年终工作总结-11

1、相信您通过阅4 篇我们的工作又告一段落了，经验都有所成长，为此要做好工1 结合教科处的工作突破”这一主题，从“教师专业学校教研能否有效， 关键在于教骨干教师发挥指实现良性、回亲爱的朋友，相信您通过阅4 篇我们的工作又告一段落了，经验都有所成长，为此要做好工1 结合教科处的工作突破”这一主题，从“教师专业学校教研能否有效， 关键在于教骨干教师发挥指实现良性、回总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。读这篇文档，一定会有所收获。 假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。年终工作总结精华年终工作总结时间总在不经意间匆匆溜走，顾这段时间，我们的工作能力、作总结。你

2、还在为写工作总结而苦恼吗？以下是我整理的年终工作总结 4 篇，欢迎阅读与收藏。年终工作总结篇本学期， 教科处以学校学年计划为指导，职责与特点，紧紧围绕“优化、发展、备科组教研与科组建设、课堂研讨与学情研究”等方面，务实、扎实地开展工作，寻求我校教研工作的突破。一、促进教师专业发展学校的核心竞争力在教师，师的发展动力与水平。 特别是对我校而言， 如何尽快促进一大批青年教师成长、成才， 如何让一大批高级教师、导、引领作用， 这将是学校能否保持良好的发展态势，1采取“一对一、 一对多、12 位校级青年教师为指导。青年教师采取“一对一、 一对多、12 位校级青年教师为指导。青年教师有心理压力方面的、有

3、班主任工作探讨富有实都有出色的表现。 因为他们，重进教师的专业化成长。1对青年教师的培养，形式更灵活，内容更丰富。本学期，教科处进一步完善了“师徒结对”工作，多对一、多对多”等灵活的“师徒结对”形式。一位年青教师，可以选定一位师傅作为自己的导师，也可以拜几位老师为师傅；同时，学校聘请了冯敏仪、赖淑英等教师（他们都是学校的科组长或区市省级骨干教师）每周三下午第八节课， 分两组集中于教科处， 就工作中碰到的问题，采取自主、合作、探究的方式，同当周安排的两位校级指导教师展开研讨。研讨的问题，方面的、有学科教学方面的等等。问题富有针对性，证性，反馈富有时效性。 这对于刚参加工作的新教师和新任毕业班的年

4、青教师，帮助尤其大。如潘玉雯、陈刚、田斌等老师，他们在各自的班级管理和学科教学中，的好学与勤奋，甚至在许多方面，超越了老教师2对“新秀、骨干、名师”提出了更加具体的要求，任务驱动更明确。3组织中青年教师举行教学设计比赛和说课比赛，认真组织教师参加区市优秀论文评比活动（在市获奖的论文较多）2并以此为契机， 夯初步落实了教师学年“三个一”计切实提高学校教基于这样一种考虑， 本学期教科处在推进我校品牌学科建设，科组教师的专业发展、并以此为契机， 夯初步落实了教师学年“三个一”计切实提高学校教基于这样一种考虑， 本学期教科处在推进我校品牌学科建设，科组教师的专业发展、增强了科组的凝聚力、利于形成常规，

5、 也利于检查科组协实、更新老师们的学科基础。划和公开课网上管理、公示制度。二、加强科组、备课组建设本学期开学初， 学校提出， 我们的教研活动， 要在级组统筹、科组规划的基础上，让备课组成为核心、实体，育科研的针对性与实效性。以下几个方面作了些努力1积极参加佛山市品牌学科评比，提升我校科组教研实力。我校已经有语、数、物、化、生、地、信息等七个学科申报了佛山市品牌学科，目前申报工作进展顺利，各科组的热情很高、信心较足。各科组以此为契机，加强了科组资料的整理、科组经验的交流、特色的形成，提升了科组的教研水平，作力和工作落实能力。2制定了佛山三中备课组长岗位职责和佛山三中科组长岗位职责 ，以文本的形式

6、，明确了科组长、备课组长的具体职责，引导科组长、备课组长各施其职；同时，再一次明确了各备课组活动的形式、时间与地点，落实。本学期以来，备课组教学研讨的氛围较好，备课组成为学3也增强了紧提高教学东莞为实现真正的联考迈出了实质课堂研讨方面寻求新获得较高的评科教研实体的构想，在工作实践中得到初步的体现。也增强了紧提高教学东莞为实现真正的联考迈出了实质课堂研讨方面寻求新获得较高的评3采取“走出去”的形式，加强科组、备课组与省内同类学校的交流与合作。 在学校的大力支持下， 本学期各科组都组织了全体组员到省内一些学校听课学习，如语文科组去了清新一中，数学科组去了东莞实验中学，等等。老师们在听课、交流中学到

