电脑维护及常见故障处理

1、电脑维护及常见故障处理Yeston Jingle Chin 20081第1页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六在使用电脑时，你是不是经常听到这样的声音：内存条故障风扇故障显卡故障内存条故障第2页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六 小结: 1短:系统正常启动。 1长2短:显示器或显卡错误。 1长3短:键盘控制器错误。 1长9短:主板BIOS损坏。 有间歇的长声:内存条未插紧或损坏。 不停地响:电源、显示器未和显卡连接好。检查一下所有的接插件。 重复短响:电源有问题。 第3页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六4死机 死机是一种电脑常见故障

2、。死机时的表现多为蓝屏、无法启动系统、画面“定格”无反应、用鼠标，键盘无法输入等。通常是指电脑屏幕上有显示内容，但电脑长期不再继续动作。 第4页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六如何判断是否真的死机？按右边小键盘上的Num Lock键，看Num灯是否失灵。第5页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六处理死机的通用方法： 1.排除驱动是否安装最新；2.系统补丁是否打上；3.是否有病毒感染, 对电脑进行病毒查杀；4.硬件问题。比如：内存，主板，CPU，显卡等问题。如果身边有别的电脑可以对换配件,最好一个个试试。马上就可以发现问题所在。6第6页，共73页，2022

3、年，5月20日，0点21分，星期六7硬件引起的死机：1. 内存问题： 市场上的内存条质量良莠不齐。有的把低速内存芯片打磨掉原有速度参数，标以高速参数。在使用高速的CPU或主板时就有不匹配造成的死机及系统蓝屏现象。常见的是一些山寨内存及一些水货内存。2. CPU问题： 市场上打磨过的CPU可能存在不稳定性。因此有死机的可能。第7页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六3. 电源问题： 也许有人感觉奇怪，电源问题应该是无法开机或使系统断电，而非造成死机。但事实证明（尤其是虚焊），电源故障确实容易造成死机。有的电源偷工减料，散热也不行,输出电压不稳定就更可能出问题。主板问题： 先确定

4、板子上的芯片及CPU是否有发烫，很多都是应为散热不好造成主板经常出现死机重起。还有些是因为主机没有做静电接地，一些外接设备存在漏电导致主板芯片损坏。有的玩家喜欢给主板,CPU,内存超频, 导致主机运行不稳定从而经常出现死机重启.8第8页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六开机无显示 现象: 按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。 分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检，主板BIOS设定还没输出到显示器，使用排除法一一将硬件设备排除。 1. 将显示器连接线拔掉重插, 先开显示器再开主机看看是否能

5、显示. 2. 将电池拔掉放电，至少3分钟，开机，如能点亮，则是BIOS的设置问题。 9第9页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六 3. 拔掉电源线，按开机按钮5次，每次3秒，可以放静电 . 4. 将除CPU，主板，电源，内存，显卡,显示器之外的硬件全部拔下, 然后开机看是否正常。如正常是外接设备的问题,如果还是不开机就是这些设备中有问题,风扇转动 并不能说明电源一定正常 . 5. 检查内存，将内存取出用橡皮将插脚擦干净，换个插槽实试机。如果有两根以上的内存共用的，请只用一根内存试机。 6. 检查显卡，检查显卡是否插实，取出后用橡皮将插脚擦干净安装到位后再试机。然后将显卡与显示

6、器连线拔掉再试机，看是否进入下一步自检。如有可能更换一个显 卡试试.10第10页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六 7. 检查CPU与主板的接触是否良好, 实在不行更换CPU试一下。 8. 检查主板，首先将主板取出放在一个绝缘的平面上,因为有时机箱变形会造成主板插槽与板卡接触不良。检查主板各插槽是否有异物，插齿有没有氧化变色，如果你 发现其中的一两个插齿和其他的插齿颜色不一样，那肯 定是氧化或灰尘所致，请用小刀将插齿表面刮出本色， 再插上板卡开机。 9.电源不好也会出现这种现象，更换电源试试。 10. 如果以上都不行请更换一块主板试试。 11第11页，共73页，2022年，

