余世维《中层危机》课件

1、中 层 危 机余世维上海交通大学 海外教育学院国际领导力研究所 所长名 仕 硕 学VVV-1中 层 危 机余世维上海交通大学 海外教育学院名 仕 第一单元 中层的定义与定位VVV-2 第一单元 VVV-2VVV-3中层管理者的作用 1、中层不只是执行高层所交 办的事，更重要的是 他们也要看、想、听、 问、做高层没有指明的 事。VVV-3中层管理者的作用 1、中层不只是执行高层所交 VVV-42、中层不只是推动基层所希 望的事，更重要的是 他们也要看、想、听、 问、做基层没有表白的 事。VVV-42、中层不只是推动基层所希 他们也要看、想、VVV-5中层管理者的济济与平庸 1、要能为高层办事，中

2、层就 必须具备监督能力。可是 中层干部的能力不足是高 层本身就知道的。VVV-5中层管理者的济济与1、要能为高层办事，中层就 VVV-62、要能作基层表率，中层就 必须具备应有的指导能力。 中层干部并不一定是公平 选拔或客观推举出来的。VVV-62、要能作基层表率，中层就 中层干部并不一定VVV-7中层管理者的竞争与淘汰 1、我们都认为，做过副理， 再上去就是经理。其实 在大学里，系主任下来不 一定是副院长。副校长下 来也不一定是校长。xVVV-7中层管理者的竞争与1、我们都认为，做过副理， VVV-82、我们都担心，拿掉一个部 门经理，就没有适当的人 可以填补。其实 我们一直没有培养储备 干

3、部，也没有量化他们的差距。 VVV-82、我们都担心，拿掉一个部 我们一直没有培养VVV-9中层管理者的扶植 1、很多人都觉得，要做管理 干部就要自己努力。然而 公司对所有人员不做培 养，他（她）自己很难变成合格职业经理人的。 VVV-9中层管理者的扶植 1、很多人都觉得，要做管理 VVV-102、很多人都觉得，一个人正 因为具备做管理干部的条 件才做到那个位子的。然 而 不称职的经理人事实上不 少，我们要对他们能力不 足的部分，尽速弥补。VVV-102、很多人都觉得，一个人正 不称职的经理人 第二单元 中层的观察与期许VVV-11 第二单元 VVV-11VVV-12对高层指令或要求的传达 第

4、一部分高层 中层 让上司知道你对问题了解 的正确性和程度。？ 让上司重新考虑这个指令 或要求的可行性。VVV-12对高层指令或要求的第一部分高层 中层工具：指令接受报告VVV-13 让上司同意你所需要的资 源和支持，包括执行时间。工具：指令接受报告VVV-13 让上司同意你所需要的资工具：指令传达文件（作 为接受报告的附件）VVV-14第二部分中层 基层用上述的 反问下属。？借脑力激荡或内部沟通去确定上述的 。把上述的 做成执行步骤，指导下属完成，并按时查报。工具：指令传达文件（作 VVV-14第二部分中层 VVV-15对企业供应链的支持责任 第一部分高层 / 中层之间 厘清在供应链中，你这个

5、部 门的作用、职责与权力。VVV-15对企业供应链的支持第一部分高层 / 中层之间工具：中层岗位规范VVV-16 你向上司汇报状况的有效方式或途径。 对执行过程中的问题或枝 节，你可以自主处理的权 限与范围。工具：中层岗位规范VVV-16 你向上司汇报状况的有效方VVV-17第二部分平行中层之间a. 确认你与其他部门的分工， 有无重叠或空白的地方。b. 从上一个程序（步骤）过来，再向下一个程序（步骤）过去，有无脱钩的可能。VVV-17第二部分平行中层之间a. 确认你与其他部门的工具：工作指令（Job Order）VVV-18c. 随时提醒其他平行部门未按时送到或已经转送过去的工作。工具：工作指

6、令（Job Order）VVV-18c. 随时提VVV-19第三部分中层 / 基层之间针对上述的 ，对各个下属做任务与权力分配。要求下属在任务启动前，说明上述的 。VVV-19第三部分中层 / 基层之间针对上述的 ，工具：基层岗位规范VVV-20如同上述的 ，告诉下属怎样可以最快地找到你，即使半夜。工具：基层岗位规范VVV-20如同上述的 ，告诉下属怎样可VVV-21对自己与下属能力 / 条件的提升 第一部分从高层看中层 业务或工作项目出现问题 /缺失 / 瓶颈 /错误，就是必备能力不足的现象。VVV-21对自己与下属能力 / 条件第一部分从高层看中VVV-22 对不足的能力采取辅导措施（见辅

7、导与激励课程）。 分析中层能力不足的类型 （见图示）。工具：中层缺失记录VVV-22 对不足的能力采取辅导措施（见辅导与激励VVV-23必备能力储备能力进阶能力VVV-23必备能力储备能力进阶能力VVV-24第二部分中层 / 基层之间按上述的 ，统计分析基层人员出状况的次数与严重程度。依上述的 ，决定基层人员的留任 / 再教育 / 调职 / 待岗 。VVV-24第二部分中层 / 基层之间按上述的 ，统VVV-25如同上述的 ，对能力不足的基层人员施以辅导。工具：基层缺失记录VVV-25如同上述的 ，对能力不足的基层人员施以辅导。工VVV-26公司危机反映出中层危机 第一种危机：公司的核心人员