7、了许多。在教学观念、工作热情、学科教研等方面，都受到了某种程度上的冲击， 老师们工作信心提高的同时，迫感与责任意识。另外，根据学校“加强与外校联考，竞争力”的构想， 本学期高一高二备课组与深圳宝安中学、实验中学展开了中段考试题交流，性的一步。三、加强课堂研讨与学情研究课堂是学校工作的主阵地， 是提高教育教学有效性和提升学校竞争力的核心。 而有效课堂的研究， 就必须立足于对学情的充分把握。本学期，教科处试图在学情研究、的突破，将教研的触角深入到学校工作的最核心之处。1加强了高三复习课有效课堂模式的构建。刘闻主任的高三复习课“自主评讲”模式，汤涛老师的物理复习课模式等等，形成了我校的特色， 并相继

8、在不同范围得到推广，价。另外，区市组织的多场高三教学研讨活动，在本校召开。省4到我展示我们的常态复习课，中段考后，教科处联合高一级部，自己的总体评价”，“学习习惯xx 年高考。各班主任、备课组xx 届的高考备考提供了很好的借鉴，到我展示我们的常态复习课，中段考后，教科处联合高一级部，自己的总体评价”，“学习习惯xx 年高考。各班主任、备课组xx 届的高考备考提供了很好的借鉴，有些甚至成为我校的备考模还很远。下学期， 教科处要在学校的听校展开专题教研。我校以此为契机，取各位专家的指导，加强高三有效复习课堂的精细化研究。2加强了高一级学情研究。针对我校生源情况的新变化以及本年高一生源结构的新特点，

9、对本级学生就“对学校、班级、的养成”，“作业、晚修、早读、文理分科”等问题展开问卷调查。之后，对调查数据作了详细分析，并形成了调查报告，为级部管理提供了有效的信息参考。四、系统总结、提炼高三备考经验编辑 xx 三中 xx 年高考总结，总结了我校成功经验。并在此基础上对近四年我校的高考进行全面的总结，编辑出版红棉争艳高考专刊（第七期）和级组提供的宝贵经验为也总结了我校近几年高考成功经验，式，为高考备考的可持续性提供支持。教科处的工作， 不能急功近利， 也无法急功近利， 讲的是“磨刀砍柴”，“慢火炖汤”。过去一学期，我们在工作上，作了一些尝试，有了一定的突破， 但距离“科研兴校”的目标，我们还有许

10、多工作需要不断去突破。5教研氛围的营造、 教师专业高三复习课的增效、 高一2 作学校也不错， 教研氛围的营造、 教师专业高三复习课的增效、 高一2 作学校也不错， 我还是很愿意从基不同的是明天你遇到如何为店铺这点是基础， 就不多说了， 但是验证会降低客成长任务的驱动、教学公开周的举办、高二教与学对“ 3+文综 / 理综”高考模式的适应等方面，谋求新的突破。年终工作总结篇目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，为一个电子商务专业的本科生，础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。客服的工作比较繁琐， 每天都是一样的工作内容，你面对的顾客在变化， 今天你遇到一个很烦的顾客，一个

11、很好说话的顾客， 自己一天天没有变化， 跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，在每天不变的自己中， 最大限度地稳定一批不变的顾客，积累更多的忠实粉丝， 这些忠实的粉丝， 不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。作为一个网店客服， 售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，有几点需要强调一下：1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友， 不要将想加你为好友的顾客拒之千里，6降4 行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字但是不要也可以是店铺的主推产品，!

12、 提升转化率。一些常快递问题， 接待的结束语，降4 行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字但是不要也可以是店铺的主推产品，! 提升转化率。一些常快递问题， 接待的结束语，作为一个售前客服， 也要掌握一些这点一般每个客服都有自己的可以滚2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒， 防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，低顾客的服务体验。3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出体也不要太大， 10 号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌， 一般两种颜色还是可以接受的，给人乱的感觉， 两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别

13、用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。4、个性签名的设置： 客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，用的，顾客经常问到的一些活动信息，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。除了旺旺的操作技方面，销售沟通技巧， 让顾客心里舒服， 自己把自己口袋里的钱放进你的口袋， 还一个劲地跟你说谢谢。7有哪些地方有更好的! 即使他的要求很简单， 轻易地我们在挣他们的钱，而且很当顾客提出还差几块让包邮或者降我们实在已经是很优惠了还没遇到

