完完成,每每

12、課程都都有大約約20分分鐘的錄錄像回顧和和另外的的25-30分分鐘的應應用題. 可能能還要多多些時間間供課堂討論論.每個個單元的的單元總總結大約約60分分鐘.這這部分實實例研究及表現現練習組組成.這這項活動動可以在在課外完完成.但但是,你你必須給予足夠夠的時間間以完成成這些活活動.把把你“需需要上”的列內內的標記數加加起來,并乘以以60分分鐘以決決定完成成你想要要上的單單元及課程所需需的時間間.再加加上60分鐘供供每個單單元的檢檢討.Unit 13 :實施1.軟件件的選擇擇2.項項目的組組織3.軟件件計劃4.制程程改善計計劃5.教育育與訓練練計劃6.實施施10Unit 1:概述Lesson2:

13、卓越之旅旅Section 1:錄像回顧顧錄像回顧顧ERP&SCM的基礎是是ERP&SCM商業模式式.它顯顯示ERP&SCM中的所有有功能及及它們間間的相互互聯系.這些功功能可分成相相關聯的的四組.高層管理理計劃商業計劃劃需求/產產品計計劃運作計劃劃運作管理理計劃總排期物料計劃劃計算機數數據基礎礎BOM(物料清單單) 流程倉存情況況運作管理理實施(或執行行)供應商/后勤供供應高效生產產表現評估估11ERP&SCM是有效地地計劃和和管理商商業企業業中所有有資源的方法法,對于于這些資資源的管管理不僅僅僅局限限于企業業內部,而且還延伸至至供應商商及我們們的客戶戶.企業資源源計劃&供供應鏈管管理 物料清

14、單單流程倉存反饋高層管理理計劃運作管理計劃運作管理理執行目標需求資源產品物料产能部件小時職責商業計劃劃需求/產產品計劃劃運作計劃劃資源準備好了了嗎總排期物料計劃劃 有計劃嗎?有有產能嗎?供應商/后勤供供應高效生產產表現評估估NONOYESYES12高層管理理計劃計劃,審審查,修修訂等伴伴隨著高高層管理理而開始始.它是是ERP&SCM所必需的的.高層層管理計計劃至少少有12個月的的前景規規化,并并且要每月月審查. 大多多數公司司除了年年度計劃劃外還制制訂了策策略性計劃,它它延伸至至未來3-5年年之久.作計劃劃的過程程是動態態的活動動,計劃間互互相影響響.因此此,舊的的計劃需需要更改改以滿足足商業

15、環環境中的變化.商業計劃劃ERP&SCM的要點是是由高級級層管理理層訂出出公司的的總目標標,就是商業業計劃. 商業業計劃定定義:公司商業業任務商業使命命要生產的的產品達到公司司總目標標所需的的利潤及及財政目目標運作目標標諸如:品質,客戶服服務,倉倉存周轉轉,周期期時間,降成本本目標及新新產品的的引入.商業計劃劃是用產產品系列列來確定定,一般般會有5-25個生產產線或產品品系列.需求/產產品計劃劃需求/產產品計劃劃是需求求的陳述述- 公司司將出售售什么.該計劃是應應每個產產品系列列而做.同時,它說明明價值(錢幣)及測量量單位(個個數,重重量), 并延延伸到未未來的12個月月.13作需求/產產品計

16、劃劃的過程程中使用用了商業業計劃中中已確定定的目標,其大綱綱為:客戶需求求要能滿滿足商業業計劃市場及銷銷售方向向 (需需求計劃劃)市場及銷銷售計劃劃的實施施(需求求開發)銷售過程程(客戶戶管理和和實際帳帳目管理理)需求計劃劃審查及及修訂(需求求管理)運作計劃劃由商業計計劃與需需求計劃劃,就就可制訂訂生產所所需的資資源計劃.在商商業計劃劃中已闡闡明的生生產策略略,規定定了管理理指示(輸入),在針對按按訂單生生產產品品的訂單單預定計計劃與針針對按倉倉存生產產產品的倉倉存計劃劃的發展展中進行行的.這這些管理理指示(輸入)成了運作計劃劃發展的的基礎.運作計劃劃是指明明產品系系列所需需資源的的文件.象需

