智慧旅游综合信息服务平台建设方案

1、让旅游生活更美好 管理更聪明 营销更精准智慧旅游综合信息服务平台方案介绍第1页01Part 方案背景第2页假日旅游 全日制旅游，旅游正成为一个生活方式第3页2022/9/12旅游由假日奢侈行为转向生活方式第4页全域旅游全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，经过对区域内经济社会资源包含农业，文化，工业等各项资源整合和优化，充分利用目标地全部吸引物要素，为前来旅游游客提供全过程、全时空体验产品，从而全方面地满足游客全方位体验需求。“有看头，有玩头，有赚头”2月国家旅游局公布了首批国家全域旅游示范区创建名目，共计262个。11月国家旅游局公布了第二批国家全域旅游示范区创建名目，共计238个陕

2、西蓝田全域旅游以前：山大沟深，旅游经济发展迟滞年：游人如织，旅游经济跨越式发展。旅游综合收入亿元，同比增加加大投资，人文建设门票无偿“勺勺客”回归第5页旅游经济在改变中存在问题分析游客景区信息孤岛，共享度低重硬件，轻软件，管理面临困难高度信息化社会与景区传统发展滞后体系性+技术性缺点管理部门在当今高度信息化时代，依靠传统方式发展已经遭碰到瓶颈第6页智慧旅游处理方案-智慧特征第7页基于旅游服务、旅游管理及精准旅游营销智慧旅游处理方案第8页02Part 当前旅游平台简明分析第9页已建成计划建设更多创新入境欢迎与目地关怀信息服务平台入境欢迎短信旅游目地城市及景区关怀信息景区内预警、疏散、信息告知场景

3、触发与分析规则数据采集&服务提供景区游客实时动态平台景区视频监控与客流分析平台向上级旅游管理部门提供无线数据和图像数据旅游经济：即时找导游导游信息、支付管理等产品设计在线旅游平台信息接入游客价值分析(去向/频率/场景停留)010203平台及了解计划情况第10页改进或提升空间分析信息孤岛游客欢迎价值挖掘旅游经济已建平台独立运行，相互之间数据与信息孤立，未发挥更大碰撞价值。如游客在城市内其它消费行为以及景区游览情况，视频识别与无线数据识别未有结合欢迎及目标地关心信息平台待建设，此平台对游客感知显著，品牌营销能力强，抵达覆盖广泛，也是各省市建设智慧旅游建设重点项目，同时也是在旅游类项目中运行商集团客

4、户信息费一个主要收入项景区游客动态数据及视频图形监控系统仍在传统信息系统范围，价值可挖掘空间巨大旅游产品覆盖广，在国家经济模式向服务型经济转型过程中，起到了极其主要作用，多类多维度对数据进行挖掘分析，结合场景提供各类欢迎或服务类信息及在线服务，能够对智慧旅游建设带来更大价值空间第11页03Part 智慧旅游综合信息平台方案概述第12页综合信息平台概要方案打通已建平台之间信息接口，消除孤岛效应，使数据更有价值综合信息服务对景区管理部门数据分析提供决议支持为游客提供服务（如舒适度模型、目标地出行指导等）提升景区智慧营销能力水平充分整合信令、视频图像、POI等信息资源，详细刻画游客旅游目标地吃、住、

5、游、娱、购等行为共性聚类，结合旅游欢迎与目标地关心信息通知，增强旅游部门下面多个方面能力：实时旅游情报获取分析能力预警研判及疏导能力品牌营销能力综合信息平台可扩展性设计，也能够为更多旅游服务提供大数据分析、景区营销实现、为游客提供在线服务等接口提升智慧旅游平台竞争性与价值空间1243第13页智慧旅游综合信息平台功效全景基于大数据与场景游客服务体系基于数据分析管理智慧基于大数据标签与行为旅游品牌推广基础设施数据层服务层应用层网络管理计算集群管理采集与存放管理认证管理认证服务器AP、路由器、防火墙数据中心网络与存放设备Hadoop集群R数据分析行为与标签商家服务第三方服务数据游客地图与POI分析维

6、度景区流量可视化组件游客行为分析信息公布iBeacon接口活动支持服务在线支付第三方接口属性标签服务消费数据多维数据地图导航微信服务H5+APP服务信息公布应用精准服务应用游客服务位置轨迹数据规则管理关键路段基础网络欢迎信息名单管理预警信息景点管理通知信息微信支付信息流程游客分析景点关联分析POI管理消息推送导游服务场景活动支付管理AP覆盖微信扫码APP认证SDK鉴权认证可视化分析客流分析频次分析驻留分析起源分析路线分析信息抵达分析运行分析iBeacon第14页入境欢迎与旅游目地关怀第15页通过信令网络及智慧旅游欢迎平台，基于数据分析规则，以短信形式为游客发送景区欢迎信息在省界或者地区边界监测