14、过这种情况呢，我给您申请一下吧，一般的?然后客服可以等售前客服除了接待一一尽快地安抚客服切忌过多解释，而逃避问题的客服可以稍微给顾客解释两下看30 有哪些地方有更好的! 即使他的要求很简单， 轻易地我们在挣他们的钱，而且很当顾客提出还差几块让包邮或者降我们实在已经是很优惠了还没遇到过这种情况呢，我给您申请一下吧，一般的?然后客服可以等售前客服除了接待一一尽快地安抚客服切忌过多解释，而逃避问题的客服可以稍微给顾客解释两下看30 秒再回复顾客， 装方法，还请大家不吝赐教哦顾客的要求不要轻易的答应，答应，顾客会觉得我们理所当然的，可能会怀疑我们的利润问题，价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，呢，您看我

15、们已经卖了这么多件了，您是老顾客，也就差一点就包邮了，顾客可没有这种待遇的呢作已经申请过了， 其实很多类似情况， 客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，些售前的咨询问题， 也会不可避免的处理一些售后的问题件，般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题， 售前一般要在同事的协助下面对顾客，顾客情绪，主动地解决问题。解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，8都会谅解的

16、。 在我的工你们怎么还没给我换货啊20 天了，仓库也收到货差不多半这时，我首先三言两语地然后告诉顾客不要着急，把您的然后再顾客聊衣临走的时还一个劲的说谢谢。换货无货，都会谅解的。 在我的工你们怎么还没给我换货啊20 天了，仓库也收到货差不多半这时，我首先三言两语地然后告诉顾客不要着急，把您的然后再顾客聊衣临走的时还一个劲的说谢谢。换货无货， 还未通知到位，3 出色地完成了生产任务，一年来我们班组每个月的综合考核?即使交其实这在安马上要切入我们马上给您解决问题。重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，作中，其中就有一个顾客上来就问我，我一看备注，订

17、单已经差不多个月了，备注的换货无货， 可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，跟顾客解释了下没换货的原因，易成功了， 我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，钱都转账退给您， 顾客这时就会感觉到安全感，服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，种问题，主要的问题还是在我们身上，这点在以后的工作需要不断改进。年终工作总结篇时光如梭， XX 年很快就要过去了，通过一年的努力，我们班组在公司及车间的正确带领下，全生产上取得了不错的成绩。指标都是保持在第一、第二的。现总结如下：第一、强抓基础工作，加强班组的活力、凝聚力，以班长为9更好地

18、提高班组的活力和加强生产中的巡查我们所在的工我们利用每分析安全事故以及产生带他们到以在日常工作中算是圆满地完成打造百年云硫4 较好地完成了上级核心，党员为带头人，身先士卒，为班员作表率作用，让好的言更好地提高班组的活力和加强生产中的巡查我们所在的工我们利用每分析安全事故以及产生带他们到以在日常工作中算是圆满地完成打造百年云硫4 较好地完成了上级行来直接或间接对大家产生好的影响，凝聚力。第二、对质量工作的管理， 由于选矿作业对产品质量要求比较高，通过班员对产品工艺指标的及时调整，工作，强调各道工序的紧密配合，及时发现问题及时解决问题，确保了产品的质量又保证了生产产量的突破。第三、对安全的管理，

19、安全工作是重中之重，作环境比较复杂， 如是出现事故后果都是很严重的。周一次的安全例会给班员讲解安全问题，的原因。 对新调入和年轻的班组成员多沟通多交流，前的事故现场让他们了解事故的原因和预防措施，加强安全监督及时制止违章行为。由于工作到位， 在全体班员的共同努力下，了任务。 在来年我们将加倍努力为建设百亿云硫，多做贡献！年终工作总结篇今年以来，我镇第三产业在镇委、镇政府的高度关注下，在市局关心和支持下， 呈现出良好的发展势头，下达的各项任务指标。 第三产业已成为全镇经济发展中的主要支柱力量，现将今年我镇第三产业发展情况和明年的工作思路汇报1018941 家，从业人490988181824 万元

20、，实现利税103.2%、103.1 、103.5 ；分别比去年同期增长18941 家，从业人490988181824 万元，实现利税103.2%、103.1 、103.5 ；分别比去年同期增长106856 万元，占计划 106.8%，59.9%。紧紧抓住加快推进全镇专门负责引导投资方向； 定期分析为领导决策提供科学依据；64486 万元，分别占29%、研究制定扶一、第三产业基本情况截止 20 xx 年 12 月底，全镇共有三产企业数有 64973 人。 112 月份，全镇三产企业实现总产出万元，实现增加值年计划的27.8%、27.3%；累计完成投资工作量比去年同期增长二、20 xx 年三产工作