17、求求計劃,通常常要延伸伸到未來來的12個月.它是高高級管理理層對需需求計劃中市場場上需求求預測的的反響決決定.運作管理理計劃運作管理理計劃針針對物料料及生產產能力作作詳細的的計劃,不像高層管管理計劃劃,運作作管理過過程中的的計劃至至少要每每周審查查與修訂.運作管管理計劃劃控制以以下內容容:生產的產產品類別別生產產品品所需的的物料生產產品品所需的的生產能能力14總排期總生產排排期確定定要生產產的項目目,數量量及時間間期限.運作計計劃每月用產產品系列列來計劃劃.然然而,總總排期是是每周或或每日的的生產計劃.總總排期已已排期的的客戶訂訂單和預預期的客客戶訂單單.物料計劃劃物料需求求計劃確確定具體體的

18、物料料需求,以支持持總生產產排期.物料需求計計劃(MRP)利用來自自以下各各方面的的信息:總總排期,BOM的基本數數據(它它確定怎怎樣生產產產品的的特有結結構),當前及在訂購購的物料料倉存情情況.因因此,可可以確定定具體的的物料需需求.為了MRP的有效運運作,數數據,BOM(物料清單單),庫庫存的準準確性是很關鍵鍵的.計算機數數據庫具體物料料及生產產能力計計劃的準準確性依依賴于計計劃輸入入項的品品質與數據據文件中中信息的的準確性性.物料清單單(BOM)倉存情況況 流程物料清單單必須準準確地確確定物料料的數量量及在生生產過程程中生產線的的構成.現有及及在訂購購的倉存存數量也也必須準準確.MRP依

19、賴于每每項的完完整性.對于產產能計劃劃,流程程必須準準確地描描述生產過程程及確定定每個工工序步驟驟所需的的時間.ERP&SCM成功實施施的目標標是使得得物料清清單,倉倉存情況及流程程的準確確性沒有有任何異異議.數數據準確確 -數數據如如此準確以以致沒有有人懷疑疑計算機機數據.15運作管理理的執行行在ERP&SCM實施中物物料分成成采購物物料及車車間生產產物料.在計劃實實施中,時間期期限必須須以天計計,并且且在許多多商業環境中中的計劃劃績效及及實施是是以小時時來作為為管理單單位的.運作管理的的執行包包括如下下:獲得物料料以生產產產品完成人力力的組合合以生產產產品評估ERP&SCM商業模式式中的每

20、每個方面面的績效效.供應商/后勤服服務來自物料料計劃的的輸出項項提供具具體的所所需的物物料采購購,以支支持總生產排排期.在在當今商商業環境境中高績績效的公公司開始始用供應應基地來運運作,以以使得它它們作為為本公司司的延伸伸.通常常它會影影響供應商及及客戶的的運作.在這些些方面,如:及及時交貨貨,免除除來料品品檢,更頻頻繁的交交貨及物物料送到到使用處處倉庫.高效生產產正如MRP提供信息息給供應應部门去安排物料一樣,具具體的物物料需求信息提提供給機機器運作作中心或或生產線線,以支支持總生生產排期期.除了提供供每日或或每小時時的排期期給車間間,很多多的改善善努力,以生產中中心為主主,养成全員參參與的

21、持持續改善善的習慣慣.這個個效果的產生生通過體體現在及及時生產產方式和和全面品品質原理理中的工具及技術術的應用用.這些些重要成成就使得得工廠形形式簡化化,生產產工序改善,流線化化或通過過生產線線縮短周周期時間間.改善善的重点放在在消除阻止一件件流發展展的項目目.這些些改善一般上是是縮短調調機時間間,提高高品質,消消除機器故障,改善工工廠排布布,減少少物料搬搬運,及及對所有有員工進行交叉叉訓練.改善16績效評估估績效評估估是實際際績效被被評估和和與計劃劃績效作作比較.績效評估估由建立立績效目目標,對對怎樣達達到這些些目標作作計劃分分工負責開開始;然然后確定定這些績績效評估估方法.績效被被最后評評

22、估和結果果反饋. 要不不停評估估績效,記錄改改善,顯顯示記錄錄(結果).在在ERP&SCM商業模式式中每一一個項目目評估程程序需要要專人負責責其績效效.這項項職責是是達到A級績效的的重要因因素.績效評估估在管理理過程中中,通過過檢查每每個職能能部門的的實際運作作績效.將它與與各職能能部門的的目標作作比較, 以完完成整個環節節.及時生產產方式及及全面品品質許多公司司在追求求WCM中用ERP&SCM,JIT和TQ的工具熔成一項項總的策策略去改改進制程程.及時生產產方式17JIT在總商業業制程中中被認為為是一項項通過消消除時間間及資源的浪浪費以獲獲取重大大改善的的策略.全面品質質是一項項商業運運作的