7、5月20日，0点21分，星期六电脑自动重启 现象:计算机在运行当中，频繁出现自动关机并重新启动，且有时出现死机。 1.此类故障现象多为电源不稳定所造成的，因为计算机对电源稳定性的要求比一般家用电器要高得多。电源小的波动就可能造成计算机出现以上故障。如果用户家中电源电压不稳定，建议用户买一UPS电源，问题即可解决。2.内存质量太差，不能工作在正常环境下.3.CPU风扇损坏、导致CPU温度过高. CPU保证在摄氏20到30度的范围内一般是稳定的。也就是说，CPU的耐收温度为60度，不能超过65度. 4.电源和CPU上吸附的灰尘太多，风扇转速降低，不利于散热，机箱内部温度过高。cpu风扇转速没有很确

8、定的标准，但风扇噪音有规定不能超过50db。所以一般来说，8、9cm直径的风扇转速保持在20004000转/min就可以了。当然，如果风扇转速越快，那肯定散热越好。 5.计算机内部配件不兼容第12页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六每次开机都发现系统时间不对 此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此更换电池即可.电脑开机所需的系统参数（如系统时间、系统密码和设备启动顺序等等。）是由固化在主板上EPROM芯片中的BIOS程序来设置，设置的结果是保存在主板上的CMOS芯片里的,CMOS芯片是个RAM存储器，依靠电池来保存这些参数，一旦电池没有了，这些参数就丢失了。所以有时候

9、当系统密码忘记的时候，可以通过电池放电的方法来清除密码。13第13页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本电脑的日常维护基础保养笔记本各部件的维护和保养安全防范（软件安全）第14页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六温度湿度5度-35度相对湿度在30%-80%之间1.“受冻”或”受热”后，先恢复到室温再工作。2.千万不能堵住笔记本的出风口和进风口。3.灰尘会影响计算机的散热性能。1.尽量在通风的环境中使用笔记本电脑。2.防雨。3.小心您的茶。4.看好您的宠物。基 础 保 养第15页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六使用环境防热防水防潮

10、防粉尘基 础 保 养第16页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本电脑的日常维护基础保养笔记本各部件的维护和保养安全防范（软件安全）第17页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本各部件的维护和保养笔记本电脑日常硬件故障接口硬盘液晶屏键盘光驱第18页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六尽可能确保一方断电 （笔记本、视频展台）后，再接线拆装接口时要温柔，不可粗暴对之。笔记本各部件的维护和保养温柔对待任何接口第19页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六在硬盘进行工作的时候，尽量不要使笔记本电脑产生震动，这样就能最大限度地

11、保护您的硬盘，从而保护您最重要的数据。“越野”运动对本本硬盘是致命伤害。笔记本各部件的维护和保养莫让本本“越野”第20页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六 不要对着屏幕口若悬河。小心哦！唾液也是会对屏幕表层造成腐蚀别在屏幕上指指点点 ，免得让你的本本满脸白斑。磁化杯会让你的本本变成大花脸！笔记本各部件的维护和保养多多心疼液晶屏第21页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六别让本本“负担”太重，长时间对顶盖的挤压会对导致液晶屏颜色不均匀如果屏幕脏了，确实需要清洗一下，水或酒精之类的却是不可以使用的，需要用专业的精洁剂和柔软无屑的软布进行插拭。笔记本各部件的维护

12、和保养多心疼液晶屏 第22页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六场景： 一个人坐在办公桌前，一台笔记本，一杯咖啡，非常惬意突发状况：碰洒了杯子，水溅落或流入到笔记本。笔记本各部件的维护和保养多心疼液晶屏 第23页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六后果： 经过“水灾”的本本都比较惨烈，维修花不少银子。虽在保修期内，但因液体溅洒造成故障机器的维修，厂商不予承担。笔记本各部件的维护和保养别喂本本喝水第24页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六主人若动作粗暴，可能会引起“骨折”。质量低下的光盘会使其“肚子”不舒服，不久就会因光头损耗而报废。笔记本