7、到游客时，发送本地欢迎短信当外地游客从关键路线即将进入到景区或指定范围时，发送旅游目地关怀短信发送规则可排除本地、外地常来、发送频率等内容除了短信外，可带有链接地址，指向网站、App下载地址等 欢迎信息与旅游目地关怀第16页提醒当景区容量到达阈值时，可按照缓冲区，向意向进入景区游客发送客流较多、提醒分流信息向景区内不一样地域或停留时间游客发送不一样服务信息内容，提醒防暑、更多景点、旅游服务等方面信预警或分流信息：有紧急事件发生时可及时向景区内停留游客公布预警信息轨迹感知景点感知预警关键路段景区流量预警景区内特定景点安全预警景区超限关键路段劝返抵达景区，景区微站链接宣传通知 预警、疏导信息景区内

8、或周围通知预警第17页业务特征说明0603当用户进入或在区域内，且符合设定规则时，定向推送05短信、彩信、WAP等01基于用户所到达城市或旅游目地提供信息服务02基于用户行为特征等多维度准确判断用户是否是目标对象04用户可直接参加短信及带有链接访问微站互动手机随身特征，信息直接抵达用户，品牌宣传强0807能够实现信息浏览和游客数据精确统计与分析信息可存放并可在群体间自传输1009依据用户兴趣特征，抵达城市或景区，业务系统基于规则对信息进行分类，防止对游客造成骚扰用户可对信息自主选择，假如不需要，能够互动方式自行取消订制位置关联定向性 互动性 自传输 可选择性准确分析即时性多形式可分析信息分类第

9、18页当游客入境时当游客进入旅游目地时相关事件发生时图文并茂场景触发控制发送频率，每游客依据经过城市多少和经过速度，只发送最其关心信息基于场景，发送欢迎及应用或微站链接，到达场景化旅游品牌营销控制频次排除干扰基于数据分析每游客控制每七天接收频率，分析抵达兴趣，推送相关信息排除工作及常驻人群排除常旅客不需要信息人群，不要发送基于游客旅游轨迹分析游客旅游兴趣点契合旅游文化及旅游品牌推荐 场景触发与分析规则第19页 案例：济宁三孔旅游欢迎短信第20页所需数听说明Mc口与S1-MME接口数据：获取用户在小区位置类信息，用于智慧旅游欢迎及目标地关心信息实时位置获取，排除居住及工作地人群，排除边界干扰、乒

10、乓效应等；省际间Map信令数据，获取省外用户局间漫游情况；数据也能够从省企业大数据平台获取，因大数据平台数据输出较慢，在信息发送时间上会产生一些延迟。第21页多维度数据分析能力概述第22页景区流量数据分析普遍存在不足统计景区流量、驻留时间、游客起源这些数据表现是直接数据，能够为旅游经济带来多少潜在价值呢？为何还没发挥？ 1更多只是统计型数据，没有深入揭示旅游信息 2又能怎样转化为政府层面实际应用呢？旅游是一个大产业，游客，需要多维度分析，才能真实透析上述统计数字意义，并为当地经济服务基础统计难以揭露真实意义第23页综合信息服务平台关键数据能力-位置指纹技术个体位置性与群体位置性在基于数据积累研

11、究发觉，其符合泊松分布综合信息服务平台，对离散伯努利过程连续化，找出泊松分布概率最高部分，频率附近，事件发生概率最高，然后向两边对称下降，即变得越大和越小都不太可能多维度同一性分析位置指纹经过位置指纹关键算法，能够对各类数据源分析出位置指纹，进而实现多数据源中“同一（人）性”，实现数据关联，并基于此消除信息孤岛，到达多数据源完美结合，贡献更大数据分析价值。如：进入方向、停留时间、景点旅游轨迹、消费分布等第24页数据分析概览 - 全景分析及流入流出分析省地流入流出游客分析，由迁移图+分区地图方式，分析游客流入流出数据。第25页数据分析概览 - 全景分析 景区关联线路游客专区分析关联线路游客专区分