21、主要情况今年以来， 围绕全年工作奋斗目标，第三产业经济发展这个主题，着重开展了以下几项工作：1、加强第三产业发展组织协调职能。为了适应我镇第三产业经济快速发展的客观需要，为全镇三产企业做好组织、协调、服务工作， 今年初我局把三产职能从财务统计科脱离出来，成立了第三产业科， 负责研究制定全镇街镇第三产业中长期发展规划和年度计划； 做好三产项目组织实施和考核评比工作；街镇第三产业重点项目的管理和服务，街镇三产经济运行情况，持、引导街镇第三产业企业发展的政策和措施。2、建立第三产业规模企业数据库。11定期分析经济运50 万元以上20 xx 年 7 月，我镇共有注册资12定期分析经济运50 万元以上2

22、0 xx 年 7 月，我镇共有注册资122 家。我局将从 20 xx 年起对这些按月分析运行情况， 从而了解整体三产41 个，总投资 59.1 亿元，其中：39 个，总投资 59 亿元，至 12 月投资 4.5 亿元的雨花石商贸城等项目已在建设之南京市银牛会务中心随着这些重点项目的开工现代物流、商贸流通、 休闲旅游等行情况，从 3 月份开始我局着手对我镇注册资金在的三产企业进行调查汇总，截止金在 50 万元以上的三产企业重点企业实行月报制度，经济发展情况。3、推进重点项目建设步伐。今年，全镇第三产业项目投资在 1000 万元以上的项目约已完成投资 16.46 亿元。总投资 32亿元人民币的华欧

23、国际友好城、金宁广场以及马集振兴商业街、中，沪江商贸城、江苏宝润家俱建材商城、等一批重点项目业已完工并开始营业，和建成将对我镇明年各项经济指标的增长奠定坚实基础。4、加大对服务业的招商引资力度，构建我镇第三产业新的经济增长点。今年以来，我镇利用网上招商、专场、外出招商等形式，加大对服务业的招商引资力度。已成为国内外客商投资的新热点。在中国南京重大项目洽谈会12目前一期工程的四幢厂房已经封顶；正大集团投资1200 万美圆的平这些项同时对改进我镇也存在诸经济占经济的比例同时经济在规模和质量上在上，投资 16 亿元，占地 400 亩，注册资本 500目前一期工程的四幢厂房已经封顶；正大集团投资120

24、0 万美圆的平这些项同时对改进我镇也存在诸经济占经济的比例同时经济在规模和质量上在经济开发有限公司，集生产、展示、物流、加工和商务、休闲相结合的综合性都市基地，本届金洽会期间， 生态旅游项目成为引资的亮点：2990 万美圆的金银岛旅游开发项目，港商投资山翠茗湖开发、三友湖农家乐开发、玉带荣盛生态园建设等近20 个项目刮起了一股“生态旋风”。商贸物流业也成为引资的热点，浙商投资 7.5 亿元的化工产业交易市场将依托国家级石化基地 - 南京化工园，建设江北规模最大的化工商贸城；天津安达集团投资 5000 万元的物流仓储项目， 总投资 3000 万美圆的通江物流项目等将为江北商贸物流基地建设“添砖加

25、瓦”。目的开工建设将成为我镇第三产业新的增长点，三产产业结构和提高整体竞争能力等方面产生积极影响。三、发展中存在的问题今年以来， 我镇第三产业在保持快速发展的同时，多的问题和困难：1、企业经济规模不大，虽然我镇的经济发展势头在加快，但与发达地镇相比， 企业总量上仍存在差距，偏底，客观上影响了我镇的经济发展。同发达地镇相比也存在着差距。13对三产工作的领导、 机构在增1000 万元以上的85%，而最具发展潜力的现代物流、旅游业的投人们购房消对三产工作的领导、 机构在增1000 万元以上的85%，而最具发展潜力的现代物流、旅游业的投人们购房消随之而来， 对房地产以“加快发展、 扩大总量、以商贸流通、 现代39重二轻三、忽视三产对工业及整个经济推动作用的观念比较普遍，没有充分认识到第三产业的发展是促进经济和社会全面发展的重要组成部分。二是引导作用不明显，我们一些街（镇）部门没有把第三产业工作摆在应有的地位，网络建设重视不够， 在政策扶持、规划指导上的措施不多，加投入、资金引导上作用不明显。三是思路不宽，没有把三产的发展