13、各部件的维护和保养光驱使用要轻柔第25页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本电脑的日常维护基础保养笔记本各部件的维护和保养安全防范（软件安全）第26页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六安全防范（软件安全）安 全 防 范“黑客”一词来源于英语动词hack，在20世纪早期麻省理工学院的校园俚语中是“恶作剧”之意，尤指手法巧妙，技术高明的恶作剧。 19861989年，原西德黑客团伙“汉诺威集团”试图突入美国军事计算机网络刺探机密，这一事件于1989年3月2日在电视上曝光后，引起媒介的连锁反应。 1988年11月发生的互联网蠕虫事件，也称莫里斯蠕虫案。 这两

14、大事件以及随后发生的1990年“一一五”大瘫痪事件，促使美国全国范围掀起一场“扫黑大行动”，今天，普遍意义上的 黑客，是指未经许可就闯入别人计算机系统的人。第27页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六安 全 防 范系统漏洞：计算机系统运行大量的程序，而这些程序或多或少存在安全漏洞(bug)，有操作系统的，也有应用程序的，如暴风影音ODAY漏洞，IE漏洞等，这些漏洞在没有补上之前，很容易被黑客攻击，这都会给黑客带来可乘之机。第28页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六计算机病毒：所谓计算机病毒是指能够通过自身复制进行传染，进而起到破坏作用的一种计算机程序。程序

15、性：技巧性很强的程序，一系列指令的有序集合传染性：自身程序复制给其它程序。期骗性：拥有特洛伊木马的特点。危害性：破坏系统，删除数据，占用系统资源。安 全 防 范第29页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六留心细微变化CPU长时间保持100%占用率，计算机运行比平常迟钝，程序载入时间比平时载入久，死机现象增多。浏览网页时自动弹出广告类无关网页或是频繁自动进入某个网站系统内存容量忽然大量减少，磁盘可利用的空间突然减少。出现一些异常的画面或声音。打印机出现异常。文件名称被更改，被加上一些奇怪的资料。网线、网卡均未损坏，但上网有问题莫名其妙的故障计算机中毒表现第30页，共73页，20

16、22年，5月20日，0点21分，星期六计算机病毒的检测和清除方法一般计算机病毒的检测和清除方法可以分为两种：一种是通过杀毒软件来查杀病毒。这种方法执行起来比较快速、安全、有效，是计算机用户应该首先使用的，只要用户经常升级杀毒软件、更新病毒库，经常对计算机和磁盘查毒、杀毒，并注意一些必要的防护措施，一般能防止绝大多数的计算机病毒的危害。这种方法只能杀掉已经出现的病毒，对于新病毒或者病毒的变种就无能为力了。另一种方法是手工杀毒。这种方法速度慢，效率低，一般是在检测新病毒或病毒变种时使用的，使用不当有可能对系统造成严重的破坏。 第31页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六杀毒软件介

17、绍杀毒软件种类很多：360卫士、诺顿、金山毒霸、瑞星等 在功能上都各有优缺点，可以根据自己的需要来选择。选好之后进行安装。杀毒之前一定要备份重要文件，以确保在杀毒时出现特殊情况，而使文件丢失。第32页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六 使用杀毒软件杀毒，要保证杀毒软件的病毒库是最新的版本，如果不是最新病毒库就需要先升级到最新版本。这样才能杀掉病毒！ 一般杀毒软件主界面上都直接有“更新”、“升级”等按钮，在联网的情况下点击此类按钮即可自动升级。 打开杀毒软件，点击 “在线升级”，如图 所示，这样杀毒软件就可以自动更新，更新好了之后点击“关闭”就可以了。 更新病毒库第33页，共