23、方方法,它它提供目标标并致力于不不斷地減少制制程的變變異,需需要全體體人員參參與每個個工位以以重新確確定客戶對產品品及服務務的要求求,使之之“物適適其用” .ERP&SCM,JIT和TQ結合成一一個世界界級策略略ERP&SCM,JIT及TQ提供商業業制程的的重心點.同時,提高高公司, 滿足足客戶的的需求的的能力,包括內內部需求求與外部需求.對于這這三項改改善工具具的共同同點是持持續的制制程改善.世界級ERP/MRPII TQJITERP&SCM商業制程程提供一一整套管管理工具具,當正正確使用時,能能確保公公司在控控制狀態態中.它它也是商商業制程程的SPC(統計制程控控制).該目標標是公司處于可

24、預見性與與可靠性性的狀態態中.在世世界級模模式中JIT推廣簡化化裝置及及浪費消消除,也也包括運運作中的精精確性及及可重復復性.ERP/SCM及JIT結合.18會明顯的的改進ERP&SCM的控制及及可預見見性的靈靈活度.結合JIT/TQ方法更能能實現一一些特別別的活動動去持續續改善商業業制程使使之達到到 高層層次的準準確性及及可重復復性.JIT需要降低低制程的的變異,以在運運作的同同時獲得得高度的配合合.ERP/SCM,JIT及TQ都是幫助助企業以以便更有有效地滿滿足客戶戶的需求.任何世世界級的的策略都都需要這這3項相相互辅助.當發展展這些策略略時,記記住:在在持續改改善中,第一步步是建立立制程

25、控控制,這是很重重要的.此基礎礎需要納納入軌道道.它們們是創建建世界級級公司的基礎礎.世界級效效益之旅旅績效水平世界級效效益/持持續改善善消除浪費費/降低低變異控制所有有制程/評估職職責績效效時間19Unit 1:概述Lesson2:卓越之旅旅Section 2:應用題應用題:1.由商商業計劃劃開始,討論誰誰負責各各職能部部門的ERP&SCM商業模式式.2.在商商業制程程中,ERP/SCM商業模式式的哪方方面具有有最大的變異性性?要用用什么改改進方法法去克服服這些變變異性或或不可預測性?3.討論論在你公公司怎樣樣看待MRP&SCM,JIT和TQ.這些策略略是否集合合成一項項WCM商業策略略?4

26、.要達達到世界界級制造造商(WCM),JIT和TQ在你公司司哪方面面最重要?20Unit 1:概述Lesson3:實施方法法Section 1:錄像回顧顧錄像回顧顧ERP/SCM的平行實實施途徑徑結合著著管理途途徑,計計算機途徑與與實施途途徑.這這三種途途徑一起起運作,建立起起了實施施ERP/SCM強有力的的方法.企業資源源計劃與與供應鏈鏈管理商業計劃劃需求/產產品計劃劃運作計劃劃物資準備備NO好了嗎?YES總排期物料計劃劃有計劃嗎嗎 ?NO有产能吗吗?YES供應商/后勤供供應高效生產產表現評估估物料清單單流程倉存反饋高層管理理計劃運作管理計劃運作管理理執行目標需求資源產品物料产能部件小時職責

27、21在以往,實施的的方法僅僅關注于于計算機機途徑,而不涉涉及管理途徑徑與實施施途徑. 這種種方法在在获得成功實施施是很有有限的.因因為管理理層缺乏乏興趣及及參與,甚至影影響了計計算機途途徑的有效實施施能力.在實施的的過程中中,公公司所有有部門都都要投入入,除了了會計部與信息息技術部部門之外外,以下下是涉及及的部門門 :1.高級級管理層層,通過過商業計計劃.2.市場場銷售部部(營業業部),通過需需求/產產品計劃劃.3.工程程開發部部,通過過開發BOM及流程4.物料料部及后后勤,通通過總排排期,物物料計劃劃及庫存存準確性性5.采購購部,通通過發展展供應商商,連續續的及時時供應產產品,維維持最低的總

