六标准差基本概念

1、PAGE PAGE 5六標準差基本概念一、何謂6 Sigma？就統計學定義而而言 六標準差（6 Sigmaa）是指在完完美情況下每每10億個量量測值中，其其缺點只有22 個機會，亦即即2PPB（PPart PPer Biillon），也也就是良品率率有99.999999998%。規格界限良率 (%)每百萬個缺點數數68.2731730095.454550099.73270099.993776399.99999430.5799.999999980.002依Motoroola公司所所訂立的品質質水準而言是將量測值中可可能發生的變變異納入考量量，偏離規格格中心 11.5 siigma後允允許缺點為3

2、3.4 PPPM（Parrt Perr Milllion），也也就是良品率率達到99.999666%。規格界限良率 (%)每百萬個缺點數數30.2369770069.1330870093.326681099.379621099.9767723399.9996663.4就實務上而言：六標準差（6 Sigmaa）是一種企企業流程管理理及改善手法法，運用策略略、文化改變變及各種管理理與統計工具具整合一起使使用，從工作作流程中盡力力排除失誤，追追求最小變異異，而達到顧顧客滿意、成成本降低、獲獲利增加及追追求完美的目目標。二、6 Siggma的重要要歷程6 Sigmaa是19800年代由Mootorol

3、la所發展出出來的管理手手法1981年Mootorolla執行長BBob Gaalvin要要求5公司績績效5年內改改善10倍1985年通訊訊工程師Biill Smmith提出出6 Siggma之構想想1987年111月15日MMotoroola開始推推行6 Siigma1988年Mootorolla獲得美國國國家品質獎獎(Balddrige Natioonal QQualitty Awaard)1991年Alllied Signaal(聯迅)開始推動66 Sigmma效果卓越越1995年GEE(奇異電子子)Jackk Welcch大力推動動，驚人的績績效使6 SSigma蔚蔚為風潮。美國(財星

4、)前前500大公公司紛紛開始始移植6 SSigma 三、6 Siggma的組織織劃分 組織成員總裁CEO盟主Champioon大黑帶Master Blackk Beltt黑帶Black BBelt綠帶Green BBelt角色宣示者與獎勵者者改善專案的高階階經理人解決問題的統計計專家全職的品質主管管專案改善計畫的的執行者任務宣布推動6並並公開獎勵推推行績效對專案計畫的執執行成效負有有責任，主導導資源分派，排排除組織內障障礙以支援專專案計畫之執執行教學訓練之主要要負責人，審審查專案之執執行計畫，技技術支援，指指導黑帶負責帶領專案改改善團隊，協協助解決問題題，依DMAAIC之步驟驟執行，且須須指導

5、綠帶參與專案計畫之之執行，仍保保有本身工作作四、6 Siggma的執行行步驟 對於6Sigmma專案的行行動階段，各各方企業及學學者沒有一套套完全相同的的標準，但基基本的D-MM-A-I-C循環是一一致的。(一)定義(DDefinee)：具體描描述現況問題題，確認關鍵鍵與影響，設設定目標與範範圍及界定顧顧客要求，制制定核心策略略流程圖。(二)衡量(MMeasurre)：運用用管理及統計計工具，找出出CTQ（CCriticcal too Quallity）或或CTC（CCriticcal too Charracterristicc），驗證問問題與流程、衡衡量作業績效效及收集資料料。(三)分析(AAnalyssis)：根根據抽樣計畫畫，分析收集集數據確認改改善目標、確確認關鍵流程程輸入變數、確確認所有變數數來源及評估估流程設計。(四)改進(IImprovvementt)：針對關關鍵變數問題題，訂定改善善方案，設計計新流程與測測