18、73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六点击进行软件升级更新病毒库第34页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六杀毒及详细设置在这点选要进行杀毒的区域点击进行杀毒第35页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六漏洞的检查和修补鼠标左键双击打开漏洞扫描工具第36页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六漏洞的检查和修补点击扫描漏洞第37页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六漏洞的检查和修补点击安全漏洞,然后下载补丁第38页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六漏洞的检查和修补点击安全设置,然后点选“选择所有可

19、自动修复的的设置”,再点击自动修复第39页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六史上破坏力最大的种计算机病毒排名1. CIH (1998年) 该计算机病毒属于W32家族，感染Windows 95/98中以EXE为后缀的可行性文件。它具有极大的破坏性，可以重写BIOS使之无用(只要计算机的微处理器是Pentium Intel 430TX)，其后果是使用户的计算机无法启动，唯一的解决方法是替换系统原有的芯片（chip），该计算机病毒于4月26日发作，它还会破坏计算机硬盘中的所以信息。该计算机病毒不会影响MS/DOS、Windows 3.x和Windows NT操作系统。 CIH可利

20、用所有可能的途径进行传播：软盘、CD-ROM、Internet、FTP下载、电子邮件等。被公认为是有史以来最危险、破坏力最强的计算机病毒之一。1998年6月爆发于中国台湾，在全球范围内造成了2000万-8000万美元的损失。 最厉害的病毒，当年曾出现26日无人敢开机的盛况 第40页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六史上破坏力最大的种计算机病毒排名2.梅利莎（Melissa,1999年） 这个病毒专门针对微软的电子邮件服务器和电子邮件收发软件，它隐藏在一个Word97格式的文件里，以附件的方式通过电子邮件传播，善于侵袭装有Word97或Word2000的计算机。它可以攻击Wo

21、rd97的注册器并修改其预防宏病毒的安全设置，使它感染的文件所具有的宏病毒预警功能丧失作用。 在发现Melissa病毒后短短的数小时内，该病毒即通过因特网在全球传染数百万台计算机和数万台服务器， 因特网在许多地方瘫痪。1999年3月26日爆发，感染了15%-20%的商业PC，给全球带来了3亿-6亿美元的损失。 第41页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六史上破坏力最大的种计算机病毒排名3. I love you (2000年) 2000年5月3日爆发于中国香港，是一个用VBScript编写，可通过E-Mail散布的病毒，而受感染的电脑平台以Win95/98/2000为主。给全

22、球带来100亿-150亿美元的损失 4. 红色代码 (Code Red，2001年)该病毒能够迅速传播，并造成大范围的访问速度下降甚至阻断。这种病毒一般首先攻击计算机网络的服务器，遭到攻击的服务器会按照病毒的指令向政府网站发送大量数据，最终导致网站瘫痪。其造成的破坏主要是涂改网页，有迹象表明，这种蠕虫有修改文件的能力。2001年7月13日爆发，给全球带来26亿美元损失。 第42页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六史上破坏力最大的种计算机病毒排名5. SQL Slammer (2003年) 该病毒利用SQL SERVER 2000的解析端口1434的缓冲区溢出漏洞对其服务进行

23、攻击。2003年1月25日爆发，全球共有50万台服务器被攻击，但造成但经济损失较小 6. 冲击波（Blaster，2003年) 该病毒运行时会不停地利用IP扫描技术寻找网络上系统为Win2K或XP的计算机，找到后就利用DCOM RPC缓冲区漏洞攻击该系统，一旦攻击成功，病毒体将会被传送到对方计算机中进行感染，使系统操作异常、不停重启、甚至导致系统崩溃。另外，该病毒还会对微软的一个升级网站进行拒绝服务攻击，导致该网站堵塞，使用户无法通过该网站升级系统。2003年夏爆发，数十万台计算机被感染，给全球造成20亿-100亿美元损失。第43页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六史上破坏