28、成成本及最最高的品品質6.生產產部,通通過品質質,靈活活性,職職責及可可靠性的的改善按照平行行途徑的的實施方方法的公公司,大大大地減減少了實實施的時間.管理途徑徑管理途徑徑是處理理商業計計劃,需需求/產產品計劃劃,運作作計劃及及總排期的活動動.商業業計劃在在制定商商業任務務,確定定可運作作的財政政目標,決定定商業使使命時涉涉及到高高級管理理層.他他們負責責除策略略計劃以外的的年度計計劃.需需求/產產品計劃劃是市場場/銷售售部(營營業部)的職責, 并且且使用價價值(錢錢幣)及及產品系列(個數)來來做預測測以供運作.針針對需求求計劃,隨著每每月的修修改,必必須做重重新績效效量度.運作計劃劃與總排排

29、期是運運作部門門(生產產部,物物料部及及后勤部部)的職責,是是說明要要生產的的產品系系列及比比例.總總排期是是對于物物料需求求計劃(MRP)的推動力力.因此此,從計計劃觀觀點而言言MRP運作的22的是否成功仍視視管理計計劃是否否完善而而定.商業計劃劃需求/產產品計劃劃運作計劃劃资源準備NO好了嗎?YES計算機途途徑計算機途途徑包括括物料清清單(BOM)流程及倉倉存情況況.這些些數據是計計算機與與管理層層用來計計劃物料料及生產產能力.BOM是開發部部的職責責.目標標是99%的BOM準確性.確定生生產運作作的流程或或工序表表是PIE的職責.其目標標是達98%的流程準準確性.庫存準準確是生生產部及及

30、后勤部部的職責責,其目目標是98%的庫庫存記錄錄準確性性.總排期物料計劃劃有計劃嗎?BOM流程庫存YES NO23實施途徑徑實施途徑徑是關系系到供應應商及工工廠改善善的活動動,以增增加靈活性, 反應應度及品品質.在在實施途徑中, 目的的是通過過全體人人員的參參與建立立起持續續改善的的習慣.在成功的的公司里里實施新新商業系系統時, 制程程改善部部分應該同時時關注所所有三項項途徑.畢竟,改善管管理計劃劃制程,數據完整整化,及及工廠改改善中所所運作的的資源是是各不同同的.供應商后后勤高效生產產績效評估估握手式管理當一個企企業承諾諾實施ERP&SCM時,也也承諾了了重大變化,新新的做事事方式,新的思思

31、考方式式.確保保最大創創造性的的方法是創創建一個個員工們們有培訓訓及敢于于嘗試新新思想而而取得有益影影響的環環境.管理層必必須以建建設性的的態度支支持授權權.這意意味著放放權,以便便開始變變化,允允許它,獎賞它它,繼續續關注改改善機會會及未來,而而不是責責備及以以往的事事.握手式管理是決決定依據據事實而不是主主觀感情情.它關關注的是是制程而而不是人人.24工具(硬件及及軟件)在第一單單元的第第四課,將討論論價值提提議(费用/益處).我我們將看到,成本在在計算機機途徑(硬件及及軟件),計劃劃和實施施途徑(管理及及人員)兩者之之間平分分.费用用但是,經經驗表明明僅有25%的的ERP/SCM益處來自

32、自新商業業系統的工具.新商業業系統的的益處一一般包括括:系統一體體化新軟件是是一個一一體化的的軟件包包,然而而,現有有的公司司系統可能單獨獨存在,或不完完全一體體化.在在這種情情況下, 一般般上公司的運作作人員從從一個系系統獲取取數據然然后再輸輸入另一一個系統.硬件及軟軟件50%管理及人人員50%計算機途途徑50%計計劃劃及實施施途徑50%25增強功能能另外,新新軟件可可以提供供增強的的功能,它是目目前系統統不能提提供的.典典型的軟軟件模式式方面的的改善是是預測與與總排期期,而在在過去這些些功能可可能是由由人工來來做的.為獲取75%的的ERP/SCM實施的利利潤,改改善運作作績效,勢在必行.軟

33、/硬件件25%管理及人人員75%計算機途途徑25%計計劃與實實施途徑徑75%利潤潤(益益處)26Unit 1:概述Lesson3:實施方法法Section 2:應用題應用題:1.估計計已投入入多少時時間和努努力于你你公司的的實施.計算機途途徑_%管理途徑徑_%實施途徑徑_%若努力的的比例需需要改變變,那么么你將采采取什么么措施以以實現這些改變變?2.在你你公司,完全實實施生產產管理制制程(管管理途徑徑)將要要花費多少少時間?怎樣才才可以減減少已預預算的總總時間?3.改善善的重要要貢獻是是什么?它來自自于以下下哪部門門?開發部?市場部(營業部部)?物料部?生產部?4.在你你公司,什么是是實施ER

