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1、第 第 页销售一年工作总结销售一年工作总结1 岁末接近，新春将至，不知不觉20*年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是劳碌而充盈的一年，也是我加入公司从生疏到熟识的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 目前，做淘宝的人越来越多了，胜利者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐蔽着一个胜利的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住许多客户，促成许多交易，给公司带来利润，是公司财宝的最径直的制造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时

2、间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。 有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是非常有趣的，由于买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是似乎没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的生疏，但是我相信对于卖衣服确定不生疏，可是它 此处隐蔽16903个字计及分析 1. 20*年预约客户 个，下半年的客户急剧减削，这也径直影响到了业绩。 2. 客户死单缘由：客户死单缘由，就相当于打靶需要有望远镜援助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整

3、而尽量达到最高目标精确度。 3. 预约客户死单率 4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。 三、20*年度工作计划 1. 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。 2. 小区活动及团购 由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在20*年需要进行完善，详细有： 小区活动 A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 B.跟物业负责人谈合作事宜。 C.在条件允许的状况下开展小区活动并列出营销方案。 小区团购 A.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，依据客户的认可度进行下一步操作。 B.利用手头资源约有意向客户；建立专用群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。 C.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 提高自身业务水平和对专业知识的了解。 5. 对于手头的信息资源进行电子化，依据分类列出表格。 以上是我对20*年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使

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