24、力最大的种计算机病毒排名 7. 大无极.F（Sobig.F，2003年) Sobig.f是一个利用互联网进行传播的病毒，当其程序被执行时，它会将自己以电子邮件的形式发给它从被感染电脑中找到的所有邮件地址。在被执行后，Sobig.f病毒将自己以附件的方式通过电子邮件发给它从被感染电脑中找到的所有邮件地址，它使用自身的SMTP引擎来设置所发出的信息。此蠕虫病毒在被感染系统中的目录为C：WINNTWINPPR32.EXE。2003年8月19日爆发，为此前Sobig变种，给全球带来50亿-100亿美元损失。 8. 贝革热（Bagle，2004年) 该病毒通过电子邮件进行传播，运行后，在系统目录下生成自

25、身的拷贝，修改注册表键值。病毒同时具有后门能力。2004年1月18日爆发，给全球带来数千万美元损失。 第44页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六史上破坏力最大的种计算机病毒排名 9. MyDoom (2004年) doom du:m n. 厄运, 毁灭, 死亡, 世界末日 MyDoom是一种通过电子邮件附件和P2P网络Kazaa传播的病毒,当用户打开并运行附件内的病毒程序后，病毒就会以用户信箱内的电子邮件地址为目标，伪造邮件的源地址，向外发送大量带有病毒附件的电子邮件，同时在用户主机上留下可以上载并执行任意代码的后门（TCP 3127到3198范围内）。2004年1月26日

26、爆发，在高峰时期，导致网络加载时间慢50%以上。 10. Sasser (2004年) Sasser，中文名为震荡波、杀手该病毒是一个利用微软操作系统的Lsass缓冲区溢出漏洞（MS04-011漏洞信息）进行传播的蠕虫。由于该蠕虫在传播过程中会发起大量的扫描，因此对个人用户使用和网络运行都会造成很大的冲击。2004年4月30日爆发，给全球带来数千万美元损失。 第45页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本电脑的日常维护基础保养笔记本各部件的维护和保养安全防范（软件安全）第46页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本电脑的日常维护养成良好的使用习惯正确

27、的开关机操作文件的管理与备份定期更新操作系统和杀毒软件学会使用各种帮助文件访问笔记本的官方网站第47页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本电脑的日常维护安全防范黑客防范安装防火墙软件 病毒防护安装杀毒软件，并及时升级漏洞防护经常升级系统及软件的补丁帐号保护设置复杂的密码第48页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六笔记本电脑的日常维护多一份细心少几分不经意尽量去爱本本 第49页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六投影机 的使用 第50页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六开机变焦调试打开投影机。 按下遥控器或投影机控制

28、面板上的“LENS”按钮，进入调焦状态。通过方位键进行细致的调整。 第51页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六控制按钮功能讲解投影机功能详解示意图 第52页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六第53页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六第54页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六遥控器的使用遥控器按键的功能 遥控器按键功能详解示意图 第55页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六第56页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六第57页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六投影

29、机的基本操作投影机的操作靠操作面板或遥控器。 常用的是遥控器上的“MENU”（项目选择）和“ADJUSTMENT” （调节）。 第58页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六显示语言设置按下遥控器上的“MENU”键，通过“ADJUSTMENT”键移动银幕上的光标。 第59页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六显示语言设置将光标移到“LANGUAGE”，按下“MENU”按键，二级菜单出现，移动光标选择语言。 第60页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六显示制式设置按下“MENU”键，光标移到“SYSTEM”，在下一级菜单中按“MENU”键，移动光标选择制式。 第61页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六音量调节音量的调节十分简单，直接按下“ADJUSTMENT”的上、下移动键，即可实现音量的增加和降低。 第62页，共73页，2022年，5月20日，0点21分，星期六图像调节按下遥控器上的“MENU”（项目选择）按键 将光标移到第二项的“VIDEO ADJ.”选项 再次按下“MENU”按键，二级菜单出现 通过“ADJUSTMEN