34、P/SCM過程中易易犯的重重大錯誤?27Unit 1:概述Lesson4:價值提議議/費用用及益處處Lesson1:錄像回顧顧在實施ERP/SCM時將要承承擔成本本(费用),也會得得到益處.ERP/SCM的成本是是指時間間,資源源及承諾諾.利潤潤是指運運作績效的的提高,一套新新的運作作公司的的價值觀觀及利潤潤和效果果.費用(成本)在實施ERP/SCM時財政上上的承諾諾可分為為四類:教育,外部指導導,計算算機軟/硬件及及人力資資源.教育對于成功功的ERP/SCM實行來說說,承諾諾,參與與及教育育是必需的.高高級管理理層通常常通過參參加專門門為他們們設計的的外訓而而獲得教育育培訓.在運作管管理層,

35、 通常常對運作作管理層層做厂内教育訓練練.對基層多多數員工工的教育育是教育育的最后后層次.受實施施ERP/SCM影響的人人員在一一般制造造公司達達90%至100%.這些教教育通過本系系列叢書書的相互互教材去去完成.教育培訓訓的成功功可依公公司規模模的大小小而定.它們一般上占占成功地地實施ERP/SCM總費用的的5-10%.外部指導導外部指導導的費用用將達到到總費用用的5%,它隨隨著公司司規模大小及及車間數數的多少少而定.計算機硬硬件及軟軟件由計算機機途徑引引致的費費用將是是總成本本的50%.這這些28費用包括括計算機機硬件及及軟件.我們知知道,當當同其他他費用比較時,學習如如何使用用電腦系系統

36、的費費用比電電腦系統統本身的的費用要低低得多.人力資源源項目組的的人力費費用及其其它相關關的開支支是總費費用的剩剩余部分.這部分分費用常常不認為為是ERP/SCM的費用,因為它它不必另外付付出而是是現成的的.但是是,實際際上這些些費用達達總費用用的30-35%.益處經驗表明明,當ERP/SCM成功實現現時,將將會獲得得以下效效益:減少25-50%的倉倉存減少2-5%的的物料采采購成本本減少50-100%的的邊角料料/返工工/廢料料增加10-15%的生生產力(直接和和間接)降低采購購,運輸輸及跟摧摧的費用用費用(成成本)/益處的的關系費用通常常是管理理途徑與與計算機機途徑間間各一半半.當50%的

37、費用投投資于硬硬件及軟軟件時,其他的的50%將投資資于人力力教育及咨咨詢.一般而言言,你投資于于教育培培訓及人人員上的費用用要和系系統的費費用一樣樣多.在協助公公司達到到A級績效(+95%績效效)的過過程中,經驗表明益處處遠超過過實施ERP/SCM的費用,并且在在實施過過程中會獲得潛潛在的回回報.在在長期執執行中,當A級績效目目標達到到時,財政利潤潤會持續續地增長長.另外外,還有有其他难以计算算的利益:權限的分明,職責/責任的的明確.團隊隊工作.合作作.與與生活質質量的提高高.29完成以下下練習,計算該該要的費用.成本/ 利潤潤分分析A實際/ 假設設樣板公司司你你的公公司銷售$50,000,0

38、00銷售成本本費費用用%成成本%物料$18,000,00060%_%人力4,000,00013%_%分擔部分分8,000,00027%_%總計30,000,000_毛利20,000,000_產品銷(銷銷售的60%)$30,000,000_售成本邊角料/ (COGS的2%)600,000_返工廢料(COGS的1%)300,000_庫存成品(COGS的5%)1,500,000_半成品(COGS的20%)6,000,000_原料/采采購部件(COGS的15%)4,500,000_總庫存$12,000,000_庫存周轉轉期(成成品,半半成品,采購)2.5_貯存空間間40,000平方方英尺_庫存存貨貨成

39、本25%_%毛利%40%_%稅后利潤潤%10%_%總人數400_30利潤B利潤規劃期間間的最初初12-18個月月樣板公司司你你的公司司A成品減少少1.5Mx25%X25%=$94,000_x_x_= _工業範圍圍的25-50%C.C.總成品%C.C庫存B原材料降低4.5Mx25%x25%=$280,000_x_x_= _工業範圍圍內的25-50%C.C.總原%C.C材料C制程中的的操6.0Mx40%x25%=$600,000_x_x_= _作減少總半%C.C工業範圍圍的40-60%C.C.成品D采購材料料成本18Mx2%=$360,000_x_=_的降低總采購%工業範圍圍內的2-10%原料E邊