8、逐渐离职中层的领导力与指挥力有问题 / 不闻问、不沟通、不激励 / 私心自用，揽权诿过。分析VVV-26公司危机反映出中层第一种危机：公司的核心人员中层VVV-27工具：地雷拆除方案这一个危机的分数是多少？05810非常严重说明前述分析问题的现在状况，同时提出改善方法。现在状况改善方法VVV-27工具：地雷拆除方案这一个危机的分数是多少？058VVV-28指定这个作业的三个人选。制定计划时间表指导人：执行人：查核人：1月2月3月4月5月6月（2008年）VVV-28指定这个作业的三个人选。制定计划时间表指导人：执VVV-29第二种危机：公司的基本客户 突然减少中层不注重客服 / 对投诉处理不当

9、 / 没有勤于联系 / 不收集也不研读市场信息 / 不改善销售技巧。分析VVV-29第二种危机：公司的基本客户 中层不注重客服 /VVV-30第三种危机：公司的运营成本 不断升高中层不善于成本结构比较 / 从不节约不必要的开支 / 不寻求替代方案或资源置换 / 没有目标成本观念。分析VVV-30第三种危机：公司的运营成本中层不善于成本结构比较VVV-31第四种危机：公司产品的竞争 力持续下滑中层未快速反映市场实情 / 未向上提报品质缺陷 / 未坚持既往的承诺条件 / 对核心价值正在消失无所谓。分析VVV-31第四种危机：公司产品的竞争中层未快速反映市场实情VVV-32 第五种危机：公司扩张后的

10、人 员 / 产销 / 物流 / 资金无法管理中层未能提醒高层扩张的极限 / 未能警告高层我们缺少合格干部与可竞争技术 /分析VVV-32 第五种危机：公司扩张后的人中层未VVV-33未能自己培养储备人才 / 自己不能灵活转战 / 自己没有接班人，也没有左右手。VVV-33未能自己培养储备人才 / 自己不能灵活转战 / VVV-34第六种危机：供应链断裂中层与内部其它部门不主动链接 / 与外部上中下游或卫星工厂也不主动链接 / 对链接中断不立刻反馈或发出警讯 / 自己不补位或补救 / 不定期检讨改善。分析VVV-34第六种危机：供应链断裂中层与内部其它部门不主动链 第三单元 中层危机的类型与辩证

11、VVV-35 第三单元 VVV-35VVV-36中层缺人的阶段性和时机性创业期Development Cycle0公 司 发 展VVV-36中层缺人的阶段性和创业期Development0VVV-37迅速打开市场 / 创造第一桶金 / 资金回笼再用。关键1. 创业开拓阶段缺少销售 / 业务规划人才。提成 / 分红 / 期权。常用手段VVV-37迅速打开市场 / 创造第一桶金 / 资金回笼再用VVV-38工具：干部评量表就各项关键因素订一个加权评分表。06080100堪任对现任中层干部条件不足的地方，实施辅导教育。（%）胜任无法任用的干部应有淘汰增补计划（每年20 30%）。VVV-38工具：干

12、部评量表就各项关键因素订一个加权评分VVV-39成长期0Development Cycle公 司 发 展VVV-39成长期0Development公 司 发 展VVV-40各部门沟通、协作 / 品质向上 / 吸引更多客户。着重培养干部并授权 / 由销售走向行销 / 建立客户网络。常用手段2. 起飞成长阶段缺少内部控制 / 标准化作业 / 服务增值人才。VVV-40各部门沟通、协作 / 品质向上 / 吸引更多客户VVV-41稳定期0Development Cycle公 司 发 展VVV-41稳定期0Development公 司 发 展VVV-42员工不思进取 / 创业激情退化 / 战斗意识涣散

13、/ 产品已无差异区隔。症结嫁接成功经验 / 投入研发预算 / 更换老臣老将。常用手段3. 稳定发展阶段缺少创新 / 突破 / 整合资源人才。VVV-42员工不思进取 / 创业激情退化 / 战斗意识涣散VVV-43衰退期0Development Cycle公 司 发 展VVV-43衰退期0Development公 司 发 展VVV-44缩简一切过度膨胀开支 / 裁撤不必要部门、网点 / 停产或外包非主要产品。目标启动变革小组 / 从最紧急的地方下手 / 爬升制高点。常用手段4. 衰退变革阶段缺少流程再造 / 企业重组人才。VVV-44缩简一切过度膨胀开支 / 裁撤不必要部门、网点 VVV-45中

14、层缺人的类型差异跨国公司需要中外嫁接人才曾在国外读书或工作 /了解多国文化冲突 / 在外企担任过管理工作 / 通晓外语 。特征VVV-45中层缺人的类型差异跨国公司需要中外嫁接曾在国VVV-46工具：比较分布图1010101055550了解多国文化通晓外语国外读书或工作曾在外企任职VVV-46工具：比较分布图1010101055550了解多VVV-47国企或政府持股企业需要国际化落地人才有国际交易经验 / 熟悉科学管理观念 / 能针对性地改正工作习惯 / 擅长人际关系的沟通技巧 / 知道流程再造。特征VVV-47国企或政府持股企业需要国际化落地人才有国际交VVV-48民营与家族企业需要手腕强劲的开拓型人才指导力与执行力强 /对市场竞争敏感 / 会建立管理制度与作业标准 / 注重产品质量 / 清楚家族成员的积弊困境。特征VVV-48民营与家族企业需要手腕强劲的开拓型人才指导力VVV-49新兴行业需要蓝海弄潮儿人才懂得零和游戏与蓝海博弈的区别 / 会利用他人资源互补 / 能打开市场边界 / 知道非顾客群在哪里。特征VVV-49新兴行业需要蓝海弄潮儿人才懂得零和