12、析包含查询条件、关联分析、数据列表、人口结构、停留时长百分比、起源地统计、关联线路人口流量趋势统计七部分组成。关联分析采取了-关联关系图-来实现任意两个景区间关联分析，它用于显示各景区间关联线路关系，它将各个景区与其它相关联关系景区经过散线链接，经过观察连线密集程度来发觉景区间关联强弱度可同经过选择自定义配置展示指定景区间关联图。第26页大数据平台APP使用仪表盘界面代替数字统计显示，每个仪表盘有两个指针，一个代表当前维度时间，另一个代表当前维度上一周期时间。起源统计包含全国起源分析和各省起源分析。以R-词云图结合色阶区间形式展现游客起源各地域分布情况、人数、性别百分比、年纪结构，使用户更直观

13、展现数据。数据分析概览 - APP界面第27页数据分析概览 - APP第28页数据分析概览 - APP第29页数据分析概览 - APP第30页04Part 功效：景区无线覆盖及运行第31页为景区提供各种含有增值意义接入认证方式，认证经过后即可经过景区为游客提供无偿无线网络上网。微信手机短信（多运行商）Portal认证各种增值认证方式第32页增加微信粉丝游客关联景区无线成为粉丝，取得上网权限添加关注 游客使用微信认证来取得无偿无线上网，帮助景区推广微信公众号，让景区微信粉丝爆炸式增加。 经过微信认证，不但能够取得大量粉丝，还能够获取用户微信号，后续可主动发送微信消息给游客。第33页首次接入再次光

14、临“欢迎使用XX景区为您提供无偿Wi-Fi服务，为了您更加好游览，我们专门为您提供了旅游攻略，方便能够让您对我们景区留下美好印象！“欢迎再次来到XX景区，关注官方微信，您能够直接回复游玩感受或提议，您支持是我们最大欣慰，祝大家旅途愉快！迎宾微信短信Portal无偿为用户提供电子旅游攻略第34页经过微信支付购票，景点门票可享受九折优惠。假如已经到了景区，也可经过景区各处设置扫码墙、传单、展板等直接扫码购票，非常方便。利用新技术、新营销模式，打造新型智慧景区，这对于那些经常使用微信消费年轻人来说给予了极大便利，经过微信支付购票免去排队买票烦心事。微信特惠购票第35页（1）景区微信入口设置微信入口，

15、强提醒用户可微信入园。（2）扫码闸机景区设置支持扫描闸机，用户拿出微信端电子门票为扫描后，闸机自动打开，游客即可入园。用户微信端电子门票扫码验证后即可入园微信在线购票，持二维码电子票入场自助入园第36页可依据用户经常接入位置等特征进行定制化推送， 如：向在门口进行上网用户推送增加世界之窗吸引力信息；向经常玩某一个子景点用户有针对性推送。点击图片还可跳转到对应网站内置营销推送系统，完成微信和短信主动推送第37页关注时向游客推送信息(跨运行商)游客查看微信提供景区介绍游客查看微信提供游玩在线123第38页利用微信推送优惠活动第39页认证登陆页面上广告推送认证成功后跳转到官网为景区提供各种场景广告推

16、送点击每张轮播图片均可跳转到对应网页内容链接第40页欢迎来到XX景区购票处，为了降低游客买票排队时间，我们提供了在线购票服务，您只需关注XX景区官方微信号，即可实现在线购票，无偿排队买票烦恼欢迎来到孙中山游泳处，民国（1923年），孙中山偕华侨上鼎湖山，并在飞水潭畅游。1980年冬，孙中山夫人宋庆龄邮来亲笔题词“孙中山游泳处”，以后题词用大理石篆刻，并镶嵌在飞水潭石壁上。庆云寺，始建于明崇帧九年全景图（1636年），光绪十九年（1893年），慈禧太后六十寿辰时敕赐“万寿庆云寺”匾和“龙藏经”，并对寺进行修葺。是广东四大名刹之一。依据游客游玩路线推送子景点介绍第41页 不仅可认为景区提供各种模式广告推送，而且可以根据不一样用户群体或不一样AP组/区域推送不一样广告。首次登陆时推送位置变更时推送再次光暂时推送在线时推送按时推送“线下”推送为景区提供各种场景广告推送第42页旅游区精准营销第43页基于AP探针技术客流分析还能够统计每个子景区客流情况第44页基于AP探针技术驻留时间统计能够查看游客驻留时间分布移动终端类型分布第45页人流密度分析能够查看景区人流分布情况第46页零售大卖场客流分析与店内选址分析第47页05Part 我们优势第48页我们优势大数据基因运行基因曲阜欢迎短信河南智慧旅游漫短信云南&江西旅