40、角料/返工/0.9Mx50%=$450,000_x_ =_廢料的減減少總邊角%工業範圍圍內的50-100%料返工F生產力的的增強4.0Mx10%=$400,000_x_ =_(人力)總勞力%工業範圍圍的10-15%G銷售增加加50Mx10%x10%=$500,000_x_x_= _工業範圍圍的10-20%利潤率%增加加率目目前前%利%增加銷售潤潤率率率31H額外利潤潤品質運輸辦事人員員其他其其他利潤潤16,000其其他利潤潤_總利潤$2,700,000總利潤成品C費用規劃期間間的最初初 12-18個月樣辦公司司你你的公公司A教育訓練練高級管理理層外外訓$15,000_操作管理理內內訓25,00

41、0_具體的(庫存記記錄準確確性銷售/產產品計劃劃 ,總總排期期,卓越之路路的開發發,JIT)20,000_用錄像培培訓MRPII/JIT25,000_總教育訓訓練成本本$85,000_ B外部指導導參觀其他他的A級企業10,000_(5人參參觀2次次)證書/其其他訓練練5,000_顧問(18月月內的10次訪訪問)50,000_總外部指指導成本本65,000_32C軟/硬件件軟件包355,000_實施支援125,000_硬件250,000_總軟/硬硬件費用用 730,000D人力400人人x45小時x30$/小時540,000包括: 項目目組每人的錄錄像培訓訓任務小組組其他總的一次次性費用用 $

42、1,420,000前12-18個個月費用用/利潤潤的計算算利潤2700,000_費用-1420,000_純利潤1700,000_ 最初12-18個月的的ROI(利潤成本本率)=190%=%利潤費用$利潤費用33費用用(延伸至至第二年年,第三三年,第第四年)D費用用(延伸至至第二年年,第三三年,第第四年)樣辦公司司你你的的公司A教育訓練練$20,000_(最初的的25%)B外部指導導(每年一一次的A級企業參參觀)5,000_證書/ 其他他訓練5,000_(Apics/專業協會會)顧問7,500_C軟/硬件件36,500_(最初的的5%)小計$74,000D人力(最初的的20%)72,000總延伸

43、費費用146,00034延伸費用用/利潤潤利潤2,700,000_成本-146,000_純利潤2554,000_利潤成本本率=利潤費用2700,000146,000= 1,850%_ =%延遲一個個月的成成本=純利潤2,554,00012個月月1212個月12= $212,000/ 月=/月35Unit 1:概述Lesson4:價值提議議/費用用及利潤潤Section 2:應用題應用題1.計算算你已核核算的成成本投資資回報率率(ROI),對于這個個問題,ROI等于總利利潤除以以總費用用,再乘乘以100%.2.你公公司到現現在為止止還有哪哪些費用用項目未未被考慮慮?你建建議怎樣開始始它們?36U

44、nit 1:概述LessonX:墨菲菲(Murphy)制造Section 2:實例研究究墨菲菲(Murphy)制造廠學習目的的1.知道道實例研研究公司司的背景景仔細地研研究這節節實例研研究.你你可以參參考這這份文件件得到其他所需需的信息息,以回回答本單單元中有有關Murphy制造公司司的問題.研研讀了每每節之后后,總結結及分析析這種情情況.假假如是是你的話話,問問你自自己“Murphy”制造公司司真正進進行的的是什么么?然后后回答與解決決問題.記住這這些在實實例中描描述的措措施,不不一定是是最好措施.可可能有幾幾套不同同的措施施可以采采納.研究Murphy制造公司司的目的的是利用用你已擁擁有的

45、知知識及從放影的的錄像中中獲得解解決問題題的知識識應用在在實例研研究中.當進進行怎樣樣提高你你的公司司績效實實驗時,你可以以借鑒Murphy制造公司司.Murphy公司的一一些問題題也可能能是你公公司同樣的的問題.你可以以成立團團隊以識識別及解解決這些些問題.對于你來來說這里里的重要要因素在在識別問問題時取取得一些些實踐,并制定所所需措施施以解決決這些問問題.37Murphy制造公司司 :公公司背背景Murphy制造公司司生產自自行車,并由主主席創建建于1970年,以生生產訂制制高性能能自行車車.主席席的初衷衷仍懸于于大廳上上:“我們優優先目標標是客戶戶滿意.我們公公司將向向自行車車市場提供供

46、高效率率的自行行車給自自行車愛愛好者.以滿足足客戶規格及交交貨期.與此同同時,我我們將極極度尊重重員工對對公司的的貢獻.”公司的目目標隨著著時間而而改變.起初,公司關關注于生生產高績效效的客戶戶產品及及符合客客戶規格格且有較較高的利利潤.他們有市市場,因因為產品品的品質質及快速速交貨.幾年前前,他重重點在于標準準產品,它是低低利潤,大批量量的,但但仍然維維持產品品的高品質及及高性能能.公司司現雇用用125人,根根據去年年的年銷銷售額為1500萬,估計今今年的銷銷售額為為2000萬.產品生產產線:公司現有有兩條自自行車生生產線,正引進進第三條條生產線線:1.#1生產產線,Roadmaster(路

47、霸)自行車生生產線,是標準準產品.它由Murphy公司最初初生產的的產品演演化而來來.它處處于其生生命周期的成熟熟階段,是按倉倉存生產產的項目目.2.#2生產產線,Proracer(专业手)生產線,是按訂訂單裝配配的產品品.客戶可以以在自行行車目錄錄中選擇擇的造型型及特征征.開發發部確定定了一整套可供供選擇的的高性能能自行車車的款式式.因此此,滿滿足客戶戶的個別需求求.38Murphy公司的目目標是當當接到客客戶訂單單時,最最后裝配配成型.一般般通用零零件,選選項及特特點,將將被作總總排期.一旦接接到客戶訂單,最后成成型即可完成.這這種方法法的概念已经觉得可可行.但是,計計算機的的程序還還沒有

48、編編寫.信信息技術術部門估估計:完完成該項目將花花費至少少3個人人全職工工作6個個月.另另外,新新的計算算機及制制造軟件即將將交貨.該項目目的實施施懸擱了了.3.#3生產產線,Euroracer(欧元快车车)生產線,代表著著最先進進的自行行車開發技技術術,正引引入競賽賽市場.是按訂訂單生產產的產品品.它被被設計成符合合專業競競爭車手手.主席席認為這這新產品品置墨菲菲于革新新的領先者者,并反映出Murphy公司高性性能品質質的自行行車傳統統.生產線生生產策策略產產品生生命周期期估估計銷售售增長Roadmaster按倉存生生產成成熟期+5%Proracer按訂單裝裝配成成長期期+25%Eurora

49、cer按訂單生生產引引入期期+50%庫存及生生產目前#1生產線線的成品品庫存量量很高.由于主主席仍堅堅持最快的客戶戶交货期和避免賣光.因因此,公公司策略略是倉存存任何時時候最少八周.市場對對有選項項的#2生產線線的反響響很好.雖然Proracer#2的性能高高,但是是它的定定價僅比比Roadmaster#1高出5%.大大量的客客戶訂單單及有限限的生產產能力使使得積壓壓未交貨貨的客戶訂單單達三個個月.對對于主席席來說,真正心心痛的是是交貨周周期的延長長,這就就違反了了他給顧顧客提供好的服務務的願望望.39市場部經經理Mr.Cell(施先生)認為Roadmaster生產線的的需求降降低僅是暫暫時的

50、. 他期期望下个月的需求會漲漲.生產產控制部部的人懷疑Mr.Cell的準確性性,因為為他過去去一向很樂觀.市市場部從從未給過生生產部準準確的預預測.Mr.Murphy對Mr.Cell的評價很很高,就就Mr.Murphy的觀點,Murphy制造公司司的成功功Mr.Cell的有遠見見的去開開發新產品,使使Murphy制造公司司在自行行車技術術方面領領先.但但是,Mr.Murphy不十分滿滿意Mr.Able(伍伯先生生)及其生產產的組織織.生產部常常不能按按期生產產.這種種結果在在收入報報表中看看得出.原材及及零部件的貯貯存比以以往還高高.目前前的生產產庫存高高于$4.2百百萬.至至少這是會會計部M

51、s.Deb(爱斯小姐姐)所作的記記錄.Mr.Able認為他的的$3.7百萬的的記錄更更具準確確性.生生產部在在上6個個月已加加班工作作.為他他自己辯護護,Mr.Able說:“給給我一個個生產排排期,它它每月的的改動不超過30%,那么我我可以降降低生產產成本及及倉存數數量到它它們應有的範範圍.”Murphy制造公司司已運行行總生產產力的80%.隨著明明年有20-25%的的增長.要另加加生產能能力及人人員.準準確的總總數還不不知道.因為為Murphy制造公司司沒有商商業計劃劃.每季季一次的的執行人人員碰頭會會,以便便他們將將各自的的運作效效果,問問題及設設備需求求給Mr.Murphy.然后Mr.M

52、urphy決定如何何分配公公司資源源.Ms.Deb最近接到授授權以安安裝一個個新計算算機系統統.這個個系統包包括新生生產軟件.該系統統已由Ms.Deb訂購,在在未來來三個月月內交貨貨安裝. Mr.Able很不高興興,因為為選擇新新系統沒沒有征求求過他的的意見.他也也擔心由由于電腦腦的關系系,他申申請的設設備已被被延了九九個月.40組織結構構公司組编成職能小小組,并并向主席席匯報,組織結結構如下下:生產組分分成三個個部門代代表著三三條產品品生產線線.主席:Mr.Murphy開發部生產部會計部市場部(營業部部)Mr.EchoMr.AbleMs.DebMr.Cell物料部貨貨倉計計算機機操作總總排期

53、Mr.WasaMsEarly华沙伊丽Road masterProracerEuroracer周期核算算生產線1生生產線線2生生產線3按照Mr.Murphy的看法組組織結構構很先進進.除了了少數人人外,Murphy先生認為為員工們們都是最最好的.每位經經理在目目前職位上至至少做過過6年.Mr.Murphy認為,他他們很成成熟也很很老練.Mr.Murphy把總排期期的工作作交給市市場部Mr.Cell,因為他關心對對客戶的的服務.這引起起了生產產部的一一些難題題,由于于總排期員員頻繁地地改動排排期,但但Mr.Murphy認為這種種匯報關關系是對的的.41總體感覺覺是:職職員非常常成熟,并在各各自的崗

54、崗位做得得很有效率.這里沒有教育育培訓與與人員進進修計劃劃,因為為Mr.Murphy認為沒有有必要.計算機系系統公司目前前用以微微型計算算機為基基礎的軟軟件包.該軟件件包會計方方面:包包括庫存存控制,總帳,應付帳帳款,應應收帳款款,訂單的輸輸入及開開票.由由于每個個人對目目前的系系統非常常熟悉,因此,在在安裝新新計算機機系統后后,計劃劃仍使用用該會計計系統.生產系統統包括幾幾個廠內內設計的的系統,這些系系統圍繞繞著6年前前購置的的庫存控控制軟件件包.信信息內存存放BOM,庫存狀況及一一些流程程,但是是,這些些數據一一般被認認為是不不準確的.這些些資料是是用來確確定工作作單和每每月生產產排期下下

55、去生產.針針對目前前生產系系統一般般認為有有些改進進要做,但總體而言是是個好系系統.Murphy制造公司司認為該該系統很很先進,它是是由Murphy制造公司司員工設設計的.公司里里的每個個人都認為設設計并操操作計算算機系統統的人都都是該領領域的專專家.然然而目前系系統是一一個分批批更新式式系統,沒具備備某些必必要的特特征.如一一個好的的總排期期模式及及可承諾諾數(Available-to-promise)功能.每每個人都都認為需需要的是是聯機系系統.實實際上,正由于該該因素每每個人都都認為庫庫存記錄錄不準確確.針對對以上問問題,在Ms.Deb催促下,Mr.Murphy決定采購購新的計計算機系系

56、統.42關于Murphy制造公司司,一般般認為還還是老樣樣子.不不管在好好年頭,差差年頭,平均而而言,利利潤還是是可以.在過去去的18個月,Murphy制造公司司已處于于下滑階階段.然然而,在在未來兩兩年內,形勢看好.在過去去的6-8個月內內,預感感自行車車方面會會上升,Murphy制造公司司的前景景是很樂樂觀的.由實例研研究問題題1.在Murphy制造公司司存在什什么問題題?列出出至少三三個不同同的問題.2.按問問題的重重要性由由最重要要到不很很重要排排列?3.在執執行新電電腦系統統時Murphy制造公司司存在什什么問題?學習目標標理解Murphy制造公司司實施ERP/SCM引致的費費用及益益處的影響響.Murphy公司實施施他們新新的商業業系統,在此假假設過程中,他們支支出了已已列的費費用及獲獲得了已已描述的的益處.在回答這這些問題題之前,請填好好收入報報表中的的項目/益處.計算機硬硬件及軟軟件近$25萬將用用于購買買計算機機硬件及